Politica de confidențialitate


Protecția datelor dvs. cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin această politică de confidențialitate, dorim să vă explicăm mai detaliat ce date cu caracter personal colectăm și în ce scopuri sunt procesate aceste date.

  1. Operator și date de contact

Operatorul în scopul procesării datelor dvs. cu caracter personal este:

GetYourGuide Deutschland GmbH
Sonnenburger Strasse 73
10437 Berlin
Germania


Dacă aveți întrebări sau sugestii cu privire la protecția datelor sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, contactați-ne accesând următorul link: https://www.getyourguide.com/contact/

Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la:

Pentru claritate, orice procesare a datelor de către furnizorii de activități care își oferă serviciile pe platforma GetYourGuide trebuie să respecte politicile de confidențialitate ale acestora. Furnizorii de activități acționează ca operatori de date separați.

2. Subiectul protecției datelor

Subiectul protecției datelor este reprezentat de datele cu caracter personal, adică toate informațiile referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. În cele ce urmează, datele cu caracter personal sunt denumite simplu date.

3. Colectarea automată a datelor

Atunci când accesați site-ul nostru web, dispozitivul dvs. final transmite automat date din motive tehnice. Următoarele date sunt stocate separat de alte date pe care ni le puteți transmite: 

  • URL-ul paginii accesate

  • Latența conexiunii la rețea

  • Data și ora

Stocăm aceste date în următoarele scopuri:

  • pentru echilibrarea volumului de date, adică pentru a distribui accesul la site-ul nostru web pentru mai multe dispozitive și pentru a vă putea oferi cel mai redus timp de încărcare posibil;

  • pentru a menține securitatea sistemelor noastre IT, de exemplu, pentru a ne apăra împotriva unor atacuri specifice asupra sistemelor noastre și pentru a recunoaște tiparele de atac;

  • pentru a asigura buna funcționare a sistemelor noastre IT, de exemplu, în cazul în care apar erori pe care le putem remedia doar prin stocarea adresei IP;

  • pentru a permite urmărirea penală, evitarea pericolelor sau urmărirea în justiție în cazul unor indicii specifice unor infracțiuni.

Adresa dvs. IP este stocată doar pentru o perioadă de 30 de zile.

În acest caz, procesarea are rolul de a menține securitatea procesării în conformitate cu art. 32 din RGPD, precum și pe baza interesului nostru legitim de a ne proteja împotriva utilizării abuzive a serviciului nostru (art. 6, alin. 1, lit. f RGPD).

4. Contul GetYourGuide

4.1. Înregistrarea

  • Numele de familie/prenumele

  • Adresa de e-mail

  • Parole

Ca alternativă, vă puteți autentifica cu contul dvs. Facebook, Google sau Apple. În acest caz, primim următoarele date cu caracter personal de la Facebook, Google sau Apple pentru a crea un cont de utilizator pentru dvs.:

  • Numele

  • Adresa de e-mail

  • Fotografia (doar pentru Facebook)

  • Un token de autentificare

Datele dvs. de înregistrare sunt necesare pentru a configurarea și gestionarea unui cont de utilizator. În acest caz, încheiați cu noi un contract de utilizare (gratuit), pe baza căruia colectăm aceste date (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).

Pentru a încheia contractul, trebuie să ne furnizați aceste date. Cu toate acestea, nu sunteți obligat nici din punct de vedere contractual, nici din punct de vedere legal să încheiați acordul și, prin urmare, să furnizați datele.

4.2.  Liste de dorințe

După crearea unui cont de client, aveți opțiunea de a crea liste de dorințe cu activități și excursii și de a partaja aceste liste de dorințe cu alți utilizatori. Datele dvs. sunt procesate în aceste scopuri pentru a vă putea oferi funcțiile corespunzătoare (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).

5. Recenzii și evaluări

Site-ul nostru web oferă posibilitatea de a evalua și de a adăuga comentarii pentru excursii sau activități. După ce ați finalizat un tur rezervat prin intermediul site-ului nostru web, vă putem cere să îl evaluați în mod corespunzător. Trimiterea unei evaluări este, bineînțeles, voluntară. Atunci când trimiteți o evaluare, colectăm datele pe care le introduceți cu scopul de a le procesa pe baza funcției pe care o folosiți și de a le publica pe site-ul nostru web. Puteți șterge o evaluare în orice moment, prin contactarea serviciului nostru de asistență pentru clienți.

Puteți să vă opuneți în orice moment primirii de cereri de revizuire prin clic pe linkul de dezabonare din fiecare e-mail cu solicitări de revizuire. Dacă aveți un cont, puteți face acest lucru și din secțiunea Setări -> Notificări din profilul dvs. În caz contrar, ne puteți trimite un mesaj folosind linkul https://www.getyourguide.com/contact/.

Procesarea datelor dvs. în aceste scopuri se face pentru a ne proteja interesul legitim de a oferi utilizatorilor noștri cât mai multe informații despre tururile pe care le oferim. De asemenea, evaluările utilizatorilor sunt în interesul tuturor utilizatorilor. În consecință, procesarea are la bază articolul. 6, alin. 1, lit. f RGPD.

6. Asistența pentru clienți

6.1. Procesarea cererilor de informații

Cererea dvs. va fi procesată de către persoana împuternicită de GetYourGuide Global Services GmbH.

Pentru procesarea cererilor de informații, noi sau GetYourGuide Global Services GmbH folosim sisteme furnizate de Freshworks Inc., cu sediul în SUA („Freshworks”). În consecință, solicitările dvs. sunt stocate pe serverele Freshworks. Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Freshworks clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD. În plus, datele sunt stocate în Frankfurt, Germania.

Pentru procesarea cererilor telefonice de informații, noi sau GetYourGuide Global Services GmbH folosim sisteme furnizate de Talkdesk Inc., cu sediul în SUA („Talkdesk”). Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Talkdesk clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD. În plus, datele sunt stocate în Irlanda.

Pentru procesarea și gestionarea cererilor de informații primite prin intermediul canalelor noastre de socializare, noi sau GetYourGuide Global Services GmbH folosim inclusiv serviciile companiei NICE Ltd, cu sediul în Marea Britanie. Prin urmare, am agreat cu NICE  clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.

6.2. Îmbunătățirea serviciilor pentru clienți

Pentru a îmbunătăți în mod continuu serviciile pentru clienți, analizăm cererile de informații care ne sunt trimise pe baza anumitor parametri și cuvinte cheie. Deși, în principiu, nu se efectuează nicio analiză pe baza datelor cu caracter personal, nu se poate exclude faptul că, în cazuri individuale, datele cu caracter personal pot fi procesate și în acest context. Procesarea necesară în acest context servește interesului nostru legitim, precum și al clienților noștri, în vederea îmbunătățirii continue a serviciilor noastre pentru clienți (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).  

Pentru evaluarea cererilor de informații, folosim sistemele furnizorilor Chattermill Analytics Limited (Regatul Unit), Miuros S.A.S. (Franța) și Looker Data Sciences, Inc. (SUA). Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Looker Data Sciences, Inc. clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD. 

6.3. Traduceri

În anumite cazuri, este necesar să traducem cererile primite într-o anumită limbă. Acest lucru poate necesita procesarea datelor cu caracter personal necesare pentru a proteja interesul nostru legitim de a oferi servicii internaționale pentru clienți, în conformitate cu art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD. În acest scop, folosim serviciul Unbabel Inc., cu sediul în SUA („Unbabel”). Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Unbabel clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.

6.4. Stocarea și evaluarea apelurilor telefonice

Convorbirile telefonice sunt stocate și analizate numai dacă v-ați dat în prealabil acordul. Vom folosi aceste date doar în scopul îmbunătățirii serviciilor pentru clienți. Înregistrările vor fi șterse după trei luni. Temeiul juridic este art. 6, alin. 1, lit. din RGPD. Aveți opțiunea de a vă retrage consimțământul în orice moment, prin contactarea unuia dintre canalele de contact menționate în această politică de confidențialitate. Acest lucru nu va afecta legalitatea procesării efectuate de către noi până în momentul revocării de către dvs.

7. Furnizori de servicii tehnice

Colaborăm cu furnizori de servicii tehnice pentru găzduire și pentru furnizarea unora dintre serviciile necesare pentru site-ul web. În consecință, procesarea datelor are loc pe serverele respectivilor furnizori de servicii. Acești furnizori de servicii procesează datele numai în conformitate cu instrucțiunile noastre explicite și sunt obligați să garanteze măsuri tehnice și organizatorice suficiente pentru protecția datelor. Prin urmare, furnizorii noștri de servicii acționează în numele nostru ca așa-numiți procesatori în sensul art. 28 din RGPD.

7.1. Găzduirea site-ului web

Pentru găzduirea site-ului nostru web, folosim serviciile Amazon Web Services EMEA S.a.r.l. („AWS”), cu sediul în Luxemburg. În consecință, atunci când interacționați cu site-ul nostru web sau furnizați date cu caracter personal, acestea sunt procesate pe serverele AWS. Folosim numai servere aflate în Uniunea Europeană. Pentru a acoperi întreținerea la distanță și serviciile similare, am încheiat  cu AWS clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu articolul. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.7.2. Sistem de e-mail

Pentru trimiterea de e-mailuri, folosim serviciul Sendgrid oferit de Twilio Inc., cu sediul în SUA („Twilio”). Nu există nicio decizie legată de adecvare pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Twilio clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.

8. Buletin informativ

Pe site-ul nostru web aveți posibilitatea de a vă înregistra pentru a primi buletinul nostru informativ. Prin intermediul buletinului nostru informativ, dorim să vă trimitem informații cât mai personalizate cu privire la oferte, excursii, activități sau promoții speciale. Prin înregistrarea pentru buletinul nostru informativ, vă exprimați acordul cu procesarea adresei dvs. de e-mail în scopul trimiterii buletinului informativ. Temeiul juridic pentru această procesare este art. 6, alin. 1, lit. din RGPD. Puteți retrage consimțământul în orice moment prin dezabonarea de la buletinul nostru informativ. Pentru a face acest lucru, puteți folosi linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau ne puteți trimite un mesaj prin accesarea linkului https://www.getyourguide.com/contact/. Pentru verificarea adresei de e-mail, veți primi mai întâi un e-mail de înregistrare, pe care trebuie să îl confirmați printr-un link (înscriere dublă). Atunci când vă înregistrați pentru buletinul informativ, stocăm adresa IP și data și ora înregistrării. Procesarea acestor date este necesară pentru a se putea dovedi faptul că s-a acordat consimțământul. Temeiul juridic rezultă din obligația noastră legală de a dovedi faptul că s-a acordat consimțământul (art. 6, alin. 1, lit. c în combinație cu art. 7, alin. 1 din RGPD).

Dacă ați rezervat o excursie prin intermediul site-ului nostru web sau ați creat un cont GetYourGuide, vă vom trimite buletinul nostru informativ pe baza interesului nostru legitim de a promova servicii similare cu rezervările sau contul dvs. (art. 6, alin. 1, lit. f RGPD, în combinație cu art. 7, alin. 3 din UWG), cu excepția cazului în care ați obiectat față de această utilizare. În cazul în care modulele cookie sunt utilizate în scop de personalizare, vom obține consimțământul dvs. separat.

Vă puteți opune în orice moment, chiar și în timpul înregistrării, prin debifarea căsuței de selectare corespunzătoare sau prin clic pe linkul de dezabonare din e-mailurile respective. În plus, dacă aveți un cont, puteți oricând să vă abonați sau să vă dezabonați de la diferite tipuri de comunicări din secțiunea Setări -> Notificări din profilul dvs. 

Pentru trimiterea buletinului nostru informativ și pentru personalizarea conținutului, folosim serviciile furnizorului Braze Inc., cu sediul în SUA („Braze”). Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Braze clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.

9. Rezervări și plăți

9.1. Rezervări

Atunci când rezervați un tur, o activitate sau un serviciu similar pe site-ul nostru, colectăm datele necesare pentru desfășurarea turului, activității sau serviciului respectiv. Aceste date includ, de obicei, următoarele informații: numele și prenumele, adresa de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul de participanți, data și ora. În funcție de activitatea rezervată, este posibil să fie necesar să colectăm și alte informații, cum ar fi numărul zborului sau vârsta participanților. Procesarea care are loc în legătură cu această colectare are la bază art. 6, alin. 1, lit. b RGPD. În măsura în care este necesar, vom transfera datele dvs. către furnizorul responsabil pentru tur sau activitate, care va procesa datele dvs. cu caracter personal conform politicii de confidențialitate a acestuia, în calitate de operator de date independent. În cazul în care este necesar un transfer către o țară terță din afara Spațiului Economic European, acesta va avea la vază art. 49, alin. 2, lit. b și c din RGPD.  

Dacă faceți rezervări prin intermediul site-urilor partenere, veți fi redirecționat pentru a furniza datele cu caracter personal și pentru a încheia procesul de rezervare către site-ul web GetYourGuide, după cum se descrie mai sus. Pe unele site-uri partenere, datele dvs. sunt colectate de către partener în calitate de operator de date separat, în conformitate cu politica de confidențialitate a acestuia, iar noi vom primi datele necesare pentru a face rezervarea de la partener.  

În cazul altor site-uri web care au încheiat parteneriate cu noi pentru a integra ofertele de rezervare direct pe propriul site web, atât partenerul, cât și GetYourGuide acționează în calitate de operatori de date separați pentru procesarea datelor dvs. cu caracter personal.  

9.2. Confirmări de rezervare

Pentru a vă ține la curent cu rezervările dvs., vă vom trimite confirmări de rezervare, precum și mementouri și actualizări pentru rezervările viitoare (de exemplu, schimbarea orelor sau a punctelor de întâlnire) pentru a ne asigura că aveți toate informațiile necesare pentru a participa la serviciile rezervate. Confirmările de rezervare sunt trimise la adresa dvs. de e-mail și/sau prin SMS la numărul de telefon pe care îl furnizați în timpul procesului de rezervare și/sau printr-o notificare push din aplicația GYG. Dacă aveți un cont, puteți alege în mod mai granular modul în care doriți să fiți notificat din secțiunea Setări -> Notificări din profilul dvs.

Procesăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă putea oferi aceste caracteristici ale serviciului nostru (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).

9.3. Plăți

Aveți la dispoziție diverse opțiuni pentru a plăti pentru rezervare. În acest sens, vom procesa datele necesare în fiecare caz în funcție de metoda de plată selectată. În acest context, datele dvs. cu caracter personal vor fi procesate conform descrierii de mai jos, care are la bază art. 6, alin. 1, lit. b RGPD. Această procesare este necesară pentru folosirea metodei de plată pe care ați ales-o.

9.3.1. Plăți cu cardul de credit

Pentru procesarea plăților efectuate prin card de credit, folosim furnizorul de servicii Adyen N.V. („Adyen”), care are sediul în Țările de Jos. Datele furnizate în timpul plății vor fi transmise de Adyen băncilor sau instituțiilor financiare respective în scopul procesării plății. În cazul plăților efectuate prin card de credit, primim doar informația că o plată a fost sau nu efectuată, împreună cu ultimele 4 cifre ale numărului cardului de credit. Prin urmare, nu avem cunoștință despre numărul complet al cardului de credit.

9.3.2. Plata prin PayPal

Dacă aveți un cont PayPal, puteți să procesați plata inclusiv prin PayPal. În acest caz, primim de la PayPal nu numai informația că s-a efectuat o plată, ci și adresa de e-mail și adresa pe care le-ați înregistrat la PayPal.

9.3.3. Plata prin factură

Dacă efectuați plata prin factură, vom transfera datele dvs. cu caracter personal către Klarna Bank AB (publ), cu sediul în Suedia („Klarna”). Klarna va procesa datele mai întâi în scopul evaluării creditului și apoi, dacă este necesar, pentru procesarea plăților.

9.4 Returnări de debite

În cazul unor returnări de debit, vom transfera datele necesare către Global Merchant Risk Technologies, care operează sub numele de The Chargeback Company (Chargebacks911), cu sediul în Irlanda, cu scopul procesării unei returnări de debit. Datele solicitate includ numele dvs., informațiile privind rezervarea, numărul de telefon și informațiile de plată. Chargebacks911 va procesa apoi returnarea de debit în relația cu banca dvs., PayPal sau Ayden. Procesarea se efectuează în contextul executării contractului (art. 6, alin. 1, lit. b, din RGPD), precum și pe baza interesului nostru legitim privind procesarea efectivă a returnărilor de debite (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).

9.5. Asigurarea de anulare a rezervării

Dacă vizitați site-ul nostru web din anumite regiuni, veți putea inclusiv să rezervați activități cu drepturi de anulare extinse acoperite de asigurare. Acoperirea prin asigurare vă este oferită de Companjon Admin GmbH cu sediul social la adresa c/o Wilhelm Rechtsanwälte Partnerschaft von Rechtsanwälten mbB, Reichsstraße 43, 40217 Düsseldorf. Dacă rezervați această opțiune, datele dvs. cu caracter personal vor fi procesate în baza art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD.  

În ceea ce privește procesarea datelor legate de oferirea acestor asigurări pe site-ul GetYourGuide, GetYourGuide și Companjon Admin GmbH acționează în calitate de operatori comuni de date. În ceea ce privește procesarea datelor direct legate de contractul de asigurare (cum ar fi eligibilitatea, procesul de luare a deciziilor, procesarea cererilor de despăgubire etc.), Companjon Admin GmbH acționează ca operator de date independent.  

Puteți să vă exercitați drepturile în calitate de persoană vizată fie în relația cu GetYourGuide, fie în relația cu Companjon, iar noi ne vom asigura că cererile sunt transmise părții responsabile.  

10. Prevenirea fraudei

Pentru a ne proteja pe noi înșine și pe furnizorii de activități împotriva rezervărilor frauduloase, evaluăm informațiile furnizate de clienții noștri în timpul procesului de rezervare, inclusiv datele transmise tehnic de dispozitivul lor, în măsura în care acest lucru este necesar pentru a proteja interesul nostru legitim și al furnizorilor de activități în ceea ce privește rezervările de încredere (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).  

În acest scop, folosim serviciile furnizorilor Sift Science, Inc. (SUA), Adyen N.V. (Țările de Jos) și Ethoca Inc. (Canada). Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Sift Science, Inc. clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD. În cazul Canadei, există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene în conformitate cu articolul. 45 din RGPD privind procesarea efectuată de organizațiile din sectorul privat.

11. Protecție împotriva roboților

Pentru a ne proteja împotriva roboților și a tehnologiilor similare, folosim serviciul Cheq furnizat de CHEQ AI Technologies Ltd., cu sediul în Israel („Cheq”). Cheq va utiliza datele transmise automat de dispozitivul dvs. pentru a stabili dacă solicitarea provine cel mai probabil de la un om. Datele nu vor mai fi stocate ulterior. Procesarea are rolul de a menține securitatea procesării în conformitate cu art. 32 din RGPD și pe baza interesului nostru legitim de a ne proteja împotriva utilizării abuzive a serviciului nostru (art. 6, alin. 1, lit. f RGPD). În cazul Israelului, există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene, în conformitate cu articolul. 45 din RGPD.

12. Cookie-uri

Utilizăm așa-numitele „cookie-uri” pentru a oferi anumite funcții ale site-ului nostru web și pentru a optimiza modul de utilizare a acestuia. „Cookie-urile” sunt fișiere de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul dvs. prin intermediul browserului dvs. de internet.  

În mod specific, folosim (cu excepția cazului în care alte cookie-uri sunt specificate în altă parte în această politică de confidențialitate sau în acordul nostru privind cookie-urile) următoarele cookie-uri:

  • Cookie-uri de sesiune: aceste cookie-uri sunt necesare pentru a stoca anumite date tehnice în timpul vizitei dvs. pe site-ul nostru web, de exemplu, pentru a stabili dacă v-ați conectat.

  • Cookie-uri persistente: aceste cookie-uri sunt necesare pentru a stoca date și după încheierea sesiunii de navigare, dacă doriți să faceți acest lucru.

Temeiul juridic pentru utilizarea acestor cookie-uri este § 15, alin. 1, din Legea germană privind telemedia (TMG) sau art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD, în măsura în care acestea sunt necesare pentru utilizarea site-ului nostru web și a funcțiilor pe care le-ați accesat. În caz contrar, folosim cookie-uri, după cum se descrie mai jos, pe baza consimțământului dvs. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin intermediul managerului nostru de consimțământ.

13. Cercetare în rândul clienților 

13.1. Sondaje și paneluri de cercetare în rândul clienților

Puteți primi invitații de la noi sau de la agențiile de cercetare cu care colaborăm de a participa la grupuri de cercetare moderate sau nemoderate. Puteți fi un client GetYourGuide sau un participant extern recrutat în mod independent de agenție. Participarea și înregistrările video ale acestor sesiuni se bazează întotdeauna pe consimțământul dvs. expres, pe care îl obținem în scris înainte de activitatea de cercetare. Agențiile de cercetare cu care am putea colabora sunt: Respondent, Inc., o companie cu sediul în SUA (puteți găsi politica lor de confidențialitate aici), Userlytics, o companie cu sediul în SUA (puteți găsi politica lor de confidențialitate aici), Lookback Group Inc., o companie cu sediul în SUA (puteți găsi politica lor de confidențialitate aici). Aceste agenții de cercetare acționează în calitate de operatori de date. Vă invităm să participați pe baza interesului nostru legitim și nu vă vom contacta dacă ați optat să nu primiți e-mailuri de marketing.  

Atunci când accesați site-ul nostru web, este posibil să vi se ceară într-o fereastră pop-up să răspundeți la unele întrebări despre produsul sau caracteristicile GetYourGuide. Colectăm răspunsurile într-o formă agregată; acestea nu sunt legate personal de dvs. Participarea este complet opțională și, dacă alegeți să răspundeți la aceste întrebări, vă dați consimțământul pentru ca noi să procesăm răspunsurile dvs.  

14. Servicii de marketing și remarketing

14.1. Evaluarea publicității pe web și pe platformele de socializare

În ceea ce privește publicitatea noastră pe rețelele sociale, folosim un serviciu furnizat de Smartly.io Solutions Oy, cu sediul în Finlanda, în scopul de a analiza succesul reclamelor noastre.    

14.2. Servicii Google

Utilizăm serviciile Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, California 94043, SUA („Google”) descrise mai jos. Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Google clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.

Puteți găsi informațiile de bază privind modul în care Google procesează datele cu caracter personal aici: https://policies.google.com/privacy?hl=ro.  

Aveți, de asemenea, următoarele opțiuni de configurare pentru Google: 

Puteți dezactiva publicitatea personalizată în funcție de browser: (http://optout.networkadvertising.org/?c=1

14.2.1 Google Analytics 360

Dacă v-ați dat consimțământul, folosim Google Analytics 360, un serviciu de analiză web. Google Analytics 360 colectează date pseudonime de la dvs. cu privire la utilizarea site-ului nostru web, inclusiv adresa dvs. IP prescurtată, și utilizează cookie-uri. Aceste date sunt transmise către un server Google din SUA și sunt stocate acolo. Google va utiliza aceste informații în scopul de a evalua utilizarea de către dvs. a site-ului web, de a crea rapoarte privind activitatea pe site-ul web și de a furniza alte servicii legate de activitatea pe site-ul web și de utilizarea internetului. De asemenea, Google poate transfera aceste informații către terți în cazul în care acest lucru este impus prin lege sau în cazul în care terții respectivi procesează informațiile în numele Google.  

Datele dvs. vor fi stocate de Google Analytics pentru o perioadă de 14 luni. După această perioadă, datele sunt șterse, urmând a fi păstrate doar statistici agregate.

Utilizarea Google Analytics are la bază consimțământul dvs. (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD).

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment și puteți dezactiva Google Analytics cu ajutorul unei extensii pentru browser. Puteți descărca această resursă aici: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ca alternativă, vă puteți retrage consimțământul după cum se descrie aici: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-opt-out. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul prin intermediul managerului nostru de consimțământ. Acest lucru nu afectează legalitatea procesării până în momentul revocării de către dvs.

14.2.2. Personalizarea remarketingului și publicității Google în rețeaua Google

Dacă v-ați dat acordul, vom folosi serviciile de remarketing de la Google. Google utilizează cookie-uri pentru a înregistra comportamentul dvs. de utilizare a site-ului nostru web, cu scopul de a afișa publicitate bazată pe interese pentru produsele noastre pe alte pagini din cadrul rețelei de publicitate Google pe diferite dispozitive. Aceasta include căutarea Google și alte site-uri operate de Google și de filialele sale, precum și site-uri operate de partenerii publicitari ai Google. În consecință, informațiile sunt transmise către Google și partenerii Google. Procesarea suplimentară a datelor va avea loc numai dacă v-ați dat consimțământul pentru ca Google să lege istoricul de navigare la contul dvs. de Google și să folosească informațiile din contul dvs. de Google pentru a personaliza reclamele pe care le vedeți pe web. În acest caz, Google va folosi datele dvs. împreună cu datele din Google Analytics pentru a crea și defini listele de grupuri țintă pentru remarketing. Pentru aceasta, datele dvs. cu caracter personal vor fi legate temporar de Google cu datele din Google Analytics în scopul formării de grupuri țintă.

Utilizarea acestor servicii are la bază consimțământul dvs. (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD).

Vă puteți retrage consimțământul prin intermediul managerului nostru de consimțământ. Acest lucru nu afectează legalitatea procesării până în momentul revocării de către dvs. În plus, cookie-ul de remarketing este șters automat de îndată ce nu mai este necesar pentru scopurile pentru care l-am colectat sau utilizat, în conformitate cu paragrafele de mai sus.

14.2.3. Pixelul YouTube

Dacă v-ați dat consimțământul, vom folosi pixelul YouTube. Acesta este un cod de urmărire care se încarcă atunci când se accesază site-ul nostru web și anumite pagini secundare și atunci când se efectuează anumite acțiuni și, prin urmare, urmărește comportamentul dvs. pe site-ul nostru web. Pixelul colectează inclusiv date de utilizare (de exemplu, URL-ul, URL-ul de referință, adresa IP, proprietățile dispozitivului și ale browserului și data și ora). Trimitem aceste informații către Google pentru ca Google să poată afișa reclame pe YouTube în funcție de comportamentul dvs. pe site-ul nostru.

Utilizăm pixelul YouTube pe baza consimțământului dvs. (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin intermediul managerului nostru de consimțământ. Acest lucru nu afectează legalitatea procesării până în momentul revocării de către dvs. 

14.2.4. Conversii îmbunătățite de Google

Această tehnologie nu are la bază nici cookie-uri, nici pixeli. Atunci când folosiți site-ul nostru web și sunteți redirecționat de o reclamă Google, trimitem un identificator hash și informații despre posibilele achiziții către Google. Google va folosi aceste informații doar pentru a înțelege pe ce reclamă faceți clic, pentru a măsura succesul anumitor reclame și pentru a ne furniza aceste informații în formă agregată. În special, Google nu va folosi datele pentru a trimite reclame țintite către dvs. sau către alți utilizatori și nici nu va stoca sau utiliza datele în alte scopuri. Transmitem aceste date pe baza interesului nostru legitim de a controla activitățile noastre de marketing (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).

14.2.5. Rețintirea și potrivirea audiențelor

Dacă ne dați consimțământul, vom folosi servicii furnizate de Google Ireland Limited pentru a vă afișa reclame personalizate pe Google și pentru a ajunge la audiențe care au caracteristici similare cu dvs. În acest caz, vom transfera adresa dvs. de e-mail criptată (prin hash), împreună cu informații despre comportamentul dvs. pe site-ul web către Google. Google va compara apoi datele dvs. criptate cu datele din baza lor de date și, dacă aveți un cont Google cu reclame personalizate activate, vă va identifica pentru a vă afișa reclame pentru GetYourGuide. Procesarea se efectuează pe baza consimțământului dvs. (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, prin respingerea Marketing Technologies în managerul nostru de consimțământ. Google poate procesa datele dvs. cu caracter personal în SUA. Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Google clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.

14.3. Servicii Facebook

Utilizăm serviciile Facebook Ireland Limited („Facebook”) descrise mai jos. Rețineți că acest lucru poate implica și procesarea de Facebook Inc., cu sediul în SUA. Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. În acest caz, Facebook va utiliza clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, care constituie o garanție adecvată în sensul art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD în ceea ce privește transferul către țări terțe.

Puteți găsi informații de bază despre modul în care Facebook procesează suplimentar datele dvs., precum și despre opțiunile de configurare pentru protejarea confidențialității dvs. în relația cu Facebook în politica de confidențialitate Facebook, la  https://www.facebook.com/privacy/explanation

14.3.1. Pixelul Facebook

Dacă v-ați dat consimțământul, pixelul Facebook va fi utilizat pe site-ul nostru web. Acesta este un cod Javascript. Pixelul Facebook înregistrează anumite acțiuni ale dvs. pe site-ul nostru web sau vizitele dvs. în anumite zone de pe site-ul nostru web. Pixelul Facebook colectează inclusiv date de utilizare (de exemplu, URL-ul, URL-ul de referință, adresa IP, caracteristicile dispozitivului și ale browserului și data și ora). Pixelul Facebook generează o sumă de control (valoare hash) pe baza acestor informații și transmite această valoare criptată prin hash către Facebook. Dacă sunt disponibili, se contactează inclusiv cookie-ul Facebook și se transmite inclusiv ID-ul Facebook. Dacă aveți un profil Facebook și vă conectați la acesta, vi se poate arăta publicitate personalizată pe Facebook, pe baza datelor transmise de pixel. Datele de la utilizatorii care nu au un profil Facebook sunt eliminate de Facebook fără a fi utilizate.  

Utilizăm pixelul Facebook pe baza consimțământului dvs. (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin intermediul managerului nostru de consimțământ. Acest lucru nu afectează legalitatea procesării până în momentul revocării de către dvs. 

14.3.2. Transfer de date de la server la server Facebook

Această tehnologie nu are la bază nici cookie-uri, nici pixeli. Atunci când folosiți site-ul nostru web și sunteți redirecționat de Facebook, trimitem către Facebook Click-ID-ul Facebook și informații despre posibilele achiziții și alte acțiuni efectuate pe site-ul nostru web. Facebook va folosi aceste informații pentru a înțelege pe ce reclamă faceți clic, pentru a măsura succesul anumitor reclame și pentru a ne furniza aceste informații în formă agregată. Facebook nu va folosi datele pentru a trimite reclame specifice dvs. sau altor utilizatori. Transmitem aceste date pe baza interesului nostru legitim de a controla activitățile noastre de marketing (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).

14.3.3. Rețintirea și potrivirea audiențelor

Dacă ne dați consimțământul, vom folosi servicii furnizate de Meta Platforms, Inc. (SUA) pentru a vă afișa reclame personalizate pe Facebook și pentru a ajunge la audiențe care au caracteristici similare cu dvs. În acest caz, vom transfera adresa dvs. de e-mail criptată (prin hash), împreună cu informații despre comportamentul dvs. pe site-ul web către Facebook. Facebook va compara apoi datele dvs. criptate cu datele din baza lor de date și, dacă aveți un cont Facebook cu reclame personalizate activate, vă va identifica pentru a vă afișa reclame pentru GetYourGuide.  

Suntem operatori comuni cu Meta Platforms, Inc. pentru un astfel de transfer de date către Facebook. Puteți găsi acordul nostru privind acest control comun aici: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.  Procesarea se efectuează pe baza consimțământului dvs. (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, prin respingerea Marketing Technologies în managerul nostru de consimțământ. Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Facebook clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.

14.4. Alte servicii de remarketing

În cazul în care v-ați dat consimțământul, vom folosi inclusiv serviciile de remarketing descrise mai jos pe site-ul nostru web. În oricare dintre cazuri, comportamentul dvs. de utilizare a site-ului nostru este analizat cu ajutorul cookie-urilor. Furnizorii vor folosi aceste informații pentru a oferi publicitate personalizată pe site-uri terțe.  

Utilizăm aceste servicii pe baza consimțământului dvs. (art. 6, alin. 1, lit. a din RGPD). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin intermediul managerului nostru de consimțământ. Acest lucru nu afectează legalitatea procesării până în momentul revocării de către dvs. 

15. Conținut integrat de la terți

Am integrat inclusiv conținut de la terți pe site-ul nostru web. Acest conținut este încărcat de pe serverele furnizorilor respectivi, astfel că dispozitivul dvs. final transmite anumite date necesare din punct de vedere tehnic către furnizorul terț. În special, nu se poate exclude faptul că acești furnizori pot afla care este adresa IP care v-a fost atribuită. În măsura în care sunt procesate date cu caracter personal, acest lucru se face în temeiul politicilor de confidențialitate ale furnizorilor terți respectivi. Integrarea de către noi se bazează pe interesele noastre legitime de a putea oferi utilizatorilor noștri conținutul și funcționalitățile corespunzătoare și de a putea opera site-ul nostru web în mod economic, art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD. În detaliu, integrăm următorul conținut de la terți:

Am integrat conținut din rețeaua de livrare de conținut Contentstack a companiei Contentstack LLC, cu sediul în SUA. Rețineți că nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Contentstack LLC clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD. Pentru mai multe informații despre protecția datelor în cadrul Contentstack LLC, vizitați: https://www.contentstack.com/privacy.  

16. Rețele sociale

16.1 Facebook

Facebook este operat de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda („Facebook”). Dacă vizitați sau apreciați pagina noastră de Facebook în calitate de utilizator înregistrat pe Facebook, Facebook va colecta date cu caracter personal de la dvs. Chiar dacă nu sunteți înregistrat la Facebook și vizitați pagina noastră de Facebook, Facebook poate colecta date de utilizare pseudonime de la dvs. Pentru mai multe informații, consultați politica de date a Facebook la adresa https://www.facebook.com/about/privacy/ și la adresa https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. În politica de date, veți găsi inclusiv informații despre opțiunile de configurare a contului dvs. de Facebook.

Datele dvs. cu caracter personal pot fi furnizate și altor companii aparținând Facebook. Acest lucru poate implica transferul de date cu caracter personal în SUA și în alte țări terțe pentru care nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene. În acest caz, Facebook va pune în aplicare clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Puteți găsi informații suplimentare și în politica Facebook privind datele.  

În plus, ca parte a funcționării paginii noastre de Facebook, suntem responsabili împreună cu Facebook pentru procesarea așa-numitelor statistici despre Pagini. Cu ajutorul acestor statistici despre Pagini, Facebook analizează comportamentul pe Pagina noastră de Facebook și ne furnizează aceste informații în formă non-personală. În acest scop, am încheiat un acord comun de responsabilitate privind protecția datelor cu Facebook Ireland, pe care îl puteți consulta vizitând următorul link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. În acest acord, Facebook se angajează, printre altele, să își asume responsabilitatea primară în temeiul RGPD pentru procesarea statisticilor despre Pagini și să respecte toate obligațiile prevăzute de RGPD în ceea ce privește procesarea statisticilor despre Pagini.

16.2 Instagram

Puteți găsi pagina noastră de Instagram la adresa https://www.instagram.com/GetYourGuide/ 

Instagram este operat de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda („Facebook Irlanda”). Puteți găsi politica de confidențialitate Instagram la adresa https://help.instagram.com/519522125107875. Acolo veți găsi inclusiv informații despre opțiunile de configurare a contului dvs.

Datele dvs. cu caracter personal pot fi furnizate și altor companii aparținând Facebook sau Instagram. Acest lucru poate implica transferul de date cu caracter personal în SUA și în alte țări terțe pentru care nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene. În acest caz, Facebook va pune în aplicare clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Puteți găsi informații suplimentare și în politica de confidențialitate Instagram.  

În plus, ca parte a funcționării paginii noastre de Instagram, suntem responsabili împreună cu Facebook pentru procesarea așa-numitelor statistici Instagram. Cu ajutorul acestor statistici Instagram, Facebook analizează comportamentul pe pagina noastră de Instagram și ne furnizează aceste informații în formă non-personală. În acest scop, am încheiat un acord comun de responsabilitate privind protecția datelor cu Facebook, pe care îl puteți consulta vizitând următorul link: https://facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. În acest acord, Facebook se angajează, printre altele, să își asume responsabilitatea primară în temeiul RGPD pentru procesarea statisticilor Instagram și să-și îndeplinească toate obligațiile prevăzute de RGPD în ceea ce privește procesarea statisticilor despre Pagini.

16.3 Twitter

Puteți găsi contul nostru de Twitter la adresa https://twitter.com/GetYourGuide/ 

Pentru utilizatorii din afara SUA, Twitter este operat de Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irlanda („Twitter International”). Puteți găsi politica de confidențialitate Twitter la adresa https://twitter.com/en/privacy. Acolo veți găsi inclusiv informații despre opțiunile de configurare a contului dvs. Google.  

Rețineți că Twitter International transferă date cu caracter personal și către țări terțe din afara Spațiului Economic European, pentru care nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene. În măsura în care are loc un astfel de transfer, LinkedIn va utiliza clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. 

De asemenea, folosim funcția Twitter Analytics. Ca parte a acestei funcții, primim informații non-personale de la Twitter International cu privire la utilizarea contului nostru. Aceste informații ne permit să analizăm și să optimizăm eficiența activităților noastre pe Twitter. Procesarea care are loc în acest context se bazează pe interesul nostru legitim de a optimiza activitățile noastre pe Twitter (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).

16.4 Pinterest

Puteți găsi pagina noastră Pinterest la adresa https://www.pinterest.com/GetYourGuide/ 

Pinterest este operat de Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda („Pinterest”). Puteți găsi politica de confidențialitate Pinterest la adresa https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

Rețineți că Pinterest transferă date cu caracter personal și către țări terțe din afara Spațiului Economic European, pentru care nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene. În măsura în care are loc un astfel de transfer, Pinterest va lua măsuri adecvate de protecție a datelor, de exemplu, prin punerea în aplicare a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Pentru mai multe informații, consultați politica de confidențialitate Pinterest.  

În cele din urmă, primim informații non-personale și analize de la Pinterest cu privire la utilizarea contului nostru. Aceste informații ne permit să analizăm și să optimizăm eficiența activităților noastre pe Pinterest. Procesarea care are loc în acest context se bazează pe interesul nostru legitim de a optimiza activitățile noastre pe Pinterest (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).

16.5 YouTube

Puteți găsi pagina noastră YouTube la adresa https://www.youtube.com/GetYourGuide/ 

YouTube este operat de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google”). Puteți găsi politica de confidențialitate a Google Ireland la adresa https://policies.google.com/privacy?hl=en. Acolo veți găsi inclusiv informații despre opțiunile de configurare a contului dvs. Google. Rețineți: contul dvs. Google poate fi utilizat pentru diverse servicii Google (de exemplu, Gmail, YouTube, Google Search), iar Google Ireland poate fuziona datele cu caracter personal referitoare la serviciile Google pe care le utilizați în conformitate cu setările contului dvs. Google.

Rețineți că Google transferă date cu caracter personal inclusiv către Google LLC, cu sediul în SUA, și că nu există nicio decizie de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA.  

În cele din urmă, primim informații non-personale și analize de la Google cu privire la utilizarea contului nostru sau cu privire la interacțiunile cu videoclipurile noastre. Aceste informații ne permit să analizăm și să optimizăm eficiența activităților noastre pe YouTube. Procesarea care are loc în acest context se bazează pe interesul nostru legitim de a optimiza activitățile noastre pe YouTube (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).

16.6 LinkedIn

Puteți găsi contul nostru de LinkedIn la adresa https://www.linkedin.com/company/getyourguide-ag/ 

Pentru utilizatorii aflați în Spațiul Economic European și Elveția, LinkedIn este operat de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda („LinkedIn Ireland”). Puteți găsi instrucțiunile LinkedIn privind protecția datelor la adresa https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=organization-guest_footer-privacy-policy. Acolo veți găsi inclusiv informații despre opțiunile de configurare a profilului dvs. de LinkedIn.

Rețineți că LinkedIn transferă date cu caracter personal și către țări terțe din afara Spațiului Economic European, pentru care nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene. În măsura în care are loc un astfel de transfer, LinkedIn va utiliza clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Puteți găsi informații corespunzătoare la adresa https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62533.  

În cele din urmă, primim informații non-personale și analize de la LinkedIn cu privire la utilizarea contului nostru sau cu privire la interacțiunile cu postările noastre. Aceste informații ne permit să analizăm și să optimizăm eficiența activităților noastre pe LinkedIn. Procesarea care are loc în acest context se bazează pe interesul nostru legitim de a optimiza activitățile noastre pe LinkedIn (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).

16.7. WhatsApp

De asemenea, ne puteți contacta pentru întrebări prin WhatsApp. WhatsApp este operat de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda („Facebook Irlanda”). Puteți găsi politica de confidențialitate WhatsApp la adresa https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en. Acolo veți găsi inclusiv informații despre opțiunile de configurare a contului dvs.

Datele dvs. cu caracter personal pot fi furnizate și altor companii aparținând Facebook. Acest lucru poate implica transferul de date cu caracter personal în SUA și în alte țări terțe pentru care nu există o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene. În acest caz, Facebook va pune în aplicare clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Puteți găsi informații suplimentare și în politica Facebook privind datele.  

Procesarea are loc pentru a putea răspunde la solicitările pe care ni le trimiteți (art. 6 ,alin. 1, lit. b din RGPD). Stocarea ulterioară a datelor transmise în contextul cererii dvs. de informații are la bază interesul nostru legitim pentru documentarea corectă a operațiunilor noastre comerciale și pentru protejarea poziției noastre legale (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD ) și, dacă este cazul, pentru îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6, alin. 1, lit. c din RGPD).

16.8. Concursuri

Ocazional, organizăm și concursuri prin intermediul site-ului nostru de socializare. Pentru a participa, trebuie, de exemplu, să adăugați un comentariu pentru un anumit element de conținut, să ne acordați o „apreciere” sau să adăugați o etichetă la conținutul nostru. Procesăm datele pe care le furnizați în acest context pentru a desfășura concursul și pentru a notifica câștigătorul (câștigătorii) (art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD).

16.9. Gestionarea rețelelor sociale

Pentru a măsura succesul activităților noastre pe rețelele sociale, înregistrăm inclusiv ocaziile în care conținutul nostru este etichetat pe rețelele sociale. În acest context, procesăm inclusiv informații despre persoanele care ne etichetează conținutul. Procesarea care are loc în acest context se bazează pe interesul nostru legitim de a optimiza activitățile noastre pe rețelele sociale (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).  

În acest scop, folosim instrumentul Curalate furnizat de Curalate, Inc., cu sediul în SUA. Rețineți că nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Curalate Inc. clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.

16.10. Analiza activităților noastre pe rețelele sociale

Evaluăm inclusiv succesul postărilor noastre pe rețelele sociale. Analizăm cât de des este accesată fiecare postare. În acest scop, folosim serviciile oferite de Looker Data Sciences, Inc., cu sediul în SUA. Procesarea datelor are la bază interesul nostru legitim de a ne analiza gradul de acoperire și succesul activităților noastre pe rețelele sociale. Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Looker Data Sciences, Inc. clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD. Pe de altă parte, folosim Google Analytics în aceste scopuri (consultați secțiunea separată privind Google Analytics).

17. Sistemul CRM

Pentru a gestiona relațiile cu clienții noștri, stocăm datele dvs. cu caracter persona în sistemul nostru CRM. Acest lucru ne permite să răspundem la orice cerere de informații într-un mod țintit și să vă trimitem publicitate contextuală în cadrul permisibil. Procesarea care are loc în acest context se bazează pe interesul nostru legitim de a gestiona relațiile cu clienții noștri (art. 6, alin. 1, li. f din RGPD). În acest scop, folosim serviciile oferite de Braze, Inc., cu sediul în SUA („Braze”). Nu există nicio decizie legată de adecvare din partea Comisiei Europene pentru SUA. Prin urmare, am agreat cu Braze clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în conformitate cu art. 46, alin. 2, lit. c din RGPD.

18. Personalizarea conținutului site-ului web

Procesăm datele dvs. inclusiv pentru a afișa conținut personalizat pe site-ul nostru web. Baza legală pentru această procesare este interesul nostru legitim de a vă prezenta tururi și activități care sunt relevante pentru dvs., în conformitate cu art. 6, alin. 1, lit. f RGPD.  

19. Continuarea schimbului de date

Dincolo de cazurile descrise, datele dvs. cu caracter personal vor fi transmise fără consimțământul dvs. expres exprimat în prealabil doar în următoarele cazuri: 

  • În cazul în care este necesar pentru clarificarea unei utilizări ilegale a serviciilor noastre sau pentru urmărirea penală, datele cu caracter personal vor fi transmise autorităților de aplicare a legii și, dacă este necesar, unor terțe părți prejudiciate. Totuși, acest lucru se întâmplă numai dacă există indicii specifice de comportament ilegal sau abuziv. Un transfer poate avea loc inclusiv în cazul în care acesta servește la aplicarea condițiilor de utilizare sau a altor acorduri. De asemenea, suntem obligați prin lege să furnizăm informații anumitor autorități publice, la cerere. Este vorba despre agențiile de aplicare a legii, autoritățile care urmăresc penal contravențiile administrative care fac obiectul unor amenzi și autoritățile fiscale.  

Aceste date sunt dezvăluite pe baza interesului nostru legitim de a combate abuzurile, de a urmări infracțiunile penale și de a asigura, afirma și executa pretențiile și cu condiția ca drepturile și interesele dvs. în ceea ce privește protecția datelor dvs. cu caracter personal să nu fie încălcate, conform art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD sau în temeiul unei obligații legale în temeiul art. 6, alin. 1, lit. c din RGPD.

  • Dezvăluim date cu caracter personal auditorilor, furnizorilor de servicii de contabilitate, avocaților, băncilor, consultanților fiscali și organismelor similare, în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre (art. 6, alin. 1, lit. b RGPD), pentru buna funcționare a activității noastre (art. 6, alin. 1, lit. f RGPD) sau suntem obligați să facem acest lucru (art. 6, alin. 1, lit. c RGPD).  

  • Ne bazăm pe companii terțe afiliate prin contract și pe furnizori de servicii externe („procesatori”) pentru furnizarea acestor servicii. În astfel de cazuri, datele cu caracter personal sunt transmise acestor operatori pentru a le permite să continue procesarea. Aceste persoane împuternicite de noi sunt selectate cu atenție și sunt revizuite periodic pentru a ne asigura că drepturile și libertățile dvs. sunt protejate. Procesatorii pot utiliza datele numai în scopurile specificate de noi și sunt obligați prin contract de noi să trateze datele dvs. exclusiv în conformitate cu această politică de confidențialitate și cu legile germane privind protecția datelor.

Transferul de date către persoanele împuternicite de către operator are loc în temeiul art. 28, alin. 1 din RGPD.

  • Ca parte a dezvoltării ulterioare a afacerii noastre, se poate întâmpla ca structura GetYourGuide Deutschland GmbH să se modifice prin schimbarea formei juridice, înființarea, cumpărarea sau vânzarea de filiale, părți ale companiei sau componente. În astfel de tranzacții, informațiile despre clienți sunt transmise împreună cu partea din companie care urmează să fie transferată. Ori de câte ori informațiile cu caracter personal sunt dezvăluite unor terțe părți în măsura descrisă mai sus, ne vom asigura că acest lucru se face în conformitate cu această politică de confidențialitate și cu legile relevante privind protecția datelor.

Orice dezvăluire de date cu caracter personal este justificată de faptul că avem un interes legitim pentru adaptarea formei noastre corporative la circumstanțele economice și juridice, după caz (art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD).

20. Decizii individuale sau măsuri de creare de profiluri automatizate

Nu folosim procese automate de procesare pentru a lua o decizie sau pentru a crea un profil.

21. Ștergerea datelor dvs.

Ștergem sau anonimizăm datele dvs. cu caracter personal de îndată ce nu mai este necesar pentru scopurile pentru care l-am colectat sau utilizat, în conformitate cu paragrafele de mai sus. De asemenea, continuăm să păstrăm datele dvs. dacă suntem obligați să facem acest lucru din motive legale sau dacă datele sunt necesare pentru o perioadă mai lungă, pentru urmărirea penală sau pentru a asigura, a afirma sau a aplica pretenții legale.  

Dacă vă ștergeți contul de utilizator, profilul dvs. va fi șters complet și definitiv. Cu toate acestea, vom păstra copii de rezervă ale datelor dvs. în măsura în care și atât timp cât aceste date sunt necesare din motive legale sau pentru urmărirea penală sau pentru a asigura, a afirma sau a aplica pretenții legale.

În cazul în care datele trebuie păstrate din motive legale, procesarea va fi limitată. În acest caz, datele nu vor mai fi disponibile pentru utilizare ulterioară.

Stocarea dincolo de relația contractuală se bazează pe interesele noastre legitime menționate mai sus, în conformitate cu art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD.

22. Drepturile dvs. în calitate de persoană vizată

Aveți drepturile descrise mai jos cu privire la procesarea datelor dvs. cu caracter personal. Pentru a vă exercita drepturile, puteți face o cerere aici, prin poștă sau prin e-mail la adresa de mai sus.

22.1. Dreptul de acces la informații

Aveți dreptul de a primi informații de la noi în orice moment, la cerere, cu privire la datele cu caracter personal pe care le procesăm și care vă privesc, în măsura și în condițiile art. 15 din RGPD și § 34 din BDSG.  

22.2. Dreptul de a corecta datele incorecte

Aveți dreptul de a solicita corectarea imediată a datelor cu caracter personal care vă privesc, în cazul în care acestea sunt inexacte.

22.3. Dreptul la ștergere

Aveți dreptul de a ne solicita să ștergem datele cu caracter personal care vă privesc în condițiile descrise la art. 17 din RGPD și § 35 din BDSG. Aceste condiții prevăd, în special, un drept la ștergere în cazul în care datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau procesate în alt mod, precum și în cazul unei procesări ilegale, al existenței unei obiecții sau al existenței unei obligații de ștergere în temeiul legislației Uniunii sau a statului membru de care aparținem.  

22.4. Dreptul la restricționarea procesării

Aveți dreptul de a ne solicita să restricționăm procesate în conformitate cu art. 18 din RGPD. Acest drept există în special dacă exactitatea datelor cu caracter personal este contestată în relația dintre noi și utilizator, pe durata necesară pentru verificarea exactității, precum și în cazul în care persoana vizată solicită o procesare limitată în loc de ștergere în cazul unui drept de ștergere existent; de asemenea, în cazul în care datele nu mai sunt necesare pentru scopurile urmărite de noi, dar utilizatorul are nevoie de ele pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale, precum și în cazul în care exercitarea cu succes a unei obiecții este contestată în continuare între noi și utilizator.  

22.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi de la noi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, în conformitate cu art. 20 din RGPD.  

22.6. Dreptul la obiecție

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dvs. particulară, procesării datelor cu caracter personal care vă privesc și care este efectuată, inter alia, pe baza art. 6, alin. 1, lit. e sau f din RGPD, în conformitate cu art. 21 din GDPR. În acest caz, vom înceta procesarea datelor dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care putem demonstra că avem motive legitime și imperioase pentru procesare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs. sau că procesare servește pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

22.7. Dreptul de recurs

În cazul unor reclamații, aveți dreptul de a contacta o autoritate de supraveghere aleasă de dvs.  

22.8. Procesarea datelor atunci când vă exercitați drepturile

În cele din urmă, am dori să subliniem faptul că procesăm datele cu caracter personal furnizate de dvs. atunci când vă exercitați drepturile în conformitate cu art. 15-22 din RGPD, în scopul punerii în aplicare a acestor drepturi și pentru a putea furniza dovezi în acest sens. Această procesare se bazează pe temeiul juridic de la art. 6, alin. 1, lit. c din RGPD, coroborat cu art. 15 - 22 din RGPD și § 34, alin. 2 din BDSG.

23. Drepturile rezidenților din Statele Unite

23.1 Dezvăluirea.

Dacă sunteți rezident al anumitor state, inclusiv California, Colorado, Connecticut sau Virginia, este posibil să aveți drepturi specifice. Dezvăluirile și drepturile suplimentare relevante pentru rezidenții din anumite state americane care au adoptat legi și reglementări privind protecția datelor sunt prezentate mai jos. Această secțiune vă oferă, de asemenea, informațiile necesare cu privire la informațiile personale pe care le colectăm și la modul în care putem utiliza aceste informații.

Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California din 2018, California Consumer Privacy Act of 2018 ("CCPA"), California Privacy Rights Act of 2020 ("CPRA") și legile privind confidențialitatea din alte state oferă anumitor rezidenți din SUA drepturi specifice în ceea ce privește informațiile personale. Această secțiune a Politicii de confidențialitate descrie aceste drepturi și modul în care le puteți exercita. Prezenta secțiune nu se aplică informațiilor accesibile publicului.

Unele informații sunt colectate în mod automat atunci când accesați site-ul nostru web (a se vedea secțiunea 3 Colectarea automată a datelor din prezenta politică de confidențialitate).

Mai multe detalii despre informațiile personale pe care le colectăm, modul în care le colectăm și motivul pentru care le colectăm pot fi găsite mai jos:

  • Atunci când vă creați un cont pe site-ul nostru web (a se vedea secțiunea 4 Contul GetYourGuide);

  • Atunci când decideți să lăsați recenzii (consultați secțiunea 5 Recenzii și evaluări);

  • În cazul în care aveți nevoie de asistență pentru clienți (consultați secțiunea 6 Asistență pentru clienți); 

  • De către furnizorii noștri de servicii (a se vedea secțiunea 7 Furnizori de servicii tehnice);

  • Atunci când vă abonați la buletinul nostru informativ (a se vedea secțiunea 8 Buletin informativ);

  • Atunci când rezervați activități pe Platforma noastră (a se vedea Secțiunea 9 Rezervări și plăți); 

  • În scopul prevenirii fraudei (, a se vedea secțiunea 10 Prevenirea fraudei); 

  • Pentru a ne proteja împotriva roboților (a se vedea secțiunea 11 Protecția împotriva roboților); 

  • Prin utilizarea modulelor cookie (a se vedea secțiunea 12 Module cookie); 

  • În scopuri de marketing (, a se vedea secțiunea 14 Servicii de marketing și remarketing); 

  • Unii dintre partenerii noștri de încredere pot colecta unele dintre informațiile dumneavoastră personale, așa cum este descris în Secțiunea 15 Conținutul integrat al terților

  • Atunci când interacționați cu noi pe rețelele de socializare (consultați Secțiunea 16 Social Media); 

  • În scopuri de asistență pentru clienți (a se vedea Secțiunea 17 Sistemul CRM); 

  • În scopul dezvoltării produsului; 

  • În scopul personalizării conținutului site-ului web (, a se vedea secțiunea 18); 

În cazul în care este necesar pentru furnizarea unui serviciu pe care îl solicitați, vom colecta, procesa sau ne puteți furniza următoarele informații personale sensibile pentru a ne desfășura activitatea: nume de utilizator și parole, documente de identitate guvernamentale, cum ar fi numărul permisului de conducere și al pașaportului. De exemplu, într-un număr foarte limitat de cazuri, unii furnizori de turism care vă vând bilete și activități ar putea solicita colectarea numărului pașaportului dumneavoastră sau a unui alt act de identitate valabil în timpul procesului de plată.  

În funcție de preferințele dvs. în materie de cookie-uri, este posibil să "partajăm" categorii de informații personale, așa cum sunt definite în conformitate cu legislația din California, către sau cu terțe părți și în scopurile comerciale și de afaceri descrise în această politică de confidențialitate. Conform CPRA, "partajarea" înseamnă dezvăluirea informațiilor dvs. personale către o terță parte sau publicitatea comportamentală în context încrucișat, indiferent dacă este sau nu în schimbul unei sume de bani sau al unei alte considerații valoroase. Consultați secțiunea 25.6 de mai jos pentru mai multe informații despre contextul în care partajăm informațiile dvs. personale și despre modul în care solicitați să renunțați. 

Nu "vindem" informații personale, așa cum sunt definite în CPRA sau în conformitate cu Legea privind protecția datelor de consum (legea privind confidențialitatea din Virginia) ("CDPA"). 

Noi nu "vindem" informațiile dumneavoastră personale, așa cum sunt definite în conformitate cu CCPA. 

Nu "împărtășim" cu bună știință informațiile personale ale minorilor cunoscuți cu vârsta sub 16 ani.

23.2 Drepturi de acces la informații specifice.

Aveți dreptul de a ne solicita să vă dezvăluim anumite informații despre modul în care am colectat și utilizat informațiile dvs. personale. Odată ce am primit o cerere validă din partea dumneavoastră, vă vom dezvălui, în măsura permisă de lege:

  • Categoriile de informații personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră.

  • Categoriile de surse pentru informațiile personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră.

  • Scopul comercial sau de afaceri pentru colectarea, vânzarea sau partajarea informațiilor dvs. personale, dacă este cazul.

  • Categoriile de terți cu care împărtășim informațiile dumneavoastră personale.

  • În cazul în care am dezvăluit informațiile dvs. personale în scopuri comerciale, categoriile de informații personale pe care le-a obținut fiecare categorie de destinatari.

23.3 Dreapta de ștergere.

Locuitorii din anumite state au dreptul de a ne solicita să ștergem informațiile personale pe care le-am colectat despre ei, sub rezerva anumitor excepții descrise în secțiunea 23.3 din prezenta Politică de confidențialitate și în conformitate cu legea (legile) aplicabilă (aplicabile).

23.4 Corecție Dreapta. Locuitorii din anumite state au dreptul de a ne solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le păstrăm despre ei, așa cum se explică în secțiunea 23.2 din prezenta Politică de confidențialitate, sub rezerva anumitor excepții prevăzute în legislația aplicabilă.

23.5 Fără discriminare.

Nu vă vom discrimina pentru că vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră la confidențialitate. 

23.6. Nu vindeți și nu partajați informațiile mele personale. Aveți libertatea de a vă schimba preferințele privind cookie-urile în orice moment și de a solicita să renunțați la partajarea informațiilor dvs. personale către terți, sub rezerva anumitor excepții prevăzute de legislația aplicabilă. Prin "partajare", ne referim la prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum este descrisă mai sus în Secțiunea 12 Cookies și Secțiunea 13 Servicii de marketing și remarketing. Noi și alte companii plasăm tehnologii de urmărire pe site-urile noastre web pentru a ne permite să colectăm și să împărtășim, cu parteneri selectați, informații despre comportamentul dvs. pe site-ul nostru web pentru a afișa publicitate bazată pe interese pentru produsele noastre pe alte pagini sau pentru a îmbunătăți acuratețea și relevanța publicității noastre. Dacă decideți să renunțați la această partajare de date, va trebui să faceți clic pe link-ul Preference Center și să vă modificați preferințele prin renunțarea la "Partajarea sau vânzarea de date personale". 

23.7 Excludeți publicitatea direcționată. Anumite date colectate și procesate pe site-ul nostru web în scopul publicității bazate pe interese pot fi considerate "publicitate direcționată", sau o "vânzare" sau "partajare" a informațiilor personale de către unele legi de stat, cum ar fi CDPA. În funcție de preferințele dvs. în materie de cookie-uri și în măsura permisă de lege, este posibil să dezvăluim informațiile dvs. personale partenerilor noștri de încredere pentru publicitate direcționată. Puteți solicita să nu mai folosim și să nu mai partajăm informațiile dvs. personale pentru astfel de publicitate direcționată, făcând clic pe link-ul Preference Center și să vă schimbați preferințele prin excluderea opțiunii "Partajarea sau vânzarea de date personale".

23.8 Nu partajați și nu divulgați informațiile mele personale sensibile.

Aveți dreptul de a limita modul în care informațiile dvs. personale sensibile sunt dezvăluite sau partajate cu terțe părți. Pentru a vă exercita drepturile descrise în această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la următorul link: https://www.getyourguide.com/contact/.

23.9 Exercitarea drepturilor dumneavoastră.

Vă puteți exercita oricare dintre drepturile descrise în această Politică de confidențialitate în măsura în care acest lucru este permis de legislația aplicabilă. 

Vă rugăm să furnizați suficiente informații și să descrieți cererea dvs. cu suficiente detalii pentru a ne permite să vă răspundem în mod corespunzător. Vom lua măsuri rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a vă răspunde la solicitarea dumneavoastră.

Dacă aveți reședința în California, dumneavoastră sau o persoană înregistrată la Secretariatul de Stat din California, pe care o autorizați să acționeze în numele dumneavoastră, puteți depune o cerere. 

Dacă locuiți în Connecticut sau Colorado, aveți posibilitatea de a desemna un agent autorizat să depună o cerere în numele dumneavoastră. 

De asemenea, puteți face o cerere verificabilă de consum în numele copilului dumneavoastră minor.

24. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Puteți găsi în orice moment versiunea actuală a acestei politici de confidențialitate, la adresa https://www.getyourguide.com/privacy_policy

Stare la: 1 mar.. 2023