Genel hüküm ve koşullar

Sürüm 06/24/2024

Bu Genel Hüküm ve Koşullar ("GYG GTC"), Gizlilik Politikası (https://www.getyourguide.com/privacy_policy) ile birlikte, (i) http://www.getyourguide.de, http://www.getyourguide.com, GYG tarafından desteklenen diğer belirli web siteleri (topluca "GYG Web Sitesi" olarak anılacaktır) ve (ii) GetYourGuide tarafından yayınlanan belirli mobil uygulamalar ("GYG Uygulamaları") aracılığıyla erişilebilen GetYourGuide çevrimiçi aracılık platformunun ("GYG Platformu") kullanımını yönetmektedir.

GYG Platformu dünya genelinde kullanıcıların kullanımına açıktır. Bu GYG GTC'nin belirli kısımları, yalnızca belirli bir ülke veya bölgede ikamet etmeniz hâlinde sizin için geçerli olacaktır.

Tüm Ülkeler (ABD Hariç): Amerika Birleşik Devletleri dışında herhangi bir ülkede ikamet ediyorsanız sizin için Ek A geçerlidir.

Amerika Birleşik Devletleri: Amerika Birleşik Devletleri'nde (toprakları ve zilyetlik bölgeleri dâhil) ikamet ediyorsanız sizin için Ek B geçerlidir. Ek B; GYG Platformu, hizmetlerimiz veya bu GYG GTC ile ilgili çoğu anlaşmazlıkta, mahkemede adli kovuşturma yoluna başvurmaksızın bağlayıcı tahkim yoluna gitmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelen, zorunlu ve bağlayıcı olan ayrı bir tahkim maddesi içerir. Ancak Ek B'de yer alan prosedürü izleyerek tahkimden cayabilirsiniz. Ek B'de, toplu davalara veya jüri huzurundaki davalara ilişkin karşılıklı bir feragat de bulunur.

Bu GYG GTC, İngilizce dilinde hazırlanmış olup, İngilizce dilinde yorumlanmalıdır. GYG GTC'nin herhangi bir çevirisi yalnızca referans amaçlıdır. İngilizce versiyon ile çevrilmiş bir versiyon arasında tutarsızlık olması durumunda, GYG GTC'nin İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.

1. Hakkımızda
Kayıtlı adresi Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Berlin, Almanya olan ve Charlottenburg Yerel Mahkemesi'ne HRB 132059 B numarası ile kayıtlı olan GetYourGuide Deutschland GmbH ("GetYourGuide" ya da "biz" veya "bizim") şirketi olarak, GYG Platformu'nun operatörüyüz ve buna bağlı olarak platformdan sorumluyuz. Platformumuz dünya genelinde birçok dilde kullanıma sunulmuş olup kullanımı hızlı ve kolaydır.
GYG Platformu'nu, dünyanın farklı yerlerindeki lunaparklar, müzeler, tur rehberleri ve tekne turları gibi çeşitli yerel etkinlik sağlayıcıları ("Tedarikçiler") tarafından turların ve Etkinliklerin ("Etkinlik") çevrimiçi olarak sunulduğu aracı bir platform olarak işletmekteyiz. Etkinlikler arasında örneğin rehberli turlar, aşçılık kursları, otobüsle şehir turları, tekne gezileri, turistik gezi biletleri ve diğer hizmetler yer almaktadır. Tedarikçilerin acentesi olarak hareket ederiz. Tedarikçilerin kendi Etkinliklerine ilişkin açıklamalar, fotoğraflar ve diğer içerikler, ilgili Tedarikçilerden alınmaktadır. Dolayısıyla bu tür içerikler üzerinde doğrudan herhangi bir etkimiz bulunmamaktadır.

2. Kapsam
2.1 Bu GYG GTC, GYG Platformu'nun tüm ziyaretçileri ve kullanıcıları ("Kullanıcılar") için ve platformun sunulduğu işletim sistemlerinde (mevcut durumda iOS, Android) yer alan tüm içerik için geçerlidir. GYG Platformu'nu kullanmaya başladığınız andan itibaren bu GYG GTC'ye uyma zorunluluğunuz bulunmaktadır. Bu nedenle, ilk kullanımınızda bu hüküm ve koşulları lütfen dikkatle okuyun.
2.2 Bu hüküm ve koşullar çevrimiçi ortamda mevcuttur ve belirli bir hizmete ilişkin daha spesifik hüküm ve koşullar öncelikli olarak geçerli olmadığı sürece tüm hizmetlerimiz için geçerlidir. Spesifik hüküm ve koşullar öncelikli olarak geçerli olduğunda, bunu uygun bir zamanda açıklığa kavuşturacağız. Herhangi bir hüküm ve koşulumuz GYG GTC ile çelişirse veya GYG GTC'den farklılık gösterirse bu hüküm ve koşul, tarafımızca yazılı olarak açıkça kabul edilmediği sürece geçerli olmayacaktır.
2.3 GYG Platformu yalnızca sizin kişisel kullanımınıza yöneliktir, yani platformu hiçbir koşulda ticari amaçlarla kullanamazsınız. Anahtar kelime: Biletlerin yeniden satışı kesinlikle yasaktır! Bu, özel ortamınızda kişisel kullanımınızın ötesine geçen ve/veya özellikle biletlerin ticari şekilde yeniden satışı olmak üzere, kişisel olarak sizinle ve/veya üçüncü taraflarla bağlantılı ticari amaçlara hizmet eden her türlü kullanımın kesinlikle yasak olduğu anlamına gelir.

3. Faaliyetlerimiz
3.1 Etkinlikleri GYG Platformu'nda görüntüleyebilirsiniz. Etkinliğin sağlanmasına ilişkin sözleşme, münhasıran ve doğrudan siz ve Tedarikçi arasında akdedilir ("Hizmet Sözleşmesi"). GYG Platformu'nda bir Etkinlik satın aldığınızda, Etkinliği bizden değil, doğrudan Tedarikçi'den satın almış olursunuz. Hizmet Sözleşmeleri, bizim tarafımızdan Tedarikçiler adına ve hesabına akdedilir. Tedarikçilerin acentesi olarak hareket etmekteyiz ve doğrudan Tedarikçiler ile Kullanıcılar (örneğin siz) arasındaki işlemleri Tedarikçiler hesabına sonuçlandırmak ve Kullanıcılardan ödemeleri tahsil etmek üzere Tedarikçiler tarafından görevlendirilmiş ve yetkilendirilmiş bulunmaktayız. Kendimiz herhangi bir etkinlik sunmayız ve dolayısıyla, herhangi bir Hizmet Sözleşmesi'nde sözleşme tarafınız olmayız. Sizinle akdedilen Hizmet Sözleşmesi ile ilgili olarak organizatör, mülk sahibi, yeniden satıcı veya başka bir sözleşme ortağı olarak hareket etmeyiz. Hizmet Sözleşmesi'ne aracılık ettiğimiz için Tedarikçi'den bir komisyon alırız.

3.2 Etkinlik listesini farklı parametrelere göre filtreleyebilirsiniz. Keşif sihirbazı size, kriterlerinize uyan ve belirli bir Tedarikçi tarafından sunulan Etkinlikleri gösterecektir. Keşif sihirbazına girilen kriterlere uyan bir Etkinliği sunan birden fazla Tedarikçi varsa uygun Etkinlikler popülerlik, çeşitlilik, müsaitlik, iptal oranı, puan, zaman içindeki performans ve elde edilen gelir dâhil olmak üzere çeşitli faktörlere göre sıralanarak görüntülenir.
3.3 Hızlı ve sorunsuz bir süreç için, rezervasyonunuzla ilgili sorularınızı GetYourGuide müşteri hizmetlerine yöneltebilirsiniz. Bunun için Bize ulaşın ⎸GetYourGuide kısmında, ayrıca danışma hattımız üzerinden çeşitli formlar bulabilirsiniz. Acente olarak Tedarikçilere bu süreçte destek oluruz. Sorularınızı genellikle 24 saat içinde veya en geç olarak genellikle 48 saat içinde yanıtlarız. Doğrudan Tedarikçi ile iletişim kurmanız da mümkündür. Acil bir durumda, ilgili Tedarikçinin iletişim bilgilerini makbuzunuzda/biletinizde bulabilirsiniz.
3.4 GYG Platformu'nun kullanımını, GYG Platformu'nun tekil fonksiyonlarını veya bu tekil fonksiyonların ne ölçüde kullanılabileceğini, Kullanıcı'nın ödeme davranışı (örneğin önceden yapılan rezervasyonlar söz konusu olduğunda) veya belirli belgelerin (örneğin kimlik, satın alma, ödeme veya mülkiyet belgesi) ibraz edilmesi gibi belirli koşullara tabi tutma hakkını saklı tutarız. Dolandırıcılık şüphesi, bu GYG GTC'nin ihlali veya Hizmet Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerin ihlalinden GetYourGuide'ın haberdar olması hâlinde, Etkinlik rezervasyonunuzu kısıtlama veya rezervasyon yaptırdığınız Etkinlikleri iptal etme hakkını saklı tutarız.
3.5 GYG Platformu üzerinden sunulan içerik, fonksiyon ve hizmetleri iyileştirme, kapsamını genişletme (güncelleme/yükseltme) veya kullanılabilir hâle getirme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Hizmetlerimizi ve sözleşme uyarınca yükümlülüklerimizi herhangi bir zamanda sonlandırabiliriz; devam hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, bir Tedarikçi ile hâlihazırda bir Hizmet Sözleşmesi akdetmişseniz 15. Bölüm, yani Hizmet Sözleşmesi kısmı içinde yer alan hükümler sizin için geçerlidir.

4. Kayıt ve GYG hesabı
4.1 GYG Platformu'na erişmek için kayıt zorunluluğu olmamakla birlikte, "İstek Listesi" gibi özelliklerin tümünü kullanabilmek için kaydolmanız gerekmektedir.
4.2 Hesap ("GYG Hesabı") oluşturmak için, GYG Platformu'ndaki kayıt formuna tam yasal adınızı ve e-posta adresinizi girmeniz gerekmektedir ve bir parola belirleyebilirsiniz. Mevcutsa bir e-posta doğrulama bağlantısıyla parolasız hesap oluşturma seçeneğini kullanabilir, böylece parola olmadan bir hesap oluşturabilirsiniz. Üçüncü tarafların hesabınıza erişmesini önlemek için bu bilgiyi gizli tutmanız gerekir. "E-postayı doğrula" düğmesine tıkladıktan sonra, GetYourGuide'dan onay niteliğinde bir "hoş geldiniz" e-postası alacaksınız. Bu noktada GYG hesabınız oluşturulmuş olacaktır.

4.3 Kendiniz için yalnızca bir adet GYG Hesabı oluşturabilirsiniz. Hesabı bir başkasına devredemezsiniz.

5. GYG Uygulamaları

5.1 Bu Sözleşme'nin hüküm ve koşullarına tabi olarak, GYG Uygulamaları'nı kurma ve kullanmanızın yalnızca (i) kişisel kullanımınız için olması ve ticari amaçlı olmaması ve (ii) bu Sözleşme'de belirtilen kısıtlama ve sınırlamalara uygun olması koşuluyla GYG Uygulamaları'nı mobil cihazınıza indirmeniz, kurmanız ve mobil cihazınızda kullanmanız için burada size, münhasır olmayan, geri alınabilir, devredilemez, alt lisans verilemez ve sınırlı bir lisans verilmektedir. GYG Uygulamaları'nı kopyalayamaz, aktaramaz, kiralayamaz, ödünç veremez, modifiye edemez, uyarlayamaz, bunlardan türev eser türetemez, yeniden dağıtamaz veya bunlara ilişkin alt lisans veremezsiniz. Mobil cihazınızı bir üçüncü tarafa satmanız durumunda, satış öncesinde GYG Uygulamaları'nı mobil cihazdan kaldırmanız gerekir. Bu tür kısıtlamaların yürürlükteki kanunlar tarafından açıkça yasaklandığı durumlar haricinde, GYG Uygulamaları'nda veya bunların herhangi bir kısmında tersine mühendislik yapamaz, bunları bileşenlerine ayıramaz, bunlardan kaynak kodu türetme girişiminde bulunamazsınız. Burada size açıkça tanınmayan tüm haklar, bizim tarafımızdan ve lisans verenlerimiz tarafından saklı tutulmaktadır.

5.2 GetYourGuide, zaman zaman tamamen kendi takdirine bağlı olarak, GYG Uygulamaları'nın, yükseltmeler, hata düzeltmeleri, yamalar, diğer hata düzeltmeleri ve/veya yeni özellikler içerebilen güncellemelerini (ilgili belgeler dâhil olmak üzere topluca "Güncellemeler" olarak anılacaktır) geliştirebilir ve sağlayabilir. Güncellemeler ayrıca belirli özellikleri ve fonksiyonları bütünüyle değiştirebilir veya silebilir. GetYourGuide'ın herhangi bir Güncelleme sağlama ya da belirli özellikleri veya fonksiyonları sağlamaya veya etkinleştirmeye devam etme yükümlülüğü olmadığını kabul edersiniz. Mobil Cihaz ayarlarınıza bağlı olarak, Mobil Cihazınız internete bağlandığında:

• GYG uygulamaları tüm mevcut Güncellemeleri otomatik olarak indirir ve kurar veya

• mevcut Güncellemeleri indirmeniz ve kurmanız istenebilir veya bu yönde bir bildirim alabilirsiniz.

Tüm Güncellemeleri derhâl indirmeniz ve kurmanız ve GYG Uygulamaları'nın veya bunların bazı kısımlarının, bunu yapmamanız hâlinde düzgün çalışmayabileceğini kabul ve beyan etmeniz gerekir.

Ayrıca tüm Güncellemelerin, GYG Uygulamaları'nın bir parçası olarak kabul edileceğini ve bu GYG GTC'nin tüm hüküm ve koşullarına tabi olacağını kabul edersiniz.

5.3 GYG Uygulamaları'nı indirdiğinizde, kurduğunuzda veya kullandığınızda, GetYourGuide'ın mobil cihazınız ve GYG Uygulamaları'nı kullanımınız hakkında bilgi toplamak için otomatik araçlar (çerezler, SDK'lar ve web işaretçileri dâhil) kullanabileceğini kabul edersiniz. GYG Uygulamaları'nı veya bunların belirli özelliklerini veya fonksiyonlarını indirmenin, kurmanın veya kullanmanın bir koşulu olarak kendiniz hakkında belirli bilgileri sağlamanız da gerekebilir. GYG Uygulamaları üzerinden veya bunlarla bağlantılı olarak topladığımız tüm bilgiler Gizlilik Politikamıza tabidir. GYG Uygulaması tarafından istendiğinde onay vermemeyi seçerek belirli veri işleme faaliyetlerini kontrol edebilirsiniz.

6. GetYourGuide ile sözleşme akdi - Kullanıcı Sözleşmesi
6.1 Sözleşme tarafı olarak bizimle yapılan sözleşmenin konusu, GYG Platformu'nun ücretsiz olarak kullanımıdır ("Kullanıcı Sözleşmesi").
6.2 Sizinle aramızdaki sözleşme ilişkisi, GYG Platformu'nu kullanmaya başladığınız anda (GYG Uygulaması'nın kurulumu dâhil) yürürlüğe girer. Herhangi bir zamanda, GetYourGuide müşteri hizmetlerini telefonla arayarak veya "Hesabı sil" bölümündeki iletişim formunu kullanarak GYG Hesabınızın bloke edilmesi, feshedilmesi veya silinmesi mümkündür. İletişim bilgileri Bize ulaşın ⎸GetYourGuide bölümünde bulunabilir.
6.3 GetYourGuide, Kullanıcı Sözleşmenizi, GYG Hesabınızı veya GYG Platformu'na erişiminizi, bir haftalık bir ihbar süresiyle herhangi bir zamanda tek taraflı olarak feshedebilir. Bununla birlikte, fesih ancak hâlihazırda belirlenmiş Hizmet Sözleşmeleri akdedildikten veya iptal edildikten sonra geçerli olacaktır. Haklı sebeple fesih hakkı bundan etkilenmez.

6.4 GetYourGuide, yalnızca GYG platformunda kullanılabilen hediye kartları satın alma seçeneği de sunmaktadır. Bu hediye kartları, ilgili mevzuatta aksi belirtilmedikçe, hediye kartının satın alındığı yılın bitiminden itibaren 4 yıl geçtikten sonra geçersiz hale gelir. Yasaların gerektirdiği haller dışında, nakit olarak ödeme alma hakkı bulunmamaktadır. Bir kuponun satın alınması veya kullanılması ile bağlantılı olarak dolandırıcılık, dolandırıcılığa teşebbüs veya diğer yasa dışı faaliyetlerden şüphelenilmesi durumunda, ilgili müşteri hesaplarını kapatma ve/veya alternatif bir ödeme yöntemi talep etme hakkımız saklıdır. Hediye kartı bakiyenizi görüntülemek için https://www.getyourguide.com/contact/ adresini ziyaret edin ve "Hediye kartı" araması yapın.

7. Müşteri Hizmetleri / GetYourGuide Tarafından En İyi Fiyat Eşleştirme
7.1 Müşteri hizmetleri ekibimize Bize ulaşın ⎸GetYourGuide bölümünden ve ayrıca telefon, sohbet veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
7.2 GYG Platformu üzerinden rezerve edilen Etkinliği (i) aynı koşullarla (tarih, şehir, kişi sayısı), (ii) aynı hizmetlerle, (iii) internet üzerinde daha düşük bir fiyatla, (iv) aynı Tedarikçi'den rezerve edilebilir şekilde bulmanız ve bunu bize ispatlamanız durumunda, GetYourGuide aracılığıyla rezervasyon yapılan daha düşük fiyat ile internet üzerinde bulduğunuz ve yararlanabilecek durumda olduğunuz daha düşük fiyat arasındaki farkı size ödeyeceğiz. Güven veya sadakat programları kapsamındaki teklifler, en iyi fiyat eşleştirme uygulamasından hariç tutulur.
7.3 Bu en iyi fiyat eşleştirme teklifinden faydalanmak için talep edildiğinde bize bağlantıyı (ve/veya alternatif teklifin ekran görüntüsünü) göndermeniz gerekir. Ardından bunu kontrol eder ve fiyatın gerçekten daha düşük olması durumunda aradaki farkı öderiz. Bu ödeme bir hediye çekiyle de yapılabilir.
7.4 Tüm özel teklifler ve indirim promosyonları bunu belirtecek şekilde işaretlenir.

8. GetYourGuide'da Ödeme
8.1 Etkinlik için GYG Platformu'nda sunulan fiyat ("İlan Edilen Fiyat") geçerli olacaktır. Bir Etkinlik için ödediğiniz tutar ("Rezervasyon Fiyatı"), varsa geçerli indirim İlan Edilen Fiyat'tan düşüldükten sonra kalan tutardır. Aksi kararlaştırılmadıkça, Etkinliğin Rezervasyon Fiyatı rezervasyonun hemen ardından ödenir.

8.2 Seçilen Etkinlikler için "Şimdi ayırt, sonra öde" özelliğini seçebilirsiniz. Bu özellik yalnızca, en az seçilen Etkinliğin tarihine kadar geçerli olan bir kredi kartıyla kullanılabilir. Bunu doğrulamak için, rezervasyonunuzu tamamladığınızda kredi kartınızdan 0 EUR tahsil edeceğiz. Etkinliğin başlangıcından 72 saat önce ise Rezervasyon Fiyatı'nı tahsil edeceğiz. Kredi kartıyla ödeme başarısız olursa ödemeyi manuel olarak yapmak için 47 saatiniz vardır. Bunun başarısız olması ve ödemenin yapılmaması durumunda, Etkinlik rezervasyonunuzu otomatik olarak iptal edeceğiz.

8.3 GetYourGuide, Tedarikçi'nin faturasında aksi açıkça belirtilmedikçe, faturalanan tutarı Tedarikçi adına ve namına alma hakkına sahiptir (acente olarak). GetYourGuide'a yapılan ödeme başarılı olduğunda, borcunuzu kapatarak Tedarikçi'ye karşı ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmiş olursunuz. Ödemenin yerel para biriminizden farklı bir para biriminde yapılması gerekiyorsa (yabancı para birimi talebi), GetYourGuide (acente rolüyle) ödemeyi yerel para biriminizde tahsil edebilir ve yabancı para birimi talebini sözleşme akdedildiğinde geçerli olan döviz kuru üzerinden çevirebilir. Yüksek dalgalanma sergileyen para birimlerinde makul bir borsa payı tahsil edebiliriz.

8.4 Hizmet Sözleşmesi ve ödeme ile ilgili konularda Tedarikçi'nin acentesi olarak bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İptal politikamız dışında bir Rezervasyon Fiyatı iadesi talep etmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Biz de bunun üzerine Tedarikçi ile iletişime geçeriz ve Tedarikçi, iade talebini yerine getirip getirmeyeceğine kendi takdirine bağlı olarak karar verir. Tedarikçi tarafından yapılan bir iade, Tedarikçi tarafından bizim aracılığımızla işleme konabilir.
8.5 Ödeme bilgilerini doğru şekilde sunmanız ve değişiklik olması durumunda derhâl güncellemeniz gerekir. Etkinlik için izin verilen ödeme araçları, sipariş sürecinde size gösterilecektir. Ödeme hizmeti sağlayıcısının hüküm ve koşulları geçerli olacaktır. Ödeme hizmeti sağlayıcınız ek ücret alabilir. Seçtiğiniz ödeme yöntemini kullanma yetkisine veya kullanma hakkına sahip olduğunuzu doğrulamanız gerekmektedir.

8.6 Bazı durumlarda, Rezervasyon Fiyatı'nı GetYourGuide'a veya doğrudan Tedarikçi'ye değil, acente vekili olarak ödemeyi işleme koyması için atadığımız başka bir şirkete ödersiniz. Örneğin ABD'de yaşıyorsanız veya ödeme için ABD'de düzenlenmiş bir kredi kartı kullanıyorsanız ödemeyi alt kuruluşlarımızdan biri olan GetYourGuide Operations Inc işleme koyacaktır. Bu ödemeler, doğrudan bize yapılan ödemeler ile aynı hüküm ve koşullara tabidir. Dolayısıyla sizin açınızdan farklı bir durum söz konusu değildir. Acente vekiline yaptığınız ödeme başarılı olduğunda, borcunuzu kapatarak Tedarikçi'ye karşı ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmiş olursunuz. Ödeme ile ilgili sorularınız varsa yerel müşteri hizmetleri ekibimizle Bize ulaşın ⎸GetYourGuide üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

8.7 Ödemeyi onayladığınızda, ödeme bilgilerinizin ödemeyi Tedarikçi adına tahsil etmek için kullanılmasına izin vermiş olursunuz. Gerekli kredi itibarının kontrolüne bağlı olarak, GYG Platformu'ndaki ödeme fonksiyonunu veya ayrı ödeme yöntemlerini kullanma hakkını saklı tutarız.

9. Değişiklikler ve İptaller
9.1 Hizmet Sözleşmelerini yalnızca, Tedarikçi'nin Hüküm ve Koşulları'nda, GYG Platformu'ndaki Etkinlik açıklamasında veya Etkinlik için düzenlenen makbuz/bilet üzerinde belirtilen iptal koşullarına uygun olarak iptal edebilirsiniz.
9.2 Yanlış anlamaları önlemek adına, değişiklikleri (örneğin Etkinlik tarihinin yeniden planlanması veya katılımcıların değiştirilmesi) ve iptalleri aksi kararlaştırılmadıkça GYG Platformu üzerinden yapmanız gerekir. İptal veya değişiklikler, Bize ulaşın ⎸GetYourGuide sayfasında bulunan form aracılığıyla yapılabilir. Değişiklik veya iptalin zamanında yapılması gerekir. "Zamanında" ile ifade edilen dönem, duruma bağlıdır (örneğin geçerli iptal dönemini ifade edebilir) ve Etkinliğin müsaitliğine tabi olabilir. Bu nedenle, Etkinlik sayfasındaki tüm hüküm ve koşulları veya Tedarikçi'nin Hüküm ve Koşulları'nı dikkatle okumanız oldukça önemlidir. İptalin zamanında yapılması için belirleyici faktör, GetYourGuide'ın bildirimi zamanında almasıdır. Bu koşulların karşılanması durumunda, Tedarikçi adına bir iptal/değişiklik onayı düzenleriz. Bu onay, iptalin/değişikliğin belgesi niteliğinde olacaktır ve dolayısıyla saklanması gerekir.
9.3 Tedarikçi adına değişiklik veya iptalleri size, özellikle acil bildirimler söz konusu olduğunda, belirttiğiniz telefon numarasından ve değişiklikleri e-posta adresinize göndererek bildirebiliriz.

9.4 GYG Platformu'nda bulunan Etkinlik açıklamasında, Tedarikçi'nin Hüküm ve Koşulları'nda veya Etkinlik makbuzu/bileti üzerinde farklı iptal koşulları belirtilmediği sürece aşağıdaki iptal koşulları geçerli olacaktır:
a) Etkinliğin başlamasına 24 saatten daha uzun süre kala yapılan iptaller için: Rezervasyon Fiyatı'nın tam iadesi ve
b) Etkinliğin başlamasına 24 saat veya daha kısa süre kala yapılan iptaller için veya rezervasyon yaptırılmasına rağmen Etkinliğe katılım sağlanmaması durumunda: İade yok.

Hediye kartı bakiyenizi görüntülemek için Bize ulaşın | GetYourGuide sayfasını ziyaret edin ve “Hediye kartı” araması yapın. 9.5 İptal sonrasında yapılacak para iadeleri, etkinliğin satın alınması sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleşir. İsteğinize bağlı olarak, para iadeleri GetYourGuide kredisi şeklinde de sağlanabilir; bu durumda Bölüm 6.4 geçerlidir ve “Hediye kartı” terimi “GetYourGuide kredisi” ile değiştirilir.

10. Yorumlar ve Diğer Kullanıcı İçeriği
10.1 Size GYG Platformu'ndaki diğer kullanıcılar tarafından gönderilen yorumları ve diğer içerikleri görüntüleme fırsatı sunarız. Yorumlar gönderen kullanıcının belirli bir zamandaki şahsi görüşünü yansıtmakta ve dolayısıyla kişisel fikirlere ve beklentilere göre şekillenmektedir. Yorumun veya diğer içeriklerin gönderilmesinin ardından Etkinliğin değişmiş olabileceği de göz önünde bulundurulmalıdır. Tek bir görüş genellikle çok sayıda görüşün özeti kadar anlam ifade etmeyeceğinden, yapılan yorum ve verilen puanların sayısı da dikkate alınmalıdır.
10.2 Satın aldığınız Etkinliklere ilişkin yorumlar yazarak veya fotoğraflar göndererek (birlikte "Kullanıcı İçeriği" olarak anılacaktır) GYG Platformu'nun içeriğini kişisel olarak etkileyebilirsiniz. Gönderdiğiniz Kullanıcı İçeriği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. GYG Platformu'na: (i) asılsız veya yanıltıcı olan; (ii) açıkça veya ima yoluyla ürün, hizmet veya şirketlerin reklamını yapan; (iii) bir üçüncü taraftan alınan bedel karşılığında oluşturulan; (iv) Etkinliği sağlayan Tedarikçi tarafından veya bu Tedarikçi'nin talimatı üzerine oluşturulan; (v) bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet, gizlilik veya diğer haklarını ihlal eden ya da (vi) üçüncü taraf veri işleme sistemlerinin işleyişine zarar vermesi muhtemel bağlantılar veya benzer bilgiler/referanslar içeren Kullanıcı İçeriği göndermek kesinlikle yasaktır.

10.3 Kullanıcı İçeriği'ni yüklemeden önce, görsellere ilişkin gerekli kullanım haklarına sahip olduğunuzdan emin olma yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Özellikle başka şahısların görüldüğü görseller veya fotoğraflar, GYG Platformu'na ancak bu şahısların izin vermesi durumunda yüklenebilir. Sizden başka biri tarafından çekilmiş fotoğrafları kullanmak isterseniz bu kişinin iznini de almanız gerekir.

10.4 Kullanıcı İçeriği'nin genel erişilebilirliği, yasal hükümleri, ahlak kurallarını ve/veya üçüncü tarafların haklarını ihlal edemez. Özellikle şiddet, pornografi, ayrımcılık, hakaret, ırkçılık, iftira ya da diğer yasa dışı içerik veya tasvirlerin yer aldığı herhangi bir Kullanıcı İçeriği'ni yükleyemez ve/veya genel erişime açamazsınız.

10.5 Oluşturduğunuz her türlü Kullanıcı İçeriği'nin mülkiyeti size aittir. GetYourGuide'a, Kullanıcı İçeriği'ni şimdi bilinen veya daha sonra keşfedilecek veya geliştirilecek her türlü ortamda, (i) GetYourGuide Platformu üzerinden veya aracılığıyla, (ii) GetYourGuide'ın ortakları üzerinden veya aracılığıyla ve (iii) çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama materyallerinde kullanma, çoğaltma, uyarlama, tercüme etme, içerikten türev eser türetme, modifiye etme, uygulama, kamuya teşhir etme, kamuya açık olarak uygulama, iletme ve dağıtmaya yönelik, münhasır olmayan, alt lisans verilebilir (bir veya daha fazla katman aracılığıyla), dünya genelinde geçerli, tam olarak ödenmiş ve telif ücretine tabi olmayan bir lisans verirsiniz.

10.6 Kullanıcı İçeriği'ni, gerekli gördüğümüz şekilde ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak kaldırabiliriz. Örneğin GetYourGuide, bize göre Bölüm 9.2-9.4 kapsamındaki yükümlülüklerimizi ihlal ediyorsa Kullanıcı İçeriği'ni kaldırabilir. Kullanıcı İçeriği'nin kopyalarını bulundurma veya bu tür kopyaları sağlama yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.

10.7 GetYourGuide, bağlı kuruluşları, acente vekilleri ve (dağıtım) ortakları, GYG Platformu'nda ve diğer ortamlarda, Kullanıcı İçeriği'nin yanında veya Kullanıcı İçeriği ile birlikte reklamlar ve başka bilgiler görüntüleyebilir. Bu tür reklamlar için bir bedel elde etme hakkınız bulunmamaktadır. Bu tür reklam önlemlerinin türü ve kapsamı üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutarız ve sizi bu tür değişiklikler konusunda bilgilendirmeyiz.

11. Verilerin korunması
11.1 GYG Platformu üzerinden toplanan tüm kişisel verileriniz, ilgili veri koruma yasalarına uygun olarak ve Gizlilik Politikası içinde açıklanan amaçlar doğrultusunda, veri sorumlusu olarak GetYourGuide tarafından işlenir. GetYourGuide, sizinle Tedarikçi arasındaki Hizmet Sözleşmesi'nin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ya da bir yasal yükümlülüğe uyulması gerektiğinde ve yasal olarak izin verilen diğer amaçlar doğrultusunda, kişisel verilerinizi Tedarikçiler ile paylaşır. Tedarikçiler bağımsız veri sorumlularıdır ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yegane sorumluluğa sahiptir.

11.2 Gizlilik Politikası içinde, verilerin korunmasına ilişkin haklarınızı nasıl kullanacağınıza dair ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

12. Tazmin Etme
12.1 Aşağıda belirtilen hâllerde bizim, acentelerimizin veya ortaklarımızın uğradığı her türlü zararı, masrafı ve harcamayı (makul yasal savunma masrafları dâhil) tamamen tazmin etmeniz gerekmektedir:
12.1.1 GYG Platformu'nu kullanımınız ile bağlantılı olarak kasıtlı olarak veya ihmal sonucu oluşan yanlış beyan, eylem veya kusurunuz;
12.1.2 GYG GTC'ye kasıtlı olarak veya ihmal sonucu uymamanız veya
12.1.3 GYG Platformu'na bu GYG GTC'yi kasıtlı olarak veya ihmal sonucu ihlal edecek şekilde erişmeniz veya GYG Platformu'nu bu şekilde kullanımınızdan kaynaklanan veya bununla bağlantılı olan, üçüncü taraflarca öne sürülen iddialar.
13. Temlik
Tazminat talepleri hariç olmak üzere, bu GYG GTC kapsamındaki haklarınızı ve/veya yükümlülüklerinizi devredemez veya temlik edemezsiniz.

14. Bölünebilirlik maddesi
Bu GYG GTC'nin herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen hükümsüz veya uygulanamaz olması veya sonradan bu hâle gelmesi, geri kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir. Devlet yasaları, bu GYG GTC'nin dâhil edilmeyen veya geçersiz olan hükümlerinin yerini alacaktır. Söz konusu durumda bu tür bir devlet yasası mevcut değilse veya kabul edilemeyecek bir sonuca yol açacaksa taraflar, dâhil edilmeyen veya geçersiz olan hükmün, geçersiz hükmün ekonomik amacına mümkün olduğunca yakın olan geçerli bir hükümle değiştirilmesine yönelik müzakerelere girecektir.

15. Tedarikçi - Hizmet Sözleşmesi

15.1 Tedarikçi ile sözleşmenin akdi
15.1.1 GYG Platformu'nda bir Etkinliği seçmeniz ve satın almanız durumunda doğrudan Tedarikçi ile bir sözleşme akdetmiş olursunuz. Sözleşme akdedilirken, Tedarikçi'nin acentesi olarak hareket ederiz.

15.1.2 Etkinliğin müsaitliğini kontrol ettikten sonra, "Sepete ekle" düğmesine tıklayarak ilgili Etkinliği alışveriş sepetine eklersiniz. "Ödeme" düğmesine tıkladıktan sonra sizden, özellikle ödeme yöntemi olmak üzere, doldurulması gereken diğer zorunlu bilgiler istenir.
15.1.3 Sipariş işleminin sonunda "Şimdi öde" düğmesine tıkladığınızda, Etkinliği sağlayacak olan Tedarikçi ile bir Hizmet Sözleşmesi akdetmek üzere bağlayıcı bir teklif göndermiş olursunuz. İki iş günü boyunca teklife bağlı olursunuz. Teklifin alınmasının ardından, size Tedarikçi adına otomatik bir sipariş onayı göndeririz. Bu sipariş onayı, teklifin kabul edildiği anlamına gelmemektedir.
15.1.4 Tedarikçiler, GYG Platformu'nun ilgili bölümlerinde kendi hüküm ve koşullarını ("Tedarikçi'nin Hüküm ve Koşulları") sunabilirler. İptal seçenekleri veya koşulları gibi, sizin için önemli bilgiler içerebileceğinden, Tedarikçi'nin Hüküm ve Koşulları'nı lütfen dikkatle okuyun. Tedarikçi'nin Hüküm ve Koşulları'nda yer alan hiçbir husus, bizimle olan ilişkinizi veya bizim yasal haklarımızı etkilemeyecektir. Tedarikçi'nin Hüküm ve Koşulları'nda yer alan bir hüküm ile GYG GTC'nin 9. Bölümünde yer alan bir hüküm arasında uyuşmazlık olması durumunda, Tedarikçi ile aranızdaki ilişkiyi size daha çok fayda sağlayacak olan hüküm yönetecektir.
15.1.5 Tedarikçi adına ve namına düzenlenen bir rezervasyon onayı aldığınızda ve geçerliyse, bir makbuza veya bilete (mobil makbuz veya indirilebilir PDF formatında makbuz/bilet) ve bir ödeme onayına erişim sağladığınızda, teklifi Tedarikçi adına ve namına kabul ederiz. Sözleşme tekliflerini tamamen kendi takdirimize bağlı olarak kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutarız.

15.1.6 Tedarikçi ile aranızdaki sözleşme, ayrı bir sözleşme metninde düzenlenmemiştir. Sözleşmenin içeriği, sipariş edilen üründen (sizin tarafınızdan seçilen Etkinliğin açıklaması), bu GYG GTC'nin 15. Bölümünde yer alan geçerli hükümlerden ve geçerliyse, Tedarikçi'nin Hüküm ve Koşulları'ndan ileri gelmektedir.

15.1.7 Tüm verilerin doğru girildiğinden emin olmak için derhâl sipariş onayını kontrol etmeniz gerekmektedir.
15.2 Fiyatlar

15.2.1 Çoğu durumda, İlan Edilen Fiyatlar'a tüm vergi ve ücretler dâhildir. Bununla birlikte, yerel olarak ek vergiler veya ücretler alınması mümkündür. Yerel olarak ek vergiler veya ücretler alınacaksa bu durum Etkinliğin açıklamasında belirtilir.
15.2.2 Tedarikçiler tarafından belirlenen İlan Edilen Fiyatlar, örneğin iptaller ve ödemelerin iadesi ile ilgili özel hükümlere tabi olabilir. Rezervasyon yapmadan önce, ilgili Tedarikçi'nin farklılık gösteren koşullar öngörüp öngörmediğini bağımsız olarak kontrol etmeniz gerekir.

15.3 Etkinliğin sağlanması
15.3.1 Tedarikçi tarafından belirtilen buluşma noktasına zamanında gelmeniz gerekir. Tedarikçi'nin Hüküm ve Koşulları'nı da lütfen dikkate alın. Etkinliğe katılmak için yurt dışından seyahat ediyorsanız gerekli seyahat belgelerini (pasaport, vize vb.) bulundurmak ve sağlık gerekliliklerine veya diğer gerekliliklere uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
15.3.2 Rezervasyon Fiyatı'na herhangi bir sigorta türü dâhil değildir. Yeterli sigorta teminatı edinmek sizin sorumluluğunuzdadır. Özellikle outdoor faaliyetleri veya yüksek riskli faaliyetler içeren bir Etkinlik için rezervasyon yapıyorsanız seyahat sigortası edinmenizi önemle tavsiye ederiz. Biz tur operatörlüğü yapmamakta, rehber istihdam etmemekte veya Etkinliklerin güvenlik standartlarını belirlememekteyiz.

15.3.3 Tedarikçiler bağımsız yükleniciler olup GetYourGuide'ın acenteleri veya çalışanları değildir. Herhangi bir Tedarikçi'nin eylemleri, hataları, eksiklikleri, beyanları, taahhütleri, ihlalleri, ihmalleri veya hatalı davranışları ya da bunlar sonucunda ortaya çıkan veya herhangi bir rezervasyon veya Etkinlik'ten kaynaklanan yaralanma, ölüm, maddi zarar ya da diğer zarar veya masraflar bizim sorumluluğumuzda değildir.
15.3.4 Zaman ve termin hesaplamalarında Tedarikçi'nin saat dilimi belirleyici olacaktır.

15.4 Tedarikçi'nin diğer hakları

15.4.1 Hava koşulları, resmi önlemler, grevler ya da öngörülemeyen veya ancak Tedarikçi'nin orantısız çabalarıyla önlenebilecek olan ve Tedarikçi'nin kontrolünde olmayan (özellikle mücbir sebepler) diğer dış koşulların, Etkinliğin yerine getirilmesini imkânsız hâle getirmesi ya da önemli ölçüde engellemesi veya tehlikeye atması durumunda Tedarikçi, kararlaştırılan tarihteki Etkinliği bir iptal dönemi gözetmeksizin iptal edebilir. Bu durumda, iptal edilen Etkinlik için ödenen Rezervasyon Fiyatı iade edilir. Madde 15.3.3 uyarınca ek tazminat taleplerinizi doğrudan Tedarikçi'ye iletebilirsiniz.

15.4.2 Tedarikçi, (i) GYG Platformu'nda belirtilen katılım şartlarını karşılamamanız, (ii) katılımınız yoluyla kendinizi veya başkalarını tehlikeye atmanız ya da (iii) herhangi bir şekilde Etkinliğin uygulanmasını aksatmanız durumunda sizi Etkinlik dışında bırakabilir. Bu gibi durumlarda, Etkinlik için ödenen Rezervasyon Fiyatı iade edilmez.

15.4.3 Tedarikçi, son anda ortaya çıkan koşullardan ötürü gerekli görülmesi hâlinde, herhangi bir zamanda Etkinlik programı üzerinde önemli olmayan değişiklikler yapabilir. Önemli olmayan program değişiklikleri arasında, müşterinin yeni buluşma noktasına başlangıçta kararlaştırılan buluşma noktasından yürüyerek veya toplu taşıma ile 15 dakika içinde ulaşabilmesi koşuluyla, Etkinliğin başlangıç/buluşma noktasının değiştirilmesi de yer alır. Başlangıç/buluşma noktası değişikliği, rezervasyonu yapılan Etkinliğin başlangıcına en geç 24 saat kala yapılabilir ve size e-posta yoluyla bildirilir veya GYG Platformu üzerinden görüntülenir.

16. Son hükümler
16.1 Sözleşmenin yerine getirilmesi ve bu GYG GTC'den doğan haklarımızın kullanılması amacıyla, vekil acenteler olarak başka GetYourGuide şirketlerini ve üçüncü tarafları kullanabiliriz.

16.2 Gelecekte, örneğin kanun ve piyasa değişikliklerini veya mevzuat boşluklarını dikkate alacak şekilde bu GYG GTC'yi değiştirebilir veya düzenleyebiliriz. Böyle bir durumda sizi zamanında ve uygun bir şekilde bilgilendiririz. İtiraz etmeniz durumunda, derhâl geçerli olmak üzere GYG Hesabınız veya GYG Platformu'na erişiminiz bizim tarafımızdan veya sizin tarafınızdan feshedilebilir.

16.3 Bu GYG GTC çerçevesinde iletilecek olan tüm bildirimler ve diğer beyanlar yazılı olarak (örneğin e-posta yoluyla) yapılmalıdır.

16.4 Birleşmiş Milletler Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Konvansiyonu hükümleri, bu GYG GTC ve buna uygun olarak yapılan herhangi bir satın alma için geçerli olmayacaktır.

16.5 Sizinle aramızdaki sözleşme, Berlin, Almanya'da düzenlenmiş ve akdedilmiştir.

16.6 Bu GYG GTC'de, (i) "dâhil" ifadesi "dâhil ancak bununla sınırlı değil" anlamına gelir, (ii) genel ifadelere, öncesinde belirli bir sınıfa ait eylem, konu veya unsurları ifade eden kelimeler bulunduğu gerekçesiyle kısıtlayıcı bir anlam yüklenmemelidir ve (iii) tekil anlam ifade eden kelimeler çoğul anlamı da içerir ve bunun tersi de geçerlidir. Bu GYG GTC'de kullanılan başlıklar ve bölüm başlıkları yalnızca kolaylık sağlamak içindir ve GYG GTC'nin yorumlanmasında kullanılmamalıdır.

Ek A

Tüm Ülkelerde İkamet Edenler İçin Geçerli Maddeler (ABD'de İkamet Edenler Hariç)
A1 Kapsam. Bu GYG GTC, münhasıran §13 BGB (Alman Medeni Kanunu) kapsamındaki tüketicilere yöneliktir.

A2 Sorumluluk.

A2.1 Bölüm A2.2'de belirtilen durumlar haricinde, size karşı sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesinden kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan azami sorumluluğumuz, sözleşmeden doğan temel bir yükümlülüğünün ihmal sonucu ihlal edilmesinden kaynaklanan tipik olarak öngörülebilir kayıp veya zararlarla sınırlı olacaktır. Bu GYG GTC kapsamında "sözleşmeden doğan temel yükümlülük", yerine getirilmesi, bu GYG GTC'nin uygun şekilde ifası için esas olan ve ihlali, bu GYG GTC'nin amacını tehlikeye atan ve kullanıcı olarak sizin, yerine getirileceğine düzenli olarak güvenebileceğiniz bir yükümlülüktür. Kayıp veya zarar, bu GYG GTC'nin kabul edildiği tarihte tipik olarak öngörülebilir nitelikteyse genellikle öngörülebilir olarak kabul edilir. Elzem olmayan bir sözleşme yükümlülüğünün ihmal sonucu ihlalinden kaynaklanan zararlara ilişkin olarak kendi sorumluluğumuzu ve vekil acentelerin sorumluluğunu hariç tutarız.

A2.2 Bu GYG GTC'de yer alan hiçbir hüküm, bizim, acentelerimizin veya çalışanlarımızın ağır ihmal, kasıtlı yaralama, ölüm, yaralanma veya dolandırıcılığa ilişkin sorumluluğunu hariç tutamaz veya sınırlandıramaz. Benzer şekilde, bir tüketicinin daha geniş kapsamlı zorunlu yasal hakları etkilenmeyecektir.
A2.3 Yukarıdaki sorumluluk kısıtlamaları, GYG Platformu'nun standardına göre bir durumu hileli bir şekilde gizlememiz veya belirli bir fonksiyonu garanti etmemiz durumunda geçerli değildir. Aynı durum, Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamında Kullanıcı tarafından yapılan talepler için de geçerlidir.

A2.4 Burada belirtilenler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebep durumlarında hiçbir sorumluluk söz konusu olmayacaktır: elektronik veya mekanik ekipman veya iletişim hattı arızaları, üçüncü tarafların eylemleri (hizmeti engelleme saldırıları ve GYG Platformu'nun aşırı veya kötü amaçlı kullanımı dâhil), telefon arızaları veya diğer bağlantı sorunları, bilgisayar virüsleri, yetkisiz erişim, hırsızlık, operatör hatası, yangın, sel dâhil sert hava koşulları, mevzuata ilişkin gerekçeler ya da düzenleyici makamlar, hükümet makamları veya uluslar üstü makamların diğer eylemleri, savaş, ayaklanma ve işçi-işveren anlaşmazlıkları.

A2.5 Her zaman, Tedarikçi'ye herhangi bir zarara uğramadığını veya zararın, Tedarikçi tarafından talep edilen iptal ücretlerinden önemli ölçüde düşük olduğunu kanıtlama seçeneğiniz vardır.

A3 Tazmin Etme

A3.1 Madde 12.1 kapsamına giren zararlar, 12. Bölümde açıklanan olaylardan birinin meydana gelmesi nedeniyle, vekil acentelerimize (Alman yasalarında tanımlandığı üzere) veya yardımcılarımıza ilişkin maruz kaldığımız tazminatları da içerir.
A3.2 Bölüm A3.1'de yer alan yukarıdaki yükümlülükler, yalnızca 12. Bölümde açıklanan herhangi bir olayın meydana gelmesinden veya bu GYG GTC'nin ihlalinden sorumlu olmanız, yani kasıtlı veya ihmalkâr bir davranışta bulunmuş olmanız ve bu hatalı davranışın doğrudan yukarıda açıklanan olaylara veya ihlallere yol açması durumunda geçerli olacaktır.
A4 Çevrimiçi İhtilaf Çözümü. Avrupa Komisyonunun çevrimiçi ihtilaf çözümü platformuna buradan erişilebilir. Bir tüketici tahkim kurulu huzurunda ihtilaf çözümü prosedürlerine katılmayı istemeyiz ve bu yönde bir zorunluluğa tabi değiliz.

A5 Geçerli Yasa.İkamet ettiğiniz ülkenin zorunlu yerel yasaların (tüketici yasaları) izin verdiği ölçüde, bu GYG GTC ve hizmetlerimiz Alman hukukuna tabidir.

A6.1 AEA ülkelerinde ikamet edenler için yargı yetkisi. Normal ikamet yeriniz AEA (Avrupa Ekonomik Alanı) içindeyse şu hüküm geçerlidir: Zorunlu yerel yasanın (tüketici yasası) izin verdiği ölçüde, her türlü ihtilaf münhasıran Berlin, Almanya'da bulunan yetkili mahkemelere taşınacaktır.

A6.2 AEA dışında ve ABD dışında ikamet edenler için yargı yetkisi. Normal ikamet yeriniz AEA (Avrupa Ekonomik Alanı) dışında ve Amerika Birleşik Devletleri dışındaysa şu hüküm geçerlidir: Her türlü ihtilaf münhasıran Berlin, Almanya'da bulunan yetkili mahkemelere taşınacaktır.

A7 Cayma hakkı

Bir tüketiciyseniz, yani ticaret, iş, zanaat veya mesleğiniz dışında amaçlarla hareket eden bir gerçek kişiyseniz ve mutat ikamet yeriniz Avrupa Ekonomik Alanı içindeyse genellikle aşağıdaki cayma bilgilerine uygun şekilde cayma yönünde yasal hakkınız bulunur. Bununla birlikte, bazı durumlarda cayma hakkı kanunen hariç tutulur ve bunun sonucunda ilgili sözleşmenize ilişkin cayma hakkınız olmayabilir.

A7.1 Cayma hakkının hariç tutulduğu durumlar

Boş zaman etkinliklerinin sağlanmasına yönelik mesafeli sözleşmeler söz konusu olduğunda, sözleşmede belirli bir ifa tarihi veya dönemi taahhüt ediliyorsa, cayma hakkı kanunen hariç tutulur. Bu etkinliklere, tarihe veya zamana bağlı her türlü "Tur", "(Birden Fazla) Günlük Geziler", "Giriş Biletleri", "Rehberli Turlar", "Su Aktiviteleri", "Macera Etkinlikleri", "Diğer Deneyimler" ve bizim tarafımızdan düzenlenen "Kombine Teklifler" dâhildir.

A7.2 Cayma hakkının kullanımına ilişkin talimatlar

A7.3 Cayma hakkı

14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeden bu sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Cayma dönemi, en son ürünün fiili zilyetliğini sizin edindiğiniz veya sizin tarafınızdan belirtilen, taşıyıcı hariç bir üçüncü tarafın edindiği günden 14 gün sonra sona erecektir.

Cayma hakkını kullanmak için bu sözleşmeden cayma kararınız konusunda bizi (GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, Almanya, withdrawal@getyourguide.com (spam korumalı), +49 30 2202 7135) açık bir beyan yoluyla (örneğin posta veya e-posta ile gönderilen bir mektup) bilgilendirmeniz gerekir. Zorunlu olmamakla birlikte ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz. Cayma terminine uymak için, cayma dönemi sona ermeden önce, cayma hakkını kullanmanıza ilişkin bildiriminizi iletmeniz yeterlidir.

A7.4 Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız durumunda, teslimat masrafları dâhil olmak üzere (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) sizden alınan tüm ödemeleri, olağan dışı bir gecikme olmaksızın ve her hâlükârda bu sözleşmeden cayma kararınızın bize bildirildiği günden itibaren en geç 14 gün içinde size geri ödeyeceğiz. Bu geri ödemeyi, aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece, ilk işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanarak gerçekleştireceğiz; her hâlükârda, bu geri ödeme sonucunda sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır.

Ürünleri, olağan dışı bir gecikme olmaksızın ve her hâlükârda bu sözleşmeden cayma kararınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde olmak üzere geri göndermeniz veya bize teslim etmeniz gerekmektedir. Ürünleri 14 günlük dönem sona ermeden geri göndermeniz durumunda termine uyulmuş olur. Ürünleri iade etme masrafları bize aittir.

Yalnızca ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın haricinde kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olursunuz.

Yukarıda belirtilenlerden ayrı olarak, cayma hakkınızla ilgili aşağıdakiler geçerlidir:

Cayma kararınızı beyan etmek için aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz ancak bu formu kullanma zorunluluğunuz bulunmamaktadır. Örneğin Rezervasyonu İptal Et bölümünde bulunan formumuzu doldurup göndererek de platformumuz aracılığıyla cayma kararınızı hızlı ve etkili bir şekilde beyan edebilirsiniz.

Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanacaksanız rezervasyon referansınızı belirtmenizi rica ederiz. Böylece cayma talebinizi sözleşmenizle eşleştirmemiz daha kolay olur ancak bu referansı belirtmeniz zorunlu değildir.

A7.5 Örnek cayma formu

(Yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız bu formu doldurup gönderin.)

• GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, Almanya, withdrawal@getyourguide.com:

• Ben/biz(*), işbu belgeyle, aşağıdaki malların satışına ilişkin(*)/aşağıdaki hizmetin sağlanmasına ilişkin(*) sözleşmemden/sözleşmemizden(*) caydığımı/caydığımızı(*) beyan ederim/beyan ederiz(*),

• Sipariş tarihi(*)/teslim alınma tarihi(*),

• Tüketicinin/tüketicilerin adı,

• Tüketicinin/tüketicilerin adresi,

• Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca bu form kâğıt üzerinde tebliğ edilmişse),

• Tarih

(*) Gerektiği şekilde silin.

Ek B

Yalnızca ABD'de İkamet Edenler İçin Geçerli Maddeler

B1 Garanti Retleri. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE VE BURADA AÇIKÇA BELİRTİLENLER HARİCİNDE, TİCARETE ELVERİŞLİLİK VEYA BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞA İLİŞKİN ZIMNİ GARANTİLER DÂHİL OLMAK ÜZERE VE ANLAŞMA SÜRECİ, İFA SÜRECİ VEYA TİCARİ GELENEKTEN KAYNAKLANAN ZIMNİ GARANTİLER DÂHİL OLMAK ÜZERE, BU SÖZLEŞME KAPSAMINDAKİ FAALİYET VE HİZMETLERLE İLİŞKİLİ OLARAK, AÇIK VEYA ZIMNİ, YASAL VEYA BAŞKA TÜRLÜ HİÇBİR BEYAN VEYA TAAHHÜTTE BULUNMAYIZ VE BURADA BU TÜR BEYAN VEYA TAAHHÜTLERİ ÖZELLİKLE REDDEDERİZ. GYG Platformu açık veya zımni herhangi bir garanti olmaksızın, "olduğu gibi" sunulmaktadır. (i) GYG Platformu'nun tüm gereksinimlerinizi karşılayacağını veya GYG Platformu'nun performansının kesintisiz, virüssüz, güvenli veya hatasız olacağını ya da (ii) GYG Platformu'nda yer alan içeriğin eksiksiz, doğru ya da teknik kusurlardan veya yetkisiz üçüncü taraflarca yapılacak değişikliklerden ari olacağını garanti etmeyiz. Tedarikçi tarafından sağlanan verilerin doğruluğu veya eksiksizliği bizim sorumluluğumuzda değildir.

B2 Etkinlikle Bağlantılı Sorumluluklar.

B2.1 Yaralanma Olayları. Siz (ve bir Etkinlik için rezervasyon yaptırdığınız diğer herhangi bir kişi ("Seyahat Eşlikçisi")), Etkinliklerin GetYourGuide tarafından değil, Tedarikçiler tarafından sağlandığını anlar ve kabul edersiniz. Tedarikçiler, GetYourGuide'ın kontrolü altında olmayan bağımsız üçüncü taraflardır. Sizin veya bir Seyahat Eşlikçinizin, bir Etkinlik sırasında veya Etkinlikle bağlantılı olarak yaralanması, ölmesi veya bir kayba uğraması ("Yaralanma Olayı") durumunda, GetYourGuide veya bağlı kuruluşları, alt kuruluşları, dağıtım ortakları veya ilgili görevlileri, direktörleri, çalışanları ve acentelerinden ("GetYourGuide Tarafları") değil, doğrudan Etkinliği sağlayan Tedarikçi'den tazminat talep etmeyi kabul edersiniz.

B2.2 Muafiyet. KENDİNİZ VE VARSA SEYAHAT EŞLİKÇİLERİNİZ ADINA SİZ, İŞBU BELGEYLE, GETYOURGUIDE TARAFLARINI, GEÇMİŞTE YAŞANMIŞ, ŞU AN YAŞANAN VEYA GELECEKTE YAŞANABİLECEK HERHANGİ BİR YARALANMA OLAYIYLA BAĞLANTILI OLARAK, MEVCUT DURUMDA BİLİNMESİNDEN VEYA BİLİNMEMESİNDEN, ŞÜPHELENİLMESİNDEN VEYA ŞÜPHELENİLMEMESİNDEN, ÖNE SÜRÜLMESİNDEN VEYA ÖNE SÜRÜLMEMESİNDEN BAĞIMSIZ OLARAK, HERHANGİ VE TÜM İDDİALAR, TALEPLER, DAVA SEBEPLERİ, YÜKÜMLÜLÜKLER, ZARARLAR VE SORUMLULUKLAR, MASRAFLAR VE GİDERLERDEN (AVUKATLIK ÜCRETLERİ DÂHİL ANCAK BUNUNLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE) MUAF TUTARSINIZ.

B2.3 Bilinmeyen İddialar. Kaliforniya Medeni Kanunu bölüm 1542'de şu hüküm yer almaktadır: "A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party." (Genel muafiyet, alacaklının veya muafiyet sağlayan tarafın muafiyeti tanıdığı esnada var olduğunu bilmediği veya varlığından şüphelenmediği, kendi lehine olan ve bilseydi borçlu veya muafiyet tanınan taraf ile olan anlaşmasını maddeten etkileyecek olan iddiaları kapsamaz.)Bu dili okuyup anladığınızı kabul edersiniz. Bu bölümde belirtilen muafiyetle bağlantılı olduğu şekilde, Kaliforniya Medeni Kanunu bölüm 1542 (veya herhangi bir benzer yasa) kapsamında sahip olabileceğiniz her türlü haktan özellikle ve açıkça FERAGAT etmiş olursunuz. Bu feragatin, bu Hükümler içinde esaslı ve önemli bir hüküm olduğunu kabul ve beyan edersiniz.

B2.4 Taahhüt. Bir Yaralanma Olayı'na dayalı olarak, GetYourGuide Taraflarından herhangi birine karşı kanun ve hakkaniyet çerçevesinde asla herhangi bir dava veya başka işlem (tahkim dâhil) başlatmayacağınızı, kovuşturma açmayacağınızı ya da dava veya kovuşturma açılmasına neden olmayacağınızı, izin vermeyeceğinizi veya bu yönde tavsiyede bulunmayacağınızı taahhüt ve kabul edersiniz. Bu tür yasaklanmış eylem veya işlemlerin başlatılması durumunda, bu Hükümler tam ve eksiksiz bir savunma olarak gösterilebilir.

B2.5. Üçüncü Taraf Lehtarlar. GetYourGuide Tarafları, bu Bölüm B2'de açıkça üçüncü taraf lehtarlar olarak adlandırılmıştır. GetYourGuide Taraflarından her biri, Bölüm B2 bir üçüncü taraf lehtar olarak ilgili haklarıyla ilişkili olduğundan, Bölüm B2'yi size karşı uygulama hakkına sahiptir.

B3 Sorumluluğun Sınırlandırılması.

B3.1 Feragatler. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, HER NASIL GERÇEKLEŞMİŞSE VE HANGİ SORUMLULUK TEORİSİ KAPSAMINDA OLURSA OLSUN, SÖZLEŞME VEYA HAKSIZ FİİL DÂHİL (ÜRÜN SORUMLULUĞU, KUSURSUZ SORUMLULUK VE İHMAL DÂHİL) VE BU TÜR ZARAR OLASILIĞININ FARKINDA VEYA BUNDAN HABERDAR OLALIM VEYA OLMAYALIM VE BURADA BELİRTİLEN HERHANGİ BİR ÇÖZÜM YOLUNUN ESAS AMACINA ULAŞILMAMASINA BAKILMAKSIZIN, VERİ KAYBI, KÂR KAYBI, GELİR KAYBI VEYA İKAME MAL VEYA HİZMET TEMİN ETME MASRAFLARINA İLİŞKİN ZARARLAR DÂHİL OLMAK ÜZERE HERHANGİ BİR DOLAYLI, ÖZEL, ARIZİ, NETİCE KABİLİNDEN, ÖRNEK NİTELİĞİNDE VEYA CEZAİ ZARARDAN SORUMLU OLMAYACAĞIZ.

B3.2 Azami Tutar. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, GETYOURGUIDE'IN BU HÜKÜMLERDEN (GETYOURGUIDE HİZMETLERİNİ KULLANMANIZ, BİR ETKİNLİĞE KATILMANIZ (VEYA KATILMAMANIZ) YA DA BİR YARALANMA OLAYI DÂHİL) KAYNAKLANAN VEYA BUNLARLA BAĞLANTILI OLAN HERHANGİ BİR KAYIP VEYA ZARARDAN SORUMLU TUTULMASI DURUMUNDA, GETYOURGUIDE'IN SORUMLULUĞU HİÇBİR DURUMDA, TOPLAMDA BURADA BELİRTİLEN TUTARLARDAN FAZLA OLANI AŞMAYACAKTIR: (A) İDDİAYA YOL AÇAN ETKİNLİKLE BAĞLANTILI OLARAK GETYOURGUIDE'A ÖDENEN TUTAR (GEÇERLİYSE) VEYA (B) İKİ YÜZ DOLAR (200,00 ABD DOLARI).

B3.3 Risk Dağılımı. TARAFLAR, BU BÖLÜM B3'TE YER ALAN HÜKÜMLERİN MAKUL BİR RİSK DAĞILIMINI TEMSİL ETTİĞİNİ VE BU TÜR HÜKÜMLERİN YOKLUĞUNDA GETYOURGUIDE'IN BİR ANLAŞMAYA GİRMEYECEĞİNİ KABUL VE BEYAN EDERLER. Hiçbir durumda, herhangi bir Tedarikçi'nin herhangi bir eylemi veya ihmalinden ötürü size karşı sorumlu olmayacağız.

B4 Tahkim.

Haklarınızı etkileyebileceğinden, bu Bölüm B4'ü lütfen dikkatle okuyun. Bu bölüm, çoğu ihtilafın, mahkemede görülen duruşmalar yerine tahkim yoluna gidilerek çözülmesini öngörür. Tahkim süreci, mahkemede görülen bir davaya göre daha gayriresmidir, süreçte hakim veya jüri yerine tarafsız bir hakem görev alır ve ön duruşma aşaması daha sınırlıdır. Tahkim nihai ve bağlayıcıdır ve mahkeme tarafından çok sınırlı bir incelemeye tabi tutulur. Bu Bölüm B4, GYG Hesabınızın feshedilmesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.

B4.1 Bağlayıcı Tahkim. Bu tahkim maddesinin yorumlanması ve kapsamı ve bir ihtilafın tahkime elverişliliği dâhil olmak üzere, sözleşmeye, haksız fiile, yasaya, dolandırıcılığa, yanlış beyana ya da başka bir yasal teoriye dayalı olarak bu hükmün, GYG Platformu, hizmetlerimiz, bu GYG GTC ve bizimle (ya da alt kuruluşumuz, ortağımız veya bağlı şirket veya şirketlerimiz ile) olan ilişkinizden kaynaklanan veya bunlarla ilişkili olan tüm ihtilaf veya iddiaları kapsayacak şekilde kapsamlı olarak yorumlanması amaçlanmıştır (topluca "İddialar" olarak anılacaktır). Tüm İddialar, Bölüm B4.4'te belirtildiği şekilde tahkimden açıkça hariç tutulmadığı sürece, bağlayıcı tahkim ile çözülecektir.

B4.2 Vazgeçme. Bölüm B4.1'de yer alan hükümlere bakılmaksızın, burada bulunan Vazgeçme Prosedürünü izleyerek ve Vazgeçme Terminine kadar bize posta yoluyla yazılı bir bildirim göndererek bağlayıcı tahkimden vazgeçebilirsiniz. Vazgeçme bildirimi, burada belirtilen tarihlerden en erken olanını takip eden en geç 30 takvim günü içinde, posta damgası basılmış olarak gönderilmelidir: (i) GYG Platformu'nu ilk kullandığınız tarih, (ii) hizmetlerimizi ilk kullandığınız tarih veya (iii) bizimle ilk işleminizi yaptığınız tarih ("Vazgeçme Termini").

Yazılı bildirim şu adrese gönderilmelidir: GetYourGuide Legal Department, Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Berlin, Almanya. Vazgeçme Termini geçtikten sonra alınan hiçbir vazgeçme bildirimi geçerli olmayacaktır (posta yoluyla gönderim için üç (3) gün daha süre tanınır) ve talebinizi tahkime veya asliye mahkemesine taşımanız gerekir.

B4.3 Bu Madde İçin Geçerli Yasa. Taraflar, bu GYG GTC'nin eyaletler arası ticaret kapsamındaki bir işleme kanıt niteliğinde olduğunu ve bu tahkim hükmünün, ABD Federal Tahkim Yasası ve federal tahkim kanunu uyarınca yorumlanacağını ve uygulanacağını ve eyalet hukukuna tabi olmayacağını kabul eder.

B4.4 Hariç Tutulan İddialar. Aşağıdaki iddialar bağlayıcı tahkime tabi değildir ve yargı yetkisine sahip bir mahkemede adli kovuşturma süreciyle dava açılabilir (Bölüm B5'te belirtildiği şekilde): (i) bir tarafın telif haklarının, ticari markalarının, ticaret sırlarının, patentlerinin veya diğer fikri mülkiyet haklarının fiilen çiğnendiği, kötüye kullanıldığı veya ihlal edildiği ya da bunlarla tehdit edildiği öne sürülen her türlü iddia veya dava sebebi; (ii) zorlayıcı koşullara dayalı olarak acil ihtiyati tedbir talebinde bulunulan her türlü iddia veya dava sebebi (örneğin mutlak bir suç işleme, bilgisayar korsanlığı veya siber saldırı tehlikesi) veya (iii) bu tür çözüm yollarına izin verilen ve bunlardan yürürlükteki yasa uyarınca feragat edilemeyen durumlarda, kamusal ihtiyati tedbir talebi. Ayrıca Bölüm B5'te belirtilen sınırlamalara tabi olarak, iddiaya ilişkin dava bu tür bir mahkemede görülmeye uygunsa iddia sizin tarafınızdan veya bizim tarafımızdan asliye mahkemesine taşınabilir.

B4.5 Tahkim Süreci. Gerek mahkemede takip edilen gerekse tahkim yoluna gidilen tüm ihtilaflarda, bize ihtilafı çözme fırsatı tanımak için öncelikle Bize ulaşın ⎸GetYourGuide bölümünde bulunan form aracılığıyla talebinizin yazılı bir açıklamasını göndermeniz gerekmektedir. Talebi almamızdan itibaren 60 gün içinde talebinizin veya ihtilafın çözülmemesi durumunda tahkim talebinde bulunabilirsiniz. Her türlü ihtilaf veya talebin tahkimi (i) tarafsız bir hakem huzurunda, (ii) İngilizce olarak, (iii) Uluslararası Ticaret Odası'nın Tahkim Kuralları ("ICC Kuralları") ve Uluslararası Ticari Tahkimde Delillerin Elde Edilmesine ilişkin IBA Kuralları (1999) ("IBA Kuralları") uyarınca (çelişki olması durumunda, yalnızca delillerin elde edilmesi ile ilgili olarak IBA Kuralları geçerli olacaktır) yürütülecektir. 28 U.S.C. § 1782 uyarınca taraflardan hiçbirinin herhangi bir başvuruda bulunmasına izin verilmez. Hakem, bu GYG GTC'de belirtilen sorumluluk reddi beyanlarına veya zararlara ve yükümlülük sınırlarına tabi olarak, yalnızca bu GYG GTC kapsamında izin verilen zararlara ilişkin hüküm verme yetkisine sahip olacaktır. Hakem tarafından verilen karara, tahkim masrafları, makul avukatlık ücretleri ve bilirkişi ile diğer tanıklarla ilgili olarak doğan makul masraflar dâhil olacaktır. Her türlü tahkim gizlilik çerçevesinde yürütülecektir ve yasaların gerektirdiği durumlar haricinde veya tahkim kararının uygulanması amacı dışında, herhangi bir tahkimin varlığını, içeriğini veya sonuçlarını ne siz ne de biz ifşa edebiliriz. Herhangi bir tahkim kararına ilişkin hüküm, uygun yargı yetkisine sahip herhangi bir mahkemeye taşınabilir. 25.000 $'ın altındaki taleplerde, yüz yüze veya telefonla duruşma talep etmediğiniz sürece ya da hakem, yüz yüze veya telefon üzerinden hazır bulunulmasının gerekli olduğuna kanaat getirmediği sürece tahkim, tarafların veya tanıkların kişisel olarak hazır bulunmalarını gerektirmeyecek, bunun yerine yalnızca yazılı beyanlara dayalı olarak yürütülecektir. Hakem, yüz yüze duruşma yapılmadığında bir tarafın temelde adil yargılanma hakkının ihlal edileceğine kanaat getirmediği sürece telefonla duruşma tercih edilecektir. Yüz yüze duruşma söz konusu olduğunda,

hakem tarafından aksi belirtilmediği sürece, duruşma New York, New York'ta yapılacaktır.

B4.6 Toplu Davadan Feragat. SİZ VE BİZ, GEREK TAHKİM YOLUYLA GEREKSE MAHKEMEDE HER TÜRLÜ ADLİ KOVUŞTURMANIN, TOPLU, BİRLEŞTİRİLMİŞ VEYA TEMSİLİ DAVA OLARAK DEĞİL, YALNIZCA MÜNFERİT OLARAK YÜRÜTÜLECEĞİNİ KABUL EDERİZ. Bir mahkeme veya hakem, sizinle aramızdaki bir davada, bu toplu davadan feragat hükümlerinin uygulanamaz olduğuna kanaat getirirse bu Bölüm B4 sizin için geçerli olmayacaktır. Bölüm B4.2 uyarınca bağlayıcı tahkimden vazgeçmeniz durumunda, bu toplu davadan feragat sizin için geçerli olmayacaktır. Bölüm B4.2 uyarınca bağlayıcı tahkimden vazgeçmeden, siz de başka herhangi bir tüketici de, toplu dava temsilcisi veya toplu dava üyesi olamazsınız ya da başka bir şekilde toplu, birleştirilmiş veya temsili bir adli kovuşturma sürecine katılamazsınız.

Bu tahkim sözleşmesinin herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğuna kanaat getirilirse uygulanamayan hüküm ayrılacak ve geri kalan tahkim hükümleri uygulanacaktır.

B5 Geçerli Yasa. Bölüm B4.3'te belirtilen durumlar haricinde, bu GYG GTC, kanuni ihtilaf kurallarına bakılmaksızın New York Eyaleti kanunlarına tabidir.

B6 Mahkeme Yeri. Bu GYG GTC veya hizmetlerimizden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olan her türlü dava, eylem veya kovuşturma ((i) Bölüm B4.2 uyarınca bağlayıcı tahkimden vazgeçen bir Kullanıcı tarafından başlatılan her türlü kovuşturma ve (ii) asliye mahkemesinde görülen her türlü duruşma dâhil) Kings County, New York'ta bulunan Eyalet Mahkemelerinin ve Federal Mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır. Taraflardan her biri, bu tür mahkemelerin kişisel yargı yetkisine geri dönülemez şekilde rıza gösterir ve bunun uygun bir mahkeme olduğunu ve uygun olmayan yargı yeri doktrini kapsamında veya başka bir kapsamda, bu tür bir dava veya kovuşturmayı başka bir mahkemeye veya yargı alanına devretmeye çalışmayacağını kabul eder.

B7 Jüri Davasından Feragat. HERHANGİ BİR NEDENLE, BİR TALEBİN TAHKİM YOLUYLA DEĞİL, MAHKEMEDE TAKİP EDİLMESİ DURUMUNDA SİZ VE BİZ, JÜRİ DAVASI HAKKIMIZDAN FERAGAT EDERİZ.