Právní upozornění | Zásady ochrany osobních údajů | Všeobecné obchodní podmínky | Zabezpečení

Zásady ochrany osobních údajů zákazníků

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prvořadá. Vaše osobní údaje proto používáme pouze v rámci platných právních předpisů, zejména obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů („GDPR“). Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost GetYourGuide používá a zpracovává vaše osobní údaje, když používáte služby společnosti GetYourGuide, například prostřednictvím našich webových stránek a mobilních aplikací. Také vás informuje o vašich právech ohledně vašich osobních údajů a o tom, jak můžete kontaktovat GetYourGuide.

Pokud jste občanem Spojených států amerických, přečtěte si prosím oddíl o právech obyvatel Spojených států a prostudujte si naše doplňkové oznámení CCPA, kde naleznete další informace.

Pokud jste poskytovatelem aktivit nebo marketingovým partnerem, přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů pro dodavatele, kde se dozvíte, jak jsou osobní údaje zpracovávány v rámci vašeho obchodního vztahu.

Tato politika ochrany osobních údajů byla vypracována a má být vykládána v anglickém jazyce. Jakýkoli překlad politiky ochrany osobních údajů slouží pouze jako reference. V případě nesrovnalostí mezi anglickou verzí a přeloženou verzí má přednost anglická verze politiky ochrany osobních údajů.

I. Pojmy

V těchto zásadách ochrany osobních údajů se používají následující pojmy:

  • „Aktivita“ označuje prohlídky, atrakce nebo turistické zážitky nabízené poskytovateli aktivit prostřednictvím platformy GetYourGuide.
  • „Poskytovatel aktivity“ znamená poskytovatele prohlídek, atrakcí nebo turistických zážitků, které jsou nabízeny na platformě GetYourGuide.
  • „CCPA“ označuje kalifornský zákon o ochraně osobních údajů spotřebitelů z roku 2018.
  • „GDPR“ označuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.
  • „Platforma GetYourGuide“ označuje rezervační platformu provozovanou společností GetYourGuide, která je přístupná prostřednictvím stránky www.getyourguide.com, souvisejících webových stránek, partnerských webových stránek, aplikací, nástrojů a platforem, zařízení nebo jiných prostředků.
  • „Osobními údaji“ se rozumí jakékoli osobní údaje, tedy jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.

II. Správce osobních údajů a kontakt

Správcem pro účely zpracování vašich osobních údajů při používání služeb GetYourGuide nebo přístupu k nim je:

  • Správce údajů: GetYourGuide Deutschland GmbH
  • Adresa: Sonnenburger Strasse 73, 10437 Berlín, Německo
  • Kontakt: Náš kontaktní formulář naleznete zde

Upozorňujeme, že jakékoli zpracování údajů poskytovateli aktivit v souvislosti s rezervovanou aktivitou je mimo kontrolu společnosti GetYourGuide a podléhá vlastním zásadám ochrany osobních údajů poskytovatele aktivit. Poskytovatelé aktivit jsou samostatnými správci osobních údajů.

III. Činnosti spojené se zpracováním dat

1. Automatizovaný sběr údajů

Pokud navštívíte platformu GetYourGuide, společnost GetYourGuide automaticky shromažďuje následující informace. Následující údaje jsou ukládány odděleně od ostatních údajů, které nám můžete předávat:

  • Adresa URL navštívené stránky
  • Síťová latence
  • Datum a čas
  • Informace o vašem zařízení a nastaveních specifických pro zařízení (např. operační systém, internetový prohlížeč, verze aplikace, jazyková nastavení, selhání aplikací a další systémové aktivity).
  • Informace o kliknutích a o tom, které stránky se vám zobrazily
  • IP adresa

Tyto údaje shromažďujeme, abychom zajistili řádný provoz a bezpečnost naší platformy a zabránili podvodným činnostem na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Vaše IP adresa se ukládá šifrovaně a po 30 dnech se odstraní.

2. Údaje shromažďované v souvislosti s vaším účtem GetYourGuide

2.1 Registrace

K používání služeb GetYourGuide není nutná registrace. Pokud si však vytvoříte účet GetYourGuide, poskytnete nám následující údaje:

  • jméno a příjmení
  • e-mailová adresa
  • heslo

Můžete se také přihlásit pomocí účtu Facebook, Google nebo Apple. V tomto případě získáváme od společnosti Facebook, Google nebo Apple následující osobní údaje, které používáme k vytvoření vašeho účtu GetYourGuide:

  • jméno
  • e-mailová adresa
  • fotografie (pouze Facebook)
  • autentizační token

Společnost GetYourGuide zpracovává tyto údaje za účelem nastavení a správy vašeho účtu GetYourGuide, jak je uvedeno v našich všeobecných obchodních podmínkách, na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

2.2 Seznamy přání

Můžete si vytvořit seznamy přání, do kterých si uložíte aktivity, které chcete později rezervovat. Po přidání aktivit do seznamu přání používáme tyto informace k tomu, abychom vám mohli poskytovat personalizovaná doporučení a cílené reklamy. Tento postup je založen na našem oprávněném zájmu zlepšit vaše uživatelské prostředí a zkvalitnit naše služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

2.3 Recenze aktivit

Poté co jste se aktivity zúčastnili, ji můžete na našich webových stránkách recenzovat a hodnotit. Vaše recenze může být zobrazena v souvislosti s hodnocenou aktivitou na platformě GetYourGuide, na webových stránkách přidružených společností nebo v propagačních materiálech. Máte možnost odeslat recenzi anonymně. Když odešlete recenzi, shromažďujeme veškeré informace, které se s námi rozhodnete sdílet, včetně vašeho hodnocení, komentářů, fotografií, vašeho věkového rozpětí, země, ze které pocházíte, a křestního jména. Kdykoli můžete požádat o smazání recenze. Pokud si to přejete udělat, kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře.

Odběr žádostí o recenzi můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v každém e-mailu s žádostí o recenzi. Pokud máte na GetYourGuide účet, můžete tak učinit také v části Nastavení -> Oznámení ve svém profilu. Můžete se také obrátit na náš zákaznický servis prostřednictvím výše uvedeného odkazu.

Zpracování vašich údajů pro tyto účely probíhá na základě našeho oprávněného zájmu zlepšit naši nabídku, pomoci ostatním zákazníkům společnosti GetYourGuide při informovaném rozhodování a pro marketingové účely (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3. Zákaznický servis

3.1 Zpracování dotazů

Pokud kontaktujete náš tým zákaznického servisu nebo se na nás obrátíte jinými způsoby, například prostřednictvím našich kanálů sociálních médií, může vaši žádost zpracovat naše dceřiná společnost GetYourGuide Global Services GmbH. Spolupracujeme také se specializovanými poskytovateli služeb zákazníkům, jako jsou Transcom WorldWide AB (dále jen „Transcom“), Cohere Outsourcing Philippines (dále jen „Cohere“) a Teleperformance SE (dále jen „Teleperformance“). Při vyřizování žádostí zákazníků mohou tyto subjekty zpracovávat osobní údaje uvedené v žádosti, jako je jméno, e-mailová adresa, číslo rezervace nebo jiné informace sdělené během komunikace. Společnosti Transcom, Cohere a Teleperformance mohou zpracovávat osobní údaje i v zemích mimo Evropský hospodářský prostor. Proto jsme uzavřeli standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí v souladu s čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR. Další informace o tom, jak společnost Transcom zpracovává osobní údaje, naleznete zde. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Teleperformance naleznete zde.

My a/nebo společnost GetYourGuide Global Services GmbH používáme komunikační platformu poskytovanou společností Zendesk, Inc. („Zendesk“) ke správě všech interakcí se zákazníky, včetně vyřizování dotazů, žádostí o podporu a zpětné vazby. Společnost Zendesk může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Společnost Zendesk je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny.

Dále využíváme služeb společností Chatbotize sp. z o.o. (dále jen „Zowie“) a aiConomix GmbH (dále jen „Automaited“), které nabízejí technologii umělé inteligence, jež pomáhá při správě a odpovídání na dotazy zákazníků.

Společnosti Zendesk, Zowie a Automaited mohou v našem zastoupení zpracovávat veškeré osobní údaje, které nám poskytnete, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, číslo rezervace nebo jiné informace sdílené během komunikace s námi. Další informace o tom, jak jsou osobní údaje zpracovávány společností Zendesk, naleznete zde, společností Automaited zde a společností Zowie zde.

Dále využíváme služeb společnosti Sprout Social, Inc. (dále jen „Sprout Social“) pro správu dotazů, které přicházejí prostřednictvím našich kanálů sociálních médií. Společnost Sprout Social může zpracovávat vaše uživatelské jméno na sociálních sítích, profilový obrázek, životopis, počet sledujících, jakož i veškeré informace, které poskytnete v souvislosti s vaší žádostí. Společnost Sprout Social může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Společnost Sprout Social je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny. Další informace o tom, jak společnost Sprout Social zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

3.2 Zlepšování služeb zákazníkům

Za účelem neustálého zlepšování našich služeb zákazníkům můžeme analyzovat dotazy pomocí specifických parametrů a klíčových slov. Můžeme vás také vyzvat k účasti na průzkumech spokojenosti zákazníků, které nám pomohou zlepšit kvalitu našich služeb zákazníkům. Zpracování osobních údajů vyžadované v této souvislosti slouží našemu oprávněnému zájmu a zájmu našich zákazníků na neustálém zlepšování našich služeb zákazníkům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Pro vyhodnocování poptávek používáme systémy společnosti Chattermill Analytics Ltd. (dále jen „Chattermill“) a platformu business intelligence Looker, kterou poskytuje společnost Google, Ltd. Společnost Chattermill může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně ve Spojeném království. Evropská komise uznala, že Spojené království poskytuje odpovídající úroveň ochrany údajů. Další informace o tom, jak společnost Chattermill zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

K vyhodnocování průzkumů spokojenosti zákazníků používáme nástroj poskytovaný společností Duoventures Limited určený ke sběru a analýze zpětné vazby zákazníků prostřednictvím průzkumů (dále jen „Simplesat“). Společnost Simplesat může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v Hongkongu. Proto jsme se společností Simplesat uzavřeli standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí v souladu s čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR. Další informace o tom, jak společnost Simplesat zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

3.3 Překládání dotazů

V některých případech je nutné, abychom příchozí žádosti přeložili do určitého jazyka. To může vyžadovat zpracování osobních údajů nezbytných pro ochranu našeho oprávněného zájmu na poskytování mezinárodních služeb zákazníkům, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. K tomuto účelu využíváme služeb společností DeepL SE (dále jen „DeepL“) a Open AI, Inc. (dále jen „OpenAI“). Zásady ochrany osobních údajů společnosti DeepL naleznete zde a zásady ochrany osobních údajů společnosti OpenAI zde.

3.4 Ukládání a vyhodnocování telefonních hovorů

Telefonní hovory jsou ukládány a analyzovány pouze v případě, že jste nám k tomu udělili předchozí souhlas. Tyto údaje použijeme pouze za účelem zlepšení našich služeb zákazníkům. Záznamy budou po třech měsících smazány. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kontaktováním některého z kontaktních kanálů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů. To nebude mít vliv na zákonnost námi prováděného zpracování až do vašeho odvolání.

4. Poskytovatelé technických služeb

4.1. Hosting webových stránek

Pro hosting našich webových stránek využíváme služeb společnosti Amazon Web Services EMEA S.a.r.l. (dále jen „AWS“). Pokud komunikujete s našimi webovými stránkami nebo poskytujete osobní údaje, budou tyto údaje zpracovávány na serverech společnosti AWS. Používáme pouze servery umístěné v Evropské unii. Pro pokrytí vzdálené údržby a podobných služeb, může společnost AWS zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Společnost AWS je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny. Další informace o tom, jak společnost AWS zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

4.2 E-mailový systém

Pro zasílání e-mailů používáme službu Sendgrid společnosti Twilio Inc. (dále jen „Twilio“). Společnost Twilio může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Společnost Twilio je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny. Další informace o tom, jak společnost Twilio zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

4.3 Ochrana proti botům

K ochraně před boty a podobnými technologiemi používáme službu Cheq, kterou poskytuje společnost CHEQ AI Technologies Ltd. (dále jen „Cheq“) a Datadog Inc. (dále jen „Datadog“). Společnost Cheq použije údaje automaticky přenášené vaším zařízením k určení toho, zda požadavek s největší pravděpodobností pochází od člověka. K dalšímu ukládání údajů nedochází. Zpracování se provádí za účelem zajištění zabezpečení zpracování v souladu s čl. 32 GDPR a na základě našeho oprávněného zájmu chránit se před zneužitím našich služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Společnost Cheq může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v Izraeli. Evropská komise uznala, že Izrael poskytuje odpovídající úroveň ochrany údajů. Další informace o tom, jak společnost Cheq zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

Společnost Datadog může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Společnost Datadog je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA u Ministerstva obchodu USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny. Další informace o tom, jak společnost Datadog zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

5. Marketingové newslettery

Prostřednictvím našich webových stránek se můžete přihlásit k odběru našeho newsletteru a dostávat personalizované informace o nabídkách, prohlídkách, aktivitách nebo speciálních akcích. Přihlášením k odběru souhlasíte se zpracováním vaší e-mailové adresy a interakcí s newsletterem za účelem zasílání newsletteru a analýzy vaší interakce na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Ukládáme vaši IP adresu a datum a čas vašeho přihlášení k odběru, abychom zdokumentovali váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) ve spojení s čl. 7 odst. 1 GDPR.

Pokud jste si rezervovali aktivitu prostřednictvím našich webových stránek nebo pokud jste si vytvořili účet GetYourGuide, můžeme vám zasílat newslettery, abychom vás informovali o podobných aktivitách, které by vás mohly zajímat. To se opírá o náš oprávněný zájem propagovat podobné služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, čl. 7 odst. 3 UWG), pokud jste proti tomuto použití nevznesli námitku. Pokud se k personalizaci newsletteru používají soubory cookie, budeme k tomu vyžadovat oddělený souhlas.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat a odhlásit se z odběru newsletterů buď zrušením zaškrtnutí příslušného políčka při registraci, kliknutím na odkaz pro odhlášení v příslušných e-mailech, nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu prostřednictvím kontaktního formuláře. Pokud máte účet GetYourGuide, můžete se navíc kdykoli přihlásit k odběru různých typů oznámení v sekci Nastavení -> Oznámení ve svém profilu.

Pro zasílání našeho zpravodaje a personalizaci obsahu využíváme služeb poskytovatele Braze Inc. (dále jen „Braze“). Společnost Braze může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Společnost Braze je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny. Další informace o tom, jak společnost Braze zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

6. Rezervace aktivit

6.1 Poskytovatelé aktivit

Při rezervaci aktivity na platformě GetYourGuide shromažďujeme údaje potřebné k organizaci a provedení aktivity. Obvykle se jedná o vaše jméno a příjmení, fakturační adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, počet účastníků, datum a čas rezervace a podrobnosti o rezervované aktivitě. V závislosti na konkrétní aktivitě vás můžeme požádat i o další informace, například číslo pasu nebo věk účastníků. Tyto osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše služby, konkrétně k dokončení a správě vaší rezervace na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. V nezbytném rozsahu předáváme tyto údaje poskytovateli aktivity, který je za danou aktivitu odpovědný. Poskytovatel aktivit bude zpracovávat vaše osobní údaje, jak je uvedeno v jeho vlastních zásadách ochrany osobních údajů, a bude jednat jako nezávislý správce údajů. Pokud je nutné předání do země mimo Evropský hospodářský prostor, dochází k tomu na základě čl. 49 odst. 1 písm. b), c) GDPR.

Pokud provedete rezervaci prostřednictvím partnerských stránek, budete přesměrováni na webové stránky GetYourGuide, kde rezervaci dokončíte. V takovém případě bude společnost GetYourGuide zpracovávat osobní údaje, jak je popsáno výše. Pokud si aktivitu rezervujete prostřednictvím cestovní agentury, vaše údaje shromažďuje cestovní agentura, která vystupuje jako nezávislý správce údajů, jak je uvedeno v jejích zásadách ochrany osobních údajů. Cestovní agentura nám předá údaje potřebné pro rezervaci, abychom mohli rezervaci dokončit.

Po rezervaci aktivity můžete údaje o rezervaci sdílet s ostatními účastníky zadáním jejich e-mailové adresy. Společnost GetYourGuide jim zašle potvrzení rezervace a důležité informace související s rezervací. V takovém případě je vaší odpovědností získat od účastníka souhlas se sdílením jeho e-mailové adresy s GetYourGuide.

6.2. Potvrzení rezervace

Za účelem informování o vašich rezervacích vám budeme zasílat potvrzení rezervací, upomínky a aktualizace týkající se nadcházejících rezervací (např. v případě změny času nebo místa setkání). Potvrzení rezervace jsou zasílána na e-mailovou adresu, pomocí SMS (pokud byla tato možnost poskytnuta) nebo prostřednictvím push oznámení z aplikace GetYourGuide. Pokud máte účet GetYourGuide, můžete v části „Nastavení“ na kartě „Oznámení“ ve svém profilu přizpůsobit předvolby oznámení. Při zasílání potvrzení rezervace zpracováváme vaše osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

6.3. Pojištění storna rezervace

U některých aktivit máte možnost objednat si doplňkové pojištění storna, které pokrývá náklady na zrušení rezervace na poslední chvíli. Pojištění nabízí společnost Companjon Admin GmbH (dále jen „Companjon“). Pokud si tuto možnost sjednáte, budou vaše osobní údaje zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Další informace o tom, jak společnost Companjon zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

Pokud jde o zpracování osobních údajů souvisejících s nabídkou těchto pojištění na webových stránkách GetYourGuide, společnosti GetYourGuide a Companjon vystupují jako společní správci osobních údajů. Pokud jde o zpracování osobních údajů přímo souvisejících s pojistnou smlouvou (např. způsobilost, rozhodovací proces, zpracování pojistných událostí atd.), společnost Companjon vystupuje jako nezávislý správce osobních údajů.

Můžete uplatnit svá práva subjektu údajů u společností GetYourGuide nebo Companjon a my zajistíme, že žádosti budou předány odpovědné straně.

7. Platby

Za rezervované aktivity lze platit různými způsoby. V závislosti na zvoleném způsobu platby budeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem usnadnění transakce, jak je popsáno níže. Toto zpracování je nezbytné pro splnění našich smluvních povinností v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

7.1. Platby platební kartou

Ke zpracování plateb platebními kartami využíváme poskytovatele služeb Adyen N.V. (dále jen „Adyen“). Společnost Adyen předá vámi poskytnuté platební údaje příslušným bankám nebo finančním institucím za účelem zpracování transakce. Obdržíme pouze potvrzení, zda byla platba úspěšná, a prvních šest a poslední čtyři číslice čísla platební karty. Nemáme přístup k celému číslu vaší platební karty. Další informace o tom, jak společnost Adyen zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

Kromě toho využíváme služby orchestrace plateb společnosti Primer API Ltd. (dále jen „Primer“). Společnost Primer automaticky přesměruje žádost o platbu na příslušného poskytovatele platebních služeb. Společnost Primer může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně ve Spojeném království. Evropská komise uznala, že Spojené království poskytuje odpovídající úroveň ochrany údajů. Další informace o tom, jak společnost Primer zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

7.2 Další platební služby (PayPal, Stripe, checkout.com, J.P. Morgan)

Pokud se rozhodnete provést platbu prostřednictvím platebních služeb, obdržíme potvrzení o vaší platbě. Kromě toho můžeme obdržet fakturační a kontaktní údaje, jako je vaše e-mailová adresa spojená s vaším způsobem platby. Poskytovatelé našich platebních služeb vystupují jako odpovědný správce údajů, když vám poskytují platební služby, a mohou jednat naším jménem jako zpracovatelé údajů, když jim zpracování plateb zadáme. Zpracování údajů v roli správce údajů se řídí příslušnými zásadami ochrany osobních údajů poskytovatele platebních služeb. Společnost GetYourGuide momentálně spolupracuje s následujícími poskytovateli platebních služeb:

7.3. Platba na fakturu

Pokud platíte na fakturu, předáme vaše osobní údaje společnosti Klarna Bank AB (publ) se sídlem ve Švédsku (dále jen „Klarna“). Společnost Klarna tyto údaje nejprve použije pro účely posouzení úvěrového hodnocení a v případě potřeby pro zpracování platby. Úvěrová hodnocení mohou zahrnovat hodnoty pravděpodobnosti (bodové hodnoty), které se vypočítávají na základě vědecky uznávaných matematicko-statistických postupů a při svém výpočtu zahrnují také údaje o adrese. Další informace o tom, jak společnost Klarna zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

7.4 Zrušení transakce

V případě zrušení transakce předáme potřebné údaje společnosti Global Merchant Risk Technologies (dále jen „Chargebacks911“) za účelem zpracování zrušené transakce. Za tímto účelem poskytujeme společnosti Chargebacks911 přístup k vašim rezervačním údajům, včetně platebních údajů. Společnost Chargebacks911 poté zpracuje zrušenou transakci s vaší bankou. Zpracování je nezbytné pro splnění naší smluvní povinnosti vůči vám (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a na základě našeho oprávněného zájmu na efektivním zpracování zrušených transakcí (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Další informace o tom, jak společnost Chargeback911 zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

8. Prevence podvodů

Abychom zabezpečili naše služby a ochránili sebe, naše poskytovatele aktivit a zákazníky před podvody, používáme nástroje pro prevenci podvodů poskytované společnostmi Sift Science, Inc (dále jen „Sift Science“), Adyen N.V. (dále jen „Adyen“) a Ethoca Inc (dále jen „Ethoca“). Tyto nástroje nám pomáhají analyzovat data o transakcích a vzorce chování uživatelů a odhalovat potenciální podvody, bezpečnostní hrozby a další škodlivé chování. Tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti platformy GetYourGuide (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Společnost Sift Science může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Proto jsme se společností Sift Science uzavřeli standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí v souladu s čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR. Společnost Ethoca může zpracovávat osobní údaje v Kanadě. Evropská komise uznala, že Kanada poskytuje odpovídající úroveň ochrany údajů. Další informace o tom, jak jsou osobní údaje zpracovávány společností Sift Science, naleznete zde, společností Adyen zde a společností Ethoca zde.

9. Soubory cookie a technologie sledování

K nabízení určitých funkcí našich webových stránek, k optimalizaci používání našich webových stránek a našich aplikací nebo za účelem realizace naší marketingové a reklamní strategie používáme takzvané „cookies“ a další technologie online sledování.

Konkrétně používáme (pokud není v těchto zásadách ochrany osobních údajů nebo v našem souhlasu s používáním souborů cookie uvedeno jinak) tyto soubory cookie:

  • Relační soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou potřebné k ukládání určitých technických údajů během vaší návštěvy našich webových stránek, např. ke zjištění, zda jste se přihlásili.
  • Trvalé soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou potřebné k ukládání dat po skončení relace prohlížeče, pokud si to přejete.
  • Web beacons (jako jsou tagy nebo sledovací pixely): Lze je použít k načtení informací z vašeho zařízení, jako je typ vašeho zařízení nebo operační systém, vaše IP adresa a čas vaší návštěvy. Používají se také k poskytování a čtení souborů cookie ve vašem prohlížeči nebo k aktivaci uložení souboru cookie
  • Skripty: Jedná se o malé počítačové programy vložené do našich webových stránek, které podporují různé funkce (bezpečnostní prvky, interaktivní prvky atd.). Mohou být také použity pro analytické nebo reklamní účely. Skript může shromažďovat informace o tom, jak používáte naše webové stránky, například jaké stránky navštěvujete nebo co hledáte.
  • Sledovací adresy URL: Jedná se o odkazy s jedinečným identifikátorem pro sledování, které webové stránky vás přivedly na naše webové stránky nebo do aplikace.
  • Sady pro vývoj softwaru (SDK): Jsou součástí zdrojového kódu naší aplikace a na rozdíl od souborů cookie prohlížeče se data SDK ukládají v úložišti aplikace. Používají se k analýze toho, jak jsou aplikace používány, k odesílání personalizovaných push oznámení nebo k povolení aplikace sdílet data s třetími stranami. Za tímto účelem zaznamenávají jedinečné identifikátory spojené s vaším zařízením, jako je ID zařízení a IP adresa, a také vaši aktivitu v aplikaci a umístění v síti.

Soubory cookie a další technologie sledování rozdělujeme do následujících kategorií:

  • Nezbytně nutné technologie: Jedná se o technologie, které jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a aplikací a musí být povoleny, abyste mohli používat naše služby.
  • Analytické technologie: Tyto technologie měří a sledují, jak jsou naše webové stránky a aplikace používány. Tyto informace používáme ke zlepšení našich webových stránek, aplikací a služeb.
  • Marketingové technologie: Společnost GetYourGuide a další důvěryhodní partneři je používají ke shromažďování informací o cestách uživatelů na webových stránkách i v aplikaci, aby mohli poskytovat relevantní sponzorovaný obsah o našich produktech a realizovat naši marketingovou a reklamní strategii.

Podrobnější informace o každé kategorii a udělení nebo zrušení souhlasu s analytickými nebo marketingovými technologiemi můžete získat kliknutím na odkaz „Soubory cookie a marketingové preference“ v zápatí našich webových stránek nebo v části „Nastavení soukromí“ v nabídce aplikace.

Tento nástroj umožňuje aktivovat nebo deaktivovat různé soubory cookie a další technologie používané na našich webových stránkách. Zde můžete procházet mezi jednotlivými skupinami technologii, přečíst si podrobnosti o každé skupině, stejně jako další informace o třetích stranách, se kterými může GetYourGuide sdílet vaše údaje. Každou z kategorií můžete zapnout nebo vypnout.

Vaše předvolby budou uloženy napříč zařízeními a platformami (webové stránky a aplikace) – pokud pomocí tohoto nástroje při procházení webových stránek přijmete nebo odmítnete všechny soubory cookie, vaše volba bude uložena pomocí jedinečného ID uživatele a všechny soubory cookie budou automaticky povoleny nebo zakázány i v aplikaci GetYourGuide. Právním základem pro používání těchto souborů cookie je § 25 odst. 1 německého zákona o ochraně údajů v telekomunikačních digitálních službách (TDDDG) nebo čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud jsou nezbytné pro používání našich webových stránek a funkcí, ke kterým jste přistupovali. V ostatních případech používáme soubory cookie na základě vašeho souhlasu, jak je popsáno níže. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím našeho správce souhlasů.

10. Zákaznický průzkum

10.1 Průzkumy mezi zákazníky a výzkumné panely

My nebo výzkumné agentury, se kterými spolupracujeme, můžeme pozvat naše zákazníky nebo nezávisle najaté externí účastníky k účasti na výzkumných studiích. Vaše účast a případné videozáznamy se uskuteční pouze s vaším předchozím výslovným písemným souhlasem v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Výzkumné agentury, se kterými můžeme spolupracovat, jsou: Respondent, Inc. (dále jen „Respondent“), Userlytics Corp. (dále jen „Userlytics“) a Lookback Group Inc. (dále jen „Lookback“). Tyto výzkumné agentury vystupují jako správci údajů.

Osobní údaje mohou zpracovávat v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Uzavřeli jsme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí v souladu s čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Respondent naleznete zde, zásady ochrany osobních údajů společnosti Userlytics zde a zásady ochrany osobních údajů společnosti Lookback zde.

Kromě toho můžete být při návštěvě našich webových stránek požádáni o zodpovězení některých otázek týkajících se produktu GetYourGuide nebo jeho funkcí. Vaše odpovědi jsou shromažďovány v souhrnné podobě a nejsou s vámi osobně spojovány. Účast je zcela dobrovolná.

10.2. Záznamy cest návštěvníků

Využíváme služeb teplotních map Hotjar Ltd. („Hotjar“). Tyto služby nám pomáhají identifikovat oblasti webové stránky, kde návštěvníci často pohybují myší nebo na které často klikají, a zvýraznit tak místa zájmu. Sběr dat je omezen na konkrétní stránky a vybraný počet náhodných relací návštěvníků. Záznam je uchováván po dobu 365 dnů a poté je automaticky smazán. Tyto údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Hotjar respektuje obecné požadavky pro nesledování. Pokud chcete toto právo uplatnit, můžete si zde najít informace, jak se odhlásit ze zpracování údajů společností Hotjar. Další informace o tom, jak společnost Hotjar zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

11. Marketingové a remarketingové služby

Používáme následující marketingové a remarketingové služby. Tyto služby používáme na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli přehodnotit a odvolat změnou nastavení v části „Soubory cookie a marketingové preference“ v zápatí našich webových stránek nebo změnou nastavení v části „Nastavení soukromí“ v nabídce aplikace. To nebude mít vliv na oprávněnost jakéhokoli zpracování, ke kterému došlo, než jste svůj souhlas odvolali.

11.1. Hodnocení reklamy

Pokud jde o naši reklamu na sociálních sítích, využíváme k analýze úspěšnosti našich reklam službu poskytovanou společnostmi Smartly.io Solutions Oy (dále jen „Smartly“) a Adjust GmbH (dále jen „Adjust“). Další informace získáte kliknutím na možnost „Soubory cookie a marketingové preference“ v zápatí našich webových stránek nebo v části „Nastavení soukromí“ v nabídce aplikace.

11.2. Služby Google

Využíváme služby společnosti Google Ireland Limited (dále jen „Google“). Společnost Google může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Společnost Google je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny. Další informace o tom, jak společnost Google zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

11.2.1. Google Analytics 360

Pokud jste poskytli svůj souhlas, můžeme používat službu Google Analytics 360, která slouží k analýze webových stránek. Služba Google Analytics 360 shromažďuje pseudonymizované údaje o používání našich webových stránek, včetně vaší zkrácené IP adresy. Společnost Google tyto informace používá k analýze aktivit na webových stránkách a v aplikacích. Vaše údaje budou službou Google Analytics uloženy po dobu až 26 měsíců. Po uplynutí této doby jsou údaje vymazány a uchovávají se pouze souhrnné statistiky.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat a deaktivovat službu Google Analytics pomocí doplňku prohlížeče. Případně můžete svůj souhlas odvolat, jak je popsáno zde. Svůj souhlas můžete také odvolat prostřednictvím našeho správce souhlasů. To neovlivní zákonnost zpracování prováděného až do odvolání souhlasu.

11.2.2. Google Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads

Pokud jste k tomu udělili souhlas, budeme používat reklamní produkty od společnosti Google. Abychom vylepšili váš reklamní zážitek, analyzujeme, jak používáte naše webové stránky a aplikace, a to prostřednictvím remarketingových souborů cookie, klientských značek (tagů), komunikace mezi servery nebo sad pro vývoj softwaru (SDK). To nám pomáhá poznat vaše zájmy, abychom vám mohli při návštěvě jiných webových stránek v rámci reklamní sítě Google (včetně vyhledávače Google, Youtube a dalších stránek provozovaných společností Google, jejími dceřinými společnostmi a reklamními partnery společnosti Google) zobrazovat relevantnější reklamy na naše produkty. Za účelem poskytování této personalizované reklamy sdílíme určité údaje se společností Google a jejími reklamními partnery. K dalšímu zpracování údajů dojde pouze v případě, že jste společnosti Google udělili souhlas s propojením historie vašeho prohlížení s vaším účtem Google a s použitím informací z vašeho účtu Google k personalizaci reklam, které se vám zobrazují na webových stránkách. Pokud tento souhlas udělíte, bude společnost Google kombinovat vaše údaje s informacemi služby Google Analytics a vytvářet cílené reklamní skupiny. V rámci tohoto procesu společnost Google dočasně propojí vaše osobní údaje s údaji služby Google Analytics a vytvoří tyto skupiny.

Remarketingové soubory cookie se automaticky vymažou, jakmile přestanou být potřebné pro účely, pro které jsme je shromáždili nebo použili.

Pokud se jedná o reklamy Google, máte následující možnosti:

  • Personalizovanou reklamu od společnosti Google můžete deaktivovat (viz zde)
  • Personalizovanou reklamu můžete zakázat pro jednotlivá zařízení (viz zde)
  • Personalizovanou reklamu můžete zakázat pomocí prohlížeče (viz zde)

11.3 Služby Meta (Facebook, Instagram)

Využíváme níže popsané služby společnosti Meta Platforms Ireland Limited (dále jen „Meta“).

Společnost Meta může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Společnost Meta je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny. Další informace o tom, jak společnost Meta zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

11.3.1. Meta Pixel a Server to Server

Sdílíme údaje o některých vašich interakcích GetYourGuide s Meta, abychom vám mohli zobrazovat relevantnější reklamy nebo abychom mohli najít podobné publikum. Vaše sdílená data nám také pomáhají monitorovat a analyzovat náš marketingový úspěch za účelem optimalizace účinnosti reklamy. GetYourGuide a Meta jsou společnými správci pro tuto technologii.

Pokud jste udělili souhlas, na našich webových stránkách a v aplikaci se používá Meta pixel a serverové propojení k přenosu dat do společnosti Meta. Sledujeme, kdy na našich webových stránkách a aplikacích provádíte určité akce, a také údaje o používání (jako je adresa URL, odkazující adresa URL, IP adresa, vlastnosti zařízení a prohlížeče a časové razítko) a předáváme je společnosti Meta společně s šifrovanými identifikátory. Pokud je k dispozici, bude sdíleno i vaše Facebook ID. Společnost Meta tyto informace použije k tomu, aby zjistila, na kterou reklamu jste klikli, aby změřila úspěšnost určitých reklam a aby nám tyto informace poskytla v souhrnné podobě. Pokud máte profil na Facebooku a přihlásíte se, mohou se vám na základě přenesených dat zobrazovat na Facebooku cílené personalizované reklamy. Údaje uživatelů, kteří nemají profil na Facebooku nebo Instagramu, jsou společností Meta vyřazeny, aniž by byly použity.

11.4. Reklamy na platformě TikTok

Používáme služby poskytované společností TikTok Technology Ltd. (dále jen „TikTok“).

Pokud jste nám udělili souhlas, budeme služby používat k tomu, abychom vám na platformě TikTok zobrazovali relevantní reklamy na základě vašich zájmů. Informace, které společnosti TikTok poskytnete při interakci s reklamou, nám také pomáhají sledovat a analyzovat úspěšnost našich marketingových aktivit. Společnost TikTok může předávat osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Proto jsme se společností TikTok uzavřeli standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí v souladu s čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR.

Další informace o tom, jak společnost TikTok zpracovává osobní údaje, a o nastaveních ochrany osobních údajů na platformě TikTok naleznete zde.

Další informace o tom, jak společnost Reddit zpracovává osobní údaje, a o nastaveních ochrany osobních údajů na platformě Reddit naleznete zde.

11.5. Další remarketingové služby a partnerské sítě

Pokud jste udělili svůj souhlas, můžeme na našich webových stránkách také využívat remarketingové služby popsané níže. V každém případě se k analýze používání našich stránek používají soubory cookie nebo podobné technologie. Tyto společnosti používají informace k zobrazování personalizovaných reklam na webových stránkách třetích stran.

  • Remarketingové služby poskytované společností Criteo S.A. (dále jen „Criteo“). Společnost Criteo bude zobrazovat personalizovanou reklamu na stránkách připojených k síti Criteo.
  • Remarketingové služby poskytuje společnost Microsoft Ireland Operations Limited se sídlem v Irsku (dále jen „Microsoft“). Společnost Microsoft bude informace ze souborů cookie používat k zobrazování personalizovaných reklam prostřednictvím vyhledávače Bing a k zobrazování reklam na webových stránkách třetích stran.
  • Remarketingová služba poskytovaná společností Snap Group Limited se sídlem ve Spojeném království (dále jen „Snapchat“). Společnost Snapchat použije informace ze souborů cookie k zobrazení personalizované reklamy.
  • Služby affiliate sítě poskytované společností AWIN AG, Eichhornstrasse 3 10785 Berlín, Německo
  • Služby partnerské sítě poskytované společností Conversant Europe Ltd. 1st Floor, 2 Television Centre, 101 Wood Lane, Londýn W12 7FR, Spojené království
  • Služby partnerské sítě poskytované společností Tradedoubler GmbH, Herzog-Wilhelm-Strasse 26, 80331 Mnichov, Německo
  • Služby affiliate sítě poskytované společností Rakuten Marketing Australia Pty Ltd Suite 1, Level 3, 7 Macquarie Place Sydney NSW 2000, Austrálie a společností LinkShare Japan, Kabushiki Kaisha 1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokio, Japonsko.

12. Integrovaný obsah třetích stran

Na naše stránky jsme také vložili obsah třetích stran. Tento obsah se načítá ze serverů příslušných poskytovatelů a vaše koncové zařízení tedy přenáší určité technicky nezbytné údaje poskytovateli, který je třetí stranou. Nelze vyloučit, že tito poskytovatelé zaznamenají IP adresu, která vám byla přidělena. Pokud jsou zpracovávány osobní údaje, děje se tak na základě zásad ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů, kteří jsou třetí stranou. Naše integrace je založena na našich oprávněných zájmech, abychom mohli našim uživatelům poskytovat odpovídající obsah a funkce a abychom mohli hospodárně provozovat naše webové stránky, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Konkrétně jsme integrovali obsah od společnosti Contentstack LLC (dále jen „Contentstack“). Další informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Contentstack naleznete zde.

13. Sociální sítě

13.1 Facebook

Naši stránku na Facebooku naleznete zde.

Facebook provozuje společnost Meta. Pokud jako registrovaný uživatel Facebooku navštívíte naši stránku na Facebooku nebo kliknete na „To se mi líbí“, společnost Meta od vás bude shromažďovat osobní údaje. I když nejste zaregistrováni na Facebooku a navštívíte naši stránku na Facebooku, společnost Facebook od vás může shromažďovat pseudonymizované údaje o používání. Kromě toho jsme v rámci provozu naší stránky na Facebooku společně se společností Facebook zodpovědní za zpracování statistických přehledů stránky (Page Insights). Pomocí těchto informací společnost Meta analyzuje chování na naší stránce na Facebooku a poskytuje nám tyto informace ve formě, ze které nelze zjistit identitu uživatele. Za tímto účelem jsme uzavřeli smlouvu o společném správci se společností Meta Ireland, kterou naleznete zde. V této smlouvě se společnost Meta mimo jiné zavazuje převzít primární odpovědnost podle GDPR za zpracování statistických přehledů stránky a dodržovat všechny povinnosti podle GDPR v souvislosti s jejich zpracováním.

Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta zde. V zásadách ochrany osobních údajů naleznete také informace o možnostech nastavení účtu Facebook. Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty také dalším společnostem Meta. To může zahrnovat předávání osobních údajů do USA a dalších třetích zemí, pro které neplatí rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Společnost Meta je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny.

13.2. Instagram

Naši stránku na Instagramu naleznete zde.

Instagram provozuje společnost Meta. Zásady ochrany osobních údajů Instagramu a další informace o možnostech správy vašeho účtu naleznete zde.

Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty také dalším společnostem Meta. To může zahrnovat předávání osobních údajů do USA a dalších třetích zemí, pro které neplatí rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Společnost Meta je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny.

Kromě toho jsme v rámci provozu naší stránky na Instagramu společně se společností Meta zodpovědní za zpracování statistických přehledů stránky (Page Insights). Pomocí těchto informací společnost Meta analyzuje chování na naší stránce na Instagramu a poskytuje nám tyto informace ve formě, ze které nelze zjistit identitu uživatele. Za tímto účelem jsme uzavřeli smlouvu o společném správci se společností Meta, kterou naleznete zde. V této smlouvě se společnost Meta mimo jiné zavazuje převzít primární odpovědnost podle GDPR za zpracování statistických přehledů stránky a dodržovat všechny povinnosti podle GDPR v souvislosti s jejich zpracováním. Zpracování, ke kterému v této souvislosti dochází, je založeno na našem oprávněném zájmu optimalizovat naše aktivity na TikToku (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

13.3. X (dříve „Twitter“)

Náš účet na platformě X naleznete zde.

X provozuje společnost X Corp. (dále jen „X“). Zásady ochrany osobních údajů společnosti X a další informace o možnostech správy vašeho účtu naleznete zde.

Upozorňujeme, že společnost X může předávat osobní údaje do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně do USA. Společnost X je zapojena do rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, rozšířeného rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA ve Spojeném království a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny.

13.4. Pinterest

Naši stránku na Pinterestu naleznete zde.

Pinterest provozuje společnost Pinterest Europe Ltd (dále jen „Pinterest“). Zásady ochrany osobních údajů společnosti Pinterest a další informace o možnostech správy vašeho účtu naleznete zde.

Upozorňujeme, že společnost Pinterest zpracovává osobní údaje také ve třetích zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Od společnosti Pinterest dostáváme obecné (neosobní) informace a analytické údaje o používání našeho účtu. Tyto informace nám umožňují analyzovat a optimalizovat účinnost našich aktivit na Pinterestu. Zpracování, ke kterému v této souvislosti dochází, je založeno na našem oprávněném zájmu optimalizovat naše aktivity na Pinterestu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

13.5. TikTok

Naši stránku na TikToku naleznete zde.

V závislosti na vaší poloze provozují TikTok společnosti TikTok Technology Limited a TikTok Information Technologies UK Limited (obyvatelé EU/EHP/Velké Británie/Švýcarska), TikTok Inc. (obyvatelé USA) nebo TikTok Pte. Ltd. (všechny ostatní regiony) (dále jen „TikTok“). Zásady ochrany osobních údajů společnosti TikTok naleznete zde.

Upozorňujeme, že společnost TikTok může předávat osobní údaje do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, pro které neexistuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Pokud k takovému předání dojde, společnost TikTok přijme vhodná opatření na ochranu údajů, například uzavřením standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Kromě toho jsme v rámci provozu naší stránky na TikToku společně se společností TikTok zodpovědní za zpracování analytických údajů TikToku (TikTok Analytics). Pomocí těchto informací společnost TikTok analyzuje chování na naší stránce na TikToku a poskytuje nám tyto informace ve formě, ze které nelze zjistit identitu uživatele. Za tímto účelem jsme uzavřeli smlouvu o společném správci se společností TikTok, kterou naleznete zde. V této smlouvě se společnost TikTok mimo jiné zavazuje převzít primární odpovědnost podle GDPR za zpracování analytických údajů TikToku a dodržovat všechny povinnosti podle GDPR v souvislosti s jejich zpracováním. Zpracování, ke kterému v této souvislosti dochází, je založeno na našem oprávněném zájmu optimalizovat naše aktivity na TikToku (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

13.6. YouTube

Náš kanál YouTube naleznete zde.

YouTube provozuje společnost Google Ireland Limited (dále jen „Google“). Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google a další informace o možnostech správy vašeho účtu naleznete zde. Vezměte prosím na vědomí, že váš účet Google může být používán pro různé služby Google (např. Gmail, YouTube, Google Search) a společnost Google může v souladu s nastavením vašeho účtu Google slučovat osobní údaje týkající se služeb Google, které používáte.

Nakonec dostáváme od společnosti Google obecné (neosobní) informace a analytické údaje o používání našeho účtu nebo interakcích s našimi videi. Tyto informace nám umožňují analyzovat a optimalizovat účinnost našich aktivit na YouTube. Zpracování, ke kterému v této souvislosti dochází, je založeno na našem oprávněném zájmu optimalizovat naše aktivity na YouTube (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

13.7. LinkedIn

Náš účet na platformě LinkedIn naleznete zde.

Pro uživatele nacházející se v Evropském hospodářském prostoru a Švýcarsku je síť LinkedIn provozována společností LinkedIn Ireland Unlimited Company (dále jen „LinkedIn“). Pravidla společnosti LinkedIn pro ochranu osobních údajů naleznete zde. V těchto zásadách naleznete také informace o možnostech nastavení pro svůj profil na LinkedInu.

Upozorňujeme, že společnost LinkedIn předává osobní údaje také do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dojde, společnost LinkedIn použije standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Příslušné informace naleznete zde.

Nakonec dostáváme od společnosti LinkedIn obecné (neosobní) informace a analytické údaje o používání našeho účtu nebo interakcích s našimi příspěvky. Tyto informace nám umožňují analyzovat a optimalizovat účinnost našich aktivit na LinkedInu. Zpracování, ke kterému v této souvislosti dochází, je založeno na našem oprávněném zájmu optimalizovat naše aktivity na LinkedIn (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

13.8. WhatsApp

S dotazy se na nás můžete obrátit také prostřednictvím aplikace WhatsApp. Aplikaci WhatsApp provozuje společnost Meta. Zásady ochrany osobních údajů pro aplikaci WhatsApp naleznete zde. V těchto zásadách naleznete také informace o možnostech nastavení pro svůj účet.

Zpracování probíhá proto, abychom mohli vyřídit dotazy, které nám zasíláte (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Další uchovávání údajů předaných v rámci vašeho dotazu je založeno na našem oprávněném zájmu na řádné dokumentaci naší obchodní činnosti a zajištění našeho právního postavení (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a případně na plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

13.9. Soutěže

Příležitostně také pořádáme soutěže prostřednictvím našich kanálů sociálních sítí. Chcete-li se zapojit, musíte například komentovat určitý obsah, dát nám „To se mi líbí“ nebo nás označit. Údaje, které nám v této souvislosti poskytnete, zpracováváme za účelem realizace soutěže a oznámení výherce či výherců (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

13.10. Správa sociálních sítí

Abychom mohli měřit úspěšnost našich aktivit na sociálních sítích, zaznamenáváme také, kdy jsme na sociálních sítích označeni. V tomto kontextu zpracováváme také informace o lidech, kteří nás označují. Zpracování, ke kterému v této souvislosti dochází, je založeno na našem oprávněném zájmu optimalizovat naše aktivity na sociálních sítích (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

13.11. Analýza našich aktivit na sociálních sítích

Vyhodnocujeme také úspěšnost našich příspěvků na sociálních sítích. Analyzujeme, jak často se na jednotlivé příspěvky kliká. K tomuto účelu používáme platformy pro obchodní analytiku, jako je Looker a Google Analytics, které poskytuje společnost Google, Ltd. Zpracování údajů je založeno na našem oprávněném zájmu analyzovat náš dosah a úspěšnost našich aktivit na sociálních sítích (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

14. Systém CRM

Abychom mohli spravovat naše vztahy se zákazníky, ukládáme vaše osobní údaje do našeho systému CRM. To nám umožňuje cíleně odpovídat na případné dotazy a zasílat vám v povoleném rámci související reklamu. Zpracování, ke kterému v této souvislosti dochází, je založeno na našem oprávněném zájmu spravovat naše vztahy se zákazníky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). K tomuto účelu využíváme služby poskytovatele Braze (dále jen „Braze“). Společnost Braze může zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, konkrétně v USA. Společnost Braze je certifikována podle rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA a rámce pro ochranu osobních údajů mezi Švýcarskem a USA u Ministerstva obchodu USA, což zajišťuje, že všechny předávané osobní údaje jsou náležitě chráněny. Pokud jste vyjádřili souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) v části „Soubory cookie a marketingové preference“ nebo v části „Nastavení soukromí“ v nabídce aplikace, zasíláme vám newslettery, push oznámení nebo zprávy v aplikaci přizpůsobené podle vašich zájmů a používání našich webových stránek. Další informace o tom, jak společnost Braze zpracovává osobní údaje, naleznete zde.

15. Personalizace obsahu webových stránek

Vaše údaje zpracováváme také za účelem zobrazení personalizovaného obsahu na našich webových stránkách. Právním základem této činnosti je náš oprávněný zájem na tom, abychom vám ukázali prohlídky a aktivity, které jsou pro vás relevantní, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

16. Další sdílení údajů

Mimo popsané případy budou vaše osobní údaje předány bez vašeho výslovného předchozího souhlasu pouze v následujících případech:

  • Pokud je to nezbytné pro objasnění nezákonného využívání našich služeb nebo pro soudní stíhání, budou osobní údaje předány orgánům činným v trestním řízení a v případě potřeby poškozeným třetím stranám. K tomu však dochází pouze v případě, že existují konkrétní náznaky nezákonného nebo zneužívajícího chování. K předání může dojít také v případě, že slouží k prosazení podmínek používání nebo jiných dohod. Jsme také ze zákona povinni poskytovat informace některým orgánům veřejné správy na jejich žádost. Jedná se o orgány činné v trestním řízení, orgány, které stíhají správní delikty, za něž se ukládají pokuty, a daňové orgány. Tyto údaje jsou zpřístupňovány na základě našeho oprávněného zájmu na potírání zneužívání, stíhání trestných činů a zajišťování, uplatňování a vymáhání pohledávek a za předpokladu, že vaše práva a zájmy na ochranu vašich osobních údajů nejsou převáženy, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR nebo na základě právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
  • Osobní údaje předáváme auditorům, poskytovatelům účetních služeb, právníkům, bankám, daňovým poradcům a podobným subjektům, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) nebo pro řádný chod naší obchodní činnosti (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) nebo pokud jsme k tomu povinni (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
  • Pokud je to nutné pro spolupráci s našimi partnery, můžeme s nimi sdílet rezervace událostí, pokud tyto události souvisejí s propagačním obsahem poskytovaným na jejich webových stránkách nebo v aplikacích. Toto sdílení je založeno na našem oprávněném zájmu měřit efektivitu určitých partnerství a kampaní nebo odpovídajícím způsobem uhradit náklady našim partnerům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  • Při poskytování služeb se spoléháme na smluvně propojené společnosti třetích stran a externí poskytovatele služeb (dále jen „zpracovatele“). V takových případech jsou osobní údaje předávány těmto zpracovatelům, aby mohli pokračovat ve zpracování. Tyto zpracovatele pečlivě vybíráme a pravidelně kontrolujeme, abychom zajistili ochranu vašich práv a svobod. Zpracovatelé mohou údaje používat pouze k námi stanoveným účelům a jsou námi smluvně zavázáni k tomu, aby s vašimi údaji nakládali výhradně v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů a německými zákony o ochraně osobních údajů. Předávání údajů zpracovatelům probíhá na základě čl. 28 odst. 1) GDPR. Smluvně zajišťujeme, že zpracování vašich osobních údajů v zemích mimo EU/EHP probíhá pouze tehdy, pokud pro předání do těchto třetích zemí existuje buď rozhodnutí o odpovídající ochraně (čl. 45 GDPR), nebo jiné vhodné záruky (čl. 46 GDPR), např. standardní smluvní doložky.
  • V rámci dalšího rozvoje našeho podnikání se může stát, že se struktura společnosti GetYourGuide Deutschland GmbH změní, například změnou právní formy, založením, koupí nebo prodejem dceřiných společností, částí nebo složek společnosti. Při těchto transakcích jsou informace o zákaznících předávány společně s částí společnosti, která má být převedena. Kdykoli jsou osobní údaje zpřístupněny třetím stranám ve výše popsaném rozsahu, zajistíme, aby se tak stalo v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými zákony o ochraně osobních údajů. Jakékoli zpřístupnění osobních údajů je odůvodněno tím, že máme oprávněný zájem přizpůsobit naši firemní formu ekonomickým a právním podmínkám (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

17. Automatizovaná individuální rozhodnutí nebo profilovací opatření

Můžeme používat postupy automatizovaného rozhodování, abychom zvýšili bezpečnost naší platformy a zabránili podvodným aktivitám. Jedná se o využití skóre podvodů poskytovaného našimi nástroji pro prevenci podvodů k automatickému blokování transakcí, které jsou považovány za vysoce rizikové (viz oddíl 8). Pokud bude transakce zablokována, nebudete moci dokončit rezervaci přímo na naší platformě. Máte však právo požádat o lidský zásah, vyjádřit svůj názor a napadnout rozhodnutí kontaktováním našeho týmu pro ochranu osobních údajů (viz kontaktní údaje níže).

18. Vymazání vašich údajů

Vaše osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, jakmile již nebudou potřeba pro účely, pro které jsme je shromáždili nebo použili v souladu s výše uvedenými odstavci. Vaše údaje uchováváme také v případě, že jsme k tomu povinni ze zákonných důvodů nebo pokud jsou údaje po delší dobu potřeba k trestnímu stíhání nebo k zajištění, uplatnění nebo vymáhání právních nároků.

Pokud svůj uživatelský účet odstraníte, bude váš profil zcela a trvale smazán. Záložní kopie vašich údajů však budeme uchovávat v rozsahu a po dobu, po kterou budou tyto údaje vyžadovány z právních důvodů nebo k zajištění, uplatnění nebo vymáhání právních nároků na základě našich výše uvedených oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud musí být údaje uchovávány z právních důvodů, bude jejich zpracování omezeno. Údaje pak již nejsou k dispozici pro další použití.

19. Vaše práva jako subjektu údajů/pověřence pro ochranu osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte níže popsaná práva. Chcete-li uplatnit svá práva, můžete podat žádost zde, poštou nebo e-mailem na výše uvedenou adresu.

Náš specializovaný tým pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat zasláním e-mailu na adresu: dpo.inbox[at]getyourguide.com a našeho pověřence pro ochranu osobních údajů zde: https://freshcompliance.de/en/legal-notice/

19.1. Právo na přístup k informacím (čl. 15 GDPR)

Máte právo kdykoli od nás na požádání obdržet informace o osobních údajích, které zpracováváme a které se vás týkají, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v čl. 15 GDPR.

19.2. Právo na opravu nesprávných údajů (čl. 16 GDPR)

Máte právo požadovat, abychom neprodleně opravili osobní údaje, které se vás týkají, pokud jsou nepřesné.

19.3. Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)

Máte právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které se vás týkají, za podmínek uvedených v čl. 17 GDPR. Tyto podmínky stanoví zejména právo na výmaz, pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, a také v případech nezákonného zpracování, námitky nebo povinnosti výmazu podle práva Unie nebo práva členského státu, kterému podléháme.

19.4. Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Máte právo požadovat, abychom omezili zpracování v souladu s čl. 18 GDPR. Toto právo existuje zejména v případě, že přesnost osobních údajů je mezi uživatelem a námi sporná, a to po dobu, kterou vyžaduje ověření přesnosti, jakož i v případě, že subjekt údajů požaduje omezené zpracování namísto výmazu v případě existujícího práva na výmaz. Dále v případě, že údaje již nejsou potřebné pro námi sledované účely, ale uživatel je potřebuje pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků, jakož i v případě, že úspěšné uplatnění námitky je mezi námi a uživatelem stále sporné.

19.5. Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Máte právo získat od nás osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu v souladu s čl. 20 GDPR.

19.6. Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Z důvodů daných vaší konkrétní situací máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, přičemž toto zpracování probíhá mimo jiné na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) GDPR, v souladu s čl. 21 GDPR.. Vaše osobní údaje přestaneme zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování neslouží k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

19.7. Právo podat stížnost (čl. 77 odst. 1 GDPR)

V případě stížností máte právo obrátit se na dozorový úřad podle svého výběru.

19.8. Právo na odvolání souhlasu (čl. 7 odst. 3 GDPR)

Máte právo odvolat svůj souhlas v souladu s čl. 7 odst. 3 GDPR (např. nás můžete kontaktovat, pokud si přejete zrušit dříve udělený souhlas se zasíláním newsletteru).

19.9. Zpracování údajů při uplatňování vašich práv

Závěrem bychom rádi upozornili, že osobní údaje, které nám poskytnete, zpracováváme při výkonu vašich práv podle čl. 15 až 22 GDPR za účelem realizace těchto práv a abychom toto uplatňování vašich práv mohli doložit. Toto zpracování je založeno na právním základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s čl. 15 až 22 GDPR.

20. Práva obyvatel Spojených států

20.1. Zpřístupnění

Pokud jste obyvatelem určitých států, včetně Kalifornie, Colorada, Connecticutu nebo Virginie, můžete mít specifická práva. Další informace a práva týkající se obyvatel určitých států USA, které přijaly zákony a předpisy na ochranu údajů, jsou uvedeny níže.

Kalifornský zákon o ochraně osobních údajů spotřebitelů z roku 2018 („CCPA“), kalifornský zákon o ochraně osobních údajů z roku 2020 („CPRA“) a zákony na ochranu soukromí jiných států poskytují určitým obyvatelům USA specifická práva týkající se osobních údajů. Tento oddíl Zásad ochrany osobních údajů popisuje tato práva a určuje, jak je uplatňovat. Tento oddíl se nevztahuje na veřejně dostupné informace.

Některé informace se shromažďují automaticky, když vstoupíte na naše webové stránky (viz oddíl 4 těchto zásad ochrany osobních údajů).

Více podrobností o osobních údajích, které shromažďujeme, jak je shromažďujeme a proč je shromažďujeme, naleznete níže:

  • Když si vytvoříte účet na našich webových stránkách (viz oddíl 2);
  • Když se rozhodnete napsat recenzi (viz oddíl 2.3.);
  • Kde využijete služeb zákaznické podpory (viz oddíl 3);
  • Dle našich poskytovatelů služeb (viz oddíl 4);
  • Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru (viz oddíl 5);
  • Když si rezervujete aktivity na naší platformě (viz oddíl 6);
  • Pro účely předcházení podvodům (viz oddíl 8);
  • Pro ochranu před boty (viz oddíl 4.3);
  • Používáním souborů cookie (viz oddíl 9);
  • Pro marketingové účely (viz oddíl 11);
  • Někteří z našich důvěryhodných partnerů mohou shromažďovat některé vaše osobní údaje, jak je popsáno v oddílu 12;
  • Když s námi interagujete na sociálních sítích (viz oddíl 13);
  • Pro účely zákaznické podpory (viz oddíl 14);
  • Pro účely vývoje produktu;
  • Pro účely personalizace obsahu webových stránek (viz oddíl 15);

Pokud je to nezbytné pro poskytování služby, kterou požadujete, nebo nám je vy poskytnete, budeme shromažďovat, zpracovávat citlivé osobní údaje, jako je uživatelské jméno a hesla, úředně vydané průkazy totožnosti (například řidičský průkaz) a číslo pasu. Například ve velmi omezeném počtu případů mohou někteří poskytovatelé prohlídek, kteří vám prodávají vstupenky a aktivity, vyžadovat, abyste během procesu vyřizování objednávky předložili číslo svého pasu nebo jiný platný doklad totožnosti a případně další zvláštní požadavky na zajištění dané aktivity.

V závislosti na vašich preferencích týkajících se souborů cookie můžeme „sdílet“ kategorie osobních údajů, jak jsou definovány v zákonech Kalifornie, třetím stranám nebo s nimi a pro obchodní a komerční účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Podle CPRA „sdílení“ znamená zpřístupnění vašich osobních údajů třetí straně nebo využití těchto údajů pro behaviorální reklamu napříč různými kontexty, ať už za peněžní nebo jinou hodnotnou protihodnotu, nebo nikoli. Další informace o tom, v jakém kontextu sdílíme vaše osobní údaje a jak můžete požádat o odhlášení od zpracování údajů, naleznete v oddílech 20.6–20.8 níže.

Osobní údaje „neprodáváme“, jak je definováno v CPRA nebo v zákonu o ochraně osobních údajů spotřebitelů (zákon o ochraně soukromí Virginie) („CDPA“).

Vaše osobní údaje, jak je definováno v CCPA, „neprodáváme“.

Vědomě „nesdílíme“ osobní údaje nezletilých mladších 16 let.

20.2. Přístup ke specifickým právům na informace

Máte právo získat informace o tom, jak jsme shromažďovali a používali vaše osobní údaje. Jakmile od vás obdržíme platnou žádost, sdělíme vám v rozsahu povoleném zákonem:

Kategorie osobních údajů, které jsme o vás shromáždili.

Kategorie zdrojů vašich osobních údajů, které jsme o vás shromáždili.

Obchodní nebo komerční účel pro shromažďování, prodej nebo sdílení vašich osobních údajů, je-li to relevantní.

Kategorie třetích stran, se kterými sdílíme vaše osobní údaje.

Pokud jsme vaše osobní údaje zveřejnili pro obchodní účely, kategorie osobních údajů, které každá kategorie příjemce získala.

20.3. Právo na výmaz

Obyvatelé určitých států mají právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které jsme o nich shromáždili, s výhradou určitých výjimek popsaných v oddílu 19.3 těchto zásad ochrany osobních údajů a jak je stanoveno v příslušných právních předpisech.

20.4 Právo na opravu a právo na omezení

Obyvatelé určitých států mají právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o nich uchováváme, jak je vysvětleno v oddílu 19.2 těchto Zásad ochrany osobních údajů, s výhradou určitých výjimek stanovených v příslušných zákonech. Obyvatelé určitých států mají právo požadovat, abychom omezili používání citlivých osobních údajů (například čísla sociálního pojištění, informací o finančních účtech, přesných údajů o zeměpisné poloze nebo zdravotních údajů atd.) na omezené účely, jako je poskytování vámi požadovaných služeb.

20.5. Žádná diskriminace

Nebudeme vás diskriminovat za uplatňování jakýchkoli vašich práv na ochranu soukromí.

20.6. Právo na neprodávání a nesdílení osobních údajů

Své preference týkající se souborů cookie můžete kdykoli změnit a požádat o odhlášení ze sdílení vašich osobních údajů třetím stranám, s výhradou určitých výjimek stanovených v příslušných zákonech. „Sdílením“ označujeme zpracování osobních údajů, jak je popsáno výše v oddílu 12 „Soubory cookie a technologie sledování“ a v oddílu 13 „Marketingové a remarketingové služby“. My a další společnosti používáme na našich webových stránkách technologie sledování, které nám umožňují shromažďovat a sdílet s vybranými partnery informace o vašem chování na našich webových stránkách za účelem zobrazování zájmově orientované reklamy na naše produkty na jiných stránkách nebo za účelem zlepšení přesnosti a relevance naší reklamy.

Pokud se rozhodnete toto sdílení údajů odmítnout, můžete změnit nastavení v části „Soubory cookie a marketingové preference“ v zápatí našich webových stránek nebo změnit nastavení v části „Nastavení soukromí“ v nabídce aplikace.

20.7. Právo k odhlášení se z cílené reklamy

Určité shromažďování a zpracování údajů na našich webových stránkách pro účely zájmově orientované reklamy může být podle některých státních zákonů, jako je CDPA, považováno za „cílenou reklamu“ nebo „prodej“ či „sdílení“ osobních údajů. V závislosti na vašich preferencích pro soubory cookie a v rozsahu povoleném zákonem můžeme vaše osobní údaje sdílet s našimi důvěryhodnými partnery za účelem cílené reklamy.

Kdykoli můžete požádat, abychom přestali používat a sdílet vaše osobní údaje pro takovou cílenou reklamu, a to změnou nastavení v části „Soubory cookie a marketingové preference“ v zápatí našich webových stránek nebo změnou nastavení v části „Nastavení soukromí“ v nabídce aplikace.

20.8. Právo na nesdílení citlivých osobních údajů

Máte právo omezit, jak jsou vaše citlivé osobní údaje zveřejňovány nebo sdíleny s třetími stranami. Chcete-li uplatnit svá práva popsaná v těchto zásadách ochrany osobních údajů, kontaktujte nás.

20.9. Uplatňování vašich práv

Práva uvedená v těchto zásadách ochrany osobních údajů můžete uplatnit v souladu s platnými zákony.

Uveďte prosím dostatečné informace a jasně specifikujte svůj požadavek, abychom mohli odpovídajícím způsobem odpovědět. Než odpovíme na vaši žádost, můžeme podniknout přiměřené kroky k ověření vaší totožnosti.

Obyvatelé Kalifornie mohou podat žádost prostřednictvím zplnomocněného zástupce registrovaného u kalifornského státního tajemníka. Podobně mohou obyvatelé států Connecticut a Colorado jmenovat zmocněnce, který podá žádost jejich jménem.

Můžete také podat ověřitelnou spotřebitelskou žádost jménem svého nezletilého dítěte.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Aktuální verze těchto zásad ochrany osobních údajů je vždy k dispozici na adrese https://www.getyourguide.com/privacy_policy.

Poslední aktualizace: listopad 2024