- Εξερεύνησε...
- Αξιοθέατα
- Δραστηριότητες
- Τοπ αξιοθέατα
- Βόρεια Αμερική
- Ευρώπη
- Μέση Ανατολή & Αφρική
- Κεντρική & Νότια Αμερική
- Ασία
- Αυστραλία και Ειρηνικός
- Τοπ εμπειρίες
- Βόρεια Αμερική
- Ευρώπη
- Μέση Ανατολή & Αφρική
- Κεντρική & Νότια Αμερική
- Ασία
- Αυστραλία και Ειρηνικός
Καλώς ήρθατε στο Κέντρο βοήθειας
Αναζήτηση για ένα θέμα
Ή περιηγηθείτε ανά θέμα
Για να σε βοηθήσουμε να οργανώσεις και να αξιοποιήσεις στο έπακρο το επόμενο ταξίδι σου, θέλουμε να σου δώσουμε μερικές γενικές συμβουλές και προτάσεις για τον προορισμό σου, όπως:
- Μέρη να δεις
- Πράγματα να κάνεις
- Έμπνευση
Μάλιστα, για κάποιες επιλεγμένες πόλεις, μπορείς να βρεις ένα επιμελημένο δρομολόγιο 48 ωρών με τις πιο σημαντικές εμπειρίες. Έχε κατά νου ότι η διαθεσιμότητα αυτών των δρομολογίων μπορεί να εξαρτάται από τη γλώσσα στην οποία βλέπεις την ιστοσελίδα μας. Μπορείς να βρεις αυτές τις πληροφορίες αναζητώντας μια πόλη στη γραμμή αναζήτησης στην ιστοσελίδα μας και κάνοντας κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Έμπνευση στο επάνω μέρος της σελίδας.
Μπορείς να αποθηκεύσεις τις δραστηριότητες που σε ενδιαφέρουν σε μια λίστα με αγαπημένα. Απλά πάτα το εικονίδιο της καρδιάς που θα βρεις στη σελίδα ή την κάρτα της δραστηριότητας. Μπορείς να δεις τις λίστες σου πατώντας το εικονίδιο της καρδιάς στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας μας.
Μπορείς να κάνεις κράτηση για μια δραστηριότητα διαδικτυακά ή στην εφαρμογή της GetYourGuide και θα λάβεις την επιβεβαίωση της κράτησής σου μέσω email. Μπορείς να κάνεις μια κράτηση, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Βρες μια δραστηριότητα, επίλεξε τον αριθμό και τον τύπο των συμμετεχόντων, μια ημερομηνία και μια γλώσσα (εάν είναι διαθέσιμη)
- Διάλεξε μια επιλογή και την ώρα έναρξης (εάν είναι διαθέσιμη)
- Συμπλήρωσε τα προσωπικά σου στοιχεία
- Εάν η κράτησή σου διαθέτει την επιλογή «πρόσθετες επιλογές ακύρωσης», μπορείς να την προσθέσεις στην αγορά σου. Για περισσότερες πληροφορίες, διάβασε το άρθρο «Πρόσθετες επιλογές ακύρωσης» σε αυτήν τη σελίδα.
- Επίλεξε μια μέθοδο πληρωμής και ολοκλήρωσε την αγορά σου
Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα της GetYourGuide
Όταν γράφεις έναν προορισμό ή ένα αξιοθέατο στην μπάρα αναζήτησης στην ιστοσελίδα μας, θα δεις να εμφανίζεται ένας κατάλογος με δραστηριότητες. Μπορείς να ταξινομήσεις τα αποτελέσματα αναζήτησης, για να δεις τις κορυφαίες προτάσεις μας ή τις δραστηριότητες που έχουν αξιολογηθεί με την υψηλότερη βαθμολογία από άλλους χρήστες της GetYourGuide.
Κάνε κλικ στη σχετική τοποθεσία πάνω από το όνομα της δραστηριότητας σε μια σελίδα δραστηριότητας, για να μάθεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον προγραμματισμό της επίσκεψής σου, τα κορυφαία αξιοθέατα και άλλα πράγματα που μπορείς να κάνεις σε αυτόν τον προορισμό. Φαίνεται κάπως έτσι:
Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή της GetYourGuide
Όταν γράφεις έναν προορισμό στην μπάρα αναζήτησης στην εφαρμογή μας, θα δεις να εμφανίζονται προτεινόμενες δραστηριότητες και αξιοθέατα στον συγκεκριμένο προορισμό. Αν γράψεις το όνομα ενός αξιοθέατου, θα δεις τις καλύτερες προτάσεις μας για αυτό το αξιοθέατο, καθώς και άλλες προτεινόμενες επιλογές σε κοντινή απόσταση.
Για να σε βοηθήσουμε να βρεις την πιο κατάλληλη δραστηριότητα για εσένα, σου προτείνουμε να χρησιμοποιήσεις τα φίλτρα, για να περιορίσεις τα αποτελέσματα της αναζήτησής σου. Μπορείς να προσαρμόσεις τα φίλτρα με βάση την ώρα της ημέρας, συγκεκριμένους προορισμούς, τα ενδιαφέροντα (π.χ. νυχτερινή ζωή, φαγητό), την κατηγορία (π.χ. εισιτήρια, ημερήσια εκδρομή), την τιμή, τις γλώσσες, τη διάρκεια, τις υπηρεσίες (π.χ. προσβασιμότητα σε άτομα που χρησιμοποιούν αναπηρικό αμαξίδιο, ιδιωτική ξενάγηση, παραλαβή από ξενοδοχείο), την τοποθεσία αναχώρησης και την αξιολόγηση των πελατών της GetYourGuide. Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
- Γράψε τον προορισμό ή το αξιοθέατό σου στην μπάρα αναζήτησης στην αρχική μας σελίδα
- Κάνε κλικ στο «Αναζήτηση»
- Κατευθύνσου προς τα κάτω στην ενότητα «Όλες οι δραστηριότητες» και θα βρεις τα φίλτρα στη δεξιά πλευρά
- Επίλεξε το φίλτρο που σε ενδιαφέρει
- Κάνε κλικ στο «Εμφάνιση αποτελεσμάτων», για να εφαρμόσεις το φίλτρο
Τόσο η ιστοσελίδα μας, όσο και η εφαρμογή μας είναι πάντα ενημερωμένες ως προς την τρέχουσα διαθεσιμότητα για όλες τις δραστηριότητες. Για να δεις αν μια δραστηριότητα είναι διαθέσιμη για την ημερομηνία, την ώρα και τον αριθμό των συμμετεχόντων που επιθυμείς, ακολούθησε τις παρακάτω οδηγίες:
Στην ιστοσελίδα: Επίλεξε τον αριθμό των συμμετεχόντων και την ημερομηνία και, στη συνέχεια, κάνε κλικ στο «Έλεγχος διαθεσιμότητας».
Στην εφαρμογή της GetYourGuide: Πάτησε «Έλεγχος διαθεσιμότητας», για να επιλέξεις τους συμμετέχοντες και την ημερομηνία.
Όλες οι ημερομηνίες που εμφανίζονται με μπλε χρώμα στο ημερολόγιο είναι διαθέσιμες, επομένως μπορείς να κάνεις κράτηση για τη δραστηριότητα για οποιαδήποτε από αυτές τις ημερομηνίες. Εάν μια ημερομηνία είναι σβησμένη και έχει γκρι χρώμα, τότε είτε η δραστηριότητα είναι ήδη πλήρης, είτε δεν πραγματοποιείται, είτε δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για κράτηση για τη συγκεκριμένη ημερομηνία.
Για να λάβεις ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα, είναι σημαντικό να εισάγεις τον ακριβή αριθμό των ατόμων, για τα οποία θέλεις να κάνεις κράτηση. Η διαθεσιμότητα μπορεί να αλλάζει ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων που επιλέγεις κατά την αναζήτηση.
Εάν προσφέρονται διαφορετικά χρονικά διαστήματα για μια δραστηριότητα, μπορείς να δεις ποιες ώρες είναι διαθέσιμες, αφού επιλέξεις μια ημερομηνία. Οι δραστηριότητες που έχουν ώρες λειτουργίας αντί για συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, μπορούν να πραγματοποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια των ωρών που αναφέρονται.
Η διαθεσιμότητα για κάθε δραστηριότητα ενημερώνεται συνεχώς από τους παρόχους δραστηριοτήτων. Εάν μια ημερομηνία δεν είναι ακόμη διαθέσιμη για κράτηση (π.χ. εάν θέλεις να κάνεις κράτηση πολύ νωρίτερα), παρακαλούμε έλεγξε ξανά τη διαθεσιμότητα κοντά στην επιθυμητή ημερομηνία.
Σημειώνεται ότι δεν έχουμε λίστες αναμονής για τις δραστηριότητές μας, όμως η διαθεσιμότητα μιας δραστηριότητας μπορεί να αλλάξει ακόμη και την τελευταία στιγμή. Επομένως, είναι πάντα χρήσιμο να μπαίνεις στην ιστοσελίδα ή στην εφαρμογή μας, για να ελέγχεις την τελευταία διαθεσιμότητα.
Ανάλογα με τη δραστηριότητα, προσφέρουμε διαφορετικές τιμές για κάθε ηλικιακή ομάδα (π.χ. παιδιά, φοιτητές, ενήλικες, ηλικιωμένοι). Μπορείς να δεις τις εναλλακτικές επιλογές τιμών, όταν επιλέξεις τον αριθμό των συμμετεχόντων στη σελίδα της δραστηριότητας. Ενδεχομένως να χρειαστεί να κάνεις κλικ στο βέλος, για να εμφανιστεί ο πλήρης κατάλογος.
Προς το παρόν, δεν μπορούμε να προσφέρουμε διαφορετικές τιμές που βασίζονται σε άλλα κριτήρια (π.χ. εκπτώσεις για άτομα με αναπηρία ή στρατιωτικούς).
Ορισμένες δραστηριότητες για ορισμένες ηλικιακές ομάδες μπορεί να είναι δωρεάν, χωρίς να χρειάζεται η αγορά εισιτηρίου, ή μπορεί να απαιτούν να κλείσεις εισιτήριο από αλλού (στην ιστοσελίδα του αξιοθέατου ή από κοντά). Εάν αυτό ισχύει για τη δραστηριότητα που σε ενδιαφέρει, θα δεις περισσότερες πληροφορίες, όταν επιλέγεις τον αριθμό των συμμετεχόντων και/ή στην ενότητα «Τι πρέπει να γνωρίζεις» στη σελίδα της δραστηριότητας.
Η τιμή «Από» υποδεικνύει την καλύτερη διαθέσιμη τιμή για μια δραστηριότητα. Αναφέρει, επίσης, αν η τιμή είναι ανά άτομο ή ανά γκρουπ. Παρακαλούμε να σημειωθεί ότι η τιμή «Από» μπορεί να εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως η ώρα/ημερομηνία της δραστηριότητας ή η επιλογή που έχει επιλεχθεί. Σε κάποιες σπάνιες περιπτώσεις, η τιμή μπορεί να εξαρτηθεί από τον αριθμό των συμμετεχόντων στο γκρουπ σου. Αυτό σημαίνει ότι η τιμή «Από» ισχύει μόνο, εάν κάνεις κράτηση για μια δραστηριότητα για συγκεκριμένο αριθμό ατόμων.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει η δυνατότητα να προσαρμόσεις ή να αλλάξεις μια δραστηριότητα. Μπορούμε να προσφέρουμε μια δραστηριότητα μόνο όπως περιγράφεται στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας.
Εάν έχεις συγκεκριμένες ανάγκες, συμβουλεύσου το άρθρο «Πώς να βρεις τις κατάλληλες για εσένα δραστηριότητες», για να μάθεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αναζήτησης δραστηριοτήτων, που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σου.
Όταν σχεδιάζεις την εμπειρία σου με την GetYourGuide, είναι σημαντικό να κατανοήσεις ακριβώς τι περιλαμβάνει και τι όχι η κράτησή σου, ώστε να διασφαλίσεις ότι ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σου. Παρακάτω θα δεις πώς μπορείς να βρεις εύκολα αυτές τις πληροφορίες:
Τι περιλαμβάνει η δραστηριότητά σου
Για να μάθεις λεπτομέρειες σχετικά με το τι περιλαμβάνεται στη δραστηριότητά σου, επισκέψου τη σελίδα της δραστηριότητας στον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας. Αναζήτησε την ενότητα «Περιλαμβάνει». Αυτά που περιλαμβάνονται εμφανίζονται με ένα πράσινο σημάδι ελέγχου. Συνήθως πρόκειται για πράγματα όπως:
- Φαγητό και ποτά: Παρέχεται κάποιο γεύμα ή ρόφημα;
- Εισιτήριο εισόδου: Καλύπτεται η είσοδος στα αξιοθέατα;
- Ξεναγός: Θα υπάρχει ξεναγός;
- Μεταφορά: Περιλαμβάνει αυτή η δραστηριότητα κάποια υπηρεσία μεταφοράς;
Τι δεν περιλαμβάνεται
Για να μάθεις τι δεν περιλαμβάνεται στη δραστηριότητά σου, έλεγξε τα στοιχεία που εμφανίζονται με κόκκινο σταυρό στην ενότητα «Περιλαμβάνει». Αυτό θα σε βοηθήσει να καταλάβεις τι μπορεί να χρειάζεται πρόσθετο σχεδιασμό, όπως:
- Φαγητό και ποτό
- Προσωπικά έξοδα
- Προαιρετικά φιλοδωρήματα
Για να μάθεις περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη δραστηριότητά σου (π.χ. τις στάσεις ή τα σημαντικότερα σημεία του προγράμματος), έλεγξε την ενότητα «Πλήρης περιγραφή» της δραστηριότητας.
Εάν έχεις ήδη κάνει κράτηση για μια δραστηριότητα και χρειάζεσαι πιο συγκεκριμένες πληροφορίες ή βοήθεια που δεν καλύπτονται από την περιγραφή της δραστηριότητας, παρακαλούμε επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχο δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Για να μάθεις πόσο διαρκεί μια δραστηριότητα, έλεγξε την ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα της δραστηριότητας. Η διάρκεια της δραστηριότητας αναγράφεται με σαφήνεια και συμπεριλαμβάνει και τον χρόνο μετακίνησης, εάν η δραστηριότητα περιλαμβάνει μεταφορά.
Είδη δραστηριοτήτων και πληροφορίες σχετικά με τη χρονική διάρκειά τους
- Δραστηριότητες με καθορισμένη διάρκεια: για δραστηριότητες, όπως οι περιηγήσεις με ξεναγό ή οι ημερήσιες εκδρομές, η διάρκεια είναι συνήθως καθορισμένη. Οι συγκεκριμένες δραστηριότητες έχουν καθορισμένες ώρες έναρξης και/ή λήξης
- Δραστηριότητες με ευέλικτη διάρκεια: οι ευέλικτες επιλογές, όπως οι κάρτες πόλης, οι ξεναγήσεις hop-on hop-off ή τα εισιτήρια με προγραμματισμένη είσοδο, έχουν μια περίοδο ισχύος, που υποδεικνύει το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου μπορείς να χρησιμοποιήσεις το εισιτήριό σου
Μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες με προγραμματισμένη είσοδο στην ενότητα «Τι πρέπει να γνωρίζεις» ή απευθείας στο εισιτήριο/κουπόνι σου.
Για να μάθεις πότε ξεκινά μια δραστηριότητα ή να δεις τις ώρες λειτουργίας της:
- Επίλεξε μια ημερομηνία για τη δραστηριότητα
- Κάνε κλικ στο «Έλεγχος διαθεσιμότητας», για να δεις τις ώρες έναρξης ή τις ώρες κατά τις οποίες πραγματοποιείται η δραστηριότητα
Εάν έχεις ήδη ολοκληρώσει την κράτησή σου, όλες αυτές οι πληροφορίες, όπως η ώρα έναρξης και η διάρκεια, θα αναγράφονται επίσης στο κουπόνι GetYourGuide.
Μπορείς να βρεις όλες τις λεπτομέρειες για το πρόγραμμα και τις στάσεις που γίνονται κατά τη διάρκεια της διαδρομής στην ενότητα «Πλήρης περιγραφή» στη σελίδα της δραστηριότητας. Εάν βρίσκεσαι στην ιστοσελίδα μας, κάνε κλικ στο «Δες περισσότερα», για να δεις ολόκληρο το κείμενο. Εάν βρίσκεσαι στην εφαρμογή μας, για να δεις αυτές τις πληροφορίες, πάτησε «Πλήρης περιγραφή».
Επισημαίνεται ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα να προσαρμόσεις ή να τροποποιήσεις το πρόγραμμα μιας δραστηριότητας.
Πριν κάνεις κράτηση για μια δραστηριότητα με την GetYourGuide, είναι σημαντικό να ελέγξεις τις απαραίτητες προϋπόθεσεις και τους περιορισμούς που ενδέχεται να ισχύουν. Για να βεβαιωθείς ότι είσαι προετοιμασμένος/-η για μια δραστηριότητα και ότι είναι κατάλληλη για εσένα, παρακαλούμε να δεις την ενότητα «Σημαντικές πληροφορίες» στη σελίδα της δραστηριότητας:
- Τι να φέρεις: περιλαμβάνονται τα πράγματα που χρειάζεται ή που σου προτείνουμε να φέρεις
- Δεν επιτρέπεται: αναφέρονται τα πράγματα που δεν επιτρέπεται να έχεις μαζί σου και/ή τυχόν μη αποδεκτή ενδυμασία ή συμπεριφορά κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας
- Ακατάλληλη για: αναφέρονται τα άτομα για τα οποία η δραστηριότητα μπορεί να είναι ακατάλληλη, όπως άτομα που είναι πάνω ή κάτω από μια συγκεκριμένη ηλικία, έγκυες γυναίκες ή άτομα με συγκεκριμένα προβλήματα υγείας
- Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα: εάν η δραστηριότητα είναι προσβάσιμη σε άτομα που χρησιμοποιούν αμαξίδιο, αυτό εμφανίζεται σε αυτήν την ενότητα με το εικονίδιο «προσβάσιμη σε άτομα που χρησιμοποιούν αμαξίδιο». Εάν αυτό το εικονίδιο λείπει, η δραστηριότητα δεν είναι προς το παρόν κατάλληλη για άτομα που χρησιμοποιούν αμαξίδιο
Μπορείς, επίσης, να βρεις περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα «Τι πρέπει να γνωρίζεις».
Εάν δεν μπορείς να βρεις τις πληροφορίες που χρειάζεσαι και έχεις ήδη κάνει κράτηση για τη δραστηριότητα, παρακαλούμε επικοινώνησε με τον πάροχο της δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Γενικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί σχετικά με τον Covid-19:
Καθώς οι εγχώριες υγειονομικές διατάξεις και κανονισμοί εισόδου αλλάζουν συχνά, σου συνιστούμε να ελέγχεις τους επίσημους κανονισμούς στην κυβερνητική ιστοσελίδα του προορισμού, για να μαθαίνεις τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο των εγκαταστάσεων, τα εμβόλια, τους κανονισμούς καραντίνας, την εξέταση PCR κ.λπ.
Προληπτικά μέτρα κατά του Covid-19 για συγκεκριμένες δραστηριότητες:
Εάν έχεις ήδη κάνει κράτηση για μια δραστηριότητα, οι πληροφορίες σχετικά με τον Covid-19 για αυτήν τη δραστηριότητα θα βρίσκονται στο κουπόνι σου.
Εάν δεν μπορείς να βρεις τις πληροφορίες που χρειάζεσαι, επικοινώνησε με τον πάροχο της δραστηριότητας, για να ενημερωθείς σχετικά με τους περιορισμούς στον προορισμό σου. Μπορείς, επίσης, να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στο κουπόνι σου.
Η GetYourGuide προσφέρει ιδιωτικές και δημόσιες δραστηριότητες. Οι ιδιωτικές δραστηριότητες προορίζονται μόνο για εσένα ή για το γκρουπ σου και δεν θα υπάρχουν άλλοι/άλλες συμμετέχοντες/-χουσες. Οι δημόσιες δραστηριότητες είναι ανοιχτές για οποιοδήποτε συγκεκριμένο αριθμό ατόμων που μπορεί να συμμετάσχει. Για να μάθεις αν θα υπάρχουν και άλλα άτομα στο γκρουπ της δραστηριότητάς σου, μπορείς να ελέγξεις αν πρόκειται για ιδιωτική ή δημόσια δραστηριότητα.
Αφού εισάγεις έναν προορισμό ή ένα αξιοθέατο στην μπάρα αναζήτησης, θα δεις έναν κατάλογο με δραστηριότητες. Εάν μια δραστηριότητα έχει την ετικέτα «Ιδιωτική ξενάγηση» ή αναφέρει την πληροφορία «Ιδιωτικό γκρουπ», δεν θα συμμετάσχουν άλλα άτομα σε αυτήν τη ξενάγηση. Στην ιστοσελίδα μας, στην ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα μιας δραστηριότητας θα αναφέρεται, επίσης, η πληροφορία «Ιδιωτικό γκρουπ».
Ανάλογα με την επιλογή που έχεις κλείσει, η ίδια δραστηριότητα μπορεί να προσφέρεται είτε ως ιδιωτική είτε ως δημόσια ξενάγηση. Σε αυτήν την περίπτωση, στην ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα της δραστηριότητας θα εμφανίζεται η ένδειξη «Διαθέσιμη για ιδιωτικά γκρουπ». Είτε κάνεις κράτηση στην ιστοσελίδα μας είτε στην εφαρμογή μας, μπορείς να δεις ποια επιλογή προσφέρεται ως ιδιωτική ξενάγηση στην αρχή της διαδικασίας της κράτησης.
Εάν η δραστηριότητα δεν αναφέρει την πληροφορία «Ιδιωτική ξενάγηση», τότε πιθανότατα θα υπάρχουν περισσότερα άτομα από εσένα ή/και την ομάδα σου στη δραστηριότητα.
Ο αριθμός των ατόμων σε μια δημόσια ξενάγηση ποικίλλει και η χωρητικότητα του γκρουπ καθορίζεται από τον πάροχο δραστηριότητας. Ορισμένοι πάροχοι δραστηριοτήτων θα αναφέρουν τον πιθανό αριθμό συμμετεχόντων του γκρουπ μιας δημόσιας ξενάγησης στην ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα της δραστηριότητας ή στη λίστα με τις επιλογές ξενάγησης που εμφανίζονται, όταν προσθέτεις μια ξενάγηση στο καλάθι αγορών σου.
Εάν δεν μπορείς να βρεις τις πληροφορίες που χρειάζεσαι και έχεις ήδη κάνει κράτηση για τη δραστηριότητα, παρακαλούμε επικοινώνησε με τον πάροχο της δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες της κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Για να δεις, εάν μπορείς να πάρεις μαζί σου το κατοικίδιό σου (π.χ. σκύλο) στη δραστηριότητα, παρακαλούμε έλεγξε τις ενότητες «Δεν επιτρέπεται» και/ή «Τι πρέπει να γνωρίζεις» στη σελίδα της δραστηριότητας.
Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την πολιτική για τα κατοικίδια στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας και έχεις ήδη κάνει κράτηση για μια δραστηριότητα, παρακαλούμε επικοινώνησε με τον πάροχο δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης της δραστηριότητας στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Για να μάθεις αν το φαγητό ή/και τα ποτά περιλαμβάνονται στη δραστηριότητά σου, έλεγξε την ενότητα «Περιλαμβάνει» ή την ενότητα «Τι πρέπει να γνωρίζεις» στη σελίδα της δραστηριότητας.
Για ορισμένες δραστηριότητες, το μεσημεριανό γεύμα ή το δείπνο είναι προαιρετικά και μπορούν να επιλεγούν είτε ως επιλογή πριν από την προσθήκη της δραστηριότητας στο καλάθι σου είτε ως πρόσθετη υπηρεσία κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Εάν επιθυμείς να γνωστοποιήσεις οποιεσδήποτε διατροφικές προτιμήσεις (π.χ. χορτοφάγος, vegan, τρόφιμα χωρίς γλουτένη κ.λπ.) και δεν είχες τη δυνατότητα να το κάνεις κατά τη διαδικασία της κράτησης και/ή χρειάζεσαι περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινώνησε με τον πάροχο της δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σου, θα λάβεις ένα κουπόνι GetYourGuide στο email σου ή/και απευθείας στην εφαρμογή της GetYourGuide. Για ορισμένα αξιοθέατα, θα σου στείλουμε αντί αυτού το εισιτήριο του παρόχου της δραστηριότητας (δες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εισιτήρια στο άρθρο «Ενεργοποίηση και ισχύς των εισιτηρίων»).
Το κουπόνι σου είναι η άδεια εισόδου με την οποία έχεις πρόσβαση στη δραστηριότητά σου. Περιλαμβάνει τα εξής:
- Λεπτομέρειες κράτησης: την ημερομηνία, την ώρα και την τοποθεσία από όπου ξεκινάει η δραστηριότητά σου (σημείο παραλαβής ή συνάντησης)
- Τι να φέρεις μαζί σου: μια λίστα με τα αντικείμενα που χρειάζεται να πάρεις μαζί σου για να απολαύσεις τη δραστηριότητά σου ή με εκείνα που μπορείς να αφήσεις στο σπίτι
- Πολιτική ακύρωσης: πληροφορίες σχετικά με το πώς να ακυρώσεις ή να αναπρογραμματίσεις την κράτησή σου, σε περίπτωση που αυτό είναι απαραίτητο
Στο κουπόνι θα αναγράφονται, επίσης, ο κωδικός της κράτησής σου και ένας κωδικός PIN, τα οποία είναι απαραίτητα, εάν θέλεις να ακυρώσεις ή να αναπρογραμματίσεις την κράτησή σου. Εάν έχεις οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια με την κράτησή σου, τα στοιχεία επικοινωνίας τόσο του παρόχου της δραστηριότητας, όσο και της GetYourGuide αναγράφονται επίσης στο κουπόνι.
Οι περισσότεροι πάροχοι δραστηριοτήτων δέχονται και τα κουπόνια στο κινητό και τα εκτυπωμένα κουπόνια.
Στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που ένας πάροχος δραστηριότητας δέχεται μόνο εκτυπωμένα κουπόνια, θα δεις την επισήμανση «Απαιτείται εκτυπωμένο κουπόνι» στην ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα της δραστηριότητας.
Εάν έχεις ήδη κάνει κράτηση για μια δραστηριότητα που απαιτεί να εκτυπώσεις το κουπόνι σου, η πληροφορία αυτή θα αναγράφεται στο κουπόνι σου.
Οι περισσότερες από τις δραστηριότητές μας επιβεβαιώνονται απευθείας και στέλνουμε αυτόματα το κουπόνι σου μέσω email, αμέσως μετά την πραγματοποίηση της αγοράς. Στέλνουμε το κουπόνι από την ηλεκτρονική διεύθυνση «do-not-reply@getyourguide.com», γι' αυτό μην ξεχνάς να ελέγχεις τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σε περίπτωση που το email μας καταλήξει εκεί. Εάν έχεις δημιουργήσει έναν λογαριασμό στην GetYourGuide, μπορείς επίσης να βρεις το κουπόνι σου απευθείας στη σελίδα κρατήσεων στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή.
Για ορισμένες δραστηριότητες, χρειάζεται να περιμένουμε επιβεβαίωση από τον πάροχο της δραστηριότητας. Σε περίπτωση που ισχύει κάτι τέτοιο για τη δραστηριότητά σου, θα σου στείλουμε το κουπόνι σου εντός 48 ωρών από την πραγματοποίηση της αγοράς σου. Μπορείς να μάθεις αν η δραστηριότητά σου παρέχει άμεση επιβεβαίωση, ελέγχοντας την ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα της δραστηριότητας.
Πώς να αποκτήσεις πρόσβαση στο κουπόνι στο κινητό σου
Για να βρεις το κουπόνι σου στο κινητό σου, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
- Άνοιξε την εφαρμογή της GetYourGuide και πάτησε την καρτέλα «Κρατήσεις» στο κάτω μέρος της οθόνης σου
- Αν δεν δεις αμέσως την κράτησή σου, πάτησε στο «Πρόσθεσε μια κράτηση»
- Γράψε την ηλεκτρονική διεύθυνση ταχυδρομείου σου, πάτησε «Αποστολή κωδικού» και θα σου στείλουμε έναν κωδικό επαλήθευσης στο email σου.
- Συμπλήρωσε αυτόν τον κωδικό στην εφαρμογή, για να βρεις την κράτησή σου και το κουπόνι στο κινητό σου.
Δυσκολεύεσαι στο να βρεις το κουπόνι σου;
Εάν υπήρξε κάποιο λάθος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχεις εισάγει κατά την κράτηση ή εάν αντιμετωπίζεις προβλήματα με την πρόσβαση στο κουπόνι σου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας, χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας. Εάν χρειαστείς άμεση βοήθεια, μη διστάσεις να μας καλέσεις ή να μας στείλεις μήνυμα. Θα βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας μας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Για ορισμένες ταξιδιωτικές εμπειρίες, θα χρειαστεί να ανταλλάξεις το κουπόνι GetYourGuide με ένα εισιτήριο εισόδου πριν από την έναρξη της δραστηριότητας.
Πριν από την κράτηση
Πήγαινε στην ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα της δραστηριότητας. Εάν η δραστηριότητα απαιτεί ανταλλαγή κουπονιού, αυτό θα αναγράφεται στην ενότητα «Εισιτήρια στο κινητό». Σε αυτό το πεδίο θα αναφέρεται ότι «τα κουπόνια πρέπει να ανταλλαχθούν με εισιτήρια».
Μετακινήσου προς τα κάτω στην ενότητα «Σημείο συνάντησης» στη σελίδα της δραστηριότητας, για να βρεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις, εάν χρειάζεται να ανταλλάξεις το κουπόνι σου με ένα εισιτήριο.
Μετά την κράτηση
Στο πάνω μέρος του κουπονιού σου θα αναγράφεται ρητά: «Αυτό δεν είναι εισιτήριο. Αυτό το κουπόνι πρέπει να ανταλλαχθεί με το εισιτήριο πριν από τη δραστηριότητα». Αυτή είναι μια σημαντική υπενθύμιση ότι απαιτούνται επιπλέον βήματα από εσένα, για να ανταλλάξεις το κουπόνι σου κατά την άφιξη.
Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πού και πώς μπορείς να ανταλλάξεις το κουπόνι σου με ένα εισιτήριο, μπορείς να βρεις εδώ:
«Σημείο συνάντησης»: σε αυτό το σημείο του κουπονιού αναφέρεται το συγκεκριμένο μέρος, στο οποίο μπορείς να ανταλλάξεις το κουπόνι με το εισιτήριο
«Σημαντικό»: η ενότητα αυτή βρίσκεται επίσης στο κουπόνι σου και μπορεί να περιλαμβάνει επιπλέον απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία ανταλλαγής του κουπονιού, όπως η προθεσμία ανταλλαγής του κουπονιού και τα έγγραφα που μπορεί να χρειαστεί να έχεις μαζί σου
Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σου, θα λάβεις ένα κουπόνι GetYourGuide στο email σου ή απευθείας στην εφαρμογή της GetYourGuide (δες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κουπόνια στο άρθρο «Επιβεβαίωση κράτησης και κουπόνι»).
Για ορισμένα αξιοθέατα, θα σου στείλουμε το πραγματικό εισιτήριο απευθείας από τον πάροχο της δραστηριότητας. Αυτό το εισιτήριο μπορείς να το χρησιμοποιήσεις στον χώρο του αξιοθέατου χωρίς να χρειάζεται να το ανταλλάξεις.
Η ισχύς του εισιτηρίου, δηλαδή το χρονικό διάστημα κατά το οποίο το εισιτήριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί (π.χ. για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, για περισσότερες ημέρες ή για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μετά την αγορά), μπορεί να αναφέρεται πριν ή μετά την κράτηση.
Πριν από την κράτηση
Για να ελέγξεις την ισχύ του εισιτηρίου, πήγαινε στην ενότητα «Σχετικά με αυτό το εισιτήριο» ή στην ενότητα «Τι πρέπει να γνωρίζεις» στη σελίδα της δραστηριότητας. Μπορείς να μάθεις περισσότερα για το πού μπορείς να ενεργοποιήσεις το εισιτήριό σου στην περιγραφή σχετικά με το σημείο συνάντησης.
Μετά την κράτηση
Μετά την κράτηση, θα σου στείλουμε σε ένα email επιβεβαίωσης όλα όσα πρέπει να γνωρίζεις σχετικά με το πώς να χρησιμοποιήσεις το εισιτήριό σου και για το πότε ισχύει το εισιτήριο. Μπορείς, επίσης, να βρεις αυτές τις πληροφορίες στις Κρατήσεις σου στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Το «Σημείο συνάντησης» είναι η τοποθεσία που πρέπει να βρίσκεσαι κατά την έναρξη της δραστηριότητας.
Πριν την αγορά
Οι πληροφορίες για το σημείο συνάντησης βρίσκονται στην ενότητα «Σημείο συνάντησης» στις αναλυτικές πληροφορίες για την εμπειρία της δραστηριότητας. Το σημείο συνάντησης μιας δραστηριότητας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις επιλογές που έχουν οριστεί (π.χ. οι ξεναγήσεις που πραγματοποιούνται στα αγγλικά μπορεί να έχουν διαφορετικό σημείο συνάντησης από εκείνες που πραγματοποιούνται στα ιταλικά).
Μετά την αγορά σου
Μπορείς να βρεις την ακριβή διεύθυνση και τις λεπτομέρειες για το σημείο συνάντησης σε δύο σημεία:
- Σύνοψη της κράτησης: αυτή η σελίδα παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της κράτησής σου, συμπεριλαμβανομένου του σημείου συνάντησης για την έναρξη της δραστηριότητάς σου
- Το κουπόνι σου: για να μάθεις περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την τοποθεσία, έλεγξε την ενότητα «Σημείο συνάντησης» στο κουπόνι σου, το οποίο θα λάβεις μέσω email ή το οποίο μπορείς να βρεις στην εφαρμογή της GetYourGuide
Εάν εξακολουθείς να έχεις αμφιβολίες για το σημείο συνάντησης ή έχεις άλλες ερωτήσεις, ο γρηγορότερος τρόπος για να λάβεις απάντηση είναι να επικοινωνήσεις απευθείας με τον πάροχο της δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Κατά την κράτηση
Όταν κάνεις κράτηση για μια δραστηριότητα που περιλαμβάνει τη δυνατότητα παραλαβής, είτε θα σου ζητηθεί να ορίσεις εσύ την τοποθεσία παραλαβής είτε μπορείς να επιλέξεις από μια λίστα με προτεινόμενες τοποθεσίες. Ανάλογα με τον τρόπο διεξαγωγής της δραστηριότητας, συμπλήρωσε τη διεύθυνσή σου ή επίλεξε την τοποθεσία που σε εξυπηρετεί καλύτερα.
Μετά την κράτηση
Εάν δεν έχεις προσδιορίσει την τοποθεσία παραλαβής κατά την κράτηση ή επιθυμείς να την αλλάξεις αργότερα, μπορείς εύκολα να κάνεις ενημέρωση αυτής της πληροφορίας μετά. Αφού ολοκληρωθεί η κράτησή σου, θα σου στείλουμε μια υπενθύμιση μέσω email, το οποίο θα περιέχει έναν σύνδεσμο που θα σε οδηγεί στη σελίδα κρατήσεων της GetYourGuide. Μπορείς εύκολα να ενημερώσεις ή να προσθέσεις τη διεύθυνση παραλαβής σου σε αυτήν τη σελίδα.
Εάν έχεις οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία της παραλαβής ή χρειάζεσαι περαιτέρω βοήθεια, επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχο της δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες της κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Πριν από την κράτηση
Για να δεις τις πληροφορίες σχετικά με την παραλαβή μιας δραστηριότητας πριν κάνεις κράτηση, πήγαινε στην ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα της δραστηριότητας. Εάν ο πάροχος της δραστηριότητας προσφέρει την υπηρεσία παραλαβής, θα δεις το εικονίδιο «Περιλαμβάνεται παραλαβή» και η τοποθεσία παραλαβής θα αναγράφεται. Εάν αυτό το εικονίδιο λείπει, η δραστηριότητα έχει ένα σημείο συνάντησης (λεπτομέρειες για το οποίο μπορείς να βρεις στο κάτω μέρος της σελίδας της δραστηριότητας) και δεν προσφέρεται η δυνατότητα παραλαβής από ξεχωριστές τοποθεσίες.
Μετά την κράτηση
Εάν έχεις ήδη κάνει κράτηση για τη δραστηριότητα, μπορείς να βρεις τις πληροφορίες για την παραλαβή στο κουπόνι σου. Στις πληροφορίες αυτές αναφέρεται αν ο πάροχος της δραστηριότητας θα σε παραλάβει κατά την ώρα έναρξης της δραστηριότητας ή αν θα επικοινωνήσει μαζί σου, για να ορίσετε την ώρα παραλαβής σου.
Το σημείο συνάντησης είναι το σημείο, όπου πρέπει να βρίσκεσαι κατά την έναρξη της δραστηριότητάς σου. Για τις δραστηριότητες που περιλαμβάνουν μεταφορά: η διεύθυνση της παραλαβής είναι το σημείο συνάντησης πριν από την έναρξη της δραστηριότητας και η διεύθυνση του σημείου παράδοσης είναι η τοποθεσία, όπου θα τελειώσει η δραστηριότητα.
Αλλαγή του σημείου συνάντησης
Η αλλαγή του σημείου συνάντησης μιας δραστηριότητας εξαρτάται από τη διακριτική ευχέρεια του έκαστου παρόχου δραστηριότητας και δεν μπορεί να εγγυηθεί. Αν θελήσεις να αλλάξεις κάποια από αυτές τις τοποθεσίες, παρακαλούμε επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχο της δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στις λεπτομέρειες της κράτησης στο κουπόνι σου στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Εάν ο πάροχος της δραστηριότητας αποδεχτεί το αίτημά σου για την αλλαγή του σημείου συνάντησης, αυτή η αλλαγή ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο κουπόνι GetYourGuide ή στη σύνοψη της κράτησής σου.
Αλλαγή της διεύθυνσης της παραλαβής ή της διεύθυνσης του σημείου παράδοσης
Προς το παρόν, δεν υπάρχει η δυνατότητα να αλλάξεις την τοποθεσία από την εφαρμογή της GetYourGuide. Σε ορισμένες επιλέξιμες δραστηριότητες, μπορείς να αλλάξεις τη διεύθυνση της παραλαβής απευθείας στη σελίδα της σύνοψης της κράτησης στον ιστότοπο της GetYourGuide. Ακολούθησε αυτές τις οδηγίες, για να αλλάξεις τη διεύθυνση:
- Πήγαινε στην ενότητα «Κρατήσεις»
- Βρες την κράτηση που θέλεις να αλλάξεις και κάνε κλικ στο «Λεπτομέρειες κράτησης»
- Κάνε κλικ στο «Προβολή της σύνοψης της κράτησης»
- Στην ενότητα «Πληροφορίες για την παραλαβή», κάνε κλικ στο «Επεξεργασία»
- Συμπλήρωσε τη νέα διεύθυνση παραλαβής ή επίλεξε μία από τις διαθέσιμες διευθύνσεις
- Κάνε κλικ στο «Αποθήκευση»
Μπορείς να δεις την τοποθεσία του σημείου συνάντησης (το σημείο από όπου ξεκινάει η ξενάγησή σου) στο κουπόνι GetYourGuide. Μπορείς να βρεις το κουπόνι στο email επιβεβαίωσης της κράτησης ή στην ενότητα «Κρατήσεις» στην ιστοσελίδα ή στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Πώς να βρεις το σημείο συνάντησης στο email επιβεβαίωσης της κράτησης
- Στο σώμα του μηνύματος, βρες την ενότητα «Τι πρέπει να κάνεις»
- Κάνε κλικ στη διεύθυνση, που αναφέρεται στην ενότητα «Πού πρέπει να πας», για να ανοίξεις τους χάρτες Google και να δεις τις ακριβείς οδηγίες, για να φτάσεις στο σημείο συνάντησης
Πώς να βρεις το σημείο συνάντησης στην ιστοσελίδα
- Κάνε κλικ στο εικονίδιο «Κρατήσεις» στην πάνω δεξιά πλευρά της οθόνης σου
- Κάνε κλικ στο «Εμφάνιση λεπτομερειών» στη δραστηριότητά σου
- Κάνε κλικ στο «Προβολή σύνοψης κράτησης»
- Στην ενότητα «Πώς να πας εκεί», θα δεις τις πληροφορίες για το σημείο συνάντησης, μεταξύ άλλων και την ακριβή διεύθυνση
Πώς να βρεις το σημείο συνάντησης στην εφαρμογή
- Κάνε κλικ στο «Κρατήσεις» στο κάτω μέρος της οθόνης στην εφαρμογή
- Πάτησε «Σημείο συνάντησης» στη δραστηριότητά σου και θα σου εμφανιστούν η ακριβής διεύθυνση και η τοποθεσία στον χάρτη
- Πάτησε το κουμπί «Δες πώς να πας», για να ανοίξεις τους χάρτες Google (στο iOS είναι επίσης διαθέσιμοι οι χάρτες Apple και η Waze), για να δεις τη διαδρομή προς τη διεύθυνση του σημείου συνάντησης
Εάν εξακολουθείς να μην μπορείς να βρεις το σημείο συνάντησης, ο γρηγορότερος τρόπος, για να βοηθηθείς, είναι να καλέσεις τον πάροχο δραστηριότητας. Στην καρτέλα «Κρατήσεις» στην εφαρμογή, πάτησε «Σημείο συνάντησης». Στη συνέχεια, πάτησε «Δεν μπορείς να βρεις το σημείο συνάντησης;» και διάλεξε την επιλογή «Κάλεσε τον πάροχο δραστηριότητας».
Εάν ο πάροχος της δραστηριότητας δεν απαντά, επικοινώνησε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή μηνύματος, επιλέγοντας μία από αυτές τις επιλογές στην ενότητα «Δεν μπορείς να βρεις το σημείο συνάντησης;» ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Εάν καθυστερήσεις να φτάσεις στο σημείο συνάντησης ή στην τοποθεσία παραλαβής, παρακαλούμε να τηλεφωνήσεις στον πάροχο της δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τον αριθμό τηλεφώνου του παρόχου της δραστηριότητας στο κουπόνι σου που υπάρχει στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου, αλλά και στην καρτέλα «Κρατήσεις» στην εφαρμογή της GetYourGuide. Πάτησε «Λεπτομέρειες κράτησης» και μετακινήσου προς τα κάτω στην ενότητα «Έχεις απορίες για τη δραστηριότητά σου;».
Εάν ο πάροχος της δραστηριότητας δεν απαντά, επικοινώνησε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σε βοηθήσουμε. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας βρίσκονται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Αν δεν βλέπεις τον οδηγό ή τον ξεναγό, παρακαλούμε έλεγξε τα εξής:
- Βεβαιώσου ότι βρίσκεσαι στο σωστό σημείο συνάντησης ή στη σωστή τοποθεσία παραλαβής τη σωστή ώρα. Οι πληροφορίες για αυτά αναγράφονται στο κουπόνι σου στο email επιβεβαίωσης της κράτησης, αλλά και στην ενότητα «Κρατήσεις» στην εφαρμογή μας
- Έλεγξε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχώρησες κατά την κράτηση, για να δεις αν ο πάροχος της δραστηριότητας προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σου
- Δεδομένου ότι ο οδηγός ή ο ξεναγός σου μπορεί να μην είναι από την GetYourGuide και να μην επιδεικνύει το λογότυπό μας, αναζήτησε το όνομα του παρόχου της δραστηριότητας, το οποίο μπορείς να βρεις στο κουπόνι σου. Πάτησε «Λεπτομέρειες κράτησης» στην εφαρμογή μας και μετακινήσου προς τα κάτω στην ενότητα «Έχεις απορίες για τη δραστηριότητά σου;».
Εάν εξακολουθείς να μην μπορείς να εντοπίσεις τον οδηγό ή τον ξεναγό σου, παρακαλούμε να καλέσεις τον πάροχο της δραστηριότητας. Ο αριθμός τηλεφώνου του βρίσκεται κάτω από το όνομά του στο κουπόνι σου. Πάτησε «Λεπτομέρειες κράτησης» στην εφαρμογή μας και μετακινήσου προς τα κάτω στην ενότητα «Έχεις απορίες για τη δραστηριότητά σου;».
Εάν ο πάροχος της δραστηριότητας δεν απαντά, επικοινώνησε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σε βοηθήσουμε. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας βρίσκονται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Εάν η δραστηριότητά σου περιλαμβάνει αναμνηστικά της ξενάγησης (π.χ. φωτογραφίες ή βίντεο), τα οποία αγόρασες στον χώρο της δραστηριότητας, αλλά ακόμη δεν τα έχεις λάβει, ή εάν έχασες κάποιο προσωπικό αντικείμενο κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας, παρακαλούμε επικοινώνησε με τον πάροχο δραστηριότητας. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης της δραστηριότητας στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Μπορείς να αλλάξεις άμεσα την ημερομηνία ή/και την ώρα μιας κράτησης, εισάγοντας τον κωδικό κράτησης και τον κωδικό PIN στο παρακάτω εργαλείο. Θα τα βρεις και τα δύο στο κουπόνι σου ή στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου.
Παρακαλούμε να σημειωθεί ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα επαναπρογραμματισμού για όλες τις κρατήσεις. Μπορείς να δεις το κουπόνι σου για περισσότερες πληροφορίες.
Για να προσθέσεις περισσότερα άτομα στη δραστηριότητά σου, θα πρέπει να πραγματοποιήσεις μια νέα κράτηση για τους επιπλέον συμμετέχοντες. Εξασφαλίζουμε την ασφάλεια της συναλλαγής σου με την κρυπτογράφηση των στοιχείων πληρωμής σου κατά τη διεξαγωγή της κράτησης, με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να τροποποιήσουμε μια υπάρχουσα κράτηση, για να προσθέσουμε περισσότερα άτομα.
Εναλλακτικά, μπορείς να ακυρώσεις την κράτησή σου και να κάνεις μια νέα κράτηση για τον καινούργιο συνολικό αριθμό συμμετεχόντων. Πριν προχωρήσεις στην ακύρωση της υπάρχουσας κράτησής σου, παρακαλούμε να ελέγξεις την πολιτική ακύρωσης της κράτησής σου και ότι η δραστηριότητα είναι διαθέσιμη για τον καινούργιο αριθμό συμμετεχόντων.
Εάν χρειαστεί να αφαιρέσεις συμμετέχοντες από την αρχική σου κράτηση, χρησιμοποίησε το παρακάτω εργαλείο, προσθέτοντας τον κωδικό κράτησης και το PIN σου. Θα τα βρεις και τα δύο στο κουπόνι σου ή στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου.
Παρακαλούμε να λάβεις υπόψη την πολιτική ακύρωσης της δραστηριότητάς σου. Ορισμένες κρατήσεις απαιτούν, επίσης, έναν ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων και η δραστηριότητα ενδέχεται να μην μπορεί να πραγματοποιηθεί με μειωμένο αριθμό ατόμων. Μπορείς να βρεις αυτές τις πληροφορίες στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Για ορισμένες εμπειρίες, ο πάροχος της δραστηριότητας χρειάζεται να λάβει κάποιες πληροφορίες από εσένα πριν από την άφιξή σου. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν τις διατροφικές ανάγκες, την ηλικία ή τη διεύθυνση του ξενοδοχείου.
Παρακαλούμε να επικοινωνήσεις απευθείας με τον πάροχο της δραστηριότητας, εάν χρειαστεί να ανανεώσεις τις πληροφορίες για τους συμμετέχοντες. Τα στοιχεία επικοινωνίας του αναγράφονται στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide. Στην καρτέλα «Κρατήσεις», πάτησε «Λεπτομέρειες κράτησης» και μετακινήσου προς τα κάτω στην ενότητα «Έχεις απορίες για τη δραστηριότητά σου;».
Προς το παρόν, η αλλαγή του τύπου της δραστηριότητας ή των πρόσθετων επιλογών (π.χ. προσθήκη ηχητικού οδηγού ή εισόδου με προτεραιότητα) είναι δυνατή μόνο αν ακυρώσεις και κάνεις νέα κράτηση.
Προτού προχωρήσεις σε αυτήν τη διαδικασία, παρακαλούμε να ελέγξεις την πολιτική ακύρωσης της τρέχουσας κράτησής σου. Θα βρεις αυτές τις πληροφορίες στο email που θα λάβεις για την επιβεβαίωση της κράτησης από την GetYourGuide ή στις λεπτομέρειες κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σου, θα έχεις πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας του παρόχου της δραστηριότητας, όπως ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πληροφορίες αυτές θα αναγράφονται στο κουπόνι σου.
Κατά την ανταλλαγή μηνυμάτων με τον πάροχο της δραστηριότητας, τόσο η δική σου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όσο και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παρόχου της δραστηριότητας παραμένουν ανώνυμες, καθώς τα email παραδίδονται μέσω προσωρινών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό σημαίνει ότι μπορείς να χρησιμοποιείς την κανονική σου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να στέλνεις και να λαμβάνεις μηνύματα από τον πάροχο της δραστηριότητας, χωρίς ο πάροχος της δραστηριότητας να βλέπει την προσωπική σου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όλη η επικοινωνία μεταξύ των προσωρινών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποθηκεύεται, επιτρέποντάς μας να σε εξυπηρετήσουμε σε περίπτωση κάποιας παρεξήγησης ή διαφωνίας.
Παρακαλούμε να λάβεις υπόψη ότι η προσωρινή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παρόχου της δραστηριότητας λήγει επτά ημέρες μετά την πραγματοποίηση της δραστηριότητάς σου. Εάν εξακολουθείς ακόμη να χρειάζεσαι βοήθεια, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας βρίσκονται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Οι αξιολογήσεις είναι ένας εξαιρετικός τρόπος, για να δώσεις ανατροφοδότηση στους παρόχους δραστηριοτήτων και να βοηθήσεις άλλους ταξιδιώτες να επιλέξουν αξέχαστες εμπειρίες.
Παρακαλούμε να θυμάσαι ότι οι αξιολογήσεις θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν την εμπειρία σου κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας. Δεν θα πρέπει να αξιολογούν τη διαδικασία της κράτησης ή την υπηρεσία της GetYourGuide.
Την επόμενη ημέρα από τη δραστηριότητά σου, θα σου στείλουμε ένα email που θα περιέχει έναν σύνδεσμο, για να υποβάλεις μια αξιολόγηση της εμπειρίας σου.
Για να ακυρώσεις την κράτησή σου σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης, χρησιμοποίησε το παρακάτω εργαλείο, εισάγοντας τον κωδικό και το PIN της κράτησής σου. Μπορείς να τα βρεις στο κουπόνι στο email σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Θα λάβεις την επιστροφή χρημάτων απευθείας μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής, που χρησιμοποίησες για την κράτηση. Παρακαλούμε να σημειωθεί ότι θα χρειαστούν τουλάχιστον τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες, για να εμφανιστούν στην κάρτα/στον λογαριασμό σου.
Μπορείς να δεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση κρατήσεων στα άρθρα «Πολιτική ακύρωσης» και «Επιβεβαίωση ακύρωσης» σε αυτήν τη σελίδα.
Εάν ακυρώσεις μια κράτηση, θα σου στείλουμε μια επιβεβαίωση της ακύρωσής σου μέσω email. Εάν δεν λάβεις άμεση επιβεβαίωση, παρακαλούμε να ελέγξεις τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σου.
Εάν έχεις λογαριασμό στην GetYourGuide, μπορείς επίσης να επιβεβαιώσεις ότι η κράτησή σου έχει ακυρωθεί στη σύνοψη της κράτησής σου ή στη σελίδα Κρατήσεις στον ιστότοπο. Εάν η κράτηση έχει ακυρωθεί, θα εμφανίζεται ως ακυρωμένη.
Στην εφαρμογή μας, πάτησε «Κρατήσεις» και όλες οι ακυρωμένες κρατήσεις θα εμφανίζονται στην ενότητα «Προηγούμενες και ακυρωμένες κρατήσεις».
Μπορείς να βρεις την πολιτική ακύρωσης για την κράτησή σου στο κουπόνι GetYourGuide ή στη σύνοψη της κράτησης στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή. Εάν ακύρωσες την κράτησή σου σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης, η επιστροφή των χρημάτων σου θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής, που χρησιμοποίησες για την κράτηση της δραστηριότητας. Θα πρέπει να εμφανιστεί στον λογαριασμό σου εντός τριών έως πέντε εργάσιμων ημερών.
Οι περισσότερες από τις δραστηριότητές μας διαθέτουν δωρεάν 24ωρη πολιτική ακύρωσης, το οποίο σημαίνει ότι μπορείς να ακυρώσεις την κράτησή σου έως και 24 ώρες πριν από την έναρξη της δραστηριότητας και να λάβεις πλήρη επιστροφή των χρημάτων σου.
Πριν κάνεις κράτηση, μπορείς να ελέγξεις την πολιτική ακύρωσης της δραστηριότητας στην ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα της δραστηριότητας.
Μετά την κράτηση, μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική ακύρωσης της κράτησής σου στο κουπόνι GetYourGuide.
Ανάλογα με την πολιτική του παρόχου της δραστηριότητας, η κράτησή σου μπορεί να έχει:
- Πλήρη επιστροφή χρημάτων: θα λάβεις πλήρη επιστροφή των χρημάτων σου, εάν ακυρώσεις σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης
- Μερική επιστροφή χρημάτων: θα λάβεις μερική επιστροφή των χρημάτων σου, εάν ακυρώσεις σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης
- Μη επιστρέψιμη τιμή: δεν θα γίνει επιστροφή των χρημάτων σου, εάν αποφασίσεις να ακυρώσεις
Έχεις επίσης περισσότερες επιλογές και ευελιξία με την επιλογή «Πρόσθετες επιλογές ακύρωσης». Για να μάθεις περισσότερες πληροφορίες, δες το άρθρο «Πρόσθετες επιλογές ακύρωσης».
Σε συνεργασία με τον συνεργάτη μας Companjon, παρέχουμε πρόσθετες επιλογές ακύρωσης, που θα σου προσφέρουν μεγαλύτερη ευελιξία κατά την ακύρωση της κράτησής σου. Οι πρόσθετες επιλογές ακύρωσης σου δίνουν τη δυνατότητα να ακυρώσεις μια κράτηση για οποιονδήποτε λόγο κατά τη διάρκεια της περιόδου κάλυψής σου για τη δραστηριότητα που έχεις κάνει κράτηση, σε αντάλλαγμα με ένα ποσό πληρωμής, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις.
Κατά την κράτηση μιας δραστηριότητας, οι διαθέσιμες πρόσθετες επιλογές ακύρωσης καθορίζονται από την πολιτική ακύρωσης της δραστηριότητας και θα εμφανίζονται κατά τη διάρκεια του checkout πριν ολοκληρώσεις την αγορά σου. Για την επιλογή ακύρωσης, το ποσό πληρωμής και η ημερομηνία μέχρι την οποία μπορείς να ακυρώσεις την κράτησή σου, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες, θα περιλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου που σου στέλνουμε αφού ολοκληρωθεί η αγορά.
Η δυνατότητα να επιλέξεις κάποια πρόσθετη επιλογή ακύρωσης θα σου εμφανιστεί μόνο εάν η κράτησή σου πληροί τα κριτήρια που περιγράφονται στην ενότητα «Όροι και Προϋποθέσεις». Θυμήσου ότι μπορείς να αγοράσεις μια επιλογή ακύρωσης μόνο κατά τη διαδικασία πληρωμής όταν κάνεις την κράτησή σου.
Μπορείς να δεις τους όρους και τις προϋποθέσεις της επιλογής ακύρωσης που επέλεξες κατά τη διάρκεια του checkout ή στο email με την επιβεβαίωση της κράτησής σου που στέλνουμε αφού ολοκληρώσεις την αγορά σου.
Εάν πρέπει να ακυρώσεις την κράτησή σου, μάθε περισσότερα στο άρθρο «Ακύρωση κράτησης».
Εάν επιθυμείς να διατηρήσεις την κράτησή σου, αλλά να ακυρώσεις την επιλογή ακύρωσης, θα πρέπει να ακυρώσεις την κράτησή σου και να ξανακάνεις κράτηση για τη δραστηριότητα, χωρίς να επιλέξεις την αναβάθμιση ακύρωσης.
Εάν θες να αφαιρέσεις έναν ή περισσότερους συμμετέχοντες, θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας βρίσκονται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που ο πάροχος της δραστηριότητας χρειαστεί να ακυρώσει την κράτησή σου, θα φροντίσει να σου προτείνει μια εναλλακτική ημερομηνία ή ώρα. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη ή δεν μπορείς να αποδεχτείς καμία εναλλακτική λύση, θα σου επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό χρημάτων της κράτησης.
Εάν έχεις λάβει email από εμάς που επιβεβαιώνει την ακύρωση, η επιστροφή χρημάτων σου θα γίνει αυτόματα μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησες για την κράτηση της δραστηριότητας. Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησες, θα πρέπει να δεις την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σου εντός τριών έως πέντε εργάσιμων ημερών.
Εάν ο πάροχος της δραστηριότητας σε ενημέρωσε για την ακύρωση της κράτησης και δεν έχεις λάβει ακόμη email επιβεβαίωσης από εμάς, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας, χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα.
Η κράτηση και η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθούν είτε στην ιστοσελίδα είτε στην εφαρμογή μας. Η πληρωμή της δραστηριότητας δεν θα γίνεται δεκτή στον χώρο της δραστηριότητας.
Μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε πολλές διαφορετικές μεθόδους πληρωμής:
- Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB και Discover)
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna
- SOFORT
- iDEAL
- Bancontact
- DotPay
- Vipps
- Blik
- Pay by Bank
- TWINT
- MB way
- Mobilepay
Οι διαθέσιμες επιλογές ενδέχεται να εξαρτηθούν από το νόμισμα ή τη χώρα που έχεις επιλέξει. Θα δεις όλες τις διαθέσιμες επιλογές κατά τη διαδικασία της κράτησης.
Σημειώνεται ότι ορισμένες δραστηριότητες ενδέχεται να συνεπάγονται πρόσθετες χρεώσεις κατά την άφιξη. Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε τυχόν χρεώσεις, αυτές θα αναφέρονται στην ενότητα «Τι πρέπει να γνωρίζεις» στη σελίδα της δραστηριότητας ή στη σύνοψη της κράτησής σου.
Η επιλογή «Κάνε κράτηση τώρα και πλήρωσε αργότερα» σου δίνει τη δυνατότητα να κάνεις κράτηση για τις δραστηριότητές σου σήμερα και σου προσφέρει την ευελιξία να πληρώσεις σε μεταγενέστερη ημερομηνία που σε εξυπηρετεί καλύτερα. Ακολουθεί ένας βήμα προς βήμα οδηγός για το πώς λειτουργεί αυτή η επιλογή πληρωμής:
- Επίλεξε τη δραστηριότητά σου και πρόσθεσέ την στο καλάθι σου
- Κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής, χρησιμοποίησε την επιλογή Κάνε κράτηση τώρα και πλήρωσε αργότερα, για να κάνεις την κράτηση
- Μετά την κράτηση, θα σου στείλουμε μια επιβεβαίωση της κράτησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που θα εξασφαλίζει τη θέση σου χωρίς άμεση πληρωμή
- 72 ώρες πριν από την έναρξη της δραστηριότητας, η εγγεγραμμένη πιστωτική σου κάρτα θα χρεωθεί αυτόματα
- Θα λάβεις ένα ακόμα email, που θα περιλαμβάνει το κουπόνι σου για τη δραστηριότητα
Μπορείς να πληρώσεις οποιαδήποτε στιγμή έως και 72 ώρες πριν από την έναρξη της δραστηριότητάς σου. Εάν δεν ολοκληρώσεις την πληρωμή νωρίτερα, η πιστωτική σου κάρτα θα χρεωθεί αυτόματα 72 ώρες πριν από την έναρξη της δραστηριότητας.
Εάν κάνεις κράτηση για πολλές δραστηριότητες ταυτόχρονα και όλες οι δραστηριότητες δέχονται την επιλογή «Κάνε κράτηση τώρα και πλήρωσε αργότερα», θα χρεωθείς για όλες μαζί, 72 ώρες πριν από την έναρξη της πρώτης δραστηριότητας.
Σημαντικές σημειώσεις
- Η κράτηση για τις δραστηριότητες πρέπει να γίνει τουλάχιστον 72 ώρες νωρίτερα
- Οι κωδικοί δωροκάρτας δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν με τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής
- Οι δραστηριότητες πρέπει να προσφέρουν δωρεάν ακύρωση και να παρέχουν απευθείας επιβεβαίωση, ώστε να είναι διαθέσιμη η επιλογή «Κάνε κράτηση τώρα και πλήρωσε αργότερα»
- Πριν κάνεις κράτηση, έλεγξε την ενότητα «Σχετικά με αυτήν τη δραστηριότητα» στη σελίδα της δραστηριότητας, για να δεις αν ισχύει αυτή η επιλογή πληρωμής
Εάν έχετε πολλαπλές κρατήσεις στο καλάθι σου και μία από αυτές δεν δέχεται την επιλογή «Κάνε κράτηση τώρα και πλήρωσε αργότερα», δεν θα μπορέσεις να ολοκληρώσεις την πληρωμή. Παρακαλούμε αγόρασε αυτήν τη δραστηριότητα ξεχωριστά με άλλη αποδεκτή μέθοδο πληρωμής.
Πριν ολοκληρώσεις την κράτησή σου στην GetYourGuide, μπορείς εύκολα να χρησιμοποιήσεις έναν κωδικό δωροκάρτας ή εκπτωτικό κωδικό, για να λάβεις μια έκπτωση.
Στο δεύτερο βήμα κατά τη διαδικασία της ολοκλήρωσης της πληρωμής, θα σου ζητηθεί να προσθέσεις τα προσωπικά σου στοιχεία. Στη δεξιά πλευρά αυτής της σελίδας θα δεις την ένδειξη «Σύνοψη παραγγελίας». Πάνω από το «Υποσύνολο», θα βρεις τον σύνδεσμο «Εισαγωγή κωδικού δωροκάρτας ή εκπτωτικού κωδικού». Κάνε κλικ στον σύνδεσμο, πρόσθεσε τον 12ψήφιο κωδικό σου και, στη συνέχεια, κάνε κλικ στην επιλογή «Εξαργύρωση». Το υποσύνολό σου θα αντικατοπτρίζει τώρα την αλλαγή στην τιμή με βάση τον κωδικό που έβαλες.
Εάν αντιμετωπίζεις προβλήματα κατά τη συμπλήρωση των προσωπικών στοιχείων σου (όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο), παρακαλούμε δοκίμασε τα εξής:
- Έλεγξε ότι έχεις εισάγει σωστά όλα τα προσωπικά σου στοιχεία και προσπάθησε να προχωρήσεις ξανά στο επόμενο βήμα.
- Βεβαιώσου ότι η συσκευή σου είναι συνδεδεμένη στο Wi-Fi
- Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή/και να χρησιμοποιήσεις την εφαρμογή της GetYourGuide για κινητά
- Πρόσθεσε αυτήν τη δραστηριότητα στη λίστα επιθυμιών σου και ξαναπροσπάθησε αργότερα
Εάν αντιμετωπίζεις προβλήματα μετά την υποβολή των στοιχείων πληρωμής σου, δες περισσότερες πληροφορίες στο άρθρο «Δεν μπορώ να υποβάλω τα στοιχεία πληρωμής μου. Τι μπορώ να κάνω;»
Η GetYourGuide συνεργάζεται με αξιόπιστους παρόχους πληρωμών σε όλο τον κόσμο, διασφαλίζοντας ότι τα οικονομικά σου στοιχεία προστατεύονται με κρυπτογράφηση σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου. Ωστόσο, οι πολιτικές πληρωμής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τράπεζα και την περιοχή, γεγονός που μπορεί να απαιτεί πρόσθετα βήματα για την ολοκλήρωση της κράτησής σου.
Εάν συνάντησες κάποιο σφάλμα καθώς προσπαθούσες να πληρώσεις με κάρτα, βεβαιώσου ότι η κάρτα σου είναι εξουσιοδοτημένη για διεθνείς και ηλεκτρονικές αγορές. Μπορείς να ενημερωθείς σχετικά με αυτές τις πληροφορίες στις ρυθμίσεις της ηλεκτρονικής τραπεζικής σου ή επικοινωνώντας απευθείας με την τράπεζά σου. Έλεγξε, επίσης, ότι η τράπεζά σου δεν μπλοκάρει την πληρωμή λόγω άλλων πολιτικών ασφαλείας πληρωμών.
Εάν αντιμετωπίζεις προβλήματα κατά την υποβολή των στοιχείων πληρωμής σου (όνομα στην κάρτα, αριθμός κάρτας, κ.λπ.), δοκίμασε τα εξής:
- Έλεγξε ξανά ότι έχεις εισάγει σωστά όλα τα στοιχεία πληρωμής σου και δοκίμασε να επαναλάβεις την πληρωμή
- Βεβαιώσου ότι η συσκευή σου είναι συνδεδεμένη στο Wi-Fi
- Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή/και να χρησιμοποιήσεις την εφαρμογή της GetYourGuide για κινητά
- Επικοινώνησε με την τράπεζά σου. Πολλές τράπεζες απαιτούν εξουσιοδότηση για διεθνείς συναλλαγές ή συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου
- Επίλεξε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής
- Πρόσθεσε τη δραστηριότητα στα αγαπημένα σου και προσπάθησε πάλι αργότερα
Αν συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις προβλήματα μετά από αυτές τις ενέργειες, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Εάν ακυρώσετε την κράτησή σας εντός της πολιτικής ακύρωσης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση της δραστηριότητας. Θα πρέπει να το δείτε στο λογαριασμό σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Εάν η κράτησή σας δεν πάει όπως την είχατε προγραμματίσει ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την εμπειρία σας και θα θέλατε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα για να μας πείτε τον λόγο ή τους λόγους. Τα εν λόγω αιτήματα επιστροφής χρημάτων αξιολογούνται κατά περίπτωση.
Στην απίθανη περίπτωση που ο πάροχος δραστηριοτήτων χρειαστεί να ακυρώσει την κράτησή σας, δικαιούστε πάντα πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης ακύρωσης από εμάς, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση της δραστηριότητας. Θα πρέπει να το δείτε στο λογαριασμό σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Εάν ο πάροχος της δραστηριότητας σας ενημέρωσε απευθείας για την ακύρωση και δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της ακύρωσης από εμάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα.
Ο χρόνος που απαιτείται για τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής και το νόμισμα, που χρησιμοποιήθηκαν για την κράτηση.
Για να δεις την τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων σου, χρησιμοποίησε το παρακάτω εργαλείο, εισάγοντας τον κωδικό κράτησης και το PIN, που αναγράφονται στο κουπόνι σου ή στη σελίδα με τη σύνοψη της κράτησης στην ιστοσελίδα. Για τις περισσότερες μεθόδους πληρωμής, εάν η επιστροφή χρημάτων σου έχει γίνει από την GetYourGuide, το εργαλείο θα εμφανίσει έναν αριθμό αναφοράς (ARN). Ο δικός σου πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον αριθμό ARN για την παρακολούθηση της επιστροφής χρημάτων.
Βεβαιώσου ότι η μέθοδος πληρωμής είναι ίδια με αυτήν που χρησιμοποίησες κατά την κράτηση. Εάν δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις το παραπάνω εργαλείο, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας, χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα.
Στην GetYourGuide φροντίζουμε πάντα να εξασφαλίζουμε την καλύτερη τιμή για τις ταξιδιωτικές σου εμπειρίες. Δες πώς λειτουργεί η προσφορά μας σχετικά με την «αντιστοίχιση καλύτερης τιμής», διασφαλίζοντας ότι δεν θα πληρώσεις ποτέ περισσότερα από τη χαμηλότερη διαθέσιμη τιμή στο διαδίκτυο:
Πώς λειτουργεί
Η αντιστοίχιση καλύτερης τιμής εφαρμόζεται μόνο, εάν βρεις την ίδια ακριβώς δραστηριότητα στο διαδίκτυο με τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις. Αυτές οι προϋποθέσεις περιλαμβάνουν:
- Την τοποθεσία
- Τον αριθμό των συμμετεχόντων
- Τη διαθεσιμότητα
- Τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται
Πώς να υποβάλεις ένα αίτημα, για να εξασφαλίσεις καλύτερη τιμή
Εάν βρεις μια δραστηριότητα σε χαμηλότερη τιμή οπουδήποτε αλλού, χρησιμοποίησε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας, για να μας στείλεις τις λεπτομέρειες.
Μην ξεχάσεις να συμπεριλάβεις τον σύνδεσμο προς τη σελίδα, όπου η δραστηριότητα προσφέρεται σε χαμηλότερη τιμή. _Η τιμή, ο τίτλος της δραστηριότητας και το όνομα του παρόχου δραστηριότητας πρέπει να είναι ευδιάκριτα στο αίτημά σου._Θα επαληθεύσουμε αν η χαμηλότερη τιμή πληροί τα κριτήριά μας και, ανάλογα με την περίπτωση, θα επιστρέψουμε τη διαφορά τιμής κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.
Παρακαλούμε να λάβεις υπόψη ότι η αντιστοίχιση καλύτερης τιμής δεν αφορά πρόσθετες εκπτώσεις που μπορεί να δικαιούσαι σε άλλους ιστότοπους.
Είσαι έτοιμος/-η να υποβάλεις ένα αίτημα; Χρησιμοποίησε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας μας:
Η αγορά μιας δωροκάρτας GetYourGuide είναι ένας φανταστικός τρόπος, για να μοιραστείς τη χαρά του ταξιδιού και της ανακάλυψης με τους φίλους και την οικογένειά σου. Δες πώς μπορείς να αγοράσεις και να εξατομικεύσεις μια δωροκάρτα:
Πώς να αγοράσεις τη δωροκάρτα σου
- Μπες στην ιστοσελίδα της GetYourGuide
- Επίλεξε το ποσό που θέλεις να δωρίσεις (αυτό μπορεί να προσαρμοστεί με ακρίβεια, για να ταιριάζει στον προϋπολογισμό σου ή για να δωρίσεις μια συγκεκριμένη δραστηριότητα)
- Επίλεξε το νόμισμα στο οποίο θέλεις να εκδοθεί η δωροκάρτα, κάνοντας κλικ στο σωστό σύμβολο νομίσματος στο επάνω μέρος της σελίδας
Έχεις τη δυνατότητα να γράψεις ένα προσωπικό μήνυμα, κάνοντας το δώρο σου ακόμα πιο ξεχωριστό για τον/την τυχερό/-ή παραλήπτη/-πτρια.
Εάν επιθυμείς να κάνεις δώρο μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, υπάρχει ένας απευθείας σύνδεσμος που μπορείς να χρησιμοποιήσεις στη σελίδα της δραστηριότητας στην ιστοσελίδα της GetYourGuide. Στη δεξιά πλευρά της σελίδας της δραστηριότητας, κάνε κλικ στον σύνδεσμο «Χάρισέ το ως δώρο». Αυτός ο σύνδεσμος θα σε μεταφέρει στη σελίδα της δωροκάρτας στον ιστότοπο και η δραστηριότητά σου θα εμφανιστεί ως επιλογή, που μπορείς να προτείνεις στον/στην παραλήπτη/-πτρια της δωροκάρτας.
Μετά την αγορά, η δωροκάρτα αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορεί να εκτυπωθεί. Ο/Η παραλήπτης/-πτρια μπορεί να χρησιμοποιήσει τον κωδικό της δωροκάρτας, για να κάνει κράτηση σε μία ή περισσότερες εμπειρίες που επιθυμεί από την τεράστια ποικιλία δραστηριοτήτων μας.
Οι δωροκάρτες ισχύουν για τρία χρόνια από την ημερομηνία της αγοράς, δίνοντας στον/στην παραλήπτη/-πτρια άφθονο χρόνο, για να σχεδιάσει την τέλεια περιπέτειά του/της.
Χρησιμοποίησε το παρακάτω εργαλείο, για να ελέγξεις την τρέχουσα αξία του κωδικού δωροκάρτας σου και τη χρονική διάρκεια ισχύος του. Η παράταση της ισχύος είναι δυνατή για τους κωδικούς δωροκάρτας που λήγουν σε λιγότερο από έξι μήνες.
Επισημαίνεται ότι δεν είναι δυνατή η παράταση της ισχύος των κωδικών δωροκάρτας που αποτελούν μέρος εταιρικών παροχών.
Για να αποκτήσεις πρόσβαση στην απόδειξη πληρωμής, ακολούθησε τα εξής βήματα:
- Πήγαινε στη σελίδα Κρατήσεις στην επάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας GetYourGuide
- Διάλεξε την κράτηση για την οποία χρειάζεσαι απόδειξη
- Κάνε κλικ στο Προβολή σύνοψης κράτησης
- Πάτα Αίτηση απόδειξης πληρωμής
- Θα σταλεί ένα αυτόματο email στο άτομο που έκανε την κράτηση με συνημμένη την απόδειξη πληρωμής
Επίσης, μπορείς να βρεις την απόδειξη πληρωμής στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου. Προς το κάτω μέρος του email, πάτα εκεί που λέει Λήψη απόδειξης. Θα μεταφερθείς στη σελίδα Κρατήσεις όπου μπορείς να ακολουθήσεις τα βήματα που είπαμε παραπάνω.
Εάν χρειάζεσαι τιμολόγιο ΦΠΑ, σε ενημερώνουμε ότι αυτό αποτελεί ευθύνη του παρόχου της δραστηριότητας. Για να ζητήσεις τιμολόγιο, επικοινώνησε απευθείας με τον πάροχο της δραστηριότητας. Τα στοιχεία επικοινωνίας του αναγράφονται στο κουπόνι σου ή στις λεπτομέρειες κράτησης στην εφαρμογή της GetYourGuide. Στην καρτέλα «Κρατήσεις», πάτα «Λεπτομέρειες κράτησης» και πήγαινε προς τα κάτω στην ενότητα «Έχεις απορίες για τη δραστηριότητά σου;».
Μπορείς να καταργήσεις την εγγραφή σου από τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Κατάργησε την εγγραφή σου» στο κάτω μέρος ενός email από την GetYourGuide ή ενημερώνοντας τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:
- Συνδέσου στον λογαριασμό σου από την πάνω δεξιά πλευρά της ιστοσελίδας
- Πάτησε στο «Ρυθμίσεις»
- Πάτησε στο «Ειδοποιήσεις» αν είσαι συνδεδεμένος από υπολογιστή ή το εικονίδιο του φακέλου αν είσαι συνδεδεμένος από κινητό
- Άλλαξε την «Ηλεκτρονική διεύθυνση» σε «Ανενεργό» σε όλες τις ενότητες
- Πάτησε «Αποθήκευση», για να καταργήσεις την εγγραφή σου
Παρακαλούμε να σημειωθεί ότι δεν είναι δυνατή η διακοπή της λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αφορούν την υποστήριξη του λογαριασμού. Η GetYourGuide θα συνεχίσει να χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας σου, για να στέλνει επιβεβαιώσεις κρατήσεων και σημαντικά νέα σχετικά με τις κρατήσεις σου.
Εάν δεν μπορείς να καταργήσεις την εγγραφή σου ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα ή συνεχίζεις να λαμβάνεις διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την απεγγραφή σου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας, χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα:
Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου στη GetYourGuide και τα προσωπικά σου δεδομένα οποιαδήποτε στιγμή.
Μπορείς να μας στείλεις ένα αίτημα, για να διαγράψουμε τα δεδομένα σου, χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας:
Η GetYourGuide είναι μια ηλεκτρονική πλατφόρμα αγορών, για να κλείνεις ξεναγήσεις, αξιοθέατα, εκδρομές και αμέτρητα άλλα πράγματα που μπορείς να κάνεις στις επόμενες διακοπές σου ή στην επόμενη περιπέτεια του Σαββατοκύριακου. Συνεργαζόμαστε με επιλεγμένους παρόχους δραστηριοτήτων από όλον τον κόσμο. Οι συγκεκριμένοι πάροχοι δραστηριοτήτων είναι αυτοί που προσφέρουν τις δραστηριότητες που αναφέρονται στην ιστοσελίδα και την εφαρμογή μας.
Μπορείς να κάνεις κράτηση για τη δραστηριότητά σου διαδικτυακά, χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας. Θα λάβεις το κουπόνι σου μέσω email.
Προσφέρουμε μια ποικιλία από αξέχαστες ταξιδιωτικές εμπειρίες. Μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε εισιτήρια, μεταφορές, κάρτες πόλης, περιηγήσεις με ξεναγό, ξεναγήσεις hop-on hop-off, θαλάσσιες δραστηριότητες, ημερήσιες εκδρομές και πολυήμερες εκδρομές σε χιλιάδες προορισμούς σε όλον τον κόσμο.
Δεν προσφέρουμε ταξιδιωτικά πακέτα, πτήσεις ή υποστήριξη για έκδοση βίζας. Διαμονή μπορεί να παρέχεται μόνο στο πλαίσιο των πολυήμερων δραστηριοτήτων.
Είστε ταξιδιωτικός πράκτορας ή προμηθευτής; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ειδικής σελίδας βοήθειας.