Generelle vilkår og betingelser

Versjon 06/24/2024

Disse generelle vilkårene ("GYG GTC"), sammen med personvernerklæringen (https://www.getyourguide.com/privacy_policy), regulerer bruken av GetYourGuides nettbaserte meklingsplattform ("GYG-plattformen"), som er tilgjengelig via (i) http://www.getyourguide.de, http://www.getyourguide.com, og visse andre nettsteder som drives av GYG (samlet "GYG-nettstedet"), og (ii) visse mobilapper publisert av GetYourGuide ("GYG Apps").

GYG-plattformen er tilgjengelig for brukere over hele verden. Visse deler av disse generelle forretningsvilkår for GYG gjelder bare for deg hvis du bor i et bestemt land eller en bestemt region.

Alle land (unntatt USA): Hvis du bor hvor som helst i verden, med unntak av USA, gjelder vedlegg A for deg.

USA: Hvis du er bosatt i USA (inkludert dets territorier og besittelser), gjelder vedlegg B for deg. Vedlegg B inneholder en obligatorisk, bindende individuell voldgiftsklausul, som betyr at du samtykker i å underkaste de fleste tvister knyttet til GYG-plattformen, våre tjenester eller disse GYG-vilkårene til bindende voldgift i stedet for å gå rettens vei. Du kan bare reservere deg mot voldgift ved å følge prosedyren i vedlegg B. Vedlegg B inneholder også et gjensidig avkall på gruppesøksmål eller juryprosesser.

Disse GYG GTC er utarbeidet og skal tolkes på engelsk. Enhver oversettelse av GYG GTC er kun ment som referanse. Ved uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen og en oversatt versjon, vil den engelske versjonen av GYG GTC ha forrang.

Stopp: 1. Om oss:
Vi, GetYourGuide Deutschland GmbH, har registrert adresse Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Berlin, Tyskland, registrert hos Charlottenburg Amtsgericht under HRB 132059 B, ("GetYourGuide" eller "vi" eller "oss") er operatør av GYG-plattformen og er ansvarlig for den i henhold til dette. Plattformen vår er tilgjengelig over hele verden på flere språk og er rask og enkel å bruke.
Vi driver GYG-plattformen som en formidlingsplattform der turer og aktiviteter ("Aktivitet") tilbys på nettet av en rekke lokale aktivitetsleverandører som fornøyelsesparker, museer, turguider, båtturer rundt om i verden ("Leverandører"). Aktivitetene omfatter for eksempel guidede turer, matlagingskurs, sightseeingturer med buss, båtturer, billetter til sightseeing og andre tjenester. Vi opptrer som en kommersiell agent for leverandørene. Beskrivelser, fotografier og annet innhold for egne aktiviteter stammer fra de respektive leverandørene. Vi har derfor ingen direkte innflytelse på slikt innhold.

2. Omfang
2.1 Disse GYG GTC gjelder for alle besøkende til og brukere av GYG-plattformen og for alt innhold i de tilbudte operativsystemene (for tiden iOS, Android) ("Brukere"). Så snart du bruker GYG-plattformen, er du forpliktet til å overholde de generelle forretningsvilkårene for GYG. Les dem derfor nøye første gang du bruker dem.
2.2 De er tilgjengelige på nettet og gjelder for alle våre tjenester, med mindre det gjelder mer spesifikke vilkår og betingelser for en bestemt tjeneste. Hvis dette skulle være tilfelle, vil vi gjøre dette klart på et passende tidspunkt. Alle dine vilkår og betingelser som er i konflikt med eller avviker fra GYGs generelle vilkår og betingelser skal ikke gjelde med mindre vi uttrykkelig har godkjent dem skriftlig.
2.3 Bruken av GYG-plattformen er kun for deg personlig, dvs. at du ikke under noen omstendigheter kan bruke den til forretningsformål.Nøkkelord: Videresalg av billetter er absolutt forbudt!Dette betyr at all bruk som går utover din personlige bruk i ditt private miljø og/eller tjener kommersielle eller forretningsmessige formål, de som er personlig knyttet til deg og/eller andre tredjeparter, spesielt kommersielt videresalg av billetter, er strengt forbudt.

Stopp 3 - Vindmøllen / Øst Hva vi gjør
3.1 Du kan se aktiviteter på GYG-plattformen. Avtalen om levering av Aktiviteten inngås utelukkende og direkte mellom deg og Leverandøren ("Tjenesteavtalen"). Når du kjøper en aktivitet på GYG-plattformen, kjøper du ikke noe fra oss, men direkte fra leverandøren. Tjenesteavtaler inngås av oss på vegne av leverandørene og for deres regning. Vi opptrer som handelsagent for leverandørene og har fått i oppdrag og fullmakt av leverandørene til å gjennomføre transaksjoner direkte mellom leverandørene og brukerne, f.eks. deg, og for leverandørenes regning, og til å kreve inn betalinger fra brukerne. Vi tilbyr ingen aktiviteter selv og blir derfor ikke din kontraktspart i noen tjenesteavtale. Vi opptrer ikke som arrangør, utleier, forhandler eller annen kontraktspartner i forbindelse med tjenesteavtalen med deg. Vi mottar en provisjon fra leverandøren for å formidle tjenesteavtalen.

3.2 Du kan filtrere listen over aktiviteter etter ulike parametere. Veiviseren viser deg aktiviteter som samsvarer med kriteriene dine og som tilbys av en bestemt leverandør. Hvis mer enn én leverandør kan tilby en aktivitet som samsvarer med kriteriene som er angitt i oppdagelsesveiviseren, vil de aktuelle aktivitetene vises i en rekkefølge basert på faktorer som popularitet, mangfold, tilgjengelighet, avbestillingsrate, rangering, ytelse over tid og genererte inntekter
. 3.3 For å sikre en rask og smidig prosess kan du rette spørsmål om bestillingen din til GetYourGuides kundeservice. For dette formålet kan du finne ulike skjemaer på Kontakt oss ⎸GetYourGuide, samt via vår hotline. Som kommersielle agenter støtter vi leverandørene i denne prosessen. Vi svarer vanligvis innen 24 timer, eller senest innen 48 timer. Kommunikasjonen mellom deg og leverandøren kan skje direkte. I nødstilfeller finner du kontaktinformasjonen til den respektive leverandøren på kupongen/billetten din.
3.4 Vi forbeholder oss retten til å gjøre bruken av GYG-plattformen, enkelte funksjoner på GYG-plattformen eller i hvilken grad enkelte funksjoner kan brukes, underlagt visse betingelser, for eksempel brukerens betalingsatferd (f.eks. ved forhåndsbestillinger) eller fremleggelse av visse bevis (f.eks. bevis på identitet, kjøp, betaling eller eierskap). Vi forbeholder oss retten til å begrense din bestilling av Aktiviteter, eller kansellere Aktiviteter du har bestilt, ved mistanke om bedrageri, brudd på disse GYG GTC, eller brudd på forpliktelser i henhold til Tjenesteavtalen, som blir kjent for GetYourGuide.
3.5 Vi er ikke forpliktet til å forbedre, utvide (oppdatere/oppgradere) eller gjøre tilgjengelig innhold, funksjoner og tjenester som tilbys via GYG-plattformen. Vi kan når som helst avbryte våre tjenester og ytelser; det er ingen rett til fortsettelse. Hvis du allerede har inngått en tjenesteavtale med en leverandør, gjelder imidlertid punkt 15 for deg, dvs. tjenesteavtalen.

4. Registrering og GYG-konto
4.1 Selv om registrering ikke er nødvendig for å få tilgang til GYG-Plattformen, må du registrere deg hos oss for å kunne bruke alle funksjoner, for eksempel "Ønskeliste"
. 4.2 For å opprette en konto ("GYG-konto"), må du oppgi ditt fulle juridiske navn og e-postadresse i registreringsskjemaet på GYG-plattformen og kan angi et passord. Hvis det er tilgjengelig, kan du opprette en konto uten passord ved å bruke alternativet for å opprette en passordløs konto med en e-postbekreftelseskobling. Du må holde disse opplysningene hemmelige, slik at ingen tredjeparter får tilgang til kontoen din. Etter at du har klikket på knappen "Bekreft e-post", vil du motta en bekreftende "velkomst"-e-post fra GetYourGuide. GYG-kontoen din er nå opprettet.

4.3 Du kan bare opprette én GYG-konto for deg selv. Du kan ikke overføre kontoen til noen andre.

Stopp 5 - Gassan Diamanter GYG-apper

5.1 I henhold til vilkårene i denne avtalen gir vi deg herved en ikke-eksklusiv, gjenkallelig, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar, begrenset lisens til å laste ned, installere og bruke GYG-appene på din mobile enhet, forutsatt at din installasjon og bruk av GYG-appene utelukkende er (i) til personlig bruk og for ikke-kommersielle formål, og (ii) i samsvar med restriksjonene og begrensningene som er angitt i denne avtalen. Du kan ikke kopiere, overføre, leie ut, låne, endre, tilpasse, lage avledede verk av, videredistribuere eller viderelisensiere GYG-appene, og hvis du selger din mobile enhet til en tredjepart, må du fjerne GYG-appene fra den mobile enheten før du gjør dette. Du kan ikke utføre omvendt utvikling, demontere eller forsøke å utlede kildekoden til GYG-appene eller noen del av disse, med mindre en slik begrensning er uttrykkelig forbudt i henhold til gjeldende lov. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt deg i henhold til dette dokumentet, er forbeholdt oss og våre lisensgivere.

5.2 GetYourGuide kan fra tid til annen etter eget skjønn utvikle og levere oppdateringer av GYG Apps, som kan omfatte oppgraderinger, feilrettinger, patcher, andre feilrettinger og/eller nye funksjoner (samlet, inkludert tilhørende dokumentasjon, "Oppdateringer"). Oppdateringer kan også endre eller slette visse funksjoner og funksjonalitet i sin helhet. Du samtykker i at GetYourGuide ikke har noen forpliktelse til å levere oppdateringer eller til å fortsette å levere eller aktivere bestemte funksjoner eller funksjonalitet. Basert på innstillingene for den mobile enheten din, når den mobile enheten er koblet til Internett vil GYG-appene enten:

• automatisk laste ned og installere alle tilgjengelige oppdateringer; eller

• du kan motta varsel om eller bli bedt om å laste ned og installere tilgjengelige oppdateringer.

Du skal umiddelbart laste ned og installere alle oppdateringer og erkjenne og godta at GYG-appene eller deler av dem kanskje ikke fungerer som de skal hvis du unnlater å gjøre dette.

Du samtykker videre i at alle oppdateringer vil bli ansett som en del av GYG-appene og være underlagt alle vilkår og betingelser i disse GYG GTC.

5.3. Du erkjenner at når du laster ned, installerer eller bruker GYG-appene, kan GetYourGuide bruke automatiske metoder (inkludert, for eksempel, informasjonskapsler, SDK-er og websignaler) for å samle inn informasjon om din mobile enhet og om din bruk av GYG-appene. Du kan også bli bedt om å oppgi visse opplysninger om deg selv som en betingelse for å laste ned, installere eller bruke GYG-appene eller visse av deres funksjoner eller funksjonalitet. All informasjon vi samler inn gjennom eller i forbindelse med GYG-appene er underlagt vår Personvernerklæring. Du kan kontrollere visse databehandlingsaktiviteter ved å velge å ikke gi ditt samtykke når du blir bedt om det av GYG-appen.

6. Inngåelse av avtale med GetYourGuide - Brukeravtale
6.1 Gjenstanden for avtalen med oss som avtalepart, er vederlagsfri bruk av GYG-plattformen ("Brukeravtalen").
6.2 Avtaleforholdet mellom deg og oss trer i kraft så snart du bruker GYG-plattformen (som inkluderer installasjon av GYG-appen). Sperring, oppsigelse eller sletting av GYG-kontoen din er mulig når som helst via GetYourGuides kundeservice på telefon eller via kontaktskjemaet under "Slett konto". Kontaktopplysningene finner du på Kontakt oss ⎸GetYourGuide
.6.3 GetYourGuide kan ensidig si opp din Brukeravtale, GYG-konto eller din tilgang til GYG-plattformen når som helst med en oppsigelsesfrist på én uke. Oppsigelsen trer imidlertid først i kraft etter at eventuelle allerede inngåtte tjenesteavtaler er gjennomført eller kansellert. Retten til oppsigelse av saklig grunn forblir uberørt.

6.4 GetYourGuide tilbyr også muligheten til å kjøpe gavekort, som kun kan løses inn på GYG-plattformen. Disse gavekortene blir ugyldige ved utløpet av 3 år fra slutten av året gavekortet ble kjøpt, med mindre annet er gitt under gjeldende lover. Du har ikke rett til kontantutbetaling, med mindre det er påkrevd under loven. Ved svindel, forsøk på svindel, eller mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med kjøp eller innløsning av en kupong, forbeholder vi oss retten til å stenge de aktuelle kundekontoene og/eller kreve en alternativ betalingsmåte. Du kan se saldoen på gavekortet ditt ved å gå til https://www.getyourguide.com/contact/ og søke etter "Gift card".

7. Kundeservice / GetYourGuides beste prismatching
7.1 Du kan nå vårt kundeserviceteam på Kontakt oss ⎸GetYourGuide, vi er tilgjengelige på telefon, chat eller e-post.
7.2 Hvis du finner en aktivitet som er bestilt via GYG-Plattformen (i) med samme betingelser (dato, by, antall personer), (ii) med samme tjenester, (iii) til en lavere pris på Internett, (iv) som kan bestilles hos samme leverandør og du kan bevise dette for oss, vil vi betale deg differansen mellom den lavere prisen som er bestilt via GetYourGuide og den lavere prisen som du har funnet og som er tilgjengelig på internett. Tilbud som er en del av tillits- eller lojalitetsprogrammer er ekskludert fra beste prismatching.
7.3 For å benytte deg av dette tilbudet om beste prismatching, må du sende oss lenken (og/eller et skjermbilde av det alternative tilbudet) på forespørsel. Vi kontrollerer dette og betaler differansen dersom prisen faktisk er lavere, og denne betalingen kan også gjøres ved hjelp av en kupong.
7.4 Alle spesialtilbud og rabattkampanjer er merket som slike.

8. Betaling på GetYourGuide
8.1 Prisen som tilbys på GYG-plattformen ("Oppslått pris") skal gjelde for aktiviteten. Beløpet du betaler for en aktivitet ("Bestillingspris") er den opplyste prisen minus eventuell rabatt. Med mindre annet er avtalt, skal bestillingsprisen for aktiviteten betales umiddelbart ved bestilling.

8.2 For utvalgte aktiviteter kan du velge "Reserver nå, betal senere"-funksjonen. Dette er kun mulig med et kredittkort som er gyldig minst frem til datoen for den valgte aktiviteten; for å bekrefte dette vil vi belaste kredittkortet ditt med 0 EUR når du fullfører bestillingen. 72 timer før aktiviteten starter, vil vi belaste bestillingsprisen. Hvis kredittkortbelastningen mislykkes, har du 47 timer på deg til å foreta betalingen manuelt. Hvis dette mislykkes og betalingen ikke blir gjennomført, avbestiller vi automatisk aktiviteten du har bestilt.

8.3 GetYourGuide har rett til å motta de fakturerte beløpene i Leverandørens navn og på vegne av Leverandøren (som handelsagent), med mindre annet er uttrykkelig angitt i Leverandørens faktura. Med en vellykket betaling til GetYourGuide har du oppfylt dine betalingsforpliktelser overfor leverandøren med frigjørende virkning. Hvis krav skal betales i en annen valuta enn din lokale valuta (krav i utenlandsk valuta), kan GetYourGuide (i sin rolle som handelsagent) kreve betaling i din lokale valuta og konvertere kravet i utenlandsk valuta til gjeldende valutakurs på tidspunktet for avtaleinngåelsen. For svært volatile valutaer kan vi kreve et rimelig vekslingsgebyr.

8.4 Vi er din kontaktperson i forbindelse med en tjenesteavtale og betaling i egenskap av leverandørens handelsagent. Hvis du ønsker å be om refusjon av bestillingsprisen utenom våre avbestillingsregler, kan du kontakte oss. Vi vil deretter kontakte leverandøren, og leverandøren vil etter eget skjønn avgjøre om forespørselen om refusjon skal innfris. En refusjon fra Leverandøren kan behandles av Leverandøren gjennom oss
.8.5 Du må oppgi sannferdig betalingsinformasjon og oppdatere den umiddelbart ved endringer. Hvilke betalingsmåter som er tillatt for aktiviteten, vil bli vist for deg i bestillingsprosessen. Betalingstjenesteleverandørens vilkår og betingelser gjelder. Betalingstjenesteleverandøren din kan kreve ekstra gebyrer. Du må bekrefte overfor oss at du er autorisert til å bruke eller har rett til å bruke en betalingsmåte du velger.

8.6. I noen tilfeller vil du ikke betale bestillingsprisen til GetYourGuide eller direkte til leverandøren, men til et annet selskap som vi har utpekt til å behandle betalingen som en underagent. Hvis du for eksempel bor i USA eller bruker et kredittkort utstedt i USA for å betale, vil GetYourGuide Operations Inc, et av våre datterselskaper, behandle betalingen. Disse betalingene er underlagt de samme vilkårene og betingelsene som betalinger som gjøres direkte til oss, så ingenting endres for deg. Du vil også ha oppfylt dine betalingsforpliktelser med en vellykket betaling til underagenten med frigjørende virkning overfor leverandøren. Hvis du har spørsmål knyttet til betaling, kan du kontakte vårt lokale kundeserviceteam via Kontakt oss ⎸GetYourGuide.

8.7 Ved å godkjenne betaling samtykker du i at betalingsinformasjonen din kan brukes til å kreve inn betaling for leverandøren. Vi forbeholder oss retten til å gjøre bruken av betalingsfunksjonen eller enkelte betalingsmetoder på GYG-plattformen avhengig av en kontroll av den nødvendige kredittverdigheten.

9. Endringer og avbestillinger
9.1 Du kan kun avbestille tjenesteavtalene i samsvar med avbestillingsbetingelsene som fremgår av leverandørens vilkår og betingelser, beskrivelsen av aktiviteten på GYG-Plattformen eller på kupongen/billetten som er utstedt for aktiviteten
. 9.2 For å unngå misforståelser må du gjøre endringer (f.eks. flytte aktivitetsdatoen eller gjøre endringer i deltakerne) og avbestillinger via GYG-Plattformen, med mindre annet er avtalt. Avbestilling eller endringer kan gjøres via skjemaet som er tilgjengelig på Kontakt oss ⎸GetYourGuide. Endringen eller avbestillingen må gjøres i god tid; hva som er "i god tid" avhenger av hvert enkelt tilfelle (f.eks. innenfor gjeldende avbestillingsperiode) og kan være avhengig av aktivitetens tilgjengelighet. Derfor er det svært viktig at du leser nøye gjennom alle vilkår og betingelser på aktivitetssiden eller leverandørens vilkår og betingelser. Det avgjørende for en rettidig avbestilling er at GetYourGuide mottar meldingen i tide. Hvis disse vilkårene er oppfylt, utsteder vi en avbestillings-/endringsbekreftelse på vegne av leverandøren. Dette vil fungere som bevis på avbestillingen/endringen og må derfor oppbevares
. 9.3 Vi kan varsle deg om endringer eller avbestillinger på vegne av leverandøren, spesielt på kort varsel, på det telefonnummeret du har oppgitt, og ved å sende endringer til e-postadressen din.

9.4 Med mindre det er spesifisert andre avbestillingsvilkår i beskrivelsen av aktiviteten på GYG-plattformen, i leverandørens vilkår og betingelser eller på aktivitetskupongen/billetten, gjelder følgende avbestillingsvilkår:
a) For avbestillinger mer enn 24 timer før aktiviteten starter: full refusjon av bestillingsprisen; og
b) For avbestillinger 24 timer eller mindre før aktiviteten starter eller ved uteblivelse: ingen refusjon.

For å se gavekortsaldoen din, gå til Kontakt oss | GetYourGuide og søk etter «Gavekort». 9.5 Refusjoner etter en kansellering vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt for kjøpet av aktiviteten. Etter ditt skjønn kan refusjoner alternativt gis i form av GetYourGuide-kreditt, som avsnitt 6.4 gjelder for, og erstatter begrepet «Gavekort» med «GetYourGuide-kreditt».

10. Anmeldelser og annet brukerinnhold
10.1 Vi tilbyr deg muligheten til å se anmeldelser og annet innhold som er lagt ut av andre brukere på GYG-plattformen. Anmeldelsene gjenspeiler den enkelte brukers personlige mening fra et bestemt tidspunkt og er derfor formet av personlige ideer og forventninger. Det må også tas forbehold om at aktiviteten kan ha endret seg siden anmeldelsen eller annet innhold ble lagt ut. Antall anmeldelser og vurderinger som er gitt, bør også tas i betraktning, ettersom en enkelt mening ofte er mindre meningsfull enn sammendraget av et stort antall meninger
.10.2 Du kan personlig påvirke innholdet på GYG-plattformen ved å skrive anmeldelser av aktiviteter som du har kjøpt eller legge ut bilder (sammen "Brukerinnhold"). Du er fullt ut ansvarlig for brukerinnholdet du legger ut. Det er strengt forbudt å legge ut brukerinnhold på GYG-plattformen som: (i) er usant eller villedende; (ii) åpent eller skjult reklamerer for produkter, tjenester eller selskaper; (iii) er opprettet i bytte mot godtgjørelse fra en tredjepart; (iv) er opprettet av eller etter anvisning fra leverandøren som tilbyr aktiviteten; (v) krenker immaterielle rettigheter, personvern eller andre rettigheter til en tredjepart; eller (vi) inneholder lenker eller lignende informasjon/referanser som sannsynligvis vil svekke funksjonen til tredjeparters databehandlingssystemer.

10.3 Du er forpliktet til å forsikre deg om at du har de nødvendige bruksrettighetene til bilder før du laster opp Brukerinnholdet. Spesielt kan bilder eller fotografier der vi kan se andre personer, bare lastes opp til GYG-plattformen hvis disse personene har gitt sitt samtykke. Hvis du vil bruke bilder som er tatt av en annen person enn deg, må du også ha samtykke fra denne personen.

10.4 Den offentlige tilgjengeligheten av brukerinnholdet må ikke bryte med lovbestemmelser, moral og/eller tredjeparts rettigheter; spesielt må du ikke laste opp og/eller gjøre brukerinnhold med voldsskildringer, pornografi, diskriminering, fornærmelser, rasisme, ærekrenkelser eller annet ulovlig innhold eller skildringer offentlig tilgjengelig.

10.5 Du beholder eiendomsretten til alt brukerinnhold du oppretter. Du gir GetYourGuide en ikke-eksklusiv, underlisensierbar (gjennom ett eller flere nivåer), verdensomspennende, fullt betalt og royaltyfri lisens til å bruke, reprodusere, tilpasse, oversette, lage avledede verk av, endre, fremføre, offentlig vise, offentlig fremføre, overføre og distribuere brukerinnholdet, inkludert (i) på eller gjennom GetYourGuide-plattformen, (ii) på eller gjennom GetYourGuides partnere, og (iii) i markedsføringsmateriell på og utenfor nettet.

10.6 Vi kan fjerne brukerinnhold etter behov og etter eget skjønn. GetYourGuide kan for eksempel fjerne brukerinnhold hvis det etter vår mening bryter med våre forpliktelser i henhold til punktene 9.2-9.4. Vi er ikke forpliktet til å oppbevare kopier av brukerinnhold eller til å levere slike kopier.

10.7 GetYourGuide, dets tilknyttede selskaper, underagenter og deres (distribusjons)partnere, kan vise annonser og annen informasjon ved siden av eller sammen med brukerinnholdet på GYG-plattformen og på andre medier. Du har ikke rett til noen kompensasjon for slike annonser. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i typen og omfanget av slike annonseringstiltak; vi vil ikke varsle deg om slike endringer.

11. Personvern
11.1 Alle dine personopplysninger som samles inn via GYG-plattformen, behandles av GetYourGuide som behandlingsansvarlig, i samsvar med relevante personvernlover og for de formål som er beskrevet i personvernerklæringen. GetYourGuide deler dine personopplysninger med leverandører i den grad det er nødvendig for å oppfylle tjenesteavtalen mellom deg og leverandøren, eller når det er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse og for andre formål som er tillatt i henhold til loven. Leverandørene er selvstendige behandlingsansvarlige og har eneansvar for behandlingen av personopplysningene dine.

11.2 Du finner detaljert informasjon om hvordan du kan utøve dine personvernrettigheter i personvernerklæringen.

12. Skadesløsholdelse
12.1 Du skal fullt ut holde oss skadesløse for alle skader, kostnader og utgifter (inkludert rimelige juridiske forsvarskostnader) som vi, våre agenter eller partnere pådrar oss som følge av:
12.1.1 din forsettlige eller uaktsomme uriktige fremstilling, handling eller unnlatelse i forbindelse med din bruk av GYG-plattformen;
12.1.2 din forsettlige eller uaktsomme manglende overholdelse av GYG GTC; eller
12.1.3 krav fra tredjeparter som oppstår som følge av eller i forbindelse med din tilgang til eller bruk av GYG-plattformen som forsettlig eller uaktsomt bryter med disse GYG GTC
.13. Overdragelse
Du kan ikke overføre eller overdra dine rettigheter og/eller forpliktelser i henhold til disse GYG GTC, med unntak av eventuelle erstatningskrav.

14. Delbarhetsklausu
lDersom enkelte bestemmelser i disse GYG GTC skulle være eller bli helt eller delvis ugyldige eller uten virkning, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Lovbestemte lover skal erstatte eventuelle bestemmelser i disse GYG GTC som ikke er inkludert eller som er ugyldige. Dersom slik lovbestemmelse ikke er tilgjengelig i det aktuelle tilfellet eller ville føre til et uakseptabelt resultat, skal partene innlede forhandlinger for å erstatte den ikke-inkluderte eller ugyldige bestemmelsen med en gyldig bestemmelse som ligger så nær det økonomiske formålet med den ugyldige bestemmelsen som mulig.

15. Leverandør - Serviceavtale

15.1 Inngåelse av kontrakt med leverandøren
15.1.1 Hvis du velger og kjøper en aktivitet på GYG-Plattformen, inngår du en kontrakt direkte med leverandøren. Ved inngåelse av kontrakten opptrer vi som leverandørens handelsagent.

15.1.2 Etter å ha sjekket tilgjengeligheten av aktiviteten, legger du den aktuelle aktiviteten i handlekurven ved å klikke på knappen "Legg i handlekurven". Etter at du har klikket på knappen "Kasse", vil du bli bedt om ytterligere obligatorisk informasjon, spesielt betalingsmåten, som må fylles ut.
15.1.3 Ved å klikke på knappen "Betal nå" på slutten av bestillingsprosessen, sender du inn et bindende tilbud om å inngå en tjenesteavtale med leverandøren som skal levere aktiviteten. Du er bundet til tilbudet i to virkedager. Etter at vi har mottatt tilbudet, sender vi deg en automatisk ordrebekreftelse på vegne av leverandøren. Denne ordrebekreftelsen utgjør ikke en aksept av tilbudet
.15.1.4 Leverandørene kan oppgi sine egne vilkår og betingelser i sine respektive oppføringer på GYG-plattformen ("Leverandørens vilkår og betingelser"). Vennligst les disse leverandørbetingelsene nøye, fordi de kan inneholde viktig informasjon for deg, f.eks. om avbestillingsalternativer eller betingelser. Ingenting i leverandørens vilkår og betingelser skal påvirke ditt forhold til oss eller våre juridiske rettigheter. I tilfelle motstrid mellom en bestemmelse i leverandørens vilkår og en bestemmelse i punkt 9 i GYG GTC, skal den bestemmelsen som er mest fordelaktig for deg, regulere forholdet mellom deg og leverandøren
.15.1.5 Vi aksepterer tilbudet i leverandørens navn og på vegne av leverandøren når du har mottatt en bestillingsbekreftelse utstedt i leverandørens navn og på vegne av leverandøren og, hvis aktuelt, har tilgang til en kupong eller billett (enten en mobilkupong eller en nedlastbar PDF-kupong/billett) og en betalingsbekreftelse. Vi forbeholder oss retten til å godta eller avvise kontraktstilbud etter eget skjønn.

15.1.6 Avtalen mellom deg og leverandøren er ikke nedfelt i en egen avtaletekst. Kontraktens innhold følger av det bestilte produktet (dvs. beskrivelsen av Aktiviteten du har valgt), gjeldende bestemmelser i punkt 15 i disse GYG-AVT, og - hvis det er aktuelt - Leverandørens vilkår og betingelser.

15.1.7 Du må umiddelbart kontrollere ordrebekreftelsen for å sikre at alle data er lagt inn korrekt.
15.2 Priser

15.2.1 I de fleste tilfeller er oppgitte priser inkludert alle skatter og avgifter.Det er imidlertid mulig at det innkreves ytterligere lokale skatter eller avgifter lokalt.Hvis det påløper ekstra skatter eller avgifter lokalt, vil dette bli opplyst i beskrivelsen av aktiviteten.
15.2.2 De utsendte prisene som fastsettes av leverandørene, kan være underlagt spesielle bestemmelser, for eksempel med hensyn til avbestilling og tilbakebetaling av betalinger.Du må selv sjekke før du bestiller om den respektive leverandøren foreskriver avvikende betingelser.

15.3 Levering av aktiviteten
15.3.1 Du må møte opp i tide på det møtestedet som er angitt av leverandøren. Vær også oppmerksom på leverandørens vilkår og betingelser. Hvis du reiser til aktiviteten fra utlandet, er du selv ansvarlig for nødvendige reisedokumenter (pass, visum osv.) og overholdelse av helsekrav eller andre krav.
15.3.2 Bestillingsprisen inkluderer ikke noen form for forsikring. Du er selv ansvarlig for å skaffe deg tilstrekkelig forsikringsdekning. Vi anbefaler på det sterkeste at du tegner en reiseforsikring, spesielt hvis du bestiller en aktivitet som innebærer utendørsaktiviteter eller høyrisikoaktiviteter.Vi driver ikke turer, ansetter ikke guider og setter ikke sikkerhetsstandarder for aktiviteter.

15.3.3 Leverandørene er uavhengige kontraktører og ikke agenter eller ansatte i GetYourGuide. Vi er ikke ansvarlige for handlinger, feil, utelatelser, fremstillinger, garantier, brudd, uaktsomhet eller forsømmelser fra noen leverandør, eller for personskade, dødsfall, skade på eiendom eller andre skader eller utgifter som følge av dette eller som på annen måte oppstår som følge av en bestilling eller aktivitet.
15.3.4 For tids- og fristberegninger skal leverandørens tidssone være avgjørende.

15.4 Leverandørens ytterligere rettigheter

15.4.1 Leverandøren kan avlyse aktiviteten på avtalt dato uten å overholde en avbestillingsfrist dersom værforhold, offentlige tiltak, streik eller andre ytre omstendigheter som er uforutsigbare eller bare kan avverges ved uforholdsmessige anstrengelser fra leverandørens side, og som leverandøren ikke har kontroll over (særlig force majeure), umuliggjør eller i vesentlig grad hindrer eller setter gjennomføringen av aktiviteten i fare. I dette tilfellet vil bestillingsprisen som er betalt for den avlyste aktiviteten bli refundert. Du kan rette eventuelle forespørsler om ytterligere kompensasjon direkte til leverandøren i henhold til 15.3.3.

15.4.2 Leverandøren kan ekskludere deg fra en aktivitet hvis (i) du ikke oppfyller kravene for deltakelse som er spesifisert på GYG-plattformen, (ii) du vil sette deg selv eller andre i fare gjennom din deltakelse, eller (iii) du forstyrrer gjennomføringen av aktiviteten på noen måte. I disse tilfellene vil ikke bestillingsprisen som er betalt for aktiviteten, bli refundert.

15.4.3 Leverandøren kan når som helst foreta uvesentlige endringer i programmet for aktiviteten dersom dette synes nødvendig på grunn av omstendigheter som oppstår på kort varsel. Ubetydelige programendringer omfatter også endring av startsted/møteplass for aktiviteten, forutsatt at det nye møtestedet kan nås av kunden til fots eller med offentlig transport fra det opprinnelig avtalte møtestedet innen 15 minutter. En endring av start-/møtepunkt er mulig inntil 24 timer før den bestilte aktiviteten starter, og vil bli kommunisert til deg via e-post eller vises via GYG-plattformen.

16. Sluttbestemmelser
16.1 For å oppfylle avtalen og utøve rettigheter som tilkommer oss i henhold til disse GYG GTC, kan vi bruke andre GetYourGuide-selskaper og tredjeparter som stedfortredende agenter.

16.2 Vi kan endre eller justere disse GYG GTC i fremtiden, f.eks. for å ta hensyn til lovendringer, markedsendringer eller mangler i regelverket. Vi vil da informere deg om dette i god tid og på en passende måte. Hvis du protesterer, kan vi eller du avslutte din GYG-konto eller din tilgang til GYG-plattformen med umiddelbar virkning.

16.3. Alle meddelelser og andre erklæringer som sendes innenfor rammen av disse GYG GTC skal skje skriftlig (f.eks. via e-post).

16.4. Bestemmelsene i De Forente Nasjoners konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp gjelder ikke for disse GYG GTC eller kjøp som er gjort i henhold til disse.

16.5 Avtalen mellom deg og oss er inngått i Berlin, Tyskland.

16.6 I disse GYG-GTC betyr (i) "herunder" "herunder, men ikke begrenset til", (ii) generelle ord skal ikke gis en innskrenkende betydning på grunn av at de innledes med ord som angir en bestemt klasse av handlinger, forhold eller ting, og (iii) ord som antyder entall inkluderer flertall, og omvendt. Bildetekster og avsnittsoverskrifter som brukes i disse GYG GTC er kun for enkelhets skyld og skal ikke brukes til å tolke GYG GTC.

Vedlegg A

Klausuler som gjelder for innbyggere i alle land (unntatt innbyggere i USA)
A1 Virkeområde.Disse GYG GTC er utelukkende rettet mot forbrukere i henhold til §13 BGB (tysk borgerlov).

A2 Ansvar.

A2.1 Med unntak av det som er angitt i punkt A2.2, skal vårt maksimale ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med utførelsen av våre kontraktsforpliktelser overfor deg, være begrenset til det typisk forutsigbare tapet eller skaden som oppstår som følge av et uaktsomt brudd på en grunnleggende kontraktsforpliktelse. En "grunnleggende kontraktsforpliktelse" i henhold til disse GYG GTC er en forpliktelse hvis oppfyllelse er avgjørende for at disse GYG GTC skal kunne oppfylles på riktig måte, og hvis mislighold setter formålet med disse GYG GTC og oppfyllelsen av dem i fare, og som du som bruker regelmessig kan stole på. Tap eller skade er typisk påregnelig hvis det var typisk påregnelig på det tidspunktet disse GYG-GTC ble akseptert. Vi fraskriver oss og våre medhjelperes ansvar for skader som skyldes uaktsomt brudd på en ikke-essensiell kontraktsforpliktelse.

A2.2 Ingenting i disse GYG GTC skal utelukke eller begrense ansvaret til oss eller våre agenter eller ansatte for grov uaktsomhet, forsettlig skade, død, personskade eller bedrageri. På samme måte skal eventuelle videre ufravikelige lovbestemte rettigheter som forbruker forbli upåvirket.
A2.3 Ovennevnte ansvarsbegrensninger gjelder ikke hvis vi svikaktig skjuler en omstendighet i forhold til standarden på GYG-plattformen eller skal garantere en viss funksjonalitet. Det samme gjelder eventuelle krav fra brukeren i henhold til produktansvarsloven.

A2.4 Intet ansvar skal eksistere i tilfeller av force majeure, inkludert, men ikke begrenset til: svikt i elektronisk eller mekanisk utstyr eller kommunikasjon, handlinger fra tredjeparter (inkludert tjenestenektangrep og overdreven eller misbruk av GYG-plattformen), telefon- eller andre tilkoblingsproblemer, datavirus, uautorisert tilgang, tyveri, operatørfeil, brann, uvær, inkludert oversvømmelser, regulatoriske eller andre handlinger fra regulatoriske, statlige eller overnasjonale myndigheter, krig, opprør eller arbeidskonflikter.

A2.5 Du har alltid muligheten til å bevise overfor leverandøren at han ikke har pådratt seg noen skade i det hele tatt, eller at skaden er betydelig lavere enn avbestillingsgebyrene som leverandøren krever.

A3 Skadesløsholdelse

A3.1 Skadeerstatning i henhold til punkt 12.1 omfatter også erstatning som vi påfører våre medhjelpere (i henhold til tysk lov) eller medhjelpere på grunn av at en av hendelsene som er beskrevet i punkt 12 har inntruffet.
A3.2 Ovennevnte forpliktelser i punkt A3.1 gjelder bare hvis du er ansvarlig for forekomsten av hendelser som er beskrevet i punkt 12 eller brudd på disse GYG GTC, dvs. at du har handlet forsettlig eller uaktsomt, og at denne forseelsen direkte resulterte i hendelsen(e) eller bruddet(e) beskrevet ovenfor.
A4 Tvisteløsning på nett.EU-kommisjonens nettbaserte plattform for tvisteløsning er tilgjengelig her. Vi er verken villige eller forpliktet til å delta i en tvisteløsningsprosess i en voldgiftsnemnd for forbrukere.

A5 Gjeldende lov.I den grad det er tillatt i henhold til ufravikelig lokal lovgivning (forbrukerlovgivning) i det landet du bor i, vil disse GYG GTC og våre tjenester være underlagt tysk lov.

A6.1 Jurisdiksjon for personer bosatt i EØS.Hvis ditt vanlige bosted er innenfor EØS (Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet), gjelder følgende: I den grad det er tillatt i henhold til ufravikelig lokal lovgivning (forbrukerlovgivning), vil eventuelle tvister utelukkende bli forelagt de kompetente domstolene i Berlin, Tyskland.

A6.2 Jurisdiksjon for personer som ikke er bosatt i EØS eller USA.Hvis ditt vanlige bosted er utenfor EØS (Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet) og utenfor USA, gjelder følgende: Eventuelle tvister vil utelukkende bli forelagt de kompetente domstolene i Berlin, Tyskland.

A7 Angrerett

Hvis du er en forbruker, det vil si hvis du er en fysisk person som handler for formål som ligger utenfor ditt handelsområde, virksomhet, håndverk eller yrke, og ditt vanlige opphold er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, har du generelt en lovfestet angrerett i i samsvar med følgende angrerettinformasjon. I noen tilfeller er imidlertid en angrerett utelukket ved lov, slik at du kanskje ikke har angrerett forbundet med din spesifikke kontrakt.

A7.1 Utelukkelse av angreretten

Angreretten er utelukket ved lov ved fjernavtaler om tilbud av fritidsaktiviteter dersom kontrakten gir en bestemt dato eller periode den må benyttes. Dette inkluderer dato- eller tidsbestemte "turer" av forskjellige typer, "(fler)dagsturer", "inngangsbilletter", "omvisninger", "vannaktiviteter", "eventyr", "andre opplevelser" og "kombinasjonstilbud" arrangert av oss.

A7.2 Instrukser om utøvelse av angreretten

A7.3 Angrerett

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen vil utløpe etter 14 dager fra den dagen du anskaffer, eller en annen tredjepart enn transportøren og angitt av deg erverver, fysisk besittelse av den siste varen.

For å utøve angreretten må du informere oss (GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, Tyskland, withdrawal @ getyourguide . com (spambeskyttelse), +49 30 2202 7135 ) om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten med en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-post). Du kan bruke det vedlagte angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding angående utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.

A7.4 Effekten av angrerett

Hvis du trekker deg fra denne kontrakten, skal vi refundere deg alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnadene som følger av ditt valg av en annen type levering enn den rimeligste typen standardlevering som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. Vi vil utføre refusjonen med samme betalingsmiddel som du brukte for den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av en slik refusjon.

Du skal sende tilbake varene eller overlevere dem til oss uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra den dagen du meddeler oss at du trekker deg fra denne kontrakten. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt. Vi vil dekke kostnadene ved å returnere varene.

Du er kun ansvarlig for eventuell redusert verdi av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

I tillegg til det som er nevnt ovenfor, gjelder følgende med hensyn til angreretten din:

Du kan bruke angrerettskjemaet nedenfor for å erklære angreretten din, men du er ikke forpliktet til å bruke det. Du kan for eksempel også erklære angreretten raskt og effektivt via vår plattform ved å fylle ut og sende inn skjemaet vårt på Avbestill bestilling.

Hvis du bruker angrerettskjemaet nedenfor, ber vi deg vennligst oppgi din bestillingsreferanse. Dette gjør det lettere for oss å matche angreretten din til kontrakten din, men dette er ikke obligatorisk for deg.

A7.5 Standard angrerettsskjema

(fyll ut og returner dette skjemaet kun hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten).

• Til: GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, Germany, withdrawal @ getyourguide . com:

• Jeg/vi(*) gir herved beskjed om at jeg/vi(*) trekker meg fra min/vår(*) salgskontrakt for følgende varer(*) /for levering av følgende tjeneste(*),

• Bestilt den(*) /mottatt den(*),

• Navn på forbruker(e),

• Adresse til forbruker(e),

• Signatur av forbruker(e) (bare hvis dette skjemaet er varslet på papir),

• Dato

(*) Slett det som ikke passer.

Vedlegg B

Klausuler som kun gjelder for personer bosatt i USA.

B1 Ansvarsfraskrivelse for garanti.I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, OG MED UNNTAK AV DET SOM UTTRYKKELIG ER ANGITT HER, GIR VI INGEN, OG FRASKRIVER OSS HERVED UTTRYKKELIG ENHVER REPRESENTASJON ELLER GARANTI, UTTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅTT, LOVFESTET ELLER PÅ ANNEN MÅTE, VEDRØRENDE AKTIVITETENE OG TJENESTENE SOM OMFATTES AV DENNE AVTALEN, INKLUDERT ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI FOR SALGBARHET ELLER EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV HANDEL, UTFØRELSE ELLER HANDELSBRUK. GYG-plattformen leveres "som den er", uten noen form for garanti, verken uttrykkelig eller underforstått. Vi garanterer ikke at (i) GYG-plattformen vil oppfylle alle dine krav eller at ytelsen til GYG-plattformen vil være uavbrutt, virusfri, sikker eller feilfri, eller (ii) at innholdet på GYG-plattformen vil være fullstendig, nøyaktig eller fritt for tekniske feil eller endringer fra uautoriserte tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten eller fullstendigheten av data som leveres av leverandøren.

B2 Aktivitetsrelaterte forpliktelser.

B2.1 Skadehendelser. Du (og enhver annen person som du har bestilt en aktivitet for (en "medreisende")) samtykker i og forstår at aktiviteter tilbys av leverandører, ikke av GetYourGuide. Leverandører er uavhengige tredjeparter som ikke er under GetYourGuides kontroll. Hvis du eller en medreisende blir skadet, drept eller lider et tap under eller i forbindelse med en aktivitet ("Skadehendelse"), samtykker du i å søke erstatning direkte fra leverandøren som leverte aktiviteten, ikke fra GetYourGuide eller dets tilknyttede selskaper, datterselskaper, distribusjonspartnere eller deres respektive ledere, direktører, ansatte og agenter ("GetYourGuide-partene").

B2.2 Frigivelse. DU, PÅ VEGNE AV DEG SELV OG EVENTUELLE MEDREISENDE, FRIGJØR HERVED GETYOURGUIDE-PARTENE FRA ALLE KRAV, FORDRINGER, SØKSMÅL, FORPLIKTELSER, SKADER OG ERSTATNINGSANSVAR, KOSTNADER OG UTGIFTER (INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, ADVOKATSALÆRER), ENTEN DE NÅ ER KJENT, MISTENKT ELLER PÅSTÅTT, I FORBINDELSE MED EN SKADEHENDELSE SOM DU NOEN GANG HAR HATT, HAR NÅ ELLER KAN FÅ I FREMTIDEN.

B2.3 Ukjente krav. California Civil Code section 1542 bestemmer følgende "En generell frigivelse omfatter ikke krav som kreditor eller den frigivende part ikke kjenner til eller mistenker at eksisterer i hans eller hennes favør på det tidspunktet frigivelsen gjennomføres, og som, hvis de hadde vært kjent av ham eller henne, ville ha påvirket hans eller hennes oppgjør med skyldneren eller den frigitte parten i vesentlig grad."Du samtykker i at du har lest og forstått dette språket. Du fraskriver deg spesifikt og uttrykkelig alle rettigheter du måtte ha i henhold til California Civil Code section 1542 (eller lignende lovverk) når det gjelder ansvarsfraskrivelsen i dette avsnittet. Du erkjenner og godtar at denne fraskrivelsen er et vesentlig vilkår i disse vilkårene.

B2.4 Pakt. Du forplikter deg til og samtykker i å aldri påbegynne, forfølge, eller forårsake, tillate eller gi råd om å påbegynne eller forfølge mot noen GetYourGuide-part, noe søksmål ved lov eller egenkapital, eller andre prosedyrer (inkludert voldgift), basert på noen Skadehendelse.Hvis en slik forbudt handling eller prosedyre blir innledet, kan disse vilkårene påberopes som et fullstendig og fullstendig forsvar mot dette.

B2.5.Tredjepartsmottakere. GetYourGuide-partene er uttrykkelig nevnt som tredjepartsbegunstigede til dette punkt B2. Hver av GetYourGuide-partene har rett til å håndheve dette punkt B2 mot deg ettersom dette punkt B2 gjelder deres respektive rettigheter som tredjepartsbegunstiget.

B3 Ansvarsbegrensninger.

B3.1 Dispensasjoner. I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, ER VI IKKE ANSVARLIGE FOR INDIREKTE, SPESIELLE, TILFELDIGE, FØLGESKADER, EKSEMPLARISKE ELLER STRAFFENDE SKADER, INKLUDERT SKADER FOR TAPTE DATA, TAPT FORTJENESTE, TAPTE INNTEKTER ELLER KOSTNADER FOR ANSKAFFELSE AV ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER, UANSETT ÅRSAK OG UNDER ENHVER ANSVARSTEORI, INKLUDERT KONTRAKT ELLER ERSTATNINGSANSVAR (INKLUDERT PRODUKTANSVAR, OBJEKTIVT ANSVAR OG UAKTSOMHET), OG UANSETT OM VI VAR ELLER BURDE HA VÆRT KLAR OVER ELLER INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIK SKADE, OG UANSETT OM ET VESENTLIG FORMÅL MED ET RETTSMIDDEL SOM ER ANGITT HERI, HAR SVIKTET ELLER IKKE ER OPPFYLT.

B3.2 Maksimum. I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, HVIS GETYOURGUIDE HOLDES ANSVARLIG FOR TAP ELLER SKADE SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER RELATERT TIL DISSE VILKÅRENE (INKLUDERT DIN BRUK AV GETYOURGUIDES TJENESTER, DIN DELTAKELSE (ELLER IKKE-DELTAKELSE) I EN AKTIVITET, ELLER EN SKADEHENDELSE), VIL GETYOURGUIDES ANSVAR UNDER INGEN OMSTENDIGHETER OVERSTIGE, SAMLET SETT, DET HØYESTE AV (A) SUMMEN SOM ER BETALT TIL GETYOURGUIDE I FORBINDELSE MED AKTIVITETEN SOM GIR OPPHAV TIL KRAVET (HVIS AKTUELT), ELLER (B) TO HUNDRE DOLLAR (US $200,00).

B3.3 Allokering av risiko. PARTENE ERKJENNER OG ER ENIGE OM AT BESTEMMELSENE I DETTE AVSNITT B3 REPRESENTERER EN RIMELIG RISIKOFORDELING, OG AT GETYOURGUIDE IKKE VILLE INNGÅTT EN AVTALE UTEN SLIKE BESTEMMELSER. Vi skal under ingen omstendigheter være ansvarlig overfor deg for handlinger eller unnlatelser fra noen leverandør.

B4 Voldgift.

Vennligst les dette avsnitt B4 nøye, det kan påvirke dine rettigheter. Denne paragrafen åpner for at de fleste tvister kan løses ved voldgift i stedet for domstolsbehandling.Voldgift er mer uformelt enn en rettssak i retten, det benyttes en nøytral voldgiftsdommer i stedet for en dommer eller jury, og bevisførselen er mer begrenset. Voldgift er endelig og bindende, og kan bare i svært begrenset grad overprøves av en domstol. Dette avsnitt B4 skal overleve oppsigelsen av GYG-kontoen din.

B4.1 Bindende voldgift. Denne bestemmelsen er ment å tolkes bredt for å omfatte alle tvister eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med GYG-plattformen, våre tjenester, disse GYG-bestemmelsene og ditt forhold til oss (eller vårt datterselskap, morselskap eller tilknyttede selskap eller selskaper), enten de er basert på kontrakt, erstatning, lov, bedrageri, villedende fremstilling eller annen juridisk teori, inkludert tolkningen og omfanget av denne voldgiftsklausulen og voldgiftsretten i en tvist (samlet kalt "krav"). Alle krav skal avgjøres ved bindende voldgift, med mindre de uttrykkelig er unntatt fra voldgift som angitt i punkt B4.4.

B4.2 Utmelding. Uavhengig av punkt B4.1 kan du reservere deg mot bindende voldgift ved å følge reservasjonsprosedyren her og sende oss et skriftlig varsel innen utmeldingsfristen. Meldingen om utmelding må være poststemplet senest 30 kalenderdager etter den tidligste av (i) datoen du først brukte GYG-plattformen, (ii) datoen du først brukte tjenestene våre, eller (iii) datoen for din første transaksjon med oss ("Utmeldingsfrist").

Den skriftlige meldingen må sendes til følgende adresse: GetYourGuide Legal Department, Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Berlin, Tyskland. Eventuelle utmeldinger som mottas etter utmeldingsfristen (med tre (3) ekstra dager til postforsendelse), vil ikke være gyldige, og du må forfølge kravet ditt i en voldgiftssak eller i en småkravsdomstol.

B4.3 Gjeldende lov for denne klausulen. Partene er enige om at disse GYG GTC er et bevis på en transaksjon i mellomstatlig handel, og at denne voldgiftsbestemmelsen skal tolkes og håndheves i samsvar med U.S. Federal Arbitration Act og føderal voldgiftslov, og ikke reguleres av delstatslovgivning.

B4.4 Ekskluderte krav. Følgende krav er ikke gjenstand for bindende voldgift og kan behandles i en rettssak i en domstol med kompetent jurisdiksjon (som spesifisert i avsnitt B5): (i) ethvert krav eller søksmål med påstand om faktisk eller truende krenkelse, urettmessig tilegnelse eller brudd på en parts opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter, patenter eller andre immaterielle rettigheter; (ii) ethvert krav eller søksmål med krav om nødrettslig forføyning basert på tvingende omstendigheter (f.eks, overhengende fare for at det begås en forbrytelse, hacking eller cyberangrep); eller (iii) en anmodning om offentlig forføyning, der slik forføyning er tillatt og ikke kan fravikes i henhold til gjeldende lov. I tillegg kan hver av oss bringe et krav inn for en småkravsdomstol, dersom kravet kvalifiserer for behandling ved en slik domstol, med de begrensninger som er angitt i punkt B5.

B4.5 Voldgiftsprosess. For alle tvister, enten de forfølges i retten eller ved voldgift, må du først sende oss en skriftlig beskrivelse av kravet ditt via et skjema som er tilgjengelig på Kontakt oss ⎸GetYourGuide for å gi oss en mulighet til å løse tvisten. Du kan be om voldgift hvis kravet eller tvisten ikke er løst innen 60 dager etter at vi har mottatt kravet. Voldgiftsbehandlingen av enhver tvist eller ethvert krav skal gjennomføres (i) for én nøytral voldgiftsdommer, (ii) på engelsk, (iii) i henhold til voldgiftsreglene til Det internasjonale handelskammeret ("ICC-reglene") sammen med IBA-reglene om bevisopptak i internasjonal kommersiell voldgift (1999) ("IBA-reglene") (ved uoverensstemmelser skal IBA-reglene ha forrang, men kun når det gjelder bevisopptak). Ingen av partene har anledning til å fremsette noen begjæring i henhold til 28 U.S.C. § 1782. Voldgiftsdommeren skal kun ha fullmakt til å tilkjenne erstatning som er tillatt i disse GYG GTC, med forbehold om eventuelle ansvarsfraskrivelser eller erstatnings- og ansvarsbegrensninger som er fastsatt i disse GYG GTC. Voldgiftsdommerens avgjørelse skal omfatte voldgiftsomkostninger, rimelige advokatsalærer og rimelige utgifter til sakkyndige og andre vitner. Enhver voldgiftssak skal være konfidensiell, og verken du eller vi kan avsløre eksistensen, innholdet eller resultatene av en voldgiftssak, med mindre det er påkrevd ved lov eller for å håndheve voldgiftsavgjørelsen. Dom over en voldgiftsdom kan avsiges i enhver domstol med behørig jurisdiksjon. For krav under 25 000 USD vil voldgiften ikke involvere personlig oppmøte av partene eller vitner, men vil i stedet bli gjennomført utelukkende basert på skriftlige innlegg, med mindre du ber om personlig oppmøte eller telefonhøring, eller voldgiftsdommeren bestemmer at personlig oppmøte eller telefonhøring er påkrevd. Telefonhøringer skal foretrekkes, med mindre voldgiftsdommeren fastslår at en parts rett til en grunnleggende rettferdig prosess vil bli svekket uten en personlig høring. Ved personlig høring skal den

høringen skal gjennomføres i New York, New York, med mindre voldgiftsdommeren bestemmer noe annet.

B4.6 Fraskrivelse av gruppesøksmål.DU OG VI ER BEGGE ENIGE OM AT ENHVER PROSEDYRE, ENTEN DET ER I VOLDGIFT ELLER I RETTEN, KUN VIL BLI GJENNOMFØRT PÅ INDIVIDUELL BASIS OG IKKE I ET GRUPPESØKSMÅL, KONSOLIDERT ELLER REPRESENTATIVT SØKSMÅL.Hvis en domstol eller voldgiftsdommer i en sak mellom deg og oss fastslår at dette fraskrivelsen av gruppesøksmål ikke kan håndheves, vil ikke dette punkt B4 gjelde for deg. Hvis du velger bort bindende voldgift i samsvar med punkt B4.2, vil dette frafallet av gruppesøksmål ikke gjelde for deg. Verken du eller andre forbrukere kan være grupperepresentant, gruppemedlem eller på annen måte delta i en gruppe-, konsolidert eller representativ prosedyre uten å ha valgt bort bindende voldgift i samsvar med avsnitt B4.2.

Hvis en bestemmelse i denne voldgiftsavtalen ikke kan håndheves, vil den bestemmelsen som ikke kan håndheves, bli strøket, og de gjenværende voldgiftsvilkårene vil bli håndhevet.

B5 Gjeldende lov.Med unntak av det som er spesifisert i punkt B4.3, er disse GYG GTC underlagt lovene i staten New York, uten hensyn til lovvalgsregler.

B6 Møtested.Enhver rettssak, handling eller prosedyre som oppstår som følge av eller relatert til disse GYG GTC eller våre tjenester (inkludert (i) enhver prosedyre initiert av en bruker som har valgt bort bindende voldgift i samsvar med avsnitt B4.2, og (ii) enhver småkravprosedyre) skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til de statlige og føderale domstolene i Kings County, New York. Hver av partene samtykker ugjenkallelig til den personlige jurisdiksjonen til slike domstoler og samtykker i at det er et passende forum og at de ikke vil forsøke å overføre en slik handling eller prosedyre til noe annet forum eller jurisdiksjon, i henhold til doktrinen om forum non conveniens eller på annen måte.

B7 Fraskrivelse av jury. HVIS ET KRAV AV EN ELLER ANNEN GRUNN GÅR VIDERE TIL RETTEN I STEDET FOR GJENNOM VOLDGIFT, FRASKRIVER BÅDE DU OG VI OSS RETTEN TIL EN JURYRETTSSAK.