![](data:image/svg+xml,%3Csvg fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 382 302" width="56" height="64"%3E%3Cpath d="M98.273 125.538c-5.904 0-10.574 4.553-10.574 10.574s4.67 10.574 10.574 10.574 10.574-4.553 10.574-10.574-4.67-10.574-10.574-10.574zm60.37-51.987h-37.392V55.594h33.329V37.637h-33.329V19.925h36.775V1.84h-56.944v89.795h57.561V73.551zm-41.668 54.2c5.904 0 10.574-4.553 10.574-10.574s-4.67-10.574-10.574-10.574-10.575 4.553-10.575 10.574 4.671 10.574 10.575 10.574zM38.498 93.475c13.042 0 24.478-6.638 31.243-16.85v15.01h17.713V41.701H39.977v17.222h19.925c-1.84 9.223-9.968 16.362-19.808 16.362-10.947 0-19.808-8.862-19.808-21.776V40.222c0-12.67 9.468-22.02 22.754-22.02 10.33 0 19.553 5.659 22.627 13.903l18.702-6.52C79.199 9.84 62.476 0 43.168 0 18.818 0 .606 16.361.606 40.222v13.287c.01 22.988 16.978 39.966 37.892 39.966zm172.909-66.401h-19.903v28.69h19.903v-28.69zM235.396 1.84h-68.147v18.085h68.147V1.84zM33.829 195.887h20.17v-34.063l33.817-55.721H65.061l-21.275 36.775-21.032-36.775H0l33.829 55.966v33.818zM211.407 62.923h-19.903v28.68h19.903v-28.68zM364.87 195.887l-24.478-34.318c11.936-3.692 20.297-14.149 20.297-26.935 0-16.234-13.403-28.542-30.382-28.542h-11.808v18.201h11.074c5.904 0 10.457 4.671 10.457 10.819 0 6.149-4.553 10.83-10.457 10.83h-11.074v17.222l21.893 32.723h24.478zm-99.964 14.35h-29.648v89.912h29.648c27.796 0 47.477-19.063 47.477-44.892 0-25.829-19.681-45.02-47.477-45.02zm1.595 71.827h-11.074v-53.753h11.074c15.01 0 25.212 11.563 25.212 26.935 0 15.372-10.202 26.818-25.212 26.818zm78.104-17.956h33.328v-17.957h-33.328v-17.712h36.775v-18.074h-56.945v89.784h57.562v-18.085h-37.392v-17.956zm-32.137-98.582-10.426-14.776 10.287-14.946-10.425-14.766 10.298-14.935-20.797.01-10.298 15.095 10.436 14.777-10.298 14.946 10.436 14.765-10.297 14.957 11.074 15.372h21.02l-11.308-15.542 10.298-14.957zm-45.924-4.564v-54.859h-20.053v55.232c0 10.329-7.383 17.957-17.467 17.957-10.085 0-17.468-7.628-17.468-17.957v-55.232h-20.052v54.859c0 21.159 15.872 36.776 37.52 36.776 21.648 0 37.52-15.627 37.52-36.776zM156.452 265.586c0 10.33-7.383 17.957-17.468 17.957-10.084 0-17.467-7.627-17.467-17.957v-55.232h-20.053v54.86c0 21.159 15.872 36.775 37.52 36.775 21.649 0 37.52-15.616 37.52-36.775v-54.86h-20.052v55.232zm-116.475 1.851h19.925c-1.84 9.223-9.968 16.361-19.808 16.361-10.946 0-19.807-8.861-19.807-21.775v-13.287c0-12.67 9.467-22.021 22.754-22.021 10.33 0 19.553 5.66 22.627 13.904l18.701-6.521c-5.17-15.744-21.892-25.584-41.2-25.584-24.35 0-42.563 16.361-42.563 40.222v13.287C.606 285.022 17.584 302 38.488 302c13.042 0 24.478-6.638 31.244-16.85v15.01h17.712v-49.935H39.977v17.212z" fill="%23F53"/%3E%3Cpath d="M132.102 104.252v18.946c14.765 0 26.446 12.053 26.446 27.797s-11.681 27.797-26.446 27.797c-14.755 0-26.446-12.053-26.446-27.797h-20.67c0 26.201 20.915 46.743 47.105 46.743 26.201 0 47.105-20.542 47.105-46.743 0-26.202-20.893-46.743-47.094-46.743zm82.497 148.377c2.978-2.691 7.968-7.191 7.968-15.435 0-8.245-4.99-12.744-7.968-15.436a9.787 9.787 0 0 0-.373-.33c-1.489-1.563-1.744-3.808-1.776-4.872v-6.319h-20.201v8.404h.01c0 .107-.01.202-.01.309 0 8.244 4.989 12.744 7.967 15.435 2.139 1.936 2.139 2.032 2.139 2.809 0 .776 0 .872-2.139 2.808-2.861 2.585-7.574 6.862-7.925 14.532h-.021c0 .148-.021.287-.021.425 0 .085.01.16.01.234 0 .085-.01.16-.01.234 0 .149.01.287.021.426h.021c.351 7.67 5.064 11.946 7.925 14.531 2.139 1.936 2.139 2.032 2.139 2.808 0 .777 0 .873-2.139 2.809-2.978 2.691-7.967 7.191-7.967 15.435 0 .107 0 .213.01.309h-.01v8.404h20.201v-6.319c.032-1.053.287-3.308 1.776-4.872.117-.107.234-.213.373-.33 2.978-2.691 7.968-7.191 7.968-15.436 0-8.244-4.99-12.744-7.968-15.435-1.904-1.713-2.117-1.989-2.138-2.564.021-.574.234-.851 2.138-2.564z" fill="%23F53"/%3E%3C/svg%3E)
- Utforsk...
- Attraksjoner
- Ting å gjøre
- Reiseinspirasjon
- Toppattraksjoner
- Nord-Amerika
- Europa
- Midtøsten og Afrika
- Mellom- og Sør-Amerika
- Asia
- Australia og Stillehavet
- Populære opplevelser
- Nord-Amerika
- Europa
- Midtøsten og Afrika
- Mellom- og Sør-Amerika
- Asia
- Australia og Stillehavet
- Byguider
- Aktuelle artikler
Velkommen til Kundestøtte
Søk etter et emne
Eller bla etter emne
For å hjelpe deg med å planlegge og få mest mulig ut av din neste reise, vil vi gjerne gi deg noen generelle destinasjonstips og anbefalinger som:
- must
- topp ting å gjøre
- hvor mange dager du trenger
- beste tiden å besøke
For utvalgte byer kan du også finne en kuratert 48-timers reiserute med de mest ikoniske opplevelsene. Vær oppmerksom på at tilgjengeligheten til disse reiserutene kan avhenge av språket du har valgt på nettstedet vårt. Du får tilgang til denne informasjonen ved å søke etter en by i søkefeltet på nettsiden vår.
Du kan bokmerke aktiviteter av spesiell interesse og lagre dem i en ønskeliste. Bare klikk på hjerteikonet på en aktivitetsside eller et kort. Du kan hente ønskelistene dine ved å klikke på hjerteikonet øverst på nettsiden vår.
Bruk av GetYourGuides nettsted
Når du taster inn destinasjonen eller attraksjonen i søkefeltet på nettstedet vårt, ser du en liste over aktiviteter. Du kan sortere søkeresultatene for å se våre beste anbefalinger eller aktivitetene som er rangert høyest av andre GetYourGuide-kunder.
På siden til en aktivitet klikker du på beliggenhetsoversikten over aktivitetsnavnet for ytterligere informasjon om planlegging av besøket, toppattraksjoner og andre ting å gjøre på denne destinasjonen. Det ser slik ut:
Bruk av GetYourGuide-appen
Når du skriver inn destinasjonen din i søkefeltet i appen vår, vil du se anbefalte aktiviteter og attraksjoner på denne destinasjonen. Hvis du taster inn en attraksjon, ser du våre toppvalg for denne attraksjonen, så vel som andre forslag i nærheten.
For å hjelpe deg med å finne den mest passende aktiviteten, foreslår vi at du bruker filtre for å begrense søkeresultatene. Du kan filtrere etter tid på dagen, bestemte reisemål, interesser (f.eks. uteliv, mat), kategori (f.eks. inngangsbilletter, dagstur), pris, språk, varighet, tjenester (f.eks. rullestoltilgjengelighet, privat tur, hotellhenting), avreisested og vurdering fra GetYourGuides kunder. Slik gjør du det:
- Tast inn destinasjonen eller attraksjonen i søkefeltet på nettsiden vår
- Trykk på «Søk»
- Bla ned til «Alle aktiviteter», så finner du filtrene på høyre side
- Velg filteret du er interessert i
- Trykk på «Vis resultater» for å bruke filteret
Du kan bestille aktiviteten din i appen og motta bestillingsbekreftelsen på e-post. Slik gjør du det:
- Finn en aktivitet, velg antall og type deltakere, en dato og et språk (hvis aktuelt)
- Velg et alternativ og starttid (hvis aktuelt)
- Skriv inn dine personlige opplysninger
- Hvis bestillingen din er kvalifisert for en avbestillingsoppgradering, kan du legge til dette i kjøpet ditt - se mer informasjon i artikkelen «Avbestillingsoppgradering» på denne siden
- Velg en betalingsmetode og fullfør kjøpet
Både nettsiden og appen vår er til enhver tid oppdatert med den aktuelle tilgjengeligheten for alle aktiviteter. Følg disse instruksjonene for å se om en aktivitet er tilgjengelig på ønsket dato, klokkeslett og antall deltakere:
På nettstedet: Velg antall deltakere og dato, og trykker deretter på «Sjekk tilgjengelighet».
På GetYourGuide-appen: Trykk på «Sjekk tilgjengelighet» for å velge deltakere og en dato.
Alle datoer som er blå er tilgjengelige, så du kan bestille aktiviteten på hvilken som helst av disse datoene. Hvis en dato er grå, betyr dette at aktiviteten er utsolgt, ikke finner sted, eller at den ikke er åpen for bestilling på denne datoen.
Merk at for å motta nøyaktig tilgjengelighetsinformasjon, er det viktig å angi det eksakte antallet personer du ønsker å bestille for. Tilgjengeligheten kan endres avhengig av antall deltakere du velger.
Hvis det tilbys forskjellige tidsluker, ser du hvilke som er tilgjengelige etter at du har valgt en dato. Aktiviteter som har åpnings-/driftstider i stedet for bestemte tidsluker, kan deltas på når som helst i løpet av disse timene.
Tilgjengelighetsinformasjonen oppdateres kontinuerlig av aktivitetsleverandørene. Hvis en dato ennå ikke er åpen for bestilling (f.eks. hvis du ønsker å bestille i god tid i forveien), ber vi deg sjekke igjen nærmere den ønskede datoen.
Merk at vi ikke har ventelister for aktivitetene våre, men tilgjengeligheten kan også endres i siste liten. Så igjen, det er alltid verdt å komme tilbake til nettstedet eller appen vår for å sjekke den siste informasjonen om tilgjengelighet.
Avhengig av aktivitet tilbyr vi forskjellige priser basert på aldersgrupper (f.eks. barn, student, voksen, pensjonist). Du kan se de tilgjengelige prisalternativene når du velger antall deltakere på en aktivitetsside. Det kan hende du må bruke rullegardinpilen for å se hele listen.
Vi kan ikke tilby forskjellige priser basert på andre kriterier (f.eks. rabatter for funksjonshemmede eller militære).
For noen av aktivitetene våre kan spesifikke aldersgrupper være gratis uten at du trenger en billett, eller du må kanskje bestille en billett andre steder (på attraksjonens nettside eller personlig oppmøte). Hvis dette er tilfelle for aktiviteten du er interessert i, vil du se mer informasjon når du velger antall deltakere og/eller i «Godt å vite»-delen på aktivitetssiden.
«Fra»-prisen informerer deg om den beste prisen tilgjengelig for en aktivitet. Den forteller deg også om prisen er per person eller for en gruppe. Merk at «Fra»-prisen kan avhenge av forskjellige faktorer, for eksempel aktivitetsdatoen eller det valgte alternativet. I sjeldne tilfeller kan prisen tilpasses etter antall deltakere i gruppen din. Dette betyr at «fra»-prisen bare gjelder hvis du bestiller aktiviteten for et bestemt antall personer.
Dessverre er det ikke mulig å tilpasse en aktivitet. Vi kan bare tilby en aktivitet slik den er beskrevet på nettstedet vårt eller i appen.
Hvis du har en bestemt forespørsel, sjekk artikkelen «Passende aktiviteter» for mer informasjon om hvordan du søker etter aktiviteter som oppfyller bestemte behov.
Når du planlegger opplevelsen din med GetYourGuide, er det viktig å forstå nøyaktig hva bestillingen din inkluderer og ekskluderer for å sikre at den oppfyller forventningene dine. Slik finner du enkelt denne informasjonen:
Hva er inkludert i aktiviteten?
For å se detaljene om hva som er inkludert i aktiviteten din, kan du gå til aktivitetens side på nettstedet eller i appen vår. Se etter avsnittet «Inkluderer». Det som er inkludert, er merket med en grønn hake. Dette dekker vanligvis ting som:
- Mat og drikke: Blir det servert måltider eller drikkevarer?
- Inngangsbilletter: Er adgang til attraksjoner dekket?
- Guide: Vil det være en guide til stede?
- Transport: Er transport inkludert i denne aktiviteten?
Hva er ikke inkludert
For å finne ut hva som ikke er inkludert i aktiviteten din, kan du se etter elementer som er merket med et rødt kryss under «Inkluderer». Disse unntakene hjelper deg med å forstå hva som kan kreve ekstra planlegging, for eksempel:
-Mat og drikke
- Personlige utgifter
- Valgfrie drikkepenger/tips
For en detaljert forklaring på hva du kan forvente deg under aktiviteten, inkludert stopp og viktige høydepunkter, se på «Full beskrivelse» av aktiviteten.
Hvis du allerede har bestilt en aktivitet og trenger mer spesifikk informasjon eller hjelp som ikke er dekket i beskrivelsen av aktiviteten, kan du kontakte aktivitetsleverandøren direkte. Du finner kontaktinformasjonen deres på kupongen din eller i bestillingsinformasjonen i GetYourGuide-appen.
For å se hvor lenge en aktivitet varer, kan du sjekke avsnittet «Om denne aktiviteten» på aktivitetens side. Aktivitetens varighet vises tydelig, inkludert eventuell reisetid hvis det er en del av aktiviteten.
Informasjon om typer aktiviteter og tidspunkt for disse
- Aktiviteter med fast varighet: for aktiviteter som guidede turer eller dagsturer er varigheten vanligvis fast - disse aktivitetene har spesifiserte start- og/eller sluttidspunkter
- Aktiviteter med fleksibel tid: for fleksible alternativer som bykort, hopp-på-hopp-av-turer eller billetter med tidsbestemt adgang, er det angitt en gyldighetsperiode i stedet for en fast varighet - dette angir tidsrammen du kan bruke billetten din innenfor
For aktiviteter med tidsbestemt inngang finner du detaljert informasjon om inngang i avsnittet «Godt å vite» eller direkte på billetten/kupongen din.
For å finne ut når en aktivitet starter eller for å se åpningstidene:
- Velg en dato for aktiviteten
- Klikk på «Sjekk tilgjengelighet» for å se starttidspunktene eller tidene aktiviteten er i drift
Hvis du allerede har fullført bestillingen, vil alle disse opplysningene, inkludert starttidspunkt og varighet, også stå på GetYourGuide-kupongen din.
Du finner beskrivelsen av reiseplanen og stoppene underveis i «Beskrivelse»-delen på aktivitetssiden. Hvis du er på nettstedet vårt, trykker du på «Se mer» for å se hele teksten. Hvis du er i appen vår, trykker du på «Beskrivelse» for å se denne informasjonen.
Merk at det ikke er mulig å tilpasse eller endre en reiserute.
Før du bestiller en aktivitet med GetYourGuide, er det viktig at du setter deg inn i de spesifikke kravene og begrensningene som kan gjelde. For å sikre at du kommer forberedt til en aktivitet og at den passer for deg, kan du sjekke avsnittet «Viktig informasjon» på aktivitetens side:
- Hva du bør ta med: Her finner du en liste over ting du enten må ta med eller som anbefales
- Ikke tillatt: Ting du ikke har lov til å ha med deg under aktiviteten og/eller klær eller atferd som ikke er tillatt.
- Ikke egnet for: Identifiserer personer som kanskje ikke er egnet for aktiviteten, for eksempel personer over eller under en viss alder, gravide eller personer med visse helseproblemer
- Om denne aktiviteten: Viser om aktiviteten er tilgjengelig for rullestolbrukere, angitt med et «tilgjengelig med rullestol»-ikon – hvis dette ikonet mangler, er aktiviteten for øyeblikket ikke tilrettelagt for rullestolbrukere
Merk at tilleggsinformasjon også kan finnes i «Viktig informasjon»-delen.
Hvis du ikke finner informasjonen du trenger og allerede har bestilt aktiviteten, kan du kontakte aktivitetsleverandøren. Kontaktinformasjonen deres finner du på kupongen din eller i bestillingsinformasjonen i GetYourGuide-appen.
Generelle Covid-19 reiserestriksjoner:
Siden lokale helse- og adgangskrav ofte justeres, anbefaler vi at du sjekker offisielle forskrifter på myndighetenes nettsted(er) for reisemålet ditt for å få den nyeste informasjonen om: nedstengninger, vaksiner, karanteneforskrifter, PCR-tester, etc.
Spesifikke COVID-19-forholdsregler for aktiviteten:
Hvis du allerede har bestilt aktiviteten, kan du se spesifikk Covid-19-informasjon på din kupong.
Hvis du ikke finner informasjonen du trenger, vennligst kontakt aktivitetsleverandøren for lokal informasjon om begrensninger. Du kan også finne kontaktinformasjonen deres på kupongen din.
GetYourGuide tilbyr både private og offentlige aktiviteter. Private aktiviteter er enten private for deg eller for gruppen din, og ingen andre blir med. Offentlige aktiviteter er åpne for et visst antall personer. For å vite om det vil være andre personer i aktivitetsgruppen din, sjekk om den er privat eller felles.
Etter at du har tastet inn destinasjonen eller attraksjonen i søkefeltet, ser du en liste over aktiviteter. Hvis en aktivitet er merket som «Privat omvisning» eller nevner «Privat gruppe», blir ingen andre deltakere med. På nettstedet vårt vil også «Om denne aktiviteten»-delen på en aktivitetsside nevne «Privat gruppe».
Aktiviteter kan også tilbys som både private og offentlige omvisninger, avhengig av hvilket alternativ som er bestilt. I dette tilfellet, vil «Om denne aktiviteten»-delen på nettsiden vise «Privat gruppe tilgjengelig». Enten du bestiller på vårt nettsted eller app, vil du se hvilke alternativer som tilbys som en privat omvisning i begynnelsen av bestillingsprosessen.
Hvis aktiviteten ikke nevner «Privat omvisning», kan du trygt gå ut fra at det vil være flere enn deg og / eller ditt reisefølge med på aktiviteten.
Antall personer på en offentlig omvisning varierer, og gruppestørrelsen fastsettes av aktivitetsleverandøren. Noen aktivitetsleverandører angir mulig gruppestørrelse for en offentlig omvisning i avsnittet «Om denne aktiviteten» på aktivitetens side eller i listen over omvisningsalternativer når du legger noe til i handlekurven.
Hvis du ikke finner informasjonen du trenger og allerede har bestilt aktiviteten, ta kontakt med aktivitetsleverandøren. Kontaktinformasjonen deres finner du på kupongen din eller i bestillingsinformasjonen i GetYourGuide-appen.
For å se om du kan ta med kjæledyret ditt (f.eks. hund) på aktiviteten, vennligst sjekk «Ikke tillatt» og/eller «Godt å vite»-delene på aktivitetssiden.
Hvis ingen retningslinjer for kjæledyr er angitt på vår nettside/app og du allerede har bestilt aktiviteten, vennligst kontakt aktivitetsleverandøren. Kontaktinformasjonen deres finner du på kupongen din eller i bestillingsinformasjonen for aktiviteten i GetYourGuide-appen.
For å se om mat og/eller drikke er inkludert i aktiviteten din, vennligst se under «Inkluderer» eller i «Godt å vite»-delen.
For noen aktiviteter er lunsj eller middag valgfritt og kan velges enten som et alternativ før du legger aktiviteten i handlekurven eller som et tillegg i kassen.
Hvis du ønsker å spesifisere kostholdskrav (som vegetarisk, vegansk, glutenfri, osv.) og ikke ble bedt om å gjøre det under bestillingsprosessen eller trenger ytterligere informasjon, vennligst kontakt aktivitetsleverandøren. Kontaktinformasjonen deres finner du på kupongen din eller i bestillingsinformasjonen i GetYourGuide-appen.
Når bestillingen er bekreftet, vil du motta en GetYourGuide-kupong på e-postadressen din og / eller direkte i GetYourGuide-appen. For visse attraksjoner sender vi deg aktivitetsleverandørens billett i stedet (se mer informasjon om billetter i artikkelen «Billettaktivering og gyldighet»).
Kupongen er adgangskortet til aktiviteten. Den inkluderer:
- Bestillingsdetaljer: dato, klokkeslett og sted der aktiviteten starter (hentested eller møtested)
- Hva du bør ta med: en liste over ting du bør ta med for å ha glede av aktiviteten eller hva du bør legge igjen hjemme
- Avbestillingsvilkår: Informasjon om hvordan du avbestiller eller endrer tid for bestillingen din, om nødvendig
Du finner også bestillingsreferansen din og en PIN-kode på kupongen, som du trenger hvis du ønsker å avbestille eller endre tid på bestillingen. Både aktivitetsleverandørens og GetYourGuides kontaktinformasjon står oppført på kupongen i tilfelle du trenger hjelp med bestillingen din.
De fleste av aktivitetsleverandørene godtar både digitale og utskrevne kuponger.
Hvis en aktivitetsleverandør kun godtar utskrevne kuponger, vil du se «Utskrevet kupong kreves»-ikonet i «Om denne aktiviteten»-delen på aktivitetssiden.
Hvis du allerede har bestilt aktiviteten og det kreves en utskreven kupong, finner du denne informasjonen på kupongen din.
De fleste aktivitetene gir umiddelbar bekreftelse. Da sender vi deg kupongen automatisk via e-post rett etter kjøpet. Denne kupongen kommer fra 'do-not-reply@getyourguide.com', så husk å sjekke søppelpostmappen din i tilfelle e-posten vår havner der. Hvis du har opprettet en GetYourGuide-konto, kan du også få tilgang til kupongen din direkte fra bestillingssiden på nettstedet eller i appen.
For noen aktiviteter må vi vente på bekreftelse fra aktivitetsleverandøren. Hvis dette gjelder for aktiviteten din, sender vi kupongen din innen 48 timer etter kjøpet. Du kan se om aktiviteten du har valgt gir umiddelbar bekreftelse i avsnittet «Om denne aktiviteten» på aktivitetssiden.
Få tilgang til mobilkupongen din
Følg disse enkle trinnene for å se kupongen din på mobilenheten din:
- Åpne GetYourGuide-appen og trykk på fanen «Bestillinger» nederst på skjermen
- Hvis du ikke ser bestillingen din med en gang, trykker du på «Importer bestillingen din»
- Skriv inn e-postadressen din og trykk på «Send kode», så sender vi en bekreftelseskode til e-postadressen din
- Skriv inn denne koden i appen for å få tilgang til bestillingen og mobilkupongen
Problemer med å få tilgang til kupongen din?
Hvis det var en feil i e-postadressen du oppga under bestillingen, eller hvis du har problemer med å få tilgang til kupongen, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktskjemaet som er lenket nedenfor. Hvis du trenger øyeblikkelig hjelp, kan du ringe eller chatte med oss – du finner kontaktopplysningene våre nederst på denne siden.
For noen aktiviteter må GetYourGuide-kupongen løses inn mot en billett før du starter aktiviteten.
Før bestilling
Hvis du ikke har bestilt ennå, gå til «Om denne aktiviteten»-delen på aktivitetssiden. Hvis aktiviteten krever innløsning av kupongen, vil det bli notert under «Mobilbillett». I dette avsnittet vil det stå at «kuponger må løses inn i billetter»
Bla ned til avsnittet «Møtested» på aktivitetssiden for å finne detaljert informasjon om stedet og fremgangsmåten hvis det er nødvendig å løse inn kupongen.
Etter bestilling
Se øverst på kupongen, der det tydelig står: «Dette er ikke en billett. Denne kupongen må løses inn før du begynner aktiviteten din». Dette er en viktig påminnelse om at det kreves ytterligere tiltak fra din side for å løse inn kupongen ved ankomst.
For detaljert informasjon om hvor og hvordan du løser inn kupongen din mot en billett, se:
«Møtested»: Denne delen på kupongen din angir det spesifikke stedet der du kan løse inn kupongen din
«Viktig»: Denne delen finnes også på kupongen din, og kan inneholde ytterligere nødvendig informasjon om prosessen for kuponginnløsning, for eksempel når du skal løse inn og hvilke dokumenter du muligens må ha med deg
Når bestillingen din er bekreftet, vil du motta en GetYourGuide-kupong enten til e-postadressen din eller direkte i GetYourGuide-appen (se mer informasjon om kuponger i artikkelen «Bestillingsbekreftelse og kupong»).
For enkelte attraksjoner sender vi deg billetten direkte fra aktivitetsleverandøren. Denne billetten er klar til bruk på attraksjonen uten at du trenger å løse den inn.
Gyldigheten til en billett – som inkluderer varigheten for når du kan bruke billetten (f.eks. en spesifikk dato, flere dager eller innenfor en viss tidsramme etter kjøpet) – kan sees før eller etter bestilling.
Før bestilling
For å sjekke når billetten er gyldig, gå til «Om denne billetten» eller «Viktig informasjon» på aktivitetssiden. Hvis du vil vite mer om hvor du skal aktivere billetten, kan du sjekke beskrivelsen av møtestedet.
Etter bestilling
Vi sender deg alt du trenger å vite om hvordan du bruker billetten og når den er gyldig, i en e-postbekreftelse etter at du har bestilt. Du finner også denne informasjonen under «Bestillinger» i GetYourGuide-appen.
«Møtestedet» er stedet du må gå til ved starten av aktiviteten.
Før kjøpet ditt
Informasjon om møtestedet finner du under avsnittet for «Møtested» i opplevelsesinformasjonen for aktiviteten. Aktivitetens møtested kan avhenge av det valgte alternativet (dvs. at turer utført på engelsk kan ha et annet møtested enn de som gjennomføres på italiensk).
Etter kjøpet
Du finner den nøyaktige adressen og detaljer om møtestedet på to steder:
- Side for bestillingsoversikt: Denne siden gir en omfattende oversikt over bestillingen din, inkludert hvor du skal møte ved starten av aktiviteten
- Kupongen din: For spesifikk informasjon om stedet, se avsnittet «Møtested» på kupongen din, som du vil motta via e-post eller kan se i GetYourGuide-appen
Hvis du fortsatt er usikker på møtestedet eller har andre spørsmål, er den raskeste veien til svar å ta direkte kontakt med aktivitetsleverandøren. Du finner kontaktinformasjonen deres på kupongen din eller i bestillingsinformasjonen i GetYourGuide-appen.
Under bestilling
Når du bestiller en aktivitet som inkluderer mulighet for henting, blir du enten bedt om å spesifisere hentested, eller du kan velge fra en liste over utvalgte steder. Avhengig av hvordan aktiviteten fungerer, kan du oppgi adressen din eller velge det stedet som passer best for deg.
Etter bestilling
Hvis du ikke oppga hentested under bestillingen eller ønsker å endre det senere, er det enkelt å oppdatere. Når bestillingen er fullført, sender vi deg en påminnelse via e-post med en lenke til GetYourGuide-bestillingssiden din. Du kan enkelt oppdatere eller legge til henteadressen din på denne siden.
Hvis du har spørsmål om henteprosessen eller trenger mer hjelp, kan du ta direkte kontakt med aktivitetsleverandøren. Du finner kontaktinformasjonen deres på kupongen din eller i bestillingoversikten i GetYourGuide-appen.
Før bestilling
For å se en aktivitets henteinformasjon før bestilling, gå til delen «Om denne aktiviteten» på aktivitetssiden. Hvis aktivitetsleverandøren tilbyr en hentetjeneste, vil du se «Henting inkludert»-ikonet og henteområdet vil være nevnt. Hvis dette ikonet mangler, har aktiviteten et møtested (detaljer om dette finnes nederst på aktivitetssiden) og henting fra overnattingssteder tilbys ikke.
Etter bestilling
Hvis du allerede har bestilt aktiviteten, kan du finne henteinformasjonen din på kupongen. Denne informasjonen inkluderer om aktivitetsleverandøren vil hente deg ved aktivitetens starttidspunkt eller om de vil kontakte deg for å angi hentetiden.
Møtestedet er dit du må dra for starten av aktiviteten. For aktiviteter som inkluderer transport, henteadressen er stedet der du må møte opp for starten av aktiviteten, og avleveringsadresse er stedet der aktiviteten skal avsluttes.
Endre møtestedet
Endring av møtested for en aktivitet er etter aktivitetsleverandørens skjønn og kan ikke garanteres. Hvis du ønsker å be om en endring på noen av disse stedene, må du kontakte aktivitetsleverandøren direkte. Du finner kontaktinformasjonen deres i bestillingsinformasjonen for kupongen din i GetYourGuide-appen.
Hvis aktivitetsleverandøren godtar forespørselen din om å endre møtested, kan det hende at denne endringen ikke gjenspeiles på GetYourGuide-kupongen eller bestillingssammendraget ditt.
Endre hente- eller avleveringsadresse
Det er for øyeblikket ikke mulig å endre posisjonen fra GetYourGuide-appen. For kvalifiserte aktiviteter kan du endre henteadressen direkte på bestillingssammendragssiden på GetYourGuide-nettstedet. Følg disse instruksjonene for å endre adressen:
- Gå til «Bestillinger»
- Finn bestillingen du vil endre, og klikk på «Vis detaljer»
- Klikk «Vis bestillingsoversikt»
- I avsnittet med «Henteinformasjon» klikker du på «Rediger»
- Skriv inn den nye henteadressen eller velg en av de tilgjengelige adressene
- Klikk på «Lagre»
Hvis du kommer for sent til møtestedet eller hentestedet, vennligst ring aktivitetsleverandøren. Du finner telefonnummeret deres på kupongen din både i e-postbekreftelsen og i «Bestillinger» i GetYourGuide-appen. Trykk på «Bestillingsinformasjon» og bla ned til «Spørsmål om aktiviteten din?».
Hvis aktivitetsleverandøren ikke svarer, kan du kontakte oss via telefon eller chat. Kontaktinformasjonen vår finner du nederst på denne siden.
Du finner møtestedet (der turen starter) på GetYourGuide-kupongen din. Du finner kupongen enten i bekreftelses-e-posten eller under «Bestillinger» på GetYourGuides nettside eller app.
Hvordan finne møtestedet på e-postbekreftelsen
- Gå til avsnittet «Hva du skal gjøre på dagen» i e-posten
- Klikk på adressen som er lenket til under «Hvor du skal dra» for å åpne Google Maps for nøyaktig veibeskrivelse til møtestedet
Hvordan finne møtestedet på nettstedet
- Klikk på ikonet «Bestillinger» øverst til høyre på skjermen
- Klikk på «Vis detaljer» på aktiviteten din
- Klikk «Vis bestillingsoversikt»
- Under «Hvordan du kommer deg dit» finner du informasjon om møtestedet, inkludert den nøyaktige adressen
Hvordan finne møtestedet i appen
- Klikk på «Bestillinger» nederst på appskjermen
- Trykk på «Møtested» på aktiviteten din – den nøyaktige adressen vises sammen med et visuelt kart over stedet
- Trykk på knappen «Få veibeskrivelse» for å åpne Google Maps (i tillegg Apple Maps eller Waze på iOS) for å starte veibeskrivelsen til møtestedets adresse
Hvis du fortsatt ikke finner møtestedet, er den raskeste måten å få hjelp på å ringe aktivitetsleverandøren. Under «Bestillinger» i appen trykker du på «Møtested». Trykk deretter på «Finner du ikke møtestedet?» og velg «Ring aktivitetsleverandøren».
Hvis aktivitetsleverandøren ikke svarer, kan du kontakte oss via telefon eller chat ved å velge ett av disse alternativene under «Finner du ikke møtestedet?» eller ved å bruke kontaktskjemaet nederst på denne siden.
Hvis du ikke ser sjåføren eller guiden, kan du sjekke følgende:
- Sørg for at du er på riktig møtested eller hentested til riktig tid – denne informasjonen finner du på kupongen din både i bekreftelses-e-posten din og under «Bestillinger» i appen vår
- Sjekk telefonnummeret og e -postadressen du oppga da du bestilte for å se om aktivitetsleverandøren har prøvd å kontakte deg
- Siden sjåføren eller guiden din kanskje ikke er merket med GetYourGuide-logoen, vennligst se etter navnet til aktivitetsleverandøren, det er nevnt på kupongen din. I appen vår trykker du på «Bestillingsdetaljer» og blar ned til «Spørsmål om aktiviteten din?»
Hvis du fremdeles ikke kan finne sjåføren eller guiden din, kan du ringe aktivitetsleverandøren. Telefonnummeret står under navnet deres på kupongen din. I appen vår trykker du på «Bestillingsdetaljer» og blar ned til «Spørsmål om aktiviteten din?»
Hvis aktivitetsleverandøren ikke svarer, kan du kontakte oss via telefon eller chat. Kontaktinformasjonen vår finner du nederst på denne siden.
Hvis aktiviteten din inkluderer tursuvenirer (f.eks. bilder eller videoer) som du har kjøpt på stedet, men ikke har mottatt ennå, eller du mistet en personlig gjenstand under aktiviteten, vennligst kontakt aktivitetsleverandøren. Kontaktinformasjonen deres finner du på kupongen din eller i bestillingsinformasjonen for aktiviteten i GetYourGuide-appen.
Du kan umiddelbart endre dato og / eller klokkeslett for en bestilling ved å legge til bestillingsreferansen og PIN-koden din i verktøyet nedenfor. Du finner begge deler på kupongen eller i e-postbekreftelsen.
Vær oppmerksom på at du ikke kan endre tid/dato for alle bestillinger. Se kupongen din for mer informasjon.
Hvis du vil legge til flere personer i aktiviteten, må du opprette en ny bestilling for de ekstra deltakerne. Vi sørger for sikkerheten til transaksjonen din ved å kryptere betalingsopplysningene dine under bestillingsprosessen, noe som betyr at vi ikke kan endre en eksisterende bestilling for å legge til flere personer.
Alternativt kan du avbestille og gjøre en ny bestilling med riktig antall deltakere. Før du avbestiller, sjekk avbestillingsvilkårene for bestillingen din og at aktiviteten du har valgt er tilgjengelig for det nye antallet deltakere.
Hvis du ønsker å fjerne deltakere fra bestillingen din, vennligst bruk verktøyet nedenfor ved å legge til bestillingsreferansen og PIN-koden. Du finner begge deler på kupongen eller i e-postbekreftelsen.
Husk aktivitetens avbestillingsvilkår. Noen bestillinger krever også et minimum antall deltakere, og aktiviteten vil kanskje ikke kunne finne sted med et redusert antall. Du finner denne informasjonen i e-postbekreftelsen eller i bestillingsinformasjonen i GetYourGuide-appen.
For enkelte opplevelser krever aktivitetsleverandøren informasjon fra deg før ankomst. Det kan for eksempel dreie seg om diettbehov, alder eller en hotelladresse.
Ta kontakt med aktivitetsleverandøren direkte hvis du trenger å oppdatere deltakerinformasjon. Kontaktinformasjonen deres finner du på kupongen din eller i bestillingsinformasjonen i GetYourGuide-appen. Under «Bestillinger», trykk på «Bestillingsinformasjon» og gå ned til delen med «Spørsmål om aktiviteten din?».
For øyeblikket er det bare mulig å endre type aktivitet eller tillegg (f.eks. legge til en lydguide eller gå forbi køen) ved å avbestille og bestille på nytt.
Før du starter denne prosessen, må du sjekke avbestillingsreglene for den aktuelle bestillingen. Du finner denne informasjonen i e-postbekreftelsen fra GetYourGuide eller i bestillingsinformasjonen i GetYourGuide-appen.
Når bestillingen din er bekreftet, kan du kontakte aktivitetsleverandøren direkte via telefon eller e-post. Denne informasjonen står på GetYourGuide-kupongen din.
Når du sender en beskjed til aktivitetsleverandøren, holdes både din og aktivitetsleverandørens e-postadresse anonyme, ettersom e-postene blir levert via midlertidige e-postadresser. Dette betyr at du kan bruke din vanlige e-postleverandør til å sende og motta meldinger fra aktivitetsleverandøren uten at aktivitetsleverandøren ser din personlige e-postadresse. All kommunikasjon til og fra de midlertidige e-postadressene blir lagret, slik at vi kan hjelpe deg hvis det oppstår en misforståelse eller uenighet.
Vær oppmerksom på at aktivitetsleverandørens midlertidige e-postadresse utløper 7 dager etter aktiviteten din. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter dette, kan du kontakte oss. Kontaktinformasjonen vår finner du nederst på denne siden.
Anmeldelser er en fin måte å gi tilbakemelding til våre aktivitetsleverandører og hjelpe andre reisende med å velge uforglemmelige opplevelser.
Vær oppmerksom på at anmeldelser bør gjenspeile opplevelsen din under en aktivitet. De bør ikke evaluere GetYourGuide-bestillingsprosessen eller tjenesten.
Vi sender deg en e-post med en lenke for å sende inn en anmeldelse dagen etter aktiviteten din.
For å avbestille bestillingen din innenfor avbestillingsvilkårene, bruk verktøyet nedenfor ved å legge til bestillingsreferansen og PIN-koden. Du finner dem på kupongen i e-posten din eller i bestillingsdetaljene i GetYourGuide-appen.
Du mottar refusjonen direkte via samme betalingsmåte som du brukte på bestillingen. Vær oppmerksom på at det vil ta minst 3-5 virkedager før det vises på ditt kort/konto.
Se mer informasjon om avbestilling i artiklene «Avbestillingsvilkår» og «Avbestillingsbekreftelse» på denne siden.
De fleste av aktivitetene våre har gratis 24-timers avbestillingsrett, noe som betyr at du kan avbestille inntil 24 timer før aktiviteten starter og få full refusjon.
Før du bestiller, kan du sjekke aktivitetens avbestillingsregler i delen «Om denne aktiviteten» på aktivitetens side.
Etter at du har bestilt, finner du mer informasjon om avbestillingsreglene for din bestilling på GetYourGuide-kupongen din.
Avhengig av aktivitetsleverandørens retningslinjer, vil bestillingen din være:
- Fullt refunderbar: du får full refusjon hvis du avbestiller innen avbestillingsreglene
- Delvis refunderbar: du får delvis refusjon hvis du avbestiller innen avbestillingsreglene
- Ikke-refunderbar: ingen refusjon vil bli gitt hvis du bestemmer deg for å avbestille
Du har også flere alternativer og enda mer fleksibilitet med en avbestillingsppgradering Se mer informasjon i artikkelen «Avbestillingsoppgradering»
Hvis du avbestiller en bestilling, bekrefter vi avbestillingen via e-post. Sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke mottar bekreftelse umiddelbart.
Hvis du har en GetYourGuide-konto, kan du også bekrefte at bestillingen din er avbestilt i bestillingsoversikten eller på Bestillingssiden på nettstedet. Hvis bestillingen er avbestilt, vil den stå oppført som avbestilt.
I appen vår trykker du på «Bestillinger», og eventuelle avbestillinger vil da vises under «Tidligere og avbestilte bestillinger».
Du finner avbestillingsreglene for bestillingen din på GetYourGuide-kupongen din eller i bestillingsoversikten på nettstedet eller i appen. Hvis du avbestiller innen avbestillingsreglene, vil refusjonen din automatisk bli behandlet via samme betalingsmetode som du brukte for å bestille aktiviteten. Du bør se det på kontoen din innen 3–5 virkedager.
I samarbeid med vår partner Companjon, tilbyr vi to forskjellige avbestillingsoppgraderinger som gir deg større fleksibilitet når du avbestiller. Avbestillingsoppgraderinger gir deg muligheten til å avbestille en bestilling uansett årsak i løpet av dekningsperioden for den bestilte aktiviteten mot et utbetalingsbeløp, ifølge vilkår og betingelser.
Når du bestiller en aktivitet, bestemmes den tilgjengelige avbestillingsoppgraderingen av aktivitetens avbestillingsvilkår og vises i kassen før du betaler. For denne avbestillingsoppgraderingen vil utbetalingsbeløpet og avbestillingsdatoen for når du kan avbestille, samt eventuell tilleggsinformasjon, bli inkludert i bestillingsbekreftelsen du får per epost når kjøpet er fullført.
Muligheten for å legge til en avbestillingsoppgradering gjelder kun for personer som befinner seg innenfor EØS-området eller USA på bestillingstidspunktet. Du får tilbudt denne oppgraderingen hvis bestillingen din oppfyller kriteriene som er beskrevet i vilkårene og betingelsene. Husk at du kun kan kjøpe oppgraderingen i kassen når du foretar bestillingen.
Du kan se vilkår og betingelser for avbestillingsoppgraderingen i kassen eller i bestillingsbekreftelsen du har fått på e-post som ble sendt deg etter at du betalte.
Hvis du trenger å avbestille bestillingen din, se mer informasjon i artikkelen «Avbestill bestillingen».
Hvis du ønsker å beholde bestillingen din, men avbestille avbestillingsoppgraderingen, må du avbestille bestillingen og bestille aktiviteten på nytt uten å legge til oppgraderingen.
Hvis du trenger å fjerne en eller flere deltakere, vennligst kontakt oss. Kontaktinformasjonen vår finner du nederst på denne siden.
I det usannsynlige tilfellet at aktivitetsleverandøren må kansellere bestillingen din, vil de gjøre sitt beste for å tilby deg en alternativ dato eller tidsluke. Hvis ingen alternativer er tilgjengelige eller akseptable for deg, refunderer vi bestillingen din i sin helhet.
Hvis du har fått en e-post med refusjonsbekreftelse fra oss, vil refusjonen din bli behandlet automatisk via den samme betalingsmetoden du brukte til å bestille aktiviteten. Avhengig av hvilken betalingsmetode du brukte, vil du se tilbakebetalingen på kontoen din innen 3-5 virkedager.
Hvis aktivitetsleverandøren informerte deg direkte om kanselleringen og du ikke har mottatt en kanselleringsbekreftelse via e-post fra oss, bruker du skjemaet nedenfor til å kontakte oss.
Bestillings- og betalingsprosessen må fullføres enten på nettsiden eller i appen vår. Betaling for aktiviteten på stedet godtas ikke.
Du kan velge mellom flere ulike betalingsmetoder:
• Kreditt- eller debetkort (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, and Discover)• PayPal• Google Pay• Apple Pay• Klarna• SOFORT• iDEAL• Bancontact• DotPay• Vipps• Blik• Pay by Bank• TWINT• MB way• Mobilepay
De tilgjengelige betalingsalternativene kan avhenge av den valgte valutaen eller landet. Du vil se alle tilgjengelige alternativer under bestillingsprosessen.
Vær oppmerksom på at det for enkelte aktiviteter kan påløpe ekstra avgifter som må betales ved ankomst. Hvis det er noen forventede gebyrer, vil de være oppført i delen «Godt å vite» på aktivitetens side eller i bestillingsoversikten din.
Vårt alternativ «Bestill nå og betal senere» gir deg muligheten til å bestille aktivitetene dine i dag, samtidig som du kan betale på et senere tidspunkt som passer deg bedre. Her er en trinnvis veiledning om hvordan dette betalingsalternativet fungerer:
- Velg aktiviteten og legg til i handlekurven
- I kassen bruker du alternativet «Reserver nå og betal senere» for å bestille
- Etter at du har bestilt, vil du motta en reservasjonsbekreftelse på e-post som sikrer din plass uten umiddelbar betaling
- 72 timer før aktiviteten starter, vil kredittkortet ditt automatisk bli belastet
- Du vil motta en ny e-post med kupongen din for aktiviteten
Du kan betale når som helst inntil 72 timer før aktiviteten starter. Hvis du ikke har betalt tidligere, blir kredittkortet ditt automatisk belastet 72 timer før aktiviteten begynner.
Hvis du bestiller flere aktiviteter samtidig, og alle kvalifiserer seg for «Bestill nå og betal senere», vil du bli belastet én gang for alle, 72 timer før den første aktiviteten starter.
Viktige merknader
- Aktiviteter må bestilles minst 72 timer i forveien
- Gavekoder kan ikke brukes med denne betalingsmåten
- Aktivitetene må tilby gratis avbestilling og gi umiddelbar bekreftelse for å være kvalifisert for «Reserver nå og betal senere»
- Før du bestiller, sjekk avsnittet «Om denne aktiviteten» på aktivitetens side for å se om den er kvalifisert for denne betalingsmetoden
Hvis du har flere bestillinger i handlekurven din og en av dem ikke kvalifiserer seg for «Bestill nå og betal senere», vil du ikke kunne fullføre betalingen – kjøp denne aktiviteten separat under en annen akseptert betalingsmetode.
Når du er klar til å fullføre bestillingen med GetYourGuide, kan du enkelt bruke eventuelle gave- eller kampanjekoder du har for å få rabatt.
I det andre trinnet i betalingsprosessen blir du bedt om å legge til dine personlige opplysninger. På høyre side av denne siden ser du «Bestillingsoversikt». Over «Delsum», finner du en lenke som sier: «Fyll inn gave- eller kampanjekode». Klikk på lenken og legg til den 12-sifrede koden din, og klikk deretter på «Bruk». Delsummen din vil nå gjenspeile prisendringen basert på koden du oppga.
Hvis du har problemer når du fyller inn dine personlige opplysninger (navn, e-post, telefon), prøv følgende:
- Dobbeltsjekk at du har skrevet inn alle dine personlige opplysninger riktig, og prøv å gå videre til neste steg igjen
- Sørg for at enheten din er koblet til WiFi
- Prøv å bruke en annen nettleser og/eller bytt til GetYourGuide-mobilappen
- Legg aktiviteten i ønskelisten din og prøv igjen senere
Hvis du har problemer etter å ha oppgitt betalingsopplysningene dine, kan du se mer informasjon i artikkelen «Jeg får ikke til å sende inn mine betalingsopplysninger. Hva gjør jeg?»
Hvis du opplever problemer når du oppgir **betalingsopplysningene **dine (navn på kort, kortnummer osv.), prøv følgende:
- Dobbeltsjekk at du har angitt alle betalingsopplysningene dine riktig, og prøv å betale på nytt
- Sørg for at enheten din er koblet til WiFi
- Prøv å bruke en annen nettleser og/eller bytt til GetYourGuide-mobilappen
- Velg en annen betalingsmåte
- Legg aktiviteten på ønskelisten din og prøv igjen senere
Hvis du prøver å betale med kort, må du sørge for at kortet ditt er autorisert for både internasjonale og nettbaserte kjøp. Du kan sjekke dette i nettbankinnstillingene eller ved å ta direkte kontakt med banken din. Kontroller også at banken din ikke blokkerer betalingen på grunn av andre betalingssikkerhetsregler.
Hvis du opplever problemer etter å ha oppgitt de personlige opplysningene dine, kan du se mer informasjon i artikkelen «Jeg får ikke sendt inn mine personlige opplysninger. Hva gjør jeg?»
Hvis du kansellerer bestillingen din i samsvar med kanselleringsvilkårene, vil refusjonen din bli automatisk behandlet via den samme betalingsmåten du brukte til å bestille aktiviteten. Du bør se det på kontoen din innen 3–5 virkedager.
Hvis bestillingen din ikke går som planlagt, eller du er misfornøyd med opplevelsen din og ønsker å be om refusjon, bruker du skjemaet nedenfor til å fortelle oss om grunnen(e) til dette. Disse refusjonsforespørslene vurderes fra sak til sak.
I det usannsynlige tilfellet at aktivitetsleverandøren trenger å kansellere bestillingen din, har du alltid rett til full refusjon. Hvis du har fått en e-post med kanselleringsbekreftelse fra oss, vil refusjonen din bli automatisk behandlet via den samme betalingsmåten du brukte til å bestille aktiviteten. Du bør se det på kontoen din innen 3–5 virkedager.
Hvis aktivitetsleverandøren informerte deg direkte om kanselleringen og du ikke har mottatt en kanselleringsbekreftelse via e-post fra oss, bruker du skjemaet nedenfor til å kontakte oss.
Tiden det tar før refusjonen din behandles avhenger av betalingsmåten og valutaen som brukes.
For å se status for refusjonen din, bruk verktøyet nedenfor ved å oppgi bestillingsreferansen og PIN-koden som du finner på GetYourGuide-kupongen eller bestillingsoversikten på nettstedet. Hvis refusjonen din har blitt utbetalt, vil du for de fleste betalingsmåter se et innløserreferansenummer (Acquirer Reference Number (ARN)) nedenfor. Betalingsleverandøren din kan bruke dette ARN til å spore refusjonen.
Sørg for å sjekke av samme betalingsmåte som ble brukt ved bestilling. Skulle du ikke være i stand til å bruke verktøyet, kontakt oss ved å bruke skjemaet nedenfor.
Hos GetYourGuide er vi opptatt av å sikre at du får mest mulig igjen for opplevelsene dine. Slik fungerer vårt tilbud om «beste prismatching», som garanterer at du aldri betaler mer enn den laveste prisen som er tilgjengelig på nettet:
Slik fungerer det
Vår prismatch-garanti gjelder kun når du finner nøyaktig samme aktivitet som tilbys på nettet under identiske betingelser. Disse forholdene inkluderer:
- Beliggenhet
- Antall deltakere
- Tilgjengelighet
- Det som er inkludert
Slik gjør du det
Hvis du finner en lavere pris et annet sted, kan du bruke kontaktskjemaet nedenfor til å sende oss opplysningene.
Sørg for å inkludere en lenke til siden der aktiviteten tilbys til en lavere pris. Sørg for at prisen, aktivitetens tittel og navnet på aktivitetsarrangøren synes tydelig. Vi kontrollerer om den lavere prisen oppfyller kriteriene våre, og hvis det er aktuelt, refunderer vi prisdifferansen etter eget skjønn.
Merk at vår beste prismatch ikke dekker rabatter, som du kan ha tilgang til på andre nettsteder.
Klar til å sende inn et krav? Bruk kontaktskjemaet vårt her:
Å kjøpe et GetYourGuide-gavekort er en fantastisk måte å dele reisegleden med venner og familie. Slik kan du enkelt kjøpe og personalisere et gavekort:
Kjøp gavekortet ditt
- Gå til GetYourGuides nettside
- Velg beløpet du ønsker å gi i gave - dette kan tilpasses budsjettet ditt eller til en bestemt aktivitet
- Velg valutaen du vil ha gavekortet utstedt i ved å klikke på riktig valutasymbol øverst på siden
Du har mulighet til å legge ved en personlig hilsen, noe som gjør gaven enda mer spesiell for den heldige mottakeren.
Hvis du ønsker å gi en gave til en spesifikk aktivitet, finnes det en lenke du kan bruke direkte på aktivitetens side på GetYourGuides nettsted. På høyre side av aktivitetssiden klikker du på lenken «Gi dette som gave». Denne lenken vil åpne gavekortets side på nettstedet, og aktiviteten din vil bli lagt inn som et alternativ du kan foreslå for mottakeren av gavekortet.
Når du har kjøpt gavekortet, sendes det via e-post og kan skrives ut. Mottakeren kan da bruke koden som er angitt på gavekortet for å bestille en eller flere opplevelser etter eget valg blant et stort utvalg av aktiviteter.
Gavekortene er gyldige i 3 år fra kjøpsdatoen, noe som gir mottakeren god tid til å planlegge det perfekte eventyret.
Bruk verktøyet nedenfor for å sjekke den nåværende verdien på gavekoden din og hvor lenge den er gyldig. Forlengelse av gyldigheten er mulig for gavekoder som utløper om mindre enn seks måneder.
Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å forlenge gyldigheten av gavekoder med bedriftsfordeler.
Du kan melde deg av markedsførings-e-postene våre enten ved å klikke på «Avslutt abonnement»-lenken helt nederst i e-posten eller ved å oppdatere kontoinnstillingene dine ved å følge instruksjonene under:
- Logg inn på kontoen din fra øverste høyre hjørne på siden
- Velg «Innstillinger»
- Velg «Varslinger» på laptopen din eller konvoluttikonet på mobilen
- Skru av bryterne for «E-post» til «Av» for alle seksjonene
- Trykk på «Lagre» for å melde deg av
Merk at det ikke er mulig å melde deg av e-poster for konto- og kundestøtte. GetYourGuide vil fortsette å bruke kontaktinformasjonen din til å sende e-post med bestillingsbekreftelser og viktige oppdateringer om bestillingene dine.
Hvis du ikke kan melde deg av via metodene ovenfor eller fortsetter å motta markedsførings-e-poster etter at du har avsluttet abonnementet, vennligst kontakt oss ved å bruke skjemaet nedenfor:
Du kan slette GetYourGuide-kontoen din, samt dine personlige data, når som helst.
Send en forespørsel om å slette data ved å bruke kontaktskjemaet nedenfor:
GetYourGuide er en markedsplass på nett for bestilling av omvisninger, attraksjoner, utflukter og utallige andre ting du kan gjøre på ditt neste helge- eller ferieeventyr. Vi samarbeider med utvalgte aktivitetsleverandører fra hele verden. Disse aktivitetsleverandørene er de som tilbyr aktivitetene som er utlyst på vår nettside og app.
Du kan bestille aktiviteten din på nett og motta kupongen din via e-post.
Vi tilbyr en rekke uforglemmelige reiseopplevelser. Du kan velge mellom adgangsbilletter, skytteltransport, bykort, guidede turer, hopp-på hopp-av-turer, vannaktiviteter, dags- og flerdagsturer på tusenvis av destinasjoner rundt om i verden.
Vi tilbyr ikke reisepakker, flyreiser eller visumstøtte. Overnatting kan kun tilbys som en del av aktiviteter over flere dager.
Er du en lokal partner? Kontakt oss via vår dedikerte hjelpeside.