![Get Your Guide logó](data:image/svg+xml,%3Csvg fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 382 302" width="56" height="64"%3E%3Cpath d="M98.273 125.538c-5.904 0-10.574 4.553-10.574 10.574s4.67 10.574 10.574 10.574 10.574-4.553 10.574-10.574-4.67-10.574-10.574-10.574zm60.37-51.987h-37.392V55.594h33.329V37.637h-33.329V19.925h36.775V1.84h-56.944v89.795h57.561V73.551zm-41.668 54.2c5.904 0 10.574-4.553 10.574-10.574s-4.67-10.574-10.574-10.574-10.575 4.553-10.575 10.574 4.671 10.574 10.575 10.574zM38.498 93.475c13.042 0 24.478-6.638 31.243-16.85v15.01h17.713V41.701H39.977v17.222h19.925c-1.84 9.223-9.968 16.362-19.808 16.362-10.947 0-19.808-8.862-19.808-21.776V40.222c0-12.67 9.468-22.02 22.754-22.02 10.33 0 19.553 5.659 22.627 13.903l18.702-6.52C79.199 9.84 62.476 0 43.168 0 18.818 0 .606 16.361.606 40.222v13.287c.01 22.988 16.978 39.966 37.892 39.966zm172.909-66.401h-19.903v28.69h19.903v-28.69zM235.396 1.84h-68.147v18.085h68.147V1.84zM33.829 195.887h20.17v-34.063l33.817-55.721H65.061l-21.275 36.775-21.032-36.775H0l33.829 55.966v33.818zM211.407 62.923h-19.903v28.68h19.903v-28.68zM364.87 195.887l-24.478-34.318c11.936-3.692 20.297-14.149 20.297-26.935 0-16.234-13.403-28.542-30.382-28.542h-11.808v18.201h11.074c5.904 0 10.457 4.671 10.457 10.819 0 6.149-4.553 10.83-10.457 10.83h-11.074v17.222l21.893 32.723h24.478zm-99.964 14.35h-29.648v89.912h29.648c27.796 0 47.477-19.063 47.477-44.892 0-25.829-19.681-45.02-47.477-45.02zm1.595 71.827h-11.074v-53.753h11.074c15.01 0 25.212 11.563 25.212 26.935 0 15.372-10.202 26.818-25.212 26.818zm78.104-17.956h33.328v-17.957h-33.328v-17.712h36.775v-18.074h-56.945v89.784h57.562v-18.085h-37.392v-17.956zm-32.137-98.582-10.426-14.776 10.287-14.946-10.425-14.766 10.298-14.935-20.797.01-10.298 15.095 10.436 14.777-10.298 14.946 10.436 14.765-10.297 14.957 11.074 15.372h21.02l-11.308-15.542 10.298-14.957zm-45.924-4.564v-54.859h-20.053v55.232c0 10.329-7.383 17.957-17.467 17.957-10.085 0-17.468-7.628-17.468-17.957v-55.232h-20.052v54.859c0 21.159 15.872 36.776 37.52 36.776 21.648 0 37.52-15.627 37.52-36.776zM156.452 265.586c0 10.33-7.383 17.957-17.468 17.957-10.084 0-17.467-7.627-17.467-17.957v-55.232h-20.053v54.86c0 21.159 15.872 36.775 37.52 36.775 21.649 0 37.52-15.616 37.52-36.775v-54.86h-20.052v55.232zm-116.475 1.851h19.925c-1.84 9.223-9.968 16.361-19.808 16.361-10.946 0-19.807-8.861-19.807-21.775v-13.287c0-12.67 9.467-22.021 22.754-22.021 10.33 0 19.553 5.66 22.627 13.904l18.701-6.521c-5.17-15.744-21.892-25.584-41.2-25.584-24.35 0-42.563 16.361-42.563 40.222v13.287C.606 285.022 17.584 302 38.488 302c13.042 0 24.478-6.638 31.244-16.85v15.01h17.712v-49.935H39.977v17.212z" fill="%23F53"/%3E%3Cpath d="M132.102 104.252v18.946c14.765 0 26.446 12.053 26.446 27.797s-11.681 27.797-26.446 27.797c-14.755 0-26.446-12.053-26.446-27.797h-20.67c0 26.201 20.915 46.743 47.105 46.743 26.201 0 47.105-20.542 47.105-46.743 0-26.202-20.893-46.743-47.094-46.743zm82.497 148.377c2.978-2.691 7.968-7.191 7.968-15.435 0-8.245-4.99-12.744-7.968-15.436a9.787 9.787 0 0 0-.373-.33c-1.489-1.563-1.744-3.808-1.776-4.872v-6.319h-20.201v8.404h.01c0 .107-.01.202-.01.309 0 8.244 4.989 12.744 7.967 15.435 2.139 1.936 2.139 2.032 2.139 2.809 0 .776 0 .872-2.139 2.808-2.861 2.585-7.574 6.862-7.925 14.532h-.021c0 .148-.021.287-.021.425 0 .085.01.16.01.234 0 .085-.01.16-.01.234 0 .149.01.287.021.426h.021c.351 7.67 5.064 11.946 7.925 14.531 2.139 1.936 2.139 2.032 2.139 2.808 0 .777 0 .873-2.139 2.809-2.978 2.691-7.967 7.191-7.967 15.435 0 .107 0 .213.01.309h-.01v8.404h20.201v-6.319c.032-1.053.287-3.308 1.776-4.872.117-.107.234-.213.373-.33 2.978-2.691 7.968-7.191 7.968-15.436 0-8.244-4.99-12.744-7.968-15.435-1.904-1.713-2.117-1.989-2.138-2.564.021-.574.234-.851 2.138-2.564z" fill="%23F53"/%3E%3C/svg%3E)
- Kalandra fel...
- Látnivalók
- Programok
- Top látnivalók
- Észak-Amerika
- Európa
- Közel-Kelet és Afrika
- Közép- és Dél-Amerika
- Ázsia
- Ausztrália és Óceánia
- Legjobb programok
- Észak-Amerika
- Európa
- Közel-Kelet és Afrika
- Közép- és Dél-Amerika
- Ázsia
- Ausztrália és Óceánia
Üdvözlünk a Súgóközpontban
Témakeresés
Vagy böngéssz téma szerint
Hogy segítsünk megtervezni és a lehető legtöbbet kihozni a következő utazásodból, örömmel adunk néhány általános tippet és ajánlást, mint például:
- Látnivalók
- Programok
- Utazási inspiráció
Egyes városok esetében 48 órás útitervet is kínálunk, amely a legikonikusabb élményeket tartalmazza. Felhívjuk figyelmedet, hogy az útitervek elérhetősége függhet attól, hogy milyen nyelven nézed a weboldalunkat. Ezt az információt úgy érheted el, ha rákeresel egy városra a honlapunk keresősávjában, és rákattintasz az Utazási inspiráció legördülő menüpontjára az oldal tetején.
A különösen érdekes programokat elmentheted egy kívánságlistára. Csak kattints a szív ikonra. A kívánságlistákat a weboldalunk tetején található szív ikonra kattintva tekintheted meg.
A programokat a weboldalon vagy a GetYourGuide alkalmazásban is lefoglalhatod. A foglalási visszaigazolást e-mailben kapod meg. Itt van, hogy mit is kell tenned:
- Keress egy programot, válaszd ki a résztvevők számát és típusát, valamint az időpontot és a nyelvet (ha van erre opció).
- Válaszd ki a megfelelő opciókat és a kezdési időpontot (ha van ilyen).
- Add meg személyes adataidat.
- Ha foglalásod jogosult a lemondási opcióra, akkor ezt is hozzáadhatod - további információkat a Lemondási opció című cikkben találsz, ezen az oldalon.
- Válaszd ki a fizetési módot és fejezd be a foglalást.
A GetYourGuide weboldal használata
Ha beírod az úti célt vagy látnivalót a weboldalunk keresősávjába, megjelenik a programok listája. A keresési eredményeket rendezheted, hogy láthasd a legjobb ajánlásainkat vagy a GetYourGuide más ügyfelei által legmagasabbra értékelt programokat.
Egy adott program oldalán kattints a program neve feletti helyszín szerinti bontás elemeire, ha további információkat szeretnél kapni a látogatás megtervezéséről, a legfontosabb látnivalókról és egyéb programok az adott úti célban. Így néz ki:
A GetYourGuide alkalmazás használata
Ha beírod az úti célt az alkalmazásunk keresősávjába, akkor az adott úti célban ajánlott programokat és látnivalókat láthatod. Ha beírod egy látnivaló nevét, akkor láthatod a legjobb tippjeinket az adott látnivalóhoz, valamint a közelben található egyéb ajánlásokat.
A leginkább megfelelő program megtalálása érdekében javasoljuk, hogy a szűrők segítségével szűkítsd a keresési eredményeket. Többféle szempont alapján is tudsz szűrni: napszak, konkrét úti cél, érdeklődési kör (pl. éjszakai élet, ételek), kategória (pl. belépőjegyek, egynapos kirándulás), ár, nyelvek, időtartam, szolgáltatások (pl. kerekesszékkel megközelíthető, privát túra, hotel transzfer), indulási hely és értékelés. Itt van, hogy mit is kell tenned:
- Írd be az úti célt vagy látnivalót a keresősávba a honlapunkon.
- Kattints a Keresés gombra.
- Görgess le a következő részhez: Az összes program. A szűrőket a jobb oldalon találod.
- Válaszd ki a neked megfelelő szűrőket.
- Kattints az Eredmények mutatása gombra a szűrők alkalmazásához.
Weboldalunkon és az alkalmazásunkban is mindig naprakészen szerepelnek az aktuális szabad helyek az összes programra vonatkozóan. Az alábbi utasításokat követve megtudhatod, hogy a kívánt nap, időpont és a résztvevőszám lehetséges-e:
A weboldalon: válaszd ki a résztvevők számát és a napot, majd kattints a Rendelkezésre állás ellenőrzése gombra.
A GetYourGuide alkalmazásban: koppints a Rendelkezésre állás ellenőrzése lehetőségre a résztvevők és a nap kiválasztásához.
A naptárban kékkel jelölt összes dátum elérhető, így bármelyiket kiválaszthatod. Ha egy dátum át van húzva és szürke színnel van jelölve, akkor a program teljesen betelt, nem kerül megrendezésre, vagy még nem foglalható az adott napra.
Ahhoz, hogy pontos információt kapj a rendelkezésre állásról, fontos, hogy pontosan add meg a résztvevők számát. A rendelkezésre állás a keresés során kiválasztott résztvevők számától függően változhat.
Ha egy program esetében különböző időpontokat kínálnak, a dátum kiválasztása után láthatod, hogy mely időpontok állnak rendelkezésre. Azokon a programokon, amelyek nyitvatartási idővel rendelkeznek, nem pedig meghatározott időpontot kínálnak, az említett nyitvatartási idő alatt bármikor részt lehet venni.
Az egyes programok elérhetőségét a programszervezők folyamatosan frissítik. Ha egy dátum még nem foglalható (pl. ha jóval előre szeretnél foglalni), kérjük, nézd meg azt újra, a kívánt naphoz közelebb.
Felhívjuk figyelmedet, hogy a programjaink esetében nincs várólista, de a rendelkezésre álló helyek akár az utolsó pillanatban is változhatnak. Érdemes tehát mindig visszatérni a weboldalunkra vagy az alkalmazásunkba, és ellenőrizni a legfrissebb elérhetőséget.
A programtól függően korcsoportonként (pl. gyermek, diák, felnőtt, nyugdíjas) eltérő árakat kínálunk. A résztvevők számának kiválasztásakor a program oldalán láthatod a rendelkezésre álló lehetőségeket. A teljes lista megtekintéséhez a legördülő menüt kell használnod.
Jelenleg nem áll módunkban más kritérium alapján eltérő árakat ajánlani (pl. kedvezmény fogyatékkal élőknek vagy katonáknak).
Egyes programok bizonyos korosztályok esetében vagy ingyenesen, jegy nélkül látogathatók, vagy máshol kell jegyet foglalni rájuk (a látnivaló weboldalán vagy személyesen). Ha ez a helyzet a téged érdeklő program esetében, akkor a résztvevők számának kiválasztásakor és/vagy a program oldalán az Indulás előtti tudnivalók szakaszban találsz további információkat.
A kezdőár a programra vonatkozó legjobb elérhető árat jelzi. Azt is jelöli, hogy az ár személyre vagy csoportra vonatkozik-e. Kérjük, ne feledd, hogy a kezdőár különböző tényezőktől, például a program időpontjától/időpontjától vagy a választott opciótól függhet. Ritka esetekben az ár a csoport létszámától függően módosulhat. Ez azt jelenti, hogy a kezdőár csak akkor érvényes, ha a programot egy bizonyos számú résztvevő számára foglalod le.
A programokat sajnos nem lehet testre szabni vagy módosítani. Csak a weboldalunkon vagy az alkalmazásunkban leírt programokat tudunk ajánlani.
Ha különleges igényeid vannak, kérjük, olvasd el a Megfelelő programok című cikket, ahol további információkat találsz az igényeidnek megfelelő programok kereséséről.
Amikor a GetYourGuide segítségével tervezel programot, fontos, hogy pontosan megértsd, mit tartalmaz az ár és mit nem, hogy a foglalás megfeleljen az elvárásaidnak. Az alábbi módon könnyedén megtalálhatod ezeket az információkat:
Mi van benne a programod árában
Ha részletesen meg szeretnéd nézni, hogy mit tartalmaz az adott program, látogass el a program oldalára a weboldalunkon vagy az alkalmazásunkon. Keresd meg a Mi van benne az árban feliratú részt. Az árban szereplő dolgokat zöld pipa jelöli. Ez jellemzően olyan dolgokra terjed ki, mint:
- Ételek és italok: Biztosítanak-e étkezést vagy italokat?
- Belépőjegyek: A látnivalókhoz szóló belépőjegyek benne vannak-e az árban?
- Idegenvezető: Lesz idegenvezető?
- Transzfer: Tartalmaz-e a program valamilyen utazási költséget?
Ami nincs benne az árban
Ha szeretnéd megtudni, hogy mi nem szerepel a program árában, nézd meg a Mi van benne az árban szakaszban piros kereszttel jelölt dolgokat. Ez segít megérteni, hogy mi igényelhet további tervezést, például:
- Étel és ital
- Személyi kiadások
- Fakultatív borravaló
A program során várható események részletes leírását, beleértve a megállókat és a legfontosabb tudnivalókat, a program Teljes leírás című része taglalja.
Ha már lefoglaltál egy programot, és olyan konkrét információra vagy segítségre van szükséged, amely nem szerepel a program leírásában, kérjük, fordulj közvetlenül a programszervezőhöz. Az elérhetőséget az utalványodon vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási összefoglalójában találod.
Ha tudni szeretnéd, hogy milyen hosszú egy program, nézd meg a program oldalán található A program részletei részt. A program időtartama egyértelműen fel van tüntetve, beleértve az utazási időt is, ha az a program része.
Programtípusokkal és azok időtartamával kapcsolatos információk
- Határozott idejű programok: az olyan programok esetében, mint az idegenvezetés vagy az egynapos kirándulások, az időtartam jellemzően meghatározott - ezek a programok meghatározott kezdési és/vagy befejezési időpontokkal rendelkeznek.
- Rugalmas idejű programok: a rugalmas lehetőségek, például a városkártyák, a hop on hop off túrák vagy az időponthoz kötött belépőjegyek esetében a rögzített időtartam helyett egy érvényességi időszakot adunk meg - ez azt az időkeretet jelzi, amelyen belül a jegyet felhasználhatod.
Az időzített belépővel rendelkező programok esetében a belépéssel kapcsolatos részletes információk az Indulás előtti tudnivalók részben vagy közvetlenül a jegyeden/utalványodon találhatók.
Ha szeretnéd megtudni, hogy mikor kezdődik egy program, vagy meg szeretnéd nézni a nyitvatartási időt:
- Válaszd ki a program napját
- Kattints a Rendelkezésre állás ellenőrzése gombra, ha látni szeretnéd a program kezdési időpontját vagy a nyitvatartási időt.
Ha már lefoglaltad a programot, akkor ezeket az adatokat, beleértve a kezdési időpontot és időtartamot, a GetYourGuide-utalványodon is feltüntetjük.
Az útiterv minden részletét és az útvonal menti megállókat a program oldalának Teljes leírás részében találod. Ha a weboldalt használod, kattints a További részletekopcióra a teljes szöveg megtekintéséhez. Ha az alkalmazásunkban vagy, koppints a Teljes leírás lehetőségre, hogy megtaláld ezt az információt.
Felhívjuk figyelmedet, hogy a programok útvonalát nem lehet testre szabni vagy módosítani.
Mielőtt lefoglalsz egy programot a GetYourGuide segítségével, fontos, hogy áttekintsd az adott programra vonatkozó követelményeket és korlátozásokat. Annak érdekében, hogy biztosan felkészülten érkezz a programra, és hogy az megfelelő legyen a számodra, kérjük, ellenőrizd a Fontos információk részt a program oldalán:
- Mit kell hozni: felsorolja azokat a dolgokat, amelyeket kötelező vagy ajánlott magaddal vinned.
- Nem megengedett: felsorolja azokat a tárgyakat, amelyeket nem tarthatsz magadnál a program során, és/vagy azt a ruházatot vagy viselkedést, amely a program során tilos.
- Akiknek nem ajánlott: azonosítja azokat a személyeket, akiknek nem alkalmas a program, például bizonyos kor felett vagy alatt utazókat, várandós nőket vagy bizonyos egészségkárosodásban szenvedőket.
- A program részletei: megmutatja, hogy a program hozzáférhető-e a kerekesszékesek számára, amit a „kerekesszékeset használók számára hozzáférhető” ikon jelez - ha ez az ikon hiányzik, a program jelenleg nem alkalmas kerekesszékeset használók számára.
További információkat az Indulás előtti tudnivalók részben is találsz.
Ha nem találod a szükséges információkat, és már lefoglaltad a programot, kérjük, lépj kapcsolatba a programszervezővel. Az elérhetőséget az utalványodon vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási összefoglalójában találod.
Általános utazási korlátozások - Covid-19:
Mivel a helyi egészségügyi és beutazási követelményeket gyakran módosítják, javasoljuk, hogy ellenőrizd a hivatalos előírásokat a célország kormányának honlapján (honlapjain), hogy a legfrissebb információkhoz juthass hozzá a következő témákban: kijárási tilalom, vakcinák, karanténszabályok, PCR-tesztek stb.
Program-specifikus Covid-19 óvintézkedések:
Ha már lefoglaltad a programot, a program-specifikus Covid-19 információkat az utalványodon találod.
Ha nem találod a szükséges információkat, kérjük, fordulj a programszervezőhöz a korlátozásokkal kapcsolatos helyi információkért. Az elérhetőségeket az utalványodon is megtalálod.
A GetYourGuide privát és nyilvános programokat egyaránt kínál. A privát programokon csak te vagy a csoportod vesz részt, és senki más nem csatlakozik. A nyilvános programokhoz tetszőleges számú ember csatlakozhat. Ha szeretnéd megtudni, hogy lesznek-e mások is a programon, ellenőrizheted, hogy privát vagy nyilvános programról van-e szó.
Miután beírtad a keresősávba az úti célt vagy látnivalót, megjelenik a programok listája. Ha egy programnál a Privát túra vagy a Privát csoport megjelölés szerepel, akkor más nem fog csatlakozni. A weboldalunkon a A program részletei szekcióban egy program oldalán a Privát csoport címke is szerepel.
A programok a lefoglalt opciótól függően privát és nyilvános túrák formájában is kínálhatók. Ebben az esetben a program oldalán A program részletei résznél megjelenik a Privát csoport elérhető jelölés. Akár a weboldalunkon, akár az alkalmazásunkon keresztül foglalsz, a foglalási folyamat elején látni fogod, hogy melyik opciót kínáljuk privát túraként.
Ha a programnál nem szerepel a Privát túra megjelölés, akkor feltételezhető, hogy a programon nem csak te vagy a csoportod vesz részt.
A nyilvános túrákon részt vevő személyek száma változó, és a csoport méretét a program szolgáltatója határozza meg. Néhány programszervező a nyilvános túra lehetséges csoportméretét A program részletei szakaszban jelzi a program oldalán, vagy a lehetőségek listájában, a kosárba helyezéskor.
Ha nem találod a szükséges információkat, és már lefoglaltad a programot, kérjük, lépj kapcsolatba a programszervezővel. Az elérhetőséget az utalványodon vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási összefoglalójában találod.
Ha tudni szeretnéd, hogy házi kedvenceket (pl. kutyát) magaddal vihetsz-e a programra, kérjük, ellenőrizd a program oldalán a Nem megengedett és/vagy Indulás előtti tudnivalók részt.
Ha a weboldalunkon vagy az alkalmazásban nincs feltüntetve a házi kedvencekre vonatkozó szabályzat, és már lefoglaltad a programot, kérjük, lépj kapcsolatba a programszervezővel. Az elérhetőségeket az utalványon vagy a GetYourGuide alkalmazásban, a program foglalási adatai között találod.
Ha szeretnéd megtudni, hogy a program ára tartalmazza-e az étkezést és/vagy az italokat, kérjük, ellenőrizd a program oldalán a Mi van benne az árban résznél vagy az Indulás előtti tudnivalók szakaszban.
Egyes programok esetében az ebéd vagy a vacsora opcionális, és választható opcióként adható hozzá a program kosárba helyezése előtt vagy a fizetés során.
Ha bármilyen étrend iránti igényt (pl. vegetáriánus, vegán, gluténmentes stb.) szeretnél megadni, és a foglalás során erre nem volt lehetőség, és/vagy további információra van szükséged, kérjük, lépj kapcsolatba a programszervezővel. Az elérhetőséget az utalványodon vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási összefoglalójában találod.
Miután a foglalásodat megerősítették, kapsz egy GetYourGuide-utalványt e-mailben és/vagy közvetlenül a GetYourGuide alkalmazásban. Bizonyos látnivalók esetében ezek helyett a programszervező jegyét küldjük el (a jegyekről bővebben a Jegyek aktiválása és érvényessége című cikkben olvashatsz).
Az utalványod a belépőjegy a programhoz. A következőket tartalmazza:
- A foglalás részletei: a dátum, az időpont és a hely, ahol a program kezdődik (transzfer helye vagy találkozási pont).
- Mit kell magaddal hoznod: egy lista azokról a dolgokról, amelyeket magaddal kell vinned, hogy a legtöbbet hozhasd ki a programból, vagy azokról a dolgokról amiket otthon kell hagynod.
- Lemondási feltételek: információ arról, hogy szükség esetén hogyan lehet lemondani vagy áttenni a foglalást.
Az utalványon megtalálod a foglalási hivatkozási számot és egy PIN-kódot is, amelyekre akkor van szükség, ha le szeretnéd mondani vagy át szeretnéd tenni a foglalást. Ha bármilyen kérdésed van, vagy segítségre van szükséged a foglalással kapcsolatban, az utalványon mind a programszolgáltató, mind a GetYourGuide elérhetőségei szerepelnek.
A legtöbb programszolgáltató a mobil és a nyomtatott utalványokat egyaránt elfogadja.
Abban a valószínűtlen esetben, ha egy programszervező csak nyomtatott utalványt fogad el, a program oldalán, A program részletei szakaszban a Nyomtatott utalvány szükséges megjelölés látható.
Ha már lefoglaltad a programot, és nyomtatott utalványra van szükséged, ezt az információt az utalványon találod.
A legtöbb programunk azonnali visszaigazolást biztosít, így az utalványt közvetlenül a vásárlás után, automatikusan egy e-mailben küldjük el. Ez az utalvány a 'do-not-reply@getyourguide.com' címről érkezik, ezért érdemes ellenőrizned a spam mappádat is, hátha az e-mailünk ott köt ki. Ha már van GetYourGuide-fiókod, akkor az utalványt közvetlenül a weboldal vagy az alkalmazás foglalási oldalán is elérheted.
Egyes programok esetében meg kell várnunk a programszervező visszaigazolását. Ilyenkor a vásárlástól számított 48 órán belül küldjük el az utalványt. Azt, hogy a programod azonnali visszaigazolást kínál-e, a program oldalán található Erről a programról szakaszban tudhatod meg.
A mobil jegyutalvány elérése
Ha a mobileszközödön szeretnéd megtekinteni az utalványt, az alábbi egyszerű lépéseket kell követned:
- Nyisd meg a GetYourGuide alkalmazást, és koppints a képernyő alján található Foglalások fülre.
- Ha nem látod azonnal a foglalást, koppints a Foglalás importálása lehetőségre.
- Írd be az e-mail-címed, és koppints a Kód kérése lehetőségre, és már küldjük is az ellenőrző kódot.
- Add meg ezt a kódot az alkalmazásban, hogy hozzáférhess a foglaláshoz és a mobil utalványhoz.
Problémád adódott az utalvány elérésével?
Ha a foglalás során az e-mail-címet esetleg nem helyesen adtad meg, vagy ha nem tudsz hozzáférni az utalványhoz, kérjük, lépj velünk kapcsolatba az alábbi linken elérhető űrlap segítségével. Ha azonnali segítséget szeretnél kapni, hívj minket vagy csevegj velünk - az elérhetőségeinket az oldal alján találod.
Néhány program esetében a GetYourGuide-utalványt a program megkezdése előtt belépőjegyre kell váltanod.
Foglalás előtt
Látogass el a A program részletei szakaszhoz a program oldalán. Ha a program utalványbeváltást igényel, azt a Mobil jegyvásárlás alatti részben tüntetjük fel. Ebben a szakaszban kell lennie a következő megjegyzésnek: Az utalványokat jegyekre kell váltani.
Amennyiben utalványbeváltás szükséges, görgess le a Találkozási pont szakaszhoz a program oldalán, hogy részletes információkat találj a helyszínről és a követendő lépésekről.
Foglalás után
Nézd meg az utalvány tetejét, ahol egyértelműen szerepel: Ez nem jegy. Ezt az utalványt a program megkezdése előtt be kell váltani. Ez egy fontos emlékeztető, hogy érkezéskor további lépésekre van szükség az utalvány beváltásához.
Arról, hogy hol és hogyan válthatod be az utalványt jegyre, részletes információkat itt találsz:
Találkozási pont: az utalványon ez a rész tartalmazza azt a konkrét helyet, ahol az utalványt beválthatod.
Fontos: ez a rész szintén megtalálható az utalványon, és további szükséges részleteket tartalmazhat az utalványbeváltás folyamatáról, így például arról, hogy mikor kell azt beváltani, és milyen dokumentumokat kell magaddal vinned.
A foglalásod visszaigazolása után kapsz egy GetYourGuide-utalványt e-mailben vagy közvetlenül a GetYourGuide alkalmazásban (az utalványokról további információkat a Foglalási visszaigazolás és utalvány cikkben találsz).
Bizonyos látványosságok esetében közvetlenül a programot szervező szolgáltatótól származó, tényleges jegyet küldjük el. Ezt a jegyet a látnivalónál azonnal használhatod, anélkül, hogy be kellene cserélned azt.
A jegy érvényessége - amely magában foglalja azt az időtartamot, ameddig a jegyet használhatod (pl. egy adott dátum, több nap, vagy a vásárlást követő bizonyos időkereten belül) - a foglalás előtt vagy után egyaránt megtekinthető.
Foglalás előtt
Ha ellenőrizni szeretnéd, hogy a jegy mikor érvényes, nézd meg a program oldalán található A jegyről vagy az Indulás előtti tudnivalók részt. A találkozási pont leírásából megtudhatod, hogy hol aktiválhatod a jegyedet.
Foglalás után
A foglalás után egy visszaigazoló e-mailben elküldünk mindent, amit tudnod kell a jegy használatáról és arról, hogy a jegy mikor érvényes. Ezt az információt a GetYourGuide alkalmazásban, a Foglalások részben is megtalálhatod.
A Találkozási pont az a hely, ahová a program kezdetén el kell menned.
Foglalás előtt
A találkozási pontra vonatkozó információk a Találkozási pont szakaszban találhatók, a programot leíró oldal Élmény nevű részében. Egy program találkozási pontja függhet a kiválasztott opciótól (pl. az angol nyelven tartott túrák találkozási pontja eltérhet az olasz nyelven tartott túrákétól).
Foglalás után
A találkozási hely pontos címét és adatait két helyen találhatod meg:
- A foglalási összefoglaló oldalon: ez az oldal átfogó áttekintést nyújt a foglalásról, beleértve azt is, hogy hol kell találkozni a program kezdetén.
- Az utalványodon: a konkrét helyszín részleteiért nézd meg a Találkozási pont részt az utalványodon, amelyet e-mailben kapsz meg, és ami a GetYourGuide alkalmazásban is megjelenik.
Ha még mindig bizonytalan vagy a találkozási ponttal kapcsolatban, vagy egyéb kérdéseid vannak, a leggyorsabb módja a válaszadásnak, ha közvetlenül a programot nyújtó szolgáltatóval veszed fel a kapcsolatot. Az elérhetőséget az utalványodon vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási összefoglalójában találod.
A foglalás során
Amikor olyan programot foglalsz, amely tartalmazza a pickup lehetőségét, akkor vagy meg kell adnod a találkozó helyét, vagy egy megadott listából kell kiválasztanod a helyet. Az adott tevékenység működésétől függően adja meg a címét, vagy válassza ki az Önnek legmegfelelőbb helyszínt.
Foglalás után
Ha a foglalás során nem adtad meg a találkozó helyét, vagy később szeretnéd megváltoztatni azt, semmi gond, ez könnyen orvosolható. A foglalás befejezése után küldünk neked egy emlékeztető e-mailt, amely tartalmaz egy linket a GetYourGuide-os foglalási oldaladra. Ezen az oldalon könnyen megadhatod vagy megváltoztathatod, hogy hol találkozz a programszervezővel.
Ha bármilyen kérdésed van a pickuppal kapcsolatban, vagy további segítségre van szüksége, kérjük, fordulj közvetlenül a programszolgáltatóhoz. Az elérhetőséget az utalványodon vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási összefoglalójában találod.
Foglalás előtt
Ha a foglalás előtt szeretnéd megtekinteni a vonatkozó információkat, nézd meg a program oldalán található A program részletei részt. Ha a programszervező kínál pickup transzfer szolgáltatást, akkor a Pickup transzfer az árban jelölés és a transzfer helye is szerepel a listában. Ha ez a jelölés hiányzik, akkor a programnak csak találkozási pontja (ennek részletei a program oldalának alján találhatók) van, és transzfert nem kínálnak.
Foglalás után
Ha már lefoglaltad a programot, a pickup transzferrel kapcsolatos információkat az utalványon találod. Ez az információ magában foglalja azt is, hogy a programszervező elmegy-e érted, vagy hogy kapcsolatba lép-e majd veled a transzfer idejének megbeszéléséhez.
A találkozási pont az a hely, ahová a program megkezdéséhez kell menned. A transzfert kínáló programok esetében - a felszállási (pickup) cím az a hely, ahol a program kezdetén találkozni kell, a kiszállási (dropoff) cím pedig az a hely, ahol a program véget ér.
A találkozási pont megváltoztatása
A program találkozási pontjának megváltoztatása a programszervezőtől függ, és így nem garantálható. Ha bármelyik hely megváltoztatását szeretnéd kérni, kérjük, fordulj közvetlenül a programot nyújtó szolgáltatóhoz. Az elérhetőséget az utalványodon, a GetYourGuide alkalmazás foglalási összefoglalójában találod.
Ha a program szolgáltatója elfogadja a találkozási pont megváltoztatására vonatkozó kérésedet, ez a változás nem feltétlenül jelenik meg a GetYourGuide utalványodon vagy a foglalási összefoglalóban.
A fel- vagy leszállási cím (pickup vagy dropoff) megváltoztatása
A hely megváltoztatása a GetYourGuide alkalmazásból jelenleg nem lehetséges. A transzfert kínáló programok esetében közvetlenül a GetYourGuide weboldal foglalási összefoglaló oldalán módosíthatod a felszállás helyét. Kövesd az alábbi utasításokat a cím megváltoztatásához:
- Nyisd meg a Foglalások menüpontot.
- Keresd meg a módosítani kívánt foglalást, és kattints a Mutasd a részleteket opcióra.
- Kattints a Foglalási összefoglaló megtekintése lehetőségre.
- A Pickup információ részben kattints a Szerkesztés gombra.
- Add meg az új felszállási (pickup) címet, vagy válassz ki egyet a rendelkezésre álló címek közül.
- Kattints a Mentés gombra.
A GetYourGuide-utalványon megtalálod a találkozási pont helyét (ahol a túra kezdődik). Az utalványt a visszaigazoló e-mailben, vagy a GetYourGuide weboldal vagy alkalmazás Foglalások menüpontjában találod.
A találkozási pont megtalálása a visszaigazoló e-mailben
- Az e-mail szövegében keresd meg a Teendők a program napján részt.
- Kattints a Hova kell menni? alatt található címre, és a Google Térkép megnyitásával pontos útbaigazítást kapsz a találkozási ponthoz.
A találkozási pont megtalálása a weboldalon
- Kattints a képernyő jobb felső sarkában található Foglalások menüpontra.
- Kattints a Részletek megjelenítése gombra az adott programnál.
- Kattints a Foglalási összefoglaló megtekintése lehetőségre.
- A Hogyan juthatok el oda részben megtalálhatod a találkozási pontra vonatkozó információkat, beleértve a pontos címet is.
A találkozási pont megtalálása az alkalmazásban
- Koppints az alkalmazás képernyőjének alján a Foglalások menüpontra.
- Koppints a Találkozási pont lehetőségre a programnál - a pontos cím és a térkép is megjelenik.
- Koppints az Útvonaltervezés gombra a Google Térkép (iOS rendszerben az Apple Térkép vagy a Waze) megnyitásához, hogy elinduljon a találkozási pont címéhez vezető útvonal.
Ha még mindig nem találod a találkozási pontot, a leggyorsabb módja annak, hogy segítséget kapj, ha felhívod a programszervezőt. Az alkalmazás Foglalások menüpontjában koppints a Találkozási pont lehetőségre. Ezután koppints a Nem találod a találkozási pontot? lehetőségre, majd válaszd a A program szervezőjének felhívása opciót.
Ha a programszervező nem válaszol, kérjük, lépj kapcsolatba velünk telefonon vagy cseten keresztül a Nem találod a találkozási pontot? menüpont alatt található lehetőségek valamelyikének kiválasztásával, vagy az oldal alján található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével.
Ha késésben vagy, és várhatóan nem tudsz időben a találkozási ponthoz vagy a pickup transzferhez érni, kérjük, hívd fel a programszervezőt. A telefonszám az utalványodon van, melyet az e-mailben küldött visszaigazolásban, valamint a GetYourGuide alkalmazás Foglalások menüpontjában is megtalálsz. Koppints a Foglalás részletei lehetőségre, és görgess le a Kérdésed van a programoddal kapcsolatban? részhez.
Ha a programszervező nem válaszol, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, és megpróbálunk segíteni neked. Elérhetőségeinket az oldal alján találod.
Ha nem látod a sofőrt vagy idegenvezetőt a következőket teheted:
- Győződj meg arról, hogy a megfelelő időben érkeztél és a megfelelő találkozási ponton vagy pickup transzfer helyen vagy - ez az információ az utalványon van, amely a visszaigazoló e-mailben és az alkalmazásunk Foglalások részében is megtalálható.
- Ellenőrizd a foglaláskor megadott telefonszámot és e-mail-címet. Lehet, hogy a programszervező megpróbálta felvenni veled a kapcsolatot.
- Mivel a sofőr vagy az idegenvezető nem feltétlenül GetYourGuide-os felirattal vár, keresd a programszervező nevét - ez szerepel az utalványon. Az alkalmazásunkban koppints a Foglalási részletei lehetőségre, majd görgess lefelé a Kérdésed van a programoddal kapcsolatban? részhez.
Ha még mindig nem találod a sofőrt vagy az idegenvezetőt, kérjük, hívd fel a programszervezőt. A telefonszám az utalványon, a név alatt található. Az alkalmazásunkban koppints a Foglalási részletei lehetőségre, majd görgess lefelé a Kérdésed van a programoddal kapcsolatban? részhez.
Ha a programszervező nem válaszol, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, és megpróbálunk segíteni neked. Elérhetőségeinket az oldal alján találod.
Ha a programod árában emléktárgyak (pl. fényképek vagy videók) is szerepelnek, és még nem kaptad meg ezeket, vagy ha a program során elveszítettél egy személyes tárgyat, kérjük, lépj kapcsolatba a programszervezővel. Az elérhetőségeket az utalványon vagy a GetYourGuide alkalmazásban, a program foglalási adatai között találod.
A foglalás dátumát és/vagy időpontját azonnal megváltoztathatod, ha az alábbi eszközhöz hozzáadod a foglalási hivatkozást és a PIN-kódot. Mindkettőt az utalványon vagy a foglalást visszaigazoló e-mailben találod.
Felhívjuk figyelmedet, hogy nem minden foglalás ideje módosítható. További információkért nézd meg az utalványt.
Ha több embert szeretnél hozzáadni a programhoz, új foglalást kell csinálnod a további résztvevők számára. A tranzakciód biztonságát úgy garantáljuk, hogy a foglalási folyamat során titkosítjuk a fizetési adataidat, ami azt jelenti, hogy nem tudjuk módosítani a meglévő foglalást, hogy több embert adjunk hozzá.
Alternatív megoldásként törölheted a foglalásodat, és az új, teljes résztvevői létszámmal újból foglalhatsz. Mielőtt lemondanád meglévő foglalásodat, kérjük, ellenőrizd a foglalás lemondási szabályzatát, és hogy a program rendelkezésre áll-e az adott számú résztvevő számára.
Ha az eredeti foglalásból szeretnél törölni résztvevőket, kérjük, használd az alábbi eszközt, és add meg a foglalási hivatkozást és a PIN-kódot. Mindkettőt az utalványon vagy a foglalást visszaigazoló e-mailben találod.
Kérjük, tartsd szem előtt a programok lemondási szabályzatát. Egyes foglalásokhoz minimális résztvevői létszám is szükséges, és előfordulhat, hogy a program nem valósulhat meg alacsonyabb létszámmal. Ezt az információt a foglalást visszaigazoló e-mailben vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási adataiban találod.
Bizonyos élmények esetében a programszervezőnek információra van szüksége, még az érkezés előtt. Ilyen lehet például a különleges étrend iránti igény, az életkor vagy a szállás címe.
Kérjük, fordulj közvetlenül a programszervezőhöz, ha frissíteni szeretnéd a résztvevők adatait. Az elérhetőséget az utalványon vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási adatai között találod. A Foglalások fülön egyszerűen csak koppints a Foglalási részletei lehetőségre, és görgess le a Kérdésed van a programoddal kapcsolatban? részig.
Jelenleg a programtípus vagy az extra opció (pl. audio guide vagy soron kívüli belépés hozzáadása) módosítása csak lemondással és újbóli foglalással lehetséges
Mielőtt nekikezdenél ennek, kérjük, ellenőrizd az aktuális foglalásod lemondási feltételeit. Ezt az információt a GetYourGuide foglalást visszaigazoló e-mailjében vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási adatai között találod.
A foglalás megerősítése után a programot nyújtó szolgáltató elérhetőségeihez is hozzáférhetsz. A programszervezőt közvetlenül telefonon vagy e-mailben is el tudod érni. Ez az információ a GetYourGuide utalványon lesz feltüntetve.
Amikor üzenetet küldesz a programszervezőnek, mindkettőtök e-mail-címe titkosítva lesz, egy ideiglenes e-mail-cím használatával a háttérben. Ez azt jelenti, hogy nyugodtan használhatod a szokásos e-mail-címed, a programszervező nem fogja látni azt. Az ideiglenes e-mail-címekre érkező és onnan küldött minden kommunikációt tárolni fogunk, így félreértés vagy nézeteltérés esetén tudunk neked segíteni.
Felhívjuk figyelmedet, hogy a programszervező ideiglenes e-mail-címe 7 nappal a program vége után lejár. Ha ezek után is segítségre van szükséged, kérjük, lépj kapcsolatba velünk. Elérhetőségeinket az oldal alján találod.
Az értékelések nagyszerű lehetőséget nyújtanak arra, hogy visszajelzést adj a programot nyújtó szolgáltatóknak, és segíts más utazóknak felejthetetlen élményeket választani.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy az értékeléseknek a program során szerzett tapasztalataidat kell tükrözniük. Nem a GetYourGuide foglalási folyamatát vagy szolgáltatását kell részletezniük.
A programot követő napon küldünk neked egy e-mailt, amely tartalmaz egy linket, melyen keresztül értékelheted az élményt.
A foglalás lemondásához használd az alábbi funkciót a foglalási azonosító és a PIN-kód megadásával. Ezeket az e-mailben lévő utalványon vagy a GetYourGuide alkalmazásban, a foglalások részleteinél találod.
A visszatérítést közvetlenül ugyanazon a fizetési módon keresztül kapod meg, amelyet a foglaláshoz használtál. Kérjük, vedd figyelembe, hogy legalább 3-5 munkanapot vesz igénybe, amíg az összeg a kártyádon/számládon megjelenik.
A lemondással kapcsolatos további információkat a Lemondási szabályzat és a Lemondási visszaigazolás cikkekben találsz, ezen az oldalon.
Ha lemondod a foglalást, e-mailben küldünk egy visszaigazolást a lemondásról. Kérjük, ellenőrizd a spam mappádat, ha nem kapod meg azonnal a visszaigazolást.
Ha rendelkezel GetYourGuide-fiókkal, a lemondás visszaigazolását a foglalási összefoglalóban vagy a Foglalások menüpontban is megtalálod. Ha a foglalás lemondásra került, akkor az lemondottként jelenik meg.
Az alkalmazásunkban koppints a Foglalások menüpontra. A lemondott foglalások a Korábbi és lemondott foglalások rész alatt jelennek meg.
A foglalás lemondási feltételeit a GetYourGuide-utalványodon, illetve a weboldalon vagy az alkalmazásban található foglalási összefoglalóban találod. Ha a foglalást a lemondási szabályzatban meghatározott időn belül mondtad le, a visszatérítés automatikusan ugyanazon a fizetési módszeren keresztül történik, amellyel a programot lefoglaltad. A visszatérített összeget 3-5 munkanapon belül látnod kell a számládon.
A legtöbb programunkhoz 24 órás ingyenes lemondási lehetőség tartozik, ami azt jelenti, hogy a program kezdete előtt 24 órával lemondhatod a foglalásodat, és a teljes összeget visszakapod.
A foglalás előtt ellenőrizheted a program lemondási feltételeit, melyeket a program oldalán, A program részletei részben találsz.
A foglalás után a GetYourGuide-utalványodon további információkat találhatsz a foglalásod egyedi lemondási feltételeiről.
A programot kínáló szolgáltató feltételeitől függően a foglalásod:
- Teljesen visszatérítendő: a teljes összeget visszakapod, ha a lemondási határidőn belül lemondod a foglalást.
- Részben visszatérítendő: az összeg egy részét visszakapod, ha a lemondási határidőn belül lemondod a foglalást.
- Nem visszatérítendő: nem jár visszatérítés, ha úgy döntesz, hogy lemondod a foglalást.
A lemondási opció még nagyobb rugalmasságot biztosít. További információkért nézd meg a Lemondási opció című cikket.
Partnerünkkel, a Companjonnal együttműködve többféle lemondási lehetőséget kínálunk, amelyek nagyobb rugalmasságot biztosítanak neked a foglalás lemondásában. A lemondási extra lehetőséget ad arra, hogy a foglalást bármilyen okból lemondhasd egy összeg ellenében, az általános szerződési feltételeknek megfelelően.
Egy program foglalásakor a rendelkezésre álló lemondási lehetőségeket a program lemondási szabályzata határozza meg. Ezt a foglalás során, még a fizetés előtt megtekintheted. Ennél a lemondási lehetőségnél a kifizetés összege és a lemondási időpont, ameddig lemondhatod, valamint minden további információ a foglalást visszaigazoló e-mailben is szerepel.
Ezt az extrát akkor veheted igénybe, ha a foglalás megfelel az általános szerződési feltételekben meghatározott jogosultsági feltételeknek. Ne feledd, hogy a lemondási extrát csak a foglaláskor, a fizetés során tudod megvásárolni.
A lemondási lehetőség általános szerződési feltételeit a foglalás során vagy a foglalást visszaigazoló e-mailben láthatod.
Ha le kell mondanod a foglalásodat, további információkat a Foglalás lemondása című cikkben találsz.
Ha szeretnéd megtartani a foglalásodat, de le szeretnéd mondani a lemondási extrát, törölnöd kell a foglalást, és a programot ezen extra hozzáadása nélkül kell újra lefoglalnod.
Ha egy vagy több résztvevőt szeretnél törölni a programból, kérjük, lépj kapcsolatba velünk. Elérhetőségeinket az oldal alján találod.
Abban a valószínűtlen esetben, ha a programszervezőnek le kell mondania a foglalásodat, a szervező mindent megtesz, hogy alternatív dátumot vagy időpontot ajánljon neked. Ha nincs elérhető vagy elfogadható alternatíva, akkor teljes mértékben visszatérítjük a foglalás árát.
Ha kaptál tőlünk egy e-mailt, amelyben megerősítjük a lemondást, a visszatérítést automatikusan azon a fizetési módszeren keresztül fogjuk feldolgozni, amelyet a program lefoglalásához használtál. A használt fizetési módtól függően a visszatérített összeget 3-5 munkanapon belül látnod kell a számládon.
Ha a programszervező már tájékoztatott téged a foglalás lemondásáról, és még nem kaptál tőlünk erről visszaigazoló e-mailt, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi űrlap segítségével.
A foglalás és fizetés a weboldalunkon vagy az alkalmazásunkon keresztül történik. A programért a helyszínen fizetni nem lehetséges.
Többféle fizetési mód közül választhatsz:
- Hitel- vagy bankkártya (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB és Discover).
- PayPal.
- Google Pay.
- Apple Pay.
- Klarna.
- SOFORT.
- iDEAL.
- Bancontact.
- DotPay.
- Vipps.
- Blik.
- Pay by Bank.
- TWINT.
- MB way.
- Mobilepay.
A rendelkezésre álló lehetőségek a kiválasztott pénznemtől vagy országtól függhetnek. A foglalás során az összes rendelkezésre álló lehetőséget látni fogod.
Felhívjuk figyelmedet, hogy egyes program esetében érkezéskor további díjakat kell fizetni. Ha bármilyen egyéb díj várható, az a program oldalának Indulás előtti tudnivalók részében vagy a foglalási összefoglalóban lesz feltüntetve.
A rugalmasságot biztosító Foglalj most és fizess később opcióval még ma foglalhatsz programot, de fizetni csak később kell. Az alábbiakban lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan működik ez a fizetési lehetőség:
- Válaszd ki a programot és add a kosárhoz.
- A pénztárnál használd a Foglalj most és fizess később opciót a foglaláshoz.
- A foglalás után e-mailben kapsz egy foglalási visszaigazolást, amely azonnali fizetés nélkül biztosítja a helyedet.
- A program kezdete előtt 72 órával a kártyádat automatikusan megterhelik.
- Kapni fogsz egy másik e-mailt a programra vonatkozó utalvánnyal.
Fizetni legkésőbb a program kezdete előtt 72 órával kell. Ha nem fizetsz korábban, akkor a program kezdete előtt 72 órával automatikusan megterhelik a kártyádat.
Ha egyszerre több programot foglalsz, és az összes program esetében van Foglalj most és fizess később opció, akkor az összes programért egyszerre, 72 órával az első program kezdete előtt kell kifizetned.
Fontos megjegyzések
- A programokat legalább 72 órával korábban kell lefoglalni.
- Az ajándékkódok nem használhatók fel ezzel a fizetési móddal.
- A programoknak ingyenes lemondást kell kínálniuk és azonnali visszaigazolást kell nyújtaniuk ahhoz, hogy a „Foglalj most és fizess később” programra jogosultak legyenek.
- A foglalás előtt a program oldalán, A program részletei szakaszban ellenőrizd, hogy az adott programra alkalmazható-e ez a fizetési lehetőség.
Ha több program van a kosaradban, és az egyik nem fogadja el a Foglalj most és fizess később opciót, akkor a programokat egyesével, külön-külön tudod csak lefoglalni.
Amikor készen állsz a foglalás befejezésére a GetYourGuide-on, könnyen alkalmazhatod az ajándék- vagy promóciós kódot, és így kedvezményt kapsz.
A foglalási második lépésénél megkérjük, hogy add meg személyes adatait. Ennek az oldalnak a jobb oldalán láthatod majd a Megrendelés összegzése részt. A Részösszeg felett találsz egy linket a következő szöveggel: Add meg a promóciós-, jóváírási- vagy ajándékkódot. Kattints a linkre és add meg a 12 jegyű kódot, majd kattints a Beváltás gombra. A részösszeg mostantól a megadott kód alapján a kedvezményt is tartalmazza.
Ha a személyes adataid (név, e-mail-cím, telefonszám) megadása során problémák merülnek fel, kérjük, próbáld meg a következőket:
- Ellenőrizd, hogy minden személyes adatodat helyesen adtad-e meg, és próbálj meg újra továbblépni a következő lépéshez.
- Győződj meg róla, hogy a készüléked csatlakozva van a wifi hálózathoz.
- Próbálj meg másik böngészőt használni és/vagy átváltani a GetYourGuide mobilalkalmazásra.
- Add ezt a programot a kívánságlistádhoz, és próbáld meg később újra.
Ha a fizetési adataid megadása után problémáid adódnak, további információkat a következő cikkben találsz: Nem tudom megadni a fizetési adataimat. Mit tegyek?
Ha problémákat tapasztalsz a fizetési adatok megadásakor (név a kártyán, kártyaszám stb.), kérjük, próbáld meg a következőket:
- Ellenőrizd, hogy minden adatot helyesen adtál-e meg, és próbálkozz újra.
- Győződj meg róla, hogy a készüléked csatlakozva van a wifi hálózathoz.
- Próbálj meg másik böngészőt használni és/vagy átváltani a GetYourGuide mobilalkalmazásra.
- Válassz másik fizetési módot.
- Add ezt a programot a kívánságlistádhoz, és próbáld meg később újra.
Ha kártyával szeretnél fizetni, kérjük, győződj meg arról, hogy a kártyád mind a nemzetközi, mind az online vásárlásokhoz használható. Ezt az online banki beállítások között ellenőrizheted, vagy közvetlenül a bankoddal is felveheted a kapcsolatot. Kérjük, ellenőrizd azt is, hogy a bankod nem blokkolja-e a fizetést más fizetési biztonsági szabályok miatt.
Ha a fizetési adataid megadása után problémáid adódnak, további információkat a következő cikkben találsz: Nem tudom megadni a fizetési adataimat. Mit tegyek?
Ha a lemondási határidőn belül lemondja a foglalását, a visszatérítés automatikusan ugyanazon a fizetési módszeren keresztül történik, amellyel a tevékenységet lefoglalta. Ezt 3-5 munkanapon belül látnia kell a számláján.
Ha a foglalás nem a tervezett módon történik, vagy ha nem elégedett a tapasztalataival, és szeretne visszatérítést kérni, kérjük, az alábbi űrlapon közölje velünk az okát (okait). Ezeket a visszatérítési kérelmeket eseti alapon bírálják el.
Abban a valószínűtlen esetben, ha a tevékenységet nyújtó szolgáltatónak le kell mondania a foglalását, Ön mindig jogosult a teljes összeg visszatérítésére. Ha kapott tőlünk egy lemondást visszaigazoló e-mailt, a visszatérítést automatikusan azon a fizetési módszeren keresztül fogjuk feldolgozni, amellyel a tevékenységet lefoglalta. Ezt 3-5 munkanapon belül látnia kell a számláján.
Ha a tevékenység szolgáltatója közvetlenül tájékoztatta Önt a lemondásról, és nem kapott tőlünk lemondási visszaigazoló e-mailt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi űrlapon.
A pénzvisszatérítés feldolgozási ideje a foglalás során használt fizetési módtól és pénznemtől függően változik.
A visszatérítés státuszának megtekintéséhez használd az alábbi eszközt, és add meg a GetYourGuide-os utalványon vagy a weboldal foglalási összefoglaló oldalán található hivatkozási számot és PIN-kódot. A legtöbb fizetési mód esetében, ha a visszatérítést a GetYourGuide fizette ki, az eszköz megjeleníti az Acquirer Reference Number (ARN) számot. A fizetési szolgáltatód (bankod) ezt az ARN-t használhatja a visszatérítés nyomon követésére.
Ellenőrizd, hogy a foglaláskor ugyanazt a fizetési módot használtad-e. Ha nem tudod használni a fenti eszközt, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi űrlapon.
A GetYourGuide elkötelezte magát, hogy a lehető legjobb ár-érték arányt biztosítsa. Az alábbiakban részletezzük, hogy hogyan is tudjuk garantálni, hogy soha nem kell az online elérhető legjobb árnál többet fizetned.
Hogyan működik
Az áregyeztetési garanciánk csak akkor érvényes, ha pontosan ugyanarra a programra találsz rá az interneten, azonos feltételek mellett. Ezek a feltételek a következők:
- Helyszín.
- A résztvevők száma.
- Rendelkezésre állás.
- Mit tartalmaz az ár.
Hogyan kell igényelni
Ha máshol alacsonyabb árat találsz, egyszerűen használd az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot, hogy elküld nekünk a részleteket.
Feltétlenül adj meg egy linket is arra az oldalra, ahol a programot alacsonyabb áron kínálják. Az árnak, a program nevének és a program szolgáltatójának nevének világosan láthatónak kell lennie. Ellenőrizni fogjuk, hogy az alacsonyabb ár megfelel-e a szabályzatunkban foglalt kritériumoknak, és adott esetben saját belátásunk szerint visszatérítjük az árkülönbözetet.
Felhívjuk figyelmedet, hogy az áregyeztetési ajánlat nem terjed ki azokra a további kedvezményekre, amelyekre más weboldalakon jogosult lehetsz.
Készen állsz az áregyeztetési igény benyújtására? Használd kapcsolatfelvételi űrlapunkat itt:
A GetYourGuide ajándékkártya vásárlása fantasztikus módja annak, hogy megoszd az utazás és a felfedezés örömét barátaiddal és családoddal. Az ajándékkártya egyszerűen megvásárolható és személyre szabható:
Ajándékkártya vásárlása
- Látogass el a GetYourGuide weboldalra.
- Válaszd ki az ajándékozni kívánt összeget - ez teljesen testre szabható, hogy illeszkedjen a pénztárcádhoz. Akár egy adott programot is ajándékba tudsz adni.
- Válaszd ki az ajándékkártya pénznemét az oldal tetején található megfelelő pénznemre kattintva.
Lehetősége van arra is, hogy személyre szabott üzenetet adj hozzá, ami még különlegesebbé teszi az ajándékot a szerencsés címzett számára.
Ha egy adott programot szeretnél ajándékozni, a GetYourGuide weboldalon, a program oldalán található egy közvetlen link. A program oldalának jobb oldalán kattints az Add ajándékba linkre. Ez a link megnyitja az ajándékkártya oldalát a weboldalon, és a választott program automatikusan szerepelni fog opcióként.
A vásárlás után az ajándékkártyát e-mailben küldjük el, kinyomtatható verzióban. Az ajándékozott az ajándékkártyán található kódot felhasználhatja egy vagy több, általa kiválasztott élmény lefoglalására a programok széles választékából.
Az ajándékkártyák a vásárlástól számított 3 évig érvényesek, így a megajándékozottnak bőven van ideje megtervezni a tökéletes kalandot.
Az alábbi eszközzel ellenőrizheted az ajándékkódod aktuális értékét és érvényességi idejét. Az érvényesség meghosszabbítása a hat hónapnál rövidebb időn belül lejáró ajándékkódok esetében lehetséges.
Felhívjuk figyelmedet, hogy a vállalati juttatások részét képező ajándékkódok érvényességét nem lehet meghosszabbítani.
A fizetési visszaigazoláshoz való hozzáféréshez kövesd az alábbi lépéseket:
- Látogass el a GetYourGuide weboldal jobb felső sarkában található Foglalások menüpontba.
- Válaszd ki a foglalást, aminek a visszaigazolására szükséged van.
- Kattints a Foglalási összefoglaló megtekintése lehetőségre.
- Kattints a Fizetési igazolás kérése opcióra.
- Automatikusan küldünk egy e-mailt a foglalást végző személynek, amelyhez csatoljuk a fizetési visszaigazolást.
A fizetési igazolást a foglalást visszaigazoló e-mailben is megtalálod. Az e-mail alján kattints a Nyugta letöltése gombra. A rendszer a Foglalások oldalra irányít, ahol a fenti lépéseket követheted.
Ha áfás számlára van szükséged, kérjük, vedd figyelembe, hogy annak kiállítása a programszervező felelőssége. Áfás számla igényléséhez fordulj közvetlenül a program szervezőjéhez. Az elérhetőséget az utalványon vagy a GetYourGuide alkalmazás foglalási adatai között találod. A Foglalások fülön egyszerűen csak koppints a Foglalási részletei lehetőségre, és görgess le a Kérdésed van a programoddal kapcsolatban? részig.
A GetYourGuide-tól érkező marketinges e-mailekről az e-mail alján található Leiratkozás linkre kattintva iratkozhatsz le. A leiratkozás a fiókod beállításainak frissítésével is lehetséges, az alábbi utasításokat követve:
- Jelentkezz be. Az opció a weboldal jobb felső sarkában található.
- Válaszd ki a Beállítások opciót.
- Válaszd ki az Értesítések lehetőséget a weboldalon, vagy a boríték ikont, ha az alkalmazást használod.
- Kapcsold át az E-mail csúszkákat a Ki opcióra.
- Válaszd ki a Mentés lehetőséget a leiratkozáshoz.
Felhívjuk figyelmedet, hogy a fiók támogatási e-mailekről nem lehet leiratkozni. A GetYourGuide továbbra is használni fogja elérhetőségidet a foglalást visszaigazoló e-mailek és a foglalással kapcsolatos fontos üzenetek küldésére.
Ha a fenti módon nem tudsz leiratkozni, vagy a leiratkozás után továbbra is kapsz marketinges e-maileket, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi űrlapon:
A GetYourGuide-fiókodat és személyes adataidat bármikor törölheted.
Kérjük, az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap segítségével küld el adattörlési kérelmedet:
A GetYourGuide egy online piactér túrák, látnivalók, kirándulások és számtalan más dolog lefoglalására a következő nyaralásodhoz vagy hétvégi kalandodhoz. A világ minden tájáról származó, válogatott programszolgáltatókkal működünk együtt. Ezek a programszervezők azok, akik a weboldalunkon és az alkalmazásunkban felsorolt programokat kínálják.
A programokat online foglalhatod le weboldalunkon vagy alkalmazásunk segítségével. Az utalványt e-mailben kapod meg.
Felejthetetlen utazási élmények sokaságát kínáljuk. A világ több ezer úti céljában választhatsz belépőjegyek, transzferek, városkártyák, vezetett túrák, hop on hop off túrák, vízi programok, valamint egy- és többnapos kirándulások közül.
Nem kínálunk viszont utazási csomagokat, repülőjegyeket vagy vízumtámogatást. Szállás csak többnapos programok részeként biztosítható.
A partnerünk vagy? Lépj velünk kapcsolatba a súgóoldalon keresztül.