![Hanki oppaan logo](data:image/svg+xml,%3Csvg fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 382 302" width="56" height="64"%3E%3Cpath d="M98.273 125.538c-5.904 0-10.574 4.553-10.574 10.574s4.67 10.574 10.574 10.574 10.574-4.553 10.574-10.574-4.67-10.574-10.574-10.574zm60.37-51.987h-37.392V55.594h33.329V37.637h-33.329V19.925h36.775V1.84h-56.944v89.795h57.561V73.551zm-41.668 54.2c5.904 0 10.574-4.553 10.574-10.574s-4.67-10.574-10.574-10.574-10.575 4.553-10.575 10.574 4.671 10.574 10.575 10.574zM38.498 93.475c13.042 0 24.478-6.638 31.243-16.85v15.01h17.713V41.701H39.977v17.222h19.925c-1.84 9.223-9.968 16.362-19.808 16.362-10.947 0-19.808-8.862-19.808-21.776V40.222c0-12.67 9.468-22.02 22.754-22.02 10.33 0 19.553 5.659 22.627 13.903l18.702-6.52C79.199 9.84 62.476 0 43.168 0 18.818 0 .606 16.361.606 40.222v13.287c.01 22.988 16.978 39.966 37.892 39.966zm172.909-66.401h-19.903v28.69h19.903v-28.69zM235.396 1.84h-68.147v18.085h68.147V1.84zM33.829 195.887h20.17v-34.063l33.817-55.721H65.061l-21.275 36.775-21.032-36.775H0l33.829 55.966v33.818zM211.407 62.923h-19.903v28.68h19.903v-28.68zM364.87 195.887l-24.478-34.318c11.936-3.692 20.297-14.149 20.297-26.935 0-16.234-13.403-28.542-30.382-28.542h-11.808v18.201h11.074c5.904 0 10.457 4.671 10.457 10.819 0 6.149-4.553 10.83-10.457 10.83h-11.074v17.222l21.893 32.723h24.478zm-99.964 14.35h-29.648v89.912h29.648c27.796 0 47.477-19.063 47.477-44.892 0-25.829-19.681-45.02-47.477-45.02zm1.595 71.827h-11.074v-53.753h11.074c15.01 0 25.212 11.563 25.212 26.935 0 15.372-10.202 26.818-25.212 26.818zm78.104-17.956h33.328v-17.957h-33.328v-17.712h36.775v-18.074h-56.945v89.784h57.562v-18.085h-37.392v-17.956zm-32.137-98.582-10.426-14.776 10.287-14.946-10.425-14.766 10.298-14.935-20.797.01-10.298 15.095 10.436 14.777-10.298 14.946 10.436 14.765-10.297 14.957 11.074 15.372h21.02l-11.308-15.542 10.298-14.957zm-45.924-4.564v-54.859h-20.053v55.232c0 10.329-7.383 17.957-17.467 17.957-10.085 0-17.468-7.628-17.468-17.957v-55.232h-20.052v54.859c0 21.159 15.872 36.776 37.52 36.776 21.648 0 37.52-15.627 37.52-36.776zM156.452 265.586c0 10.33-7.383 17.957-17.468 17.957-10.084 0-17.467-7.627-17.467-17.957v-55.232h-20.053v54.86c0 21.159 15.872 36.775 37.52 36.775 21.649 0 37.52-15.616 37.52-36.775v-54.86h-20.052v55.232zm-116.475 1.851h19.925c-1.84 9.223-9.968 16.361-19.808 16.361-10.946 0-19.807-8.861-19.807-21.775v-13.287c0-12.67 9.467-22.021 22.754-22.021 10.33 0 19.553 5.66 22.627 13.904l18.701-6.521c-5.17-15.744-21.892-25.584-41.2-25.584-24.35 0-42.563 16.361-42.563 40.222v13.287C.606 285.022 17.584 302 38.488 302c13.042 0 24.478-6.638 31.244-16.85v15.01h17.712v-49.935H39.977v17.212z" fill="%23F53"/%3E%3Cpath d="M132.102 104.252v18.946c14.765 0 26.446 12.053 26.446 27.797s-11.681 27.797-26.446 27.797c-14.755 0-26.446-12.053-26.446-27.797h-20.67c0 26.201 20.915 46.743 47.105 46.743 26.201 0 47.105-20.542 47.105-46.743 0-26.202-20.893-46.743-47.094-46.743zm82.497 148.377c2.978-2.691 7.968-7.191 7.968-15.435 0-8.245-4.99-12.744-7.968-15.436a9.787 9.787 0 0 0-.373-.33c-1.489-1.563-1.744-3.808-1.776-4.872v-6.319h-20.201v8.404h.01c0 .107-.01.202-.01.309 0 8.244 4.989 12.744 7.967 15.435 2.139 1.936 2.139 2.032 2.139 2.809 0 .776 0 .872-2.139 2.808-2.861 2.585-7.574 6.862-7.925 14.532h-.021c0 .148-.021.287-.021.425 0 .085.01.16.01.234 0 .085-.01.16-.01.234 0 .149.01.287.021.426h.021c.351 7.67 5.064 11.946 7.925 14.531 2.139 1.936 2.139 2.032 2.139 2.808 0 .777 0 .873-2.139 2.809-2.978 2.691-7.967 7.191-7.967 15.435 0 .107 0 .213.01.309h-.01v8.404h20.201v-6.319c.032-1.053.287-3.308 1.776-4.872.117-.107.234-.213.373-.33 2.978-2.691 7.968-7.191 7.968-15.436 0-8.244-4.99-12.744-7.968-15.435-1.904-1.713-2.117-1.989-2.138-2.564.021-.574.234-.851 2.138-2.564z" fill="%23F53"/%3E%3C/svg%3E)
- Tutustu...
- Nähtävyydet
- Tekemistä
- Parhaat nähtävyydet
- Pohjois-Amerikka
- Eurooppa
- Lähi-itä ja Afrikka
- Keski- ja Etelä-Amerikka
- Aasia
- Australia ja Tyynenmeren alue
- Parhaat kokemukset
- Pohjois-Amerikka
- Eurooppa
- Lähi-itä ja Afrikka
- Keski- ja Etelä-Amerikka
- Aasia
- Australia ja Tyynenmeren alue
Tervetuloa ohjesivulle
Hae aihetta
Tai selaa aiheen mukaan
Jotta voisit suunnitella seuraavan matkasi ja ottaa siitä kaiken irti, annamme sinulle mielellämme joitakin yleisiä matkakohdevinkkejä ja suosituksia, kuten:
- nähtävyysvinkkejä-aktiviteettivinkkejä
- matkainspiraatiota
Joihinkin valikoituihin kaupunkeihin löydät myös kuratoidun 48 tunnin matkasuunnitelman, joka sisältää matkakohteen ikonisimmat kokemukset. Huomaa, että näiden matkasuunnitelmien saatavuus voi riippua siitä, millä kielellä käytät verkkosivustoamme. Voit tutustua näihin tietoihin etsimällä kaupungin nimeä verkkosivustomme hakukentässä. Klikkaa sitten Matkainspiraatio-pudotusvalikkoa sivun ylälaidassa.
Voit lisätä sinua erityisesti kiinnostavia aktiviteetteja toivelistallesi. Napsauta sydänkuvaketta aktiviteettisivulla tai aktiviteettikortissa. Voit tarkastella toivelistaasi klikkaamalla sydänkuvaketta verkkosivustomme yläosassa.
GetYourGuiden verkkosivua käytettäessä
Kun kirjoitat matkakohteesi tai nähtävyytesi verkkosivustomme hakukenttään, näet luettelon aktiviteeteista. Voit lajitella hakutulokset nähdäksesi parhaat suosituksemme tai muiden GetYourGuide-asiakkaiden parhaiksi arvioimat aktiviteetit.
Napsauta aktiviteettisivulla aktiviteetin nimen yläpuolella olevaa sijaintia, jos haluat lisätietoja vierailun suunnittelusta, suosituimmista nähtävyyksistä ja muista elämyksistä kyseisessä kohteessa. Se näyttää tältä:
GetYourGuide-sovellusta käytettäessä
Kun kirjoitat matkakohteesi sovelluksemme hakukenttään, näet suositellut aktiviteetit ja nähtävyydet tässä kohteessa. Jos syötät hakukenttään nähtävyyden nimen, näet suosituimmat elämykset nähtävyydellä sekä muita sen lähellä olevia suositeltuja aktiviteetteja.
Sopivimman aktiviteetin löytämiseksi suosittelemme suodattimien käyttämistä hakutulosten kaventamiseen. Voit suodattaa aktiviteetteja kellonajan, tiettyjen matkakohteiden, kiinnostuksen kohteiden (esim. yöelämä, ruoka), kategorian (esim. pääsyliput, päiväretket), hinnan, kielten, keston, palveluiden (esim. esteetön pääsy pyörätuolilla, yksityinen kierros, hotellinouto), lähtöpaikan ja GetYourGuide-asiakkaiden arvosanan mukaan. Noudata seuraavia ohjeita:
- Kirjoita matkakohteesi tai nähtävyys etusivumme hakupalkkiin.
- Klikkaa "Hae".
- Selaa alaspäin kohtaan Kaikki aktiviteetit, ja näet oikealla puolella olevat suodattimet.
- Valitse haluamasi suodatin.
- Napauta "Näytä tulokset" aktivoidaksesi suodattimet
Voit varata aktiviteetin verkkosivulla tai GetYourGuide-sovelluksessa ja saada varausvahvistuksen sähköpostitse. Noudata seuraavia ohjeita:
- Etsi aktiviteetti, valitse osallistujien lukumäärä ja tyyppi, päivämäärä ja kieli.
- Valitse vaihtoehto ja aloitusaika (jos se on valittavissa).
- Anna henkilökohtaiset tietosi.
- Jos varauksesi on oikeutettu peruutuslisäykseen, voit lisätä sen tässä vaiheessa. Katso lisätietoja artikkelista "Peruutuspäivitys" tällä sivulla.
- Valitse maksutapa ja suorita osto loppuun.
Sekä verkkosivuillamme että sovelluksessamme on aina ajan tasalla oleva kaikkien aktiviteettien saatavuus. Jos haluat nähdä, onko aktiviteetti saatavilla haluamanasi päivämääränä, kellonaikaan ja osallistujamäärällä, noudata seuraavia ohjeita:
Verkkosivulla: valitse osallistujien määrä ja päivämäärä ja napsauta sitten "Tarkista saatavuus".
GetYourGuide-sovelluksessa: klikkaa "Tarkista saatavuus" ja valitse osallistujat ja päivämäärä.
Kaikki sinisellä kalenteriin merkityt päivämäärät ovat käytettävissä, joten voit varata aktiviteetin mille tahansa näistä päivistä. Jos päivämäärä on raksittu yli ja merkitty harmaalla, se tarkoittaa, että aktiviteetti on loppuunmyyty, sitä ei järjestetä tai sitä ei voi vielä varata kyseisenä päivänä.
Tarkkojen saatavuustietojen saamiseksi on tärkeää, että ilmoitat tarkan henkilömäärän, jolle haluat tehdä varauksen. Saatavuus voi muuttua valitsemasi osallistujamäärän mukaan hakua tehdessäsi.
Jos aktiviteetissa on tarjolla eri aikavälejä, näet ajat, jotka ovat käytettävissä, kun olet valinnut päivämäärän. Aktiviteetteihin, joilta koskee aukioloajat tai toiminta-ajat erityisten aikavälien sijaan, voit osallistua milloin tahansa ilmoitettuina aikoina.
Aktiviteettien tarjoajat päivittävät kaikkien aktiviteettien saatavuustietoja jatkuvasti. Jos jokin päivämäärä ei ole vielä varattavissa (esim. jos haluat varata aktiviteetin hyvissä ajoin etukäteen), tarkista se uudelleen lähempänä haluamaasi päivämäärää.
Huomaathan, että meillä ei ole jonotuslistoja aktiviteetteihimme, mutta vapaat paikat voivat vaihdella myös viime hetkellä. Verkkosivuillemme tai sovellukseemme kannattaa siis palata uudestaan tarkistamaan viimeisimmät tiedot saatavuutta koskien.
Aktiviteetista riippuen tarjoamme erilaisia hintoja ikäryhmien (esim. lapsi, opiskelija, aikuinen, seniori) perusteella. Näet käytettävissä olevat hinnoitteluvaihtoehdot, kun valitset osallistujien määrän aktiviteettisivulta. Saatat joutua käyttämään pudotusvalikon nuolta nähdäksesi täydellisen luettelon.
Emme voi tarjota eri hintoja muiden kriteerien perusteella (esim. alennukset vammaisille tai varusmiehille).
Joissakin aktiviteeteissa tietyt ikäryhmät voivat osallistua maksuttomasti ilman lippua, tai lippu on ehkä varattava muualta (nähtävyyden verkkosivustolta tai paikan päällä). Jos tämä koskee sinua kiinnostavaa aktiviteettia, näet lisätiedot, kun valitset osallistujien lukumäärän ja/tai "Hyvä tietää ennen lähtöä" -osiota aktiviteettisivulla.
"Alkaen"-hinta kertoo sinulle parhaan mahdollisen hinnan aktiviteetille. Se kertoo myös, onko hinta henkilöä vai ryhmää kohti. Muista, että "Alkaen"-hinta riippuu eri tekijöistä, kuten aktiviteettipäivästä tai valitusta vaihtoehdosta. Harvinaisissa tapauksissa hinta saatetaan skaalata ryhmän osallistujien määrän mukaan. Tämä tarkoittaa, että "Alkaen"-hinta on voimassa vain, jos varaat aktiviteetin tietylle määrälle ihmisiä.
Valitettavasti aktiviteetteja ei ole mahdollista räätälöidä tai kustomoida. Voimme tarjota aktiviteetin vain sellaisena kuin se on kuvattu verkkosivustollamme tai sovelluksessamme.
Jos sinulla on erityisiä tarpeita, katso artikkelista "Sopivat aktiviteetit" lisätietoja siitä, miten voit etsiä tarpeitasi vastaavia aktiviteetteja.
Kun suunnittelet elämystäsi GetYourGuiden avulla, on tärkeää ymmärtää tarkalleen, mitä varaus sisältää ja mitä ei, jotta se varmasti vastaa odotuksiasi. Nämä tiedot löydät helposti seuraavien vinkkien avulla.
Mitä aktiviteettiin sisältyy?
Jos haluat nähdä yksityiskohtaiset tiedot siitä, mitä aktiviteettiisi sisältyy, käy aktiviteetin sivulla verkkosivustollamme tai sovelluksessamme. Etsi kohta "Sisältää". Vihreät raksit kertovat asiat, jotka kuuluvat elämykseen. Näihin kuuluu esimerkiksi seuraavat:
- Ruoka ja juomat: Tarjotaanko aktiviteetin aikana aterioita tai juomia?
- Pääsyliput: Kuuluvatko nähtävyysliput aktiviteettiin?
- Opas: Onko mukana opas?
- Kuljetus: Sisältyykö elämykseen matkustamista?
Mitä aktiviteetti ei sisällä
Jos haluat tietää, mitä aktiviteettisi ei sisällä, tarkista punaisella rastilla merkityt kohdat kohdasta "Sisältää". Tämä auttaa sinua ottamaan huomioon lisähuomioita tai -suunnittelua vaativat asiat, kuten:
- Ruoat ja juomat
- Henkilökohtaiset kulut
- Valinnaiset juomarahat
Yksityiskohtaisen selostuksen siitä, mitä aktiviteettiisi kuuluu, mukaan lukien sen etapit ja tärkeimmät kohokohdat, löydät aktiviteetin kohdasta "Koko kuvaus".
Jos olet jo varannut aktiviteetin ja tarvitset tarkempia tietoja tai apua, jota ei ole mainittu aktiviteetin kuvauksessa, ota suoraan yhteyttä aktiviteetin tarjoajaan. Löydät heidän yhteystietonsa kupongistasi tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista.
Jos haluat nähdä aktiviteetin keston, tarkista aktiviteetin sivulla oleva kohta "Tietoa tästä aktiviteetista". Aktiviteetin kesto ilmoitetaan selvästi, mukaan lukien mahdollinen matka-aika, jos se on osa aktiviteettia.
Aktiviteettityypit ja niitä koskevat aikatiedot
- **Määräaikainen aktiviteetti **: opastettujen kierrosten tai päiväretkien kaltaisten aktiviteettien kesto on yleensä kiinteä. Näillä aktiviteeteilla on määritellyt alkamis- ja/tai päättymisajat
- Joustavat aktiviteetit: joustavissa elämysvaihtoehdoissa, kuten kaupunkikortit, hop-on hop-off -kierrokset tai ajoitetut sisäänpääsyliput, ilmoitetaan voimassaoloaika tietyn alkamisajan sijasta. Tämä ilmaisee ajan, jonka kuluessa voit käyttää lippusi.
Aktiviteeteissa, joihin on ajoitettu sisäänpääsy, yksityiskohtaiset tiedot sisäänpääsyä koskien löytyvät osiosta "Hyvä tietää ennen lähtöä", tai suoraan lipustasi tai kupongistasi.
Jos haluat tietää, milloin jokin aktiviteetti alkaa tai nähdä sen toiminta-ajat:
- Valitse aktiviteetin päivämäärä
- Klikkaa "Tarkista saatavuus" nähdäksesi aktiviteetin alkamisajat tai ajat, joiden aikana aktiviteetti toimii
Jos olet jo tehnyt varauksen, kaikki nämä tiedot, mukaan lukien aktiviteetin alkamisaika ja kesto, ilmoitetaan myös GetYourGuide-kupongissasi.
Löydät aktiviteetin kuvauksen ja sen aikana olevat etapit, pysäkit ja kohteet "Koko kuvaus" -osiosta aktiviteettisivulla. Jos olet verkkosivustollamme, napsauta "Näytä lisää" nähdäksesi koko tekstin. Jos olet sovelluksessamme, napauta "Koko kuvaus" nähdäksesi nämä tiedot.
Huomaa, että matkasuunnitelmaa ei voi muokata tai räätälöidä.
Ennen kuin varaat aktiviteetin GetYourGuiden kautta, on tärkeää tarkistaa mahdolliset sitä koskevat erityisvaatimukset ja rajoitukset. Varmistaaksesi, että tulet valmistautuneena aktiviteettiin ja että se on sinulle sopiva elämys, tarkista aktiviteetin sivulla oleva kohta "Tärkeää tietoa":
- Ota mukaasi: tässä kohdassa luetellaan tavarat ja asiat, jotka sinun on joko pakko tuoda mukanasi tai joita suositellaan mukaan otettavaksi
- Ei sallittu: tavarat ja asiat, joita et saa ottaa mukaan aktiviteetille ja/tai kaikki vaatteet tai käyttäytyminen, jotka eivät ole sallittuja aktiviteetin aikana
- Ei sovellu: henkilöt, jotka eivät ehkä voi osallistua tähän aktiviteettiin, kuten tietyn iän ylittäneet tai alittavat henkilöt, raskaana olevat naiset tai henkilöt, joilla on tiettyjä terveyshaittoja
- Tietoa tästä aktiviteetista: kertoo, soveltuuko aktiviteetti pyörätuolia käyttäville, mikä ilmoitetaan "esteetön pyörätuolilla" -kuvakkeella. Jos tämä kuvake puuttuu, aktiviteetti ei tällä hetkellä sovi pyörätuolia käyttäville
Lisätietoja löydät myös "Hyvä tietää ennen lähtöä" -osiosta.
Jos et löydä tarvitsemiasi tietoja ja olet jo varannut aktiviteetin, ota yhteyttä aktiviteetin tarjoajaan. Heidän yhteystietonsa löytyvät kupongista tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista.
Yleiset Covid-19-matkustusrajoitukset:
Koska paikallisia terveys- ja maahantulovaatimuksia muutetaan usein, suosittelemme, että tarkistat viralliset määräykset matkakohteesi hallituksen verkkosivuilta saadaksesi viimeisimmät tiedot liikkumisrajoituksista, rokotteista, karanteenimääräyksistä, PCR-testeistä jne.
Aktiviteettikohtaiset Covid-19-varotoimenpiteet:
Jos olet jo varannut aktiviteetin, näet aktiviteettikohtaiset Covid-19-tiedot kupongistasi.
Jos et löydä tarvitsemiasi tietoja, ota yhteyttä aktiviteetin tarjoajaan saadaksesi paikallisia tietoja rajoituksista. Löydät heidän yhteystietonsa myös kupongistasi.
GetYourGuide tarjoaa sekä yksityisiä että julkisia aktiviteetteja. Yksityiset aktiviteetit ovat yksityisiä joko sinulle tai ryhmällesi, eikä kukaan muu voi liittyä niihin. Julkinen aktiviteetti on avoin sille määrälle henkilöitä, jotka voivat osallistua siihen. Jos haluat tietää, onko aktiviteettisi ryhmässä muita ihmisiä, tarkista, onko aktiviteetti yksityinen vai julkinen.
Kun kirjoitat matkakohteesi tai nähtävyytesi hakukenttään, näet luettelon aktiviteeteista. Jos aktiviteetti on merkitty tunnuksella "Yksityiskierros" tai siinä mainitaan "Yksityinen ryhmä", aktiviteetti on yksityinen vain sinulle ja ryhmällesi. Verkkosivustomme aktiviteettisivulla näkyvässä "Tietoa tästä aktiviteetista" -kohdassa mainitaan myös "Yksityinen ryhmä".
Aktiviteetteja voidaan myös tarjota sekä yksityisinä että julkisina kierroksina varatusta vaihtoehdosta riippuen. Näissä tapauksissa "Tietoa tästä aktiviteetista" -kohdassa lukee "Yksityinen ryhmä saatavilla". Riippumatta siitä, varaatko aktiviteetin verkkosivustollamme tai sovelluksessamme, näet varausprosessin alussa, mikä vaihtoehto tarjotaan yksityisenä kierroksena.
Jos aktiviteetissa ei mainita "Yksityinen kierros", on oletettavissa, että aktiviteettiin osallistuu muitakin kuin sinä ja/tai seurueesi.
Julkisten kierrosten henkilömäärä vaihtelee, ja ryhmän koon määrittelee aktiviteetin tarjoaja. Jotkin aktiviteettien tarjoajat ilmoittavat julkisen kierroksen mahdollisen ennalta määrätyn ryhmäkoon aktiviteetin sivulla kohdassa "Tietoja tästä aktiviteetista" tai kierrosvaihtoehtojen luettelossa, kun olet lisäämässä kierrosta ostoskoriin.
Jos et löydä tarvitsemiasi tietoja ja olet jo varannut aktiviteetin, ota yhteyttä aktiviteetin tarjoajaan. Heidän yhteystietonsa löytyvät kupongista tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista.
Jos haluat tarkistaa, voitko ottaa lemmikkisi (esim. koiran) mukaan aktiviteettiin, tarkista aktiviteetin sivulla olevat kohdat "Ei sallittu" ja/tai "Hyvä tietää ennen lähtöä".
Jos verkkosivustollamme tai sovelluksessamme ei ole lemmikkieläinkäytäntöä ja olet jo varannut aktiviteetin, ota yhteyttä aktiviteetin tarjoajaan. Heidän yhteystietonsa löytyvät kupongista tai GetYourGuide-sovelluksessa aktiviteetin varaustiedoista.
Jos haluat tarkistaa, sisältyykö aktiviteettisi hintaan ruokaa ja/tai juomia, tarkista se aktiviteettisivun kohdasta "Sisältää" tai kohdasta "Hyvä tietää ennen lähtöä".
Joissakin aktiviteeteissa lounas tai illallinen on valinnainen, ja ne voidaan valita joko lisäpalveluna ennen aktiviteetin lisäämistä ostoskoriisi tai lisämaksuna maksuvaiheessa.
Jos haluat ilmoittaa ruokavaliota koskevat vaatimukset (kuten kasvissyöjä, vegaani, gluteeniton jne.), eikä sinua pyydetty tekemään sitä varausprosessin aikana, ja/tai jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä aktiviteetin tarjoajaan. Heidän yhteystietonsa löytyvät kupongista tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista.
Kun varauksesi on vahvistettu, saat GetYourGuide-kupongin sähköpostiisi ja/tai suoraan GetYourGuide-sovellukseen. Tiettyjen nähtävyyksien osalta lähetämme sinulle kupongin sijaan aktiviteetin tarjoajan lipun (katso lisätietoja lipuista artikkelista Lipun aktivointi ja voimassaolo).
Kuponkisi toimii lippuna aktiviteettiisi. Se sisältää:
– varaustiedot: päivämäärä, kellonaika ja paikka, josta aktiviteettisi alkaa (nouto- tai tapaamispaikka)– Mitä tuoda: luettelo tavaroista, jotka sinun tulisi ottaa mukaan, jotta voit nauttia aktiviteetistasi, tai mitä kannattaa jättää kotiin– Peruutuskäytäntö: tiedot siitä, miten voit tarvittaessa peruuttaa varauksesi tai siirtää sitä.
Kupongista löydät myös varausnumerosi ja PIN-koodin, joita tarvitaan, jos haluat peruuttaa tai siirtää varauksen. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua varauksen tekemisessä, sekä aktiviteetin tarjoajan että GetYourGuiden yhteystiedot ovat myös kupongissa.
Useimmat aktiviteettien tarjoajat hyväksyvät sekä mobiilikupongit että tulostetut kupongit.
Niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa aktiviteetin tarjoaja hyväksyy vain tulostetut kupongit, näet aktiviteettisivun kohdassa "Tietoja tästä aktiviteetista" kuvakkeen "Tulostettu kuponki vaaditaan".
Jos olet jo varannut aktiviteetin ja tarvitset tulostetun kupongin, löydät nämä tiedot kupongistasi.
Suurimmista osista aktiviteeteista annetaan välitön vahvistus, ja lähetämme kuponkisi automaattisesti sähköpostitse heti oston jälkeen. Tämä kuponki lähetetään osoitteesta 'do-not-reply@getyourguide.com', joten tarkista roskapostikansiosi sen varalta, että sähköpostimme päätyy sinne. Jos olet luonut GetYourGuide-tilin, voit myös tarkastella ja käyttää kuponkia suoraan verkkosivuston tai sovelluksen varaussivulta.
Joidenkin aktiviteettien osalta meidän on odotettava vahvistusta aktiviteetin tarjoajalta. Jos tämä käytäntö koskee aktiviteettiasi, lähetämme kupongin 48 tunnin kuluessa ostoksestasi. Näet, tarjoaako valitsemasi aktiviteetti välittömän vahvistuksen tarkistamalla "Tietoja tästä aktiviteetista" -osion aktiviteettisivulla.
Mobiilikupongin käyttäminen
Jos haluat tarkastella kuponkiasi mobiililaitteellasi, noudata näitä helppoja ohjeita:
- Avaa GetYourGuide-sovellus ja napauta näytön alareunassa olevaa välilehteä "Varaukset"
- Jos et näe varaustasi heti, napauta "Tuo varauksesi".
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napauta "Lähetä koodi", niin lähetämme vahvistuskoodin sähköpostiisi.
- Syötä tämä koodi sovelluksessa päästäksesi varaukseesi ja mobiilikuponkiisi.
Ongelmia kupongin löytämisessä tai käyttämisessä?
Jos varauksen yhteydessä antamassasi sähköpostiosoitteessa on virhe tai jos sinulla on ongelmia kupongin käyttämisessä, ota meihin yhteyttä alla olevalla yhteydenottolomakkeella. Jos tarvitset apua heti, voit soittaa tai keskustella kanssamme. Yhteystietomme ovat tämän sivun alareunassa.
Joissakin elämyksissä GetYourGuide-kuponki on vaihdettava lippuun ennen aktiviteetin aloittamista.
Ennen varausta
Jos et ole vielä tehnyt varausta, siirry aktiviteettisivun "Tietoja tästä aktiviteetista" -osioon. Jos aktiviteetti edellyttää arvosetelin vaihtoa, se merkitään kohtaan "Mobiilikuponki". Tässä kohdassa mainitaan, että "kupongit on vaihdettava lippuihin."
Selaa alaspäin aktiviteetin sivulla olevaan osioon "Tapaamispaikka", josta löydät yksityiskohtaiset tiedot sijainnista ja vaiheista, joita sinun on noudatettava, jos kupongin vaihtaminen on tarpeen.
Varauksen jälkeen
Kupongin yläosassa lukee selkeästi: "Tämä ei ole lippu. Tämä kuponki tulee vaihtaa ennen aktiviteetin alkua." Tämä on tärkeä muistutus siitä, että sinulta vaaditaan lisätoimia, jotta voit vaihtaa kupongin saapuessasi.
Yksityiskohtaiset tiedot siitä, missä ja miten voit vaihtaa kupongin lippuun, löydät kohdista:
"Tapaamispaikka": tässä kohdassa kupongissasi on tarkka paikka, jossa voit lunastaa kuponkisi
"Tärkeää": myös tämä kohta löytyy kupongistasi, ja se voi sisältää tarpeellisia lisätietoja kupongin vaihtoprosessista, kuten vaihtoaikataulu ja dokumentit, jotka sinun on mahdollisesti tuotava mukanasi.
Kun varauksesi on vahvistettu, saat GetYourGuide-kupongin joko sähköpostiisi tai suoraan GetYourGuide-sovellukseen (lue lisätietoja kupongista artikkelista "Varausvahvistus ja kuponki").
Tiettyjen aktiviteettien osalta lähetämme sinulle lipun suoraan aktiviteetin tarjoajalta. Tämä lippu on valmis käytettäväksi kohteessa ilman, että sitä tarvitsee vaihtaa.
Lipun voimassaoloaikaa - joka sisältää sen, kuinka kauan voit käyttää lippua (esim. tietty päivä, useita päiviä tai tietyn ajanjakson kuluessa ostosta alkaen) - voit tarkastella ennen varauksen tekemistä tai sen jälkeen.
Ennen varausta
Tarkistaaksesi lipun voimassaoloajan, mene aktiviteettisivulla kohtaan "Tietoa tästä lipusta" tai "Hyvä tietää ennen lähtöä". Lisätietoja lipun aktivointipaikasta saat tapaamispaikan kuvauksesta.
Varauksen jälkeen
Lähetämme sinulle kaikki tarvittavat tiedot lipun käytöstä ja lipun voimassaoloajasta vahvistussähköpostissa sen jälkeen, kun varauksesi on tehty. Löydät nämä tiedot myös GetYourGuide-sovelluksen kohdasta Varaukset.
"Tapaamispaikka" on paikka, jonne sinun on mentävä aktiviteetin alussa.
Ennen ostoa
Tapaamispaikan tiedot löytyvät "Tapaamispaikka"-osion alta aktiviteetin tiedoista. Aktiviteetin tapaamispaikka voi vaihdella valitusta vaihtoehdosta riippuen (esim. englanninkielisten kierrosten tapaamispaikka voi olla eri kuin italian kielellä järjestettyjen kierrosten).
Oston jälkeen
Tapaamispaikan tarkka osoite ja tiedot löytyvät kahdesta paikasta:
– Varauksen yhteenvetosivu: Tältä sivulta löytyy kattava yleiskatsaus varauksestasi, mukaan lukien tapaamispaikka, josta aktiviteetti alkaa
- Kuponkisi: tarkat sijaintitiedot löydät kupongistasi kohdasta "Tapaamispaikka". Kupongin saat sähköpostitse tai voit tarkastella sitä GetYourGuide-sovelluksessa
Jos olet edelleen epävarma tapaamispaikan sijainnista tai sinulla on muita kysymyksiä, saat vastauksen nopeimmin ottamalla suoraan yhteyttä aktiviteetin järjestäjään. Löydät heidän yhteystietonsa kupongistasi tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista.
Varauksen aikana
Kun varaat aktiviteetin, johon sisältyy noutomahdollisuus, sinua joko pyydetään määrittämään noutopaikka tai voit valita noutopaikan luettelosta ennalta määrätyistä vaihtoehdoista. Anna osoite tai valitse sinulle parhaiten sopiva sijainti sen mukaan, miten aktiviteetti järjestetään.
Varauksen jälkeen
Jos et määrittänyt noutopaikkaa varauksen yhteydessä tai haluat muuttaa sitä myöhemmin, on sen päivittäminen helppoa. Kun varauksesi on valmis, lähetämme sinulle sähköpostimuistutuksen, jossa on linkki GetYourGuide-varaussivullesi. Voit helposti päivittää tai lisätä nouto-osoitteesi tällä sivulla.
Jos sinulla on kysyttävää noutoprosessista tai tarvitset lisäapua, ota yhteyttä suoraan aktiviteetin tarjoajaan. Löydät heidän yhteystietonsa kupongistasi tai GetYourGuide-sovelluksen varausyhteenvedosta.
Ennen varausta
Jos haluat nähdä aktiviteetin noutotiedot ennen varauksen tekemistä, siirry aktiviteettisivun "Tietoa tästä aktiviteetista" -osioon. Jos aktiviteetin tarjoaja tarjoaa noutopalvelun, näet kuvakkeen "Sisältää noudon" ja noutoalueen tiedot. Jos kuvaketta ei ole sivulla, aktiviteetilla on tapaamispaikka (tiedot siitä löytyvät aktiviteettisivun alareunasta), eikä noutoa yksittäisistä paikoista tarjota.
Varauksen jälkeen
Jos olet jo varannut aktiviteetin, löydät noutotietosi kupongistasi. Näihin tietoihin kuuluu, noutaako aktiviteetin tarjoaja sinut aktiviteetin alkamisajankohtana vai ottavatko he sinuun yhteyttä noutoajan määrittämiseksi.
Tapaamispaikka on paikka, josta sinun on mentävä aktiviteetin alussa. Kuljetusta sisältävien aktiviteettien osalta nouto-osoite on paikka, jossa sinut tavataan aktiviteetin alkaessa, ja paluuosoite on paikka, johon aktiviteetti päättyy.
Tapaamispaikan vaihtaminen
Aktiviteetin tapaamispaikan muuttaminen on mahdollista vain aktiviteetin tarjoajan harkinnan mukaan, eikä sitä voida taata. Jos haluat pyytää muutosta, ota yhteyttä suoraan aktiviteetin järjestäjään. Löydät heidän yhteystietonsa kupongin varaustiedoista GetYourGuide-sovelluksessa.
Jos aktiviteetin tarjoaja suostuu pyyntöösi muuttaa tapaamispaikan sijaintia, muutos ei välttämättä näy GetYourGuide-kupongissasi tai varausyhteenvedossasi.
Tapaamispaikan tai paluukohteen osoitteen muuttaminen
Sijainnin muuttaminen GetYourGuide-sovelluksesta ei ole tällä hetkellä mahdollista. Voit muuttaa nouto-osoitteen suoraan GetYourGuide-sivuston varauksen yhteenvetosivulla. Seuraa näitä ohjeita osoitteen muuttamiseksi:
- Mene kohtaan "Varaukset"
- Etsi varaus, jota haluat muuttaa, ja napauta "Näytä tiedot".
- Klikkaa "Näytä varauksen yhteenveto"
- Napsauta kohdassa "Noutotiedot" kohtaa "Muokkaa".
- Kirjoita uusi nouto-osoite tai valitse jokin käytettävissä olevista osoitteista
- Klikkaa "Tallenna"
Jos olet myöhässä tapaamispaikalle tai noutopaikalle saapuessasi, soita aktiviteetin tarjoajalle. Löydät heidän puhelinnumeronsa kupongistasi sekä sähköpostivahvistuksestasi että GetYourGuide-sovelluksen Varaukset -osiosta. Napauta "Varaustiedot" ja selaa alaspäin kohtaan "Onko sinulla kysyttävää aktiviteettiasi koskien?".
Jos aktiviteetin tarjoaja ei vastaa, ota meihin yhteyttä, niin pyrimme auttamaan sinua. Yhteystietomme löytyvät tämän sivun alalaidasta.
Tapaamispaikan (josta kierroksesi alkaa) löydät GetYourGuide-kupongistasi. Löydät kupongin joko vahvistussähköpostista tai GetYourGuide-sivuston tai -sovelluksen Varaukset -osiosta
Tapaamispaikan löytäminen vahvistussähköpostista
- Siirry sähköpostin tekstissä kohtaan "Mitä tehdä päivän aikana"
- Napsauta kohdassa "Minne mennä" linkitettyä osoitetta avataksesi Google Mapsin ja saadaksesi tarkat ohjeet tapaamispaikalle
Tapaamispaikan löytäminen verkkosivustolta
- Napsauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta "Varaukset".
- Napsauta "Näytä tiedot" aktiviteettisi kohdalla.
- Klikkaa "Näytä varauksen yhteenveto".
- Osiossa "Kuinka päästä tapaamispaikalle" näet tapaamispaikan tiedot, mukaan lukien tarkan osoitteen
Tapaamispaikan löytäminen sovelluksesta
- Napsauta Varaukset sovelluksen näytön alareunassa.
- Napauta "Tapaamispaikka" aktiviteettisi kohdalla. Näet tarkan osoitteen sekä sijainnin kartalla.
- Napauta painiketta "Hae reittiohjeet" avataksesi Google Mapsin (lisäksi Apple Maps tai Waze iOS:ssä) ja nähdäksesi reittiohjeet tapaamispaikan osoitteeseen.
Jos et vieläkään löydä tapaamispaikkaa, soittamalla aktiviteetin tarjoajalle saat helpoiten apua. Napauta sovelluksen Varaukset-välilehdellä "Tapaamispaikka". Napauta sitten "Etkö löydä tapaamispaikkaa?" ja valitse "Soita aktiviteetin tarjoajalle."."
Jos aktiviteetin tarjoaja ei vastaa, ota meihin yhteyttä puhelimitse tai chatissa valitsemalla jompikumpi näistä vaihtoehdoista kohdasta "Etkö löydä tapaamispaikkaa?" tai käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa yhteydenottolomaketta.
Jos et löydä kuskia tai opasta, seuraa näitä ohjeita:
- Varmista, että olet oikeassa tapaamispaikassa tai noutopaikassa oikeaan aikaan. Nämä tiedot löytyvät kupongistasi sekä vahvistussähköpostissasi että sovelluksemme Varaukset-osiossa
- Tarkista varauksen yhteydessä antamasi puhelinnumero ja sähköpostiosoite sen varalta, jos aktiviteetin tarjoaja yrittänyt ottaa sinuun yhteyttä
- Koska kuljettajasi tai oppaasi ei välttämättä pidä mukanaan GetYourGuide-tunnusta, yritä etsiä aktiviteetin tarjoajan nimi, joka lukee kupongissasi. Napauta sovelluksessamme "Varaustiedot" ja selaa alaspäin kohtaan "Kysymyksiä aktiviteetistasi?".
Jos et edelleenkään löydä kuljettajaa tai opasta, soita aktiviteetin tarjoajalle. Puhelinnumero on heidän nimensä alla kupongissasi. Napauta sovelluksessamme "Varaustiedot" ja selaa alaspäin kohtaan "Kysymyksiä aktiviteetistasi?".
Jos aktiviteetin tarjoaja ei vastaa, ota meihin yhteyttä, niin pyrimme auttamaan sinua. Yhteystietomme löytyvät tämän sivun alalaidasta.
Jos aktiviteettisi sisältää matkamuistoja (esim. valokuvia tai videoita), jotka ostit paikan päällä, mutta et ole vielä saanut niitä, tai jos kadotit henkilökohtaisen tavaran aktiviteetin aikana, otathan yhteyttä aktiviteetin tarjoajaan. Heidän yhteystietonsa löytyvät kupongista tai GetYourGuide-sovelluksessa aktiviteetin varaustiedoista.
Voit muuttaa varauksen päivämäärää ja/tai kellonaikaa heti syöttämällä varausviitteesi ja PIN-koodisi alla olevaan työkaluun. Molemmat tiedot löytyvät kupongistasi tai varausvahvistussähköpostista.
Huomaa, että kaikkia varauksia ei voida siirtää tai ajoittaa uudelleen. Katso lisätiedot kupongistasi.
Jos haluat lisätä aktiviteettiin lisää osallistujia, sinun on luotava uusi varaus lisäosallistujille. Varmistamme maksutapahtuman turvallisuuden salaamalla maksutietosi varausprosessin aikana, joten emme voi muuttaa olemassa olevaa varausta lisäämällä siihen lisää henkilöitä.
Vaihtoehtoisesti voit peruuttaa varauksesi ja varata aktiviteetin uudelleen oikealla osallistujamäärällä. Tarkista ennen olemassa olevan aktiviteetin peruutusta varauksesi peruutusehdot ja varmista, että valitsemasi aktiviteetti on saatavilla uudelle osallistujamäärälle.
Jos sinun pitää poistaa osallistujia tekemästäsi varauksestasi, syötä alla olevaan työkaluun varausviitteesi ja PIN-koodisi. Molemmat tiedot löytyvät kupongistasi tai varausvahvistussähköpostista.
Pidä mielessä aktiviteettisi peruutusehdot. Jotkin aktiviteetit vaativat minimimäärän osallistujia, eikä aktiviteettia välttämättä järjestetä tätä pienemmällä osallistujamäärällä. Löydät nämä tiedot varausvahvistussähköpostistasi tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista.
Tietyissä elämyksissä aktiviteetin tarjoaja vaatii sinulta tietoja ennen saapumistasi. Tämä voi koskea esimerkiksi ruokavaliota, osallistujien ikää tai hotellin osoitetta.
Ota yhteyttä suoraan aktiviteetin järjestäjään, jos haluat päivittää osallistujien tietoja. Heidän yhteystietonsa löytyvät kupongista tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista. Napauta Varaukset -välilehdellä "Varaustiedot" ja vieritä alaspäin kohtaan "Onko sinulla kysyttävää aktiviteettiasi koskien?".
Tällä hetkellä aktiviteettityypin tai lisäsisällön muuttaminen (esim. audio-oppaan tai ohita jono -vaihtoehdon lisääminen) on mahdollista vain niin, että aktiviteetti perutaan ja varataan uudelleen.
Ennen tämän prosessin aloittamista muista tarkistaa olemassa olevan varauksesi peruutusehdot. Löydät nämä tiedot GetYourGuide-varauksen vahvistussähköpostista tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista.
Kun varauksesi on vahvistettu, saat aktiviteetin tarjoajan yhteystiedot suoraan puhelimitse tai sähköpostitse. Nämä tiedot löytyvät GetYourGuide-kupongistasi.
Kun lähetät viestin aktiviteetin tarjoajalle, sekä sinun että aktiviteetin tarjoajan sähköpostiosoite pidetään nimettömänä, koska sähköpostit toimitetaan väliaikaisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää tavallista sähköpostiosoitettasi lähettääksesi ja vastaanottaaksesi viestejä aktiviteetin tarjoajalle ilman, että aktiviteetin tarjoaja näkee henkilökohtaista sähköpostiosoitettasi. Kaikki viestintä väliaikaisiin sähköpostiosoitteisiin ja sieltä tallennetaan, jotta voimme auttaa sinua, jos ilmenee väärinkäsitys tai erimielisyys.
Huomaa, että aktiviteetin tarjoajan väliaikainen sähköpostiosoite vanhenee 7 päivää aktiviteetin jälkeen. Jos tarvitset vielä tämän jälkeen apua, ota meihin yhteyttä. Yhteystietomme löytyvät tämän sivun alalaidasta.
Arvostelut ovat loistava tapa antaa palautetta aktiviteettien tarjoajille ja auttaa muita matkailijoita valitsemaan unohtumattomia elämyksiä.
Huomaa, että arvostelujen tulee kuvastaa kokemustasi aktiviteetin aikana. Sen ei pitäisi keskittyä GetYourGuiden varausprosessin tai palvelun arvioimiseen.
Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa on linkki aktiviteettisi arvostelun lähettämiseen, aktiviteettia seuraavana päivänä.
Jos haluat peruuttaa varauksesi peruutusehtojen mukaisesti, käytä alla olevaa työkalua ja lisää varausviitteesi ja PIN-koodisi. Löydät ne sähköpostisi kupongista tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista.
Saat hyvityksen suoraan saman maksutavan kautta, jota käytit varauksen tekemiseen. Huomaa, että kestää vähintään 3–5 arkipäivää ennen kuin se näkyy kortillasi/tililläsi.
Katso lisätietoja peruutuksesta tämän sivun artikkeleista 'Peruutusehdot' ja 'Peruutusvahvistus'.
Jos peruutat varauksen, vahvistamme peruutuksesi sähköpostitse. Tarkista roskapostikansiosi, jos et saa vahvistusta heti.
Jos sinulla on GetYourGuide-tili, voit myös vahvistaa varauksen peruuttamisen varauksen yhteenvedossa tai Varaus-sivulla verkkosivustolla. Jos varaus on peruutettu, se merkitään peruutetuksi.
Napauta sovelluksessamme kohtaa "Varaukset" ja kaikki peruutetut varaukset näkyvät kohdassa "Menneet ja peruutetut varaukset".
Löydät varauksesi peruutusehdot GetYourGuide-kupongistasi tai verkkosivuston tai sovelluksen varausten yhteenvedosta. Jos peruutit varauksesi peruutusehtojen puitteissa, hyvityksesi käsitellään automaattisesti käyttäen samaa maksutapaa, jolla varasit aktiviteetin. Sinun pitäisi nähdä se tililläsi 3–5 työpäivän kuluessa.
Useimmissa aktiviteeteissamme on ilmainen 24 tunnin peruutusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit peruuttaa varauksesi 24 tuntia ennen aktiviteetin alkua ja saada täyden hyvityksen.
Ennen varauksen tekemistä voit tarkistaa aktiviteetin peruutusehdot aktiviteettisivun osiosta "Tietoja tästä aktiviteetista".
Kun olet tehnyt varauksen, löydät lisätietoja varauksesi erityisistä peruutusehdoista GetYourGuide-kupongistasi.
Aktiviteettipalvelujen tarjoajan käytännöstä riippuen varauksesi on:
– Täysin hyvitettävissä: saat täyden hyvityksen, jos peruutus tehdään peruutusehtojen puitteissa– Osittain hyvitettävissä: saat osittaisen hyvityksen, jos peruutus tehdään peruutusehtojen puitteissa– **Ei hyvitettävissä **: hyvitystä ei myönnetä, jos päätät peruuttaa.
Sinulla on myös enemmän vaihtoehtoja ja vielä enemmän joustavuutta Peruutuspäivityksen avulla. Katso lisätietoja artikkelista "Peruutuspäivitys".
Yhteistyössä kumppanimme Companjonin kanssa tarjoamme useita erilaisia peruutuspäivityksiä, jotka tarjoavat sinulle enemmän joustavuutta varauksesi peruuttamisessa: Peruutuspäivitykset antavat sinulle mahdollisuuden peruuttaa varauksen mistä tahansa syystä peruutuspäivityksen voimassaoloaikana varatun aktiviteetin osalta korvaussummaa vastaan, käyttöehtoja soveltaen.
Kun varaat aktiviteetin, käytettävissä oleva Peruutuspäivitys määräytyy aktiviteetin peruutusehtojen mukaan, ja se esitetään maksuvaihteessa ennen ostotapahtumaa. Tämän Peruutuspäivityksen osalta maksettava summa ja peruutuspäivä, jolloin voit peruuttaa, sekä mahdolliset lisätiedot sisältyvät varausvahvistussähköpostiin, joka lähetetään, kun osto on tehty.
Peruutuspäivityksen lisääminen on saatavilla vain niille henkilöille, jotka ovat varaushetkellä Euroopan talousalueella (ETA) tai Yhdysvalloissa. Tätä päivitystä tarjotaan, jos varauksesi täyttää käyttöehdoissa esitetyt kelpoisuusehdot. Muista, että voit ostaa päivityksen vain kassalla, kun teet varauksen.
Näet Peruutuspäivityksen ehdot maksuvaiheessa kassalla tai varausvahvistussähköpostissasi, joka lähetetään sinulle ostotapahtuman jälkeen.
Jos haluat peruuttaa varauksesi, katso lisätietoja artikkelista "Peruuta varaus".
Jos haluat pitää varauksesi, mutta peruuttaa peruutuspäivityksen, sinun on peruutettava varauksesi ja varattava aktiviteetti uudelleen ilman päivitystä.
Jos haluat poistaa yhden tai useamman osallistujan, ota meihin yhteyttä. Yhteystietomme löytyvät tämän sivun alalaidasta.
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että aktiviteetin tarjoaja joutuu peruuttamaan aktiviteettivarauksesi, teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle vaihtoehtoisen päivämäärän tai ajan. Jos vaihtoehtoista aktiviteettia ei ole saatavilla tai jos se ei sovi sinulle, peruutamme varauksesi ja hyvitämme sen kokonaisuudessaan.
Jos olet saanut meiltä peruutuksen vahvistavan sähköpostin, hyvityksesi käsitellään automaattisesti saman maksutavan kautta, jota käytit aktiviteetin varaamiseen. Käytetystä maksutavasta riippuen palautus pitäisi näkyä tililläsi 3–5 arkipäivän kuluessa.
Jos aktiviteetin tarjoaja ilmoitti sinulle peruutuksesta, etkä ole saanut meiltä peruutusvahvistusviestiä, ota meihin yhteyttä alla olevan lomakkeen avulla.
Varaus- ja maksuprosessi on suoritettava joko verkkosivustollamme tai sovelluksessamme. Maksua aktiviteetista ei hyväksytä paikan päällä.
Voit valita useista eri maksutavoista:
• Luotto- tai pankkikortti (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB ja Discover)• PayPal• Google Pay• Apple Pay• Klarna• SOFORT• iDEAL• Bancontact• DotPat• Vipps• Blik• Maksu pankin kautta• TWINT• MB way• Mobilepay
Käytettävissä olevat maksutavat voivat riippua valitsemastasi valuutasta tai maasta. Näet kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot varausprosessin aikana.
Huomioithan, että joistakin aktiviteeteista voi aiheutua lisämaksuja, jotka on maksettava paikan päällä. Jos odotettavissa on maksuja, ne on lueteltu aktiviteetin sivun kohdassa "Hyvä tietää ennen lähtöä" tai varauksen yhteenvedossa.
"Varaa nyt ja maksa myöhemmin" -vaihtoehtomme antaa sinulle mahdollisuuden varata aktiviteettisi kätevästi jo tänään ja mahdollisuuden maksaa joustavasti myöhemmin sinulle sopivana ajankohtana. Tässä on opas siitä, miten tämä maksutapa toimii:
- Valitse aktiviteettisi ja lisää ostoskoriin
- Kassalla käytä Varaa nyt ja maksa myöhemmin -vaihtoehtoa varauksen tekemiseen
- Kun olet tehnyt varauksen, saat sähköpostitse varausvahvistuksen, joka varmistaa paikkasi ilman välitöntä maksua
- 72 tuntia ennen aktiviteetin alkua, luottokorttiasi veloitetaan automaattisesti
- Saat toisen sähköpostiviestin, jossa on kuponki aktiviteettia varten.
Voit maksaa milloin tahansa 72 tuntia ennen aktiviteetin alkamista tai sitä aiemmin. Jos maksua ei ole suoritettu aiemmin, luottokortti veloitetaan automaattisesti 72 tuntia ennen aktiviteetin alkamista.
Jos varaat useita aktiviteetteja kerralla ja kaikki aktiviteetit hyväksyvät "Varaa nyt ja maksa myöhemmin" -käytännön, sinua veloitetaan kaikista näistä aktiviteeteista kerralla 72 tuntia ennen ensimmäisen aktiviteetin alkamista.
Tärkeä huomata
- Aktiviteetit on varattava vähintään 72 tuntia etukäteen
- Lahjakoodeja ei voi käyttää tämän maksutavan kanssa
- Aktiviteettien on tarjottava ilmainen peruutus ja välitön vahvistus, jotta niihin voidaan soveltaa "Varaa nyt ja maksa myöhemmin" -käytäntöä
- Tarkista ennen varauksen tekemistä aktiviteetin sivulla olevasta osiosta "Tietoja tästä aktiviteetista", voidaanko kyseiseen aktiviteettiin soveltaa tätä maksutapaa.
Jos ostoskorissasi on useita varauksia ja yksi niistä ei hyväksy "Varaa nyt ja maksa myöhemmin" -käytäntöä, et voi suorittaa maksua kassalla. Osta tämä aktiviteetti erikseen toisella hyväksytyllä maksutavalla.
Kun olet valmis suorittamaan varauksen GetYourGuiden kautta, voit helposti käyttää mahdollisia lahja- tai tarjouskoodeja saadaksesi alennuksen.
Maksuprosessin toisessa vaiheessa sinua pyydetään ilmoittamaan henkilökohtaiset tietosi. Tämän sivun oikeassa reunassa näet kohdan "Tilauksen yhteenveto" . "Välisumman" yläpuolella on linkki, jossa lukee: "Syötä alennus- tai etukoodi". Napsauta linkkiä ja lisää 12-numeroinen koodisi ja napsauta sitten "Lunasta". Välisummassasi näkyy nyt hintamuutos antamasi koodin perusteella.
Jos sinulla on ongelmia henkilötietojesi (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero) ilmoittamisessa, kokeile seuraavaa:
- Tarkista, että olet syöttänyt kaikki henkilötietosi oikein, ja yritä siirtyä seuraavaan vaiheeseen uudelleen.
- Varmista, että laitteesi on yhdistetty WiFi-verkkoon.
- Kokeile käyttää eri selainta ja/tai GetYourGuide-mobiilisovellusta.
- Lisää kyseinen aktiviteetti toivelistallesi ja yritä myöhemmin uudelleen.
Jos sinulla on ongelmia maksutietojen antamisen jälkeen, katso lisätietoja artikkelista "En voi ilmoittaa maksutietojani. Mitä teen?"
Jos sinulla on ongelmia maksutietojen antamisessa (kortin nimi, kortin numero jne.), kokeile seuraavaa:
- Tarkista, että olet syöttänyt kaikki maksutiedot oikein, ja yritä maksua uudelleen.
- Varmista, että laitteesi on yhdistetty WiFi-verkkoon.
- Kokeile käyttää eri selainta ja/tai GetYourGuide-mobiilisovellusta.
- Valitse toinen maksutapa.
- Lisää kyseinen aktiviteetti toivelistallesi ja yritä myöhemmin uudelleen.
Mikäli yrität maksaa kortilla, varmista myös, että korttisi on hyväksytty sallittu sekä kansainvälisiä että verkkomaksuja varten. Voit tarkistaa tämän verkkopankkiasetuksistasi tai ottamalla suoraan yhteyttä pankkiisi. Tarkista myös, että pankkisi ei estä maksua muiden maksuturvakäytäntöjen vuoksi.
Jos sinulla on ongelmia henkilökohtaisten tietojesi antamisen jälkeen, katso lisätietoja artikkelista "En voi ilmoittaa henkilökohtaisia tietojani. Mitä teen?"
Jos peruutat varauksen peruutusehtojen mukaisesti, hyvityksesi käsitellään automaattisesti saman maksutavan kautta, jota käytit aktiviteetin varaamiseen. Sinun pitäisi nähdä se tililläsi 3–5 työpäivän kuluessa.
Jos varauksesi ei toteudu suunnitellusti tai et ole tyytyväinen kokemukseesi ja haluat pyytää hyvitystä, käytä alla olevaa lomaketta kertoaksesi syyn tai syyt. Nämä hyvityspyynnöt arvioidaan tapauskohtaisesti.
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että aktiviteetin tarjoajan on peruutettava varauksesi, sinulla on aina oikeus täyteen hyvitykseen. Jos olet saanut meiltä peruutuksen vahvistavan sähköpostin, hyvityksesi käsitellään automaattisesti saman maksutavan kautta, jota käytit aktiviteetin varaamiseen. Sinun pitäisi nähdä se tililläsi 3–5 työpäivän kuluessa.
Jos aktiviteetin tarjoaja ilmoitti sinulle suoraan peruutuksesta, etkä ole saanut meiltä peruutusvahvistusviestiä, ota meihin yhteyttä alla olevan lomakkeen avulla.
Hyvityksen käsittelyyn kuluva aika riippuu varauksen aikana käytetystä maksutavasta ja valuutasta.
Jos haluat nähdä hyvityksesi tilan, käytä alla olevaa työkalua ja anna varausviitteesi ja PIN-koodisi, jotka löytyvät GetYourGuide-kupongistasi tai varauksen yhteenvetosivulta verkkosivustolla. Suurimpia osin maksutapoja koskee käytäntö, että jos hyvitys on maksettu GetYourGuiden toimesta, näet alla Acquirer Reference Number (ARN) -numeron. Maksupalveluntarjoajasi voi käyttää tätä hyvityksen seurantaan heidän puoleltaan.
Tarkista hyvityksen saapuneen saman maksutavan kautta, jota käytit varauksen yhteydessä. Jos et voi käyttää yllä olevaa työkalua, ota meihin yhteyttä alla olevan lomakkeen avulla.
Me GetYourGuidella olemme sitoutuneet varmistamaan, että saat parasta mahdollista vastinetta rahoillesi, kun varaat elämyksen. Näin paras hinta -takuumme takaa, ettet koskaan maksa enempää kuin halvimman verkossa saatavilla olevan hinnan:
Kuinka se toimii
Hintatakuumme on voimassa vain silloin, kun löydät täsmälleen saman aktiviteetin, jota on myynnissä verkossa samoin ehdoin. Näihin ehtoihin kuuluvat:
- Sijainti
- Osallistujien määrä
- Saatavuus
- Kierroksen sisältö
Hintatakuun anominen
Mikäli löydät edullisemman hinnan muualta, lähetä meille tiedot alla olevalla yhteydenottolomakkeella.
Muista sisällyttää yhteydenottoosi linkki sivulle, jossa aktiviteetti tarjotaan halvemmalla. Hinnan, aktiviteetin otsikon ja aktiviteetin tarjoajan nimen on oltava selvästi näkyvissä hakemuksessasi. Tarkistamme, täyttääkö alempi hinta hintatakuukäytäntömme kriteerit, ja tarvittaessa hyvitämme harkintamme mukaan hintaeron.
Huomioithan, että hintatakuu ei kata lisäalennuksia, joihin saatat olla oikeutettu muilla verkkosivustoilla.
Oletko valmis lähettämään hakemuksen? Käytä yhteydenottolomakettamme täällä:
GetYourGuide-lahjakortin ostaminen on loistava tapa jakaa matkojen ja seikkailun ilo ystävien ja perheenjäsenten kanssa. Näin voit helposti ostaa haluamasi lahjakortin:
Lahjakortin ostaminen
- Siirry GetYourGuiden verkkosivustolle.
- Valitse haluamasi lahjan määrä - tämä on täysin muokattavissa budjettiisi sopivaksi tai voit lahjoittaa tietyn aktiviteetin.
- Valitse valuutta, jossa haluat lahjakortin olevan klikkaamalla haluamaasi valuuttasymbolia sivun yläosassa.
Sinulla on mahdollisuus lisätä henkilökohtainen viesti, mikä tekee lahjastasi entistäkin erityisemmän sen onnekkaalle vastaanottajalle.
Jos haluat lahjoittaa jonkin tietyn aktiviteetin, voit käyttää suoraa linkkiä haluamasi aktiviteetin sivulla GetYourGuide-sivustolla. Klikkaa aktiviteettisivun oikeassa reunassa olevaa linkkiä "Anna tämä lahjaksi". Tämä linkki avaa lahjakorttisivun verkkosivustolla, ja aktiviteettisi näkyy vaihtoehtona, jota voit ehdottaa lahjakortin saajalle.
Kun lahjakortti on ostettu, se lähetetään sähköpostitse, ja sen voi tulostaa. Lahjakortin saaja voi sitten käyttää lahjakortissa ilmoitettua koodia varatakseen yhden tai useamman valitsemansa elämyksen laajasta valikoimastamme.
Lahjakortit ovat voimassa 3 vuotta ostopäivästä eteenpäin, joten lahjan saajalla on runsaasti aikaa suunnitella täydellinen seikkailu.
Alla olevalla työkalulla voit tarkistaa lahjakoodisi nykyisen arvon ja sen voimassaoloajan. Voimassaolon pidentäminen on mahdollista lahjakorteille, jotka vanhenevat alle kuuden kuukauden sisällä.
Huomaathan, että yrityslahjakoodien voimassaoloaikaa ei ole mahdollista pidentää.
Voit nähdä maksutodistuksen seuraavasti:
- Siirry GetYourGuide-sivuston oikeassa yläkulmassa olevalle sivulle Varaukset
- Valitse varaus, josta tarvitset todistuksen
- Klikkaa "Näytä varauksen yhteenveto".
- Klikkaa "Pyydä maksutodistus"
- Varauksen tehneelle henkilölle lähetetään automaattisesti sähköpostiviesti, jossa on maksutosite liitteenä.
Löydät maksutositteen myös sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta. Klikkaa sähköpostin alareunasta "Lataa kuitti." Sinut ohjataan Varaukset-sivulle, jossa voit noudattaa edellä mainittuja ohjeita.
Jos tarvitset arvonlisäverolaskun, ota huomioon, että sen laatiminen on aktiviteetin tarjoajan vastuulla. Jos haluat pyytää arvonlisäverolaskua, ota yhteyttä suoraan aktiviteetin tarjoajaan. Heidän yhteystietonsa löytyvät kupongista tai GetYourGuide-sovelluksen varaustiedoista. Napauta Varaukset -välilehdellä "Varaustiedot" ja vieritä alaspäin kohtaan "Onko sinulla kysyttävää aktiviteettiasi koskien?".
Voit peruuttaa markkinointisähköpostiemme tilauksen klikkaamalla Peruuta-linkkiä GetYourGuidelta saamasi sähköpostin alalaidassa, tai päivittämällä tilisi tiedot sovelluksessa alla olevia ohjeita käyttäen:
- Kirjaudu tilillesi sivun oikeassa yläkulmassa.
- Valitse "Asetukset".
- Valitse "Ilmoitukset" jos käytät selainta tai klikkaa sovelluksessa kirjekuoren kuvaa.
- Vaihda "Sähköposti" -liukusäätimistä "Pois" -asentoon kaikkien osioiden osalta.
- Klikkaa "Tallenna" peruuttaaksesi tilauksen.
Huomaathan, että tiliä koskevien tukisähköpostien peruuttaminen ei ole mahdollista. GetYourGuide käyttää yhteystietojasi muun muassa vahvistussähköpostien ja varaustasi koskevien tärkeiden tietojen päivittämiseen.
Jos et voi peruuttaa tilausta edellä mainituilla tavoilla tai jos saat edelleen markkinointisähköposteja tilauksen peruuttamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä alle olevan lomakkeen avulla:
Voit poistaa GetYourGuide-tilisi ja henkilökohtaiset tietosi milloin tahansa.
Ole hyvä ja lähetä poistopyyntö seuraavan lomakkeen avulla:
GetYourGuide on verkkokauppa, josta voit varata retkiä, nähtävyyksiä ja lukemattomia muita aktiviteetteja ja elämyksiä seuraavalle lomallesi tai viikonloppumatkallesi. Teemme yhteistyötä valikoitujen aktiviteettien tarjoajien kanssa ympäri maailmaa. Aktiviteettien tarjoajat ovat niitä, jotka tarjoavat aktiviteetteja. Aktiviteetit ovat nähtävillä ja etsittävissä verkkosivustollamme ja sovelluksessamme.
Voit varata aktiviteettisi verkossa joko verkkosivustollamme tai sovelluksessa. Aktiviteettikuponkisi lähetetään sinulle sähköpostitse.
Tarjoamme erilaisia unohtumattomia matkakokemuksia. GetYourGuiden valikoima koostuu sisäänpääsylipuista, kuljetuksista, kaupunkikorteista, opastetuista kierroksista, hop-on hop-off -kierroksista, vesiaktiviteeteista, päiväretkistä ja monipäiväisistä matkoista tuhansissa kohteissa ympäri maailmaa.
Emme tarjoa matkapaketteja, lentoja tai viisumipalveluita. Majoitus voidaan tarjota vain osana monipäiväistä aktiviteettia.
Oletko kierrosjärjestäjä, palveluntarjoaja tai toimittaja? Ota meihin yhteyttä oman tukisivusi kautta.