Rechtliches
Zusammenarbeitsvertrag Druckversion
Zusammenarbeitsvertrag der GetYourGuide AG, Zürich
Version 8. April 2009
Einleitung
GetYourGuide betreibt die Internetbuchungsplattform www.getyourguide.com für Städteführungen/Touren und andere touristische Dienstleistungen/Freizeitaktivitäten. Die Besucher können über die Plattform die Angebote der Anbieter anschauen und Buchungen vornehmen. Dabei tritt GetYourGuide als Mittler zwischen Besucher und Anbieter auf. GetYourGuide ist nicht Vertragspartei des Vertrages zwischen Besucher und Anbieter.
Gegenstand dieses Zusammenarbeitsvertrages ist allein die Bereitstellung der GetYourGuide-Buchungsplattform auf Grundlage dieses Vertrages. Weitergehende Verpflichtungen hat GetYourGuide nicht. Damit die Buchungen korrekt abgewickelt werden können, wird der Buchungsvorgang im Einzelnen geregelt.
Der Anbieter bietet Städteführungen oder touristische Dienstleistungen im eigenen Namen an. Er möchte seine Dienstleistungen über die GetYourGuide-Buchungsplattform vermarkten.
1. Teilnahmebedingungen
Der Anbieter führt in eigener Verantwortung Städteführungen und andere touristische Leistungen durch. Er ist bereit, diese über die GetYourGuide-Buchungsplattform zu vermarkten.
Der Anbieter kann sich bei GetYourGuide registrieren. Nach der Registrierung und Einlesen der Angebote wird GetYourGuide die Angebote und das Unternehmen überprüfen. Ebenfalls muss der Anbieter mit GetYourGuide eine Kommissionsrate aushandeln. Nach erfolgter positiver Prüfung und der Kommissionsvereinbarung wird GetYourGuide das Angebot freischalten.
Durch die Anmeldung akzeptiert der Anbieter den vorliegenden Zusammenarbeitsvertrag, die "Allgemeinen Nutzungsbedingungen und Privacy Statement der GetYourGuide AG" und die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen der GetYourGuide AG und der Anbieter der Touren und anderen touristischen Leistungen".
GetYourGuide ist absolut frei, ob sie die Zusammenarbeit mit dem Anbieter aufnehmen will oder nicht. GetYourGuide kann die Zusammenarbeit ohne Angabe von Gründen verweigern.
Der Anbieter hat die Angaben in seinem "Anbieterkonto" jederzeit aktuell zu halten. GetYourGuide wird ihre Mitteilungen an die im Anbieterkonto genannte E-Mail-Adresse senden.
Der Anbieter darf nur ein "Anbieterkonto" eröffnen und führen. Dabei sind die amtlichen Bezeichnungen (wie in amtlichen Registern oder Ausweisen enthalten) zu verwenden. GetYourGuide kann die Zusammenarbeit fristlos auflösen, wenn mehrere "Anbieterkonto" eröffnet, geführt oder wenn Pseudonyme resp. fremde Namen verwendet werden.
Das Konto ist nicht übertragbar und darf nur für eigene Angebote genutzt werden.
GetYourGuide haftet unter keinem Rechtstitel für Schäden, die der Anbieter erleidet, weil seine Angaben nicht mehr aktuell sind.
Der Anbieter trägt allfällige Kosten und Aufwendungen für die Registrierung und das Einlesen sowie das Nachtragen seiner Angebote selber.
2. Handlungsfähigkeit des Vertragspartners
Der Anbieter muss gemäss dem anwendbaren Recht handlungsfähig sein. Juristische Personen dürfen vorliegenden Vertrag nur durch eine gehörig bevollmächtigte und handlungsfähige natürliche Person abschliessen.
3. Allgemeines zum Angebot
GetYourGuide-Buchungsplattform wird auf Deutsch und Englisch bereitgestellt. Die Angebote umfassen neben Städteführungen auch andere touristische Leistungen aller Art. GetYourGuide ist bemüht, ein möglichst umfassendes Angebot anbieten zu können, wobei GetYourGuide absolut frei in der Zusammenstellung des Angebotes ist, sowohl was die touristischen Leistungen als auch die geografische Verteilung anbelangt.
4. Buchungsablauf
Die Besucher werden die Möglichkeit haben, die verschiedenen Angebote, ohne angemeldet zu sein, einzusehen. Wenn sie sich für ein bestimmtes Angebot interessieren, werden sie sich auf der Plattform einschreiben und eine entsprechende Anfrage über die Plattform an den Anbieter richten.
4.1 Manuelle Bearbeitung (‚On-Demand’)
Der Anbieter hat 48 Stunden Zeit, die Anfrage zu beantworten. Sei dies, dass sie angenommen wird, sei dies, dass sie abgelehnt wird. Innert dieser 48 Stunden wird der Anbieter über die Plattform dem Interessenten seine Antwort zukommen lassen. Wird die Anfrage angenommen, ist der Vertrag für beide Seiten verbindlich abgeschlossen.
4.2 Automatisierte Bearbeitung (‚Free Sale’)
Es ist aufgrund der Zusatzvereinbarung "Free Sale" möglich, einen automatisierten Buchungsvorgang zu vereinbaren. In diesem Falle wird die Buchungsbestätigung automatisch durch das System ausgelöst. Die Buchung wird in einem vom Anbieter betreuten Kontingent abgebucht. Eine automatische Abbuchung erfolgt so lange, als Kontingentsplätze verfügbar sind. Der Anbieter ist verpflichtet, seine Kontingente jederzeit auf aktuellen Stand zu halten.
Der Anbieter hat sämtliche aus den Kontingenten abgeschlossenen Verträge zu erfüllen.
4.3
Die Kreditkartenzahlung des Kunden wird anlässlich der Buchung vorgenommen. Sollte im Rahmen der "Manuellen Bearbeitung" ein Vertrag nicht abgeschlossen werden können, wird die Kreditkartenzahlung rückgängig gemacht.
Die beiden Seiten bleiben bis zur vollständigen Vertragserfüllung an den Vertrag gebunden (vorbehalten bleibt die Stornierung durch den Kunden).
Der Anbieter wird innert nützlicher Frist dem Kunden die notwendigen Informationen zum Bezug der Leistung (wie genauer Treffpunkt, Uhrzeit, allenfalls besondere Kleidung, Ausrüstungen usw.) über die Buchungsplattform zukommen lassen.
Der Anbieter verpflichtet sind, mindestens einmal pro Werktag das im Anbieterkonto angegebene E-Mail-Postfach zu prüfen.
GetYourGuide übernimmt das Inkasso der Kundenzahlung und wird auf der Buchungsplattform die Zahlungsmöglichkeit über einen sicheren Zahlungsdienstleister einrichten. GetYourGuide ist in der Wahl dieser Organisation frei. GetYourGuide haftet unter keinem Rechtstitel für die Zahlung des Kunden.
Der Zahlungsvorgang wird zurzeit über die Organisation Moneybookers (www.moneybookers.com) abgewickelt.
GetYourGuide haftet nicht für die Richtigkeit der Kundendaten.
5. Haftpflichtversicherung
Der Anbieter hat über eine Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherung (nachfolgend Betriebshaftpflichtversicherung) zu verfügen, welche, die über die GetYourGuide-Buchungsplattform vertriebenen Produkte, versichert. Es ist eine dem Buchungsvolumen und den Risiken angemessene Versicherungssumme zu vereinbaren.
Die Haftpflichtversicherung hat auch allfällige (Regress-)Forderungen von GetYourGuide abzudecken.
Die Angaben zur Betriebshaftpflichtversicherung sind elektronisch zu dokumentieren und unaufgefordert an die E-Mail Adresse supplier@getyourguide.com zu senden. Dazu gehören: Name und Adresse der Betriebshaftpflichtversicherungs-Gesellschaft, Nummer der Versicherungspolice sowie Versicherungssumme. GetYourGuide hat das Recht auf erstmalige Anfrage Einsicht in die Versicherungspolice zu nehmen und einen Zahlungsnachweise für die Versicherungsprämie zu verlangen.
6. Bewilligungen
Der Anbieter garantiert GetYourGuide, dass er sämtliche gesetzliche Voraussetzungen zur Durchführung der über GetYourGuide angebotenen Leistungen erfüllt und über die notwendigen Bewilligungen udgl. verfügt.
Der Anbieter garantiert GetYourGuide, dass sämtliche gesetzliche Sicherheitsstandards oder die vorgegebenen Standards von Berufsorganisationen usw. eingehalten werden.
Der Anbieter ist selber für die Einhaltung der arbeitsrechtlichen Bestimmungen verantwortlich.
7. Qualifikation der Guides
Der Anbieter garantiert GetYourGuide, dass für die eingesetzten Guides sämtliche gesetzlichen Bewilligungen vorliegen und die Guides selber alle geforderten gesetzlichen Anforderungen erfüllen, einschliesslich allfälliger Berufsqualifikationen und Bewilligungen.
Der Anbieter ist für das Verhalten der Guides sowohl den Kunden wie GetYourGuide gegenüber vollumfänglich verantwortlich.
8. Informationen an GetYourGuide
Der Anbieter orientiert GetYourGuide unverzüglich, wenn Bewilligungen nicht erteilt, suspendiert oder entzogen werden, wenn die Haftpflichtversicherung gekündigt wird oder die fällige Prämie nicht bezahlt wird, Guides nicht mehr über die geforderte Qualifikation verfügen, Sicherheitsstandards nicht mehr eingehalten werden können oder sonstige Umstände vorliegen, die die korrekte Erfüllung der Verträge verunmöglichen oder gefährden oder die Kunden sich bei Leistungsbezug strafbar machen oder sonst wie mit den Behörden in Schwierigketen kommen könnten, Gleiches gilt im Verhältnis zu GetYourGuide.
In diesen Fällen kann GetYourGuide die Zusammenarbeit fristlos auflösen.
9. Angebote
9.1
Der Anbieter spezifiziert sein Angebot gemäss den Vorgaben auf www.getyourguide.com. Dort finden sich auch weitere Angaben zum geforderten Qualitätsstandard. Angebote, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von GetYourGuide ohne Ankündigung gelöscht werden.
9.2
Der Anbieter darf nur eigene Angebote einstellen. Vermittelte Angebote dürfen nicht eingestellt werden. Der Anbieter muss bereit sein, die eingestellten Leistungen auch zu erbringen. Es dürfen keine Schein- oder Lockvogelangebote eingestellt werden.
9.3
Angebote oder deren Durchführung dürfen keine gesetzlichen Bestimmungen oder sonstigen Vorschriften, Rechte Dritter oder die guten Sitten verletzen. Angebote mit sexistischem, rassistischem, extremistischem Inhalt jeder Art oder ähnlichem Inhalt oder die die körperliche, geistige oder seelische Integrität von Menschen oder Tieren verletzen oder deren Verletzung zum Ziele haben, oder die angebotenen zulässigen Leistungen in unzulässiger Art und Weise miteinander verbunden werden oder die Teilnehmer genötigt oder direkt oder indirekt angehalten werden, weitere Dienstleistungen oder Produkte usw. zu erwerben, dürfen nicht eingestellt werden. GetYourGuide ist berechtigt, solche Angebote jederzeit und ohne Ankündigung sofort zu löschen. Ausdrücklich vorbehalten bleiben Schadenersatz- und andere Ansprüche von GetYourGuide, den Kunden und Dritten.
9.4
Der Anbieter wird die Angebotsdaten in das Anbieter-Administrationssystem eingeben. Er ist selber dafür verantwortlich, dass seine Angaben jederzeit aktuell sind. Geänderte, annullierte oder nicht mehr aktuelle Angebote sind unverzüglich zu löschen. GetYourGuide behält sich das Recht vor, solche Angebote zu löschen.
Bestehen im Land des Anbieters Vorschriften über die Publikation von Angeboten im Internet, ist der Anbieter selber dafür verantwortlich, dass diese eingehalten werden. Er orientiert GetYourGuide über solche Vorgaben.
Aus den Angebotsumschreibungen muss klar ersichtlich sein, dass der Anbieter die Leistungen im eignen Namen und in eigener Verantwortung erbringt. Die Angebote sind unter dem im Markt verwendeten Namen anzubieten. Weicht dieser vom Eintrag in den offiziellen Registern ab, so ist auch dieser Name zu nennen. Es darf weder direkt noch indirekt der Anschein entstehen, dass GetYourGuide Anbieter der Leistung sei, diese geprüft habe oder sonst wie die Qualität usw. besonders hervorgehoben habe. – Die Leistungsbeschreibungen sind wahrheitsgetreu vorzunehmen und bei allfälligen Änderungen unverzüglich entsprechend anzupassen. Der Anbieter ist alleine für eine korrekte Ausschreibung einschliesslich der Preise verantwortlich.
10. Preise und Abgaben
Die Preise haben sämtliche Abgaben, Steuern aller Art, Gebühren usw. zu enthalten. Es ist nicht zulässig, den Kunden bei Inanspruchnahme der Dienstleistung weitere Honorare, Kosten, Abgaben, Steuern usw. in Rechnung zu stellen oder deren Bezahlung zu verlangen.
11. Stornierungen
Sämtliche Stornierungen sowohl seitens des Anbieters wie des Kunden sind über die GetYourGuide-Buchungsplattform abzuwickeln.
11.1 Stornierungen durch Kunde
• Falls nicht vom Anbieter anders im Feld "Voucher Informationen" für ein Produkt angegeben, hat der Kunde das Recht, seine Buchung bis 4 Werktage vor Aktivitätsbeginn kostenlos zu stornieren. Es erfolgt keine Zahlung an den Anbieter.
• Bei Stornierungen zwischen 3 und 0 Tagen vor Aktivitätsbeginn, No-Shows bleibt der volle Betrag geschuldet und dem Anbieter, weniger die Kommission, überwiesen.
Vorbehalten bleiben gesetzliche kostenlose Stornierungsmöglichkeiten.
11.2 Stornierung durch den Anbieter
Der Anbieter kann den Vertrag nur stornieren, wenn nicht voraussehbare oder nicht abwendbare äussere Umstände die Durchführung der Aktivität verunmöglichen erheblich gefährden oder erschweren. Die Teilnehmer sind so frühzeitig wie möglich über die GetYourGuide-Buchungsplattform zu informieren. In diesem Fall werden die bezahlten Beträge den Teilnehmern rückerstattet.
12. Kommission an GetYourGuide
GetYourGuide verlangt für die Buchungsabwicklung eine Kommission.
Die Kommission wird auf dem vom Kunden bezahlten und GetYourGuide gutgeschriebenen Preis bezahlt. Wenn GetYourGuide keine Zahlung gutgeschrieben wird (z. B. Widerruf der Kreditkartenzahlung) erfolgt keine Kommissionsgutschrift.
Die Kommission für GetYourGuide wird mit den von den Kunden bezahlten Preisen verrechnet und monatlich abgerechnet. Allfällige vom Anbieter zu bezahlende Steuern und Abgaben gehen zu seinen Lasten und werden nicht gesondert vergütet. Bankspesen und andere Transaktionskosten seitens des Anbieters gehen zu seinen Lasten.
13. Kreditkartengebühren, Bankgebühren usw.
Die GetYourGuide verrechneten Kreditkarten- und allenfalls Bankgebühren auf den Zahlungen der Teilnehmer werden von GetYourGuide getragen/dem Anbieter in Rechnung gestellt und auf der Abrechnung (Ziffer 11) in Abzug gebracht.
Die Kreditkarten- und Bankgebühren auf den Überweisungen an den Anbieter werden wie folgt getragen:
• GetYourGuide trägt die Kosten der eigenen Bank/Kreditkartenorganisation.
• Der Anbieter trägt die Kosten seiner Bank/Kreditkartenorganisation.
14. Widerrufene Kreditkartenzahlungen usw.
Sollte ein Teilnehmer seine Kreditkartenzahlung vor Inanspruchnahme der gebuchten Leistung widerrufen oder wird die Zahlung aus sonstigen Gründen nicht honoriert, orientiert GetYourGuide den Anbieter umgehend.
Bei einem Widerruf der Kreditkartenzahlung nach Inanspruchnahme der Leistung orientiert GetYourGuide den Anbieter. GetYourGuide wird den Leistungserbringer über die Widerrufsgründe gemäss den Angaben der Kreditkartenorganisation orientieren und ihn zur Stellungnahme innert 5 Werktagen auffordern. GetYourGuide wird diese Stellungnahme an die Kreditkartenorganisation weiterleiten.
GetYourGuide ist nicht verpflichtet, rechtliche Schritte irgendwelcher Art gegen einen Kunden einzuleiten, der die Leistungen oder Stornokosten nicht bezahlt resp. die Kreditkartenzahlung widerruft. GetYourGuide wird im Rahmen des Möglichen diese Forderung an den Leistungserbringer abtreten.
15. Abrechnung
Der Anbieter wird bei Gutschrift der Kundenzahlung per E-Mail benachrichtigt.
GetYourGuide erstellt jeweils auf den 5. des Monats die Abrechnung für den Anbieter, wobei alle Buchungen berücksichtigt werden, die bis zu 5 Werktagen vor dem 5. durchgeführt worden sind.
Die Benutzungsgebühren werden von den Zahlungen der Teilnehmer in Abzug gebracht.
Der von GetYourGuide an den Anbieter überwiesene Betrag enthält sämtliche Steuern, Abgaben, Gebühren usw. Allfällige im Land des Anbieters zu entrichtende Steuern, Abgaben, Gebühren usw. gehen zu seinen Lasten.
GetYourGuide überweist nur Beträge von mindestens CHF 100. Resultiert in einem Monat ein kleinerer Betrag, ist GetYourGuide berechtigt, diesen vorzutragen, bis der Betrag von mindestens CHF 100 erreicht wird.
GetYourGuide überweist den Saldo mittels des elektronischen Zahlungsdienstleisters Moneybookers (www.monybookers.com), wobei der Anbieter per E-Mail notifiziert wird, sobald das Geld transferiert wurde.
Der Anbieter ist selber für die korrekte Abrechnung gegenüber Behörden usw. zuständig.
Sollte GetYourGuide aus irgendeinem Grunde aufgrund der Angebote des Leistungserbringers in dessen Land selber steuer- oder abgabepflichtig werden, ist GetYourGuide berechtigt, die Zusammenarbeit mit dem Anbieter innert drei Tagen aufzuheben (davon ausgenommen ist die Schweiz). Solche Steuern und Abgaben dürfen von den dem Anbieter zustehenden Gelder in Abzug gebracht werden.
16. Haftung des Anbieters gegenüber den Teilnehmern
Gegenüber dem Teilnehmer ist der Anbieter Vertragspartei und für die korrekte Durchführung der Aktivität verantwortlich. Der Anbieter wird bemüht sein, Unstimmigkeiten usw. sofort mit dem Teilnehmer zu lösen.
Sollte GetYourGuide für ein Produkt des Anbieters belangt werden, so unterstützt der Anbieter GetYourGuide bei der Abwehr solcher Ansprüche und stellt GetYourGuide von sämtlichen Forderungen frei. Einzelheiten dazu unter Ziffer 27.
17. Schäden der Teilnehmer
Sollten Teilnehmer den Anbieter, andere Teilnehmer oder Dritte schädigen, ist GetYourGuide für diese unter keinem Rechtstitel haftbar. Der Anbieter regelt solche Angelegenheiten direkt mit dem Teilnehmer.
18. Forum "Fragen"
18.1
Zu jedem eingestellten Angebot ist ein Forum "Fragen" verfügbar. Dieses Forum dient der Kommunikation zwischen Interessent resp. Kunden zur Klärung von Einzelheiten des Angebotes. Kunden und Interessenten können dem Anbieter angebotsspezifische Fragen stellen, die der Anbieter innert 3 Werktagen wahrheitsgemäss und im Rahmen des Zumutbaren zu beantworten hat. Die Einträge haben sachlich und produktbezogen zu sein.
18.2
Das Forum dient ausschliesslich zur Klärung von angebotsbezogenen Fragen. Über das Forum dürfen weder Vertragsabschlüsse getätigt noch Buchungen storniert oder persönliche Mitteilungen ausgetauscht werden. Solche Vorgänge sind für GetYourGuide unbeachtlich. Für Buchungen und Stornierungen sind ausschliesslich die entsprechenden Formulare zu benützen.
GetYourGuide hat das ausdrückliche Recht, Forumsbeiträge, die nicht diesen Bestimmungen entsprechen, zu löschen.
19. Direktnachricht
Um persönliche Nachrichten, die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind, zwischen Kunde und Anbieter auszutauschen, stellt GetYourGuide die Direktnachricht zur Verfügung. Die Direktnachricht ist ausschliesslich für Auskünfte betr. des Angebotes und dessen Durchführung gedacht. Über die Direktnachricht dürfen keine persönlichen oder nicht auf das Angebot bezogene Mitteilungen ausgetauscht werden. Gleichfalls dürfen keine Vertragsabschlüsse oder Stornierungen vorgenommen werden.
GetYourGuide hat das ausdrückliche Recht, Einblick in die Direktnachrichten zu nehmen und Direktnachrichten, die nicht diesen Bestimmungen entsprechen zu entfernen.
Im Weiteren gilt Ziffer 18.
20. Allgemeine Kommunikationsregel
20.1
Der Anbieter darf weder in seiner Leistungsbeschreibung noch im Forum oder mittels Direktnachricht den Interessenten auf seine eigene externe Internetseite verweisen oder Hinweise oder sonst wie Informationen zur direkten Kontaktaufnahme (ausserhalb von GetYourGuide) den Interessenten zukommen lassen.
20.2
Der Anbieter ist verpflichtet, sämtliche Anfragen usw. von Interessenten und Kunden, die durch GetYourGuide entstanden sind, ausschliesslich über die GetYourGuide-Plattform abzuwickeln. Er wird auch nicht Interessenten, die ihm über die GetYourGuide-Plattform zugeführt worden sind, direkt oder indirekt anhalten, dass sie die Buchung nicht über die GetYourGuide-Plattform vornehmen. – Sollte ein Interessent, der über die GetYourGuide-Buchungsplattform mit dem Anbieter in Kontakt getreten ist, ausserhalb der GetYourGuide-Buchungsplattform den Vertrag abschliessen wollen, verweist der Anbieter den Interessenten an die GetYourGuide-Buchungsplattform.
20.3
Sollte der Anbieter gegen diese Bestimmung verstossen, sind die Kommissionen auf den ausserhalb der GetYourGuide-Plattform abgeschlossenen Verträge geschuldet, wie diese Verträge über die Buchungsplattform abgeschlossen worden wären. Sollte GetYourGuide bei der Verfolgung des Verstosses Kosten entstanden sein, können diese gegen den Anbieter geltend gemacht werden. In jedem Fall ist eine Mindestgebühr von CHF 100 geschuldet.
21. Bewertungssystem
Nach der Durchführung der Aktivität haben Kunden die Möglichkeit, den Anbieter und dessen Leistungen über das Bewertungssystem von GetYourGuide zu bewerten. Ziel des Bewertungssystems ist die Erstellung eines aussagekräftigen und zutreffenden Profils über Leistung, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit zu erstellen. Dieses Profil ist für sämtliche Besucher der GetYourGuide-Buchungsplattform einsichtbar.
Die Kunden sind verpflichtet, ausschliesslich sachgerechte und wahrheitsgetreue Aussagen in das Bewertungssystem einzustellen. Unzutreffende, wahrheitswidrige, beleidigende oder sonstige unsachliche Äusserungen können von GetYourGuide gelöscht werden. Der Anbieter hat keinen Anspruch auf Löschung bestimmter Aussagen. – Sollte der Anbieter solche Äusserungen feststellten, sollte er dies GetYourGuide umgehend melden.
22. Funktionalität und Verfügbarkeit der Plattform
GetYourGuide stellt die GetYourGuide-Buchungsplattform jeweils in der freigegebenen Version und den entsprechenden Funktionen zur Verfügung. Ein Anspruch auf Beibehaltung oder Bereitstellung von bestimmten Funktionen usw. besteht nicht. Hinsichtlich der Verfügbarkeit des Systems wird keine Garantie abgegeben. Die Verfügbarkeit kann zeitweise durch Wartungs- und sonstige Arbeiten oder aus anderen Gründen im Ganzen oder in Teilen eingeschränkt oder ganz ausgeschlossen werden. Soweit die eingeschränkte Verfügbarkeit oder zeitweise vollständige Nichtverfügbarkeit Auswirkungen auf die Durchführung von Transaktionen hat, etwa weil ein Angebot nicht eingestellt oder eine Buchung nicht getätigt werden kann, ergeben sich keinerlei Ansprüche gegen die GetYourGuide.
Die Anbieter sind selber für die Datensicherung verantwortlich. Bei Datenverlust haftet GetYourGuide nicht.
23. Datenschutz
Der Anbieter hat seine Daten in sein Anbieterkonto einzustellen. Diese Daten werden von GetYourGuide vertraulich behandelt und Dritten nur soweit zugänglich gemacht, als dies zur korrekten Vertragsabwicklung Kunde – Leistungserbringer resp. GetYourGuide – Leistungserbringer notwendig ist. Vorbehalten bleiben allfällige gesetzliche Bestimmungen, die GetYourGuide dazu verpflichten bestimmte Angaben an Behörden usw. weiterzuleiten. GetYourGuide behält sich das Recht vor zur Abwehr von Ansprüchen, Forderungen usw. die Daten Behörden und Dritten zugänglich zu machen.
Der Anbieter hat die ihm übermittelten Kundendaten vertraulich zu behandeln und gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen zu schützen. Ohne ausdrückliches Einverständnis des Kunden dürfen diese Daten nicht an Dritte weitergegeben oder für Marketing- und Werbezwecke verwendet werden.
Beim Einstellen der Daten auf der Plattform werden statistische Daten erhoben, um die Funktionalität der Webseite zu verbessern. Es ist auch möglich, dass die Daten einen Rückschluss auf das Webverhalten des Anbieters erlauben.
Der Anbieter hat kein Recht auf Einsichtnahme in die bei GetYourGuide gespeicherten Daten der Interessenten, Teilnehmer usw.
24. Kommunikation zwischen GetYourGuide und dem Anbieter
Sämtliche Kommunikation zwischen GetYourGuide und dem Anbieter erfolgt über die GetYourGuide-Buchungsplattform. Die Kontaktdaten der GetYourGuide AG sind unter der Rubrik "Kontakt" zu finden. Als Kontaktdaten des Anbieters gelten diejenigen Daten, die im Anbieterkonto als Stammdaten eingetragen sind.
Die E-Mail muss den Namen und die E-Mail-Adresse des Absenders wie den Zeitpunkt der Versendung (Datum und Uhrzeit) enthalten.
Dem Anbieter ist bewusst, dass Vertraulichkeit für unverschlüsselt im Internet übermittelte Daten, Informationen usw. nicht gewährleistet ist.
Eine im Rahmen der vorstehenden Bestimmungen zugegangene E-Mail gilt vorbehältlich eines Gegenbeweises als vom Inhaber der Absenderadresse stammend.
25. Publikation der Anbieterangebote
Innerhalb des "Anbieter Administrations Bereichs" wird der Anbieter darüber informiert, auf welchen Webseiten von GetYourGuide seine Angebote eingebunden sind.
26. Verantwortung für Inhalte
Der Anbieter ist für die von ihm eingestellten Inhalte, wie z. B. Leistungsbeschreibung, Forenbeiträge usw. selber verantwortlich. Aus der Sicht von GetYourGuide handelt es sich dabei um fremde Inhalte.
Die von den Interessenten und Kunden eingestellten Forenbeiträge, Bewertungen usw. sind auch Fremdinhalte, für welche GetYourGuide nicht haftet.
Werden GetYourGuide Inhalte angezeigt, die nicht die Bestimmungen dieser Vereinbarung, der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen der GetYourGuide AG und der Anbieter von Touren und anderen touristischen Leistungen" oder den "Allgemeinen Nutzungsbedingungen und Privacy Statement der GetYourGuide AG" respektieren oder gesetzliche Bestimmungen verletzen oder stellt GetYourGuide selber solche Inhalte fest, kann GetYourGuide diese Inhalte ganz oder teilweise löschen.
Sollten die unter Verstoss gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften eingestellten Inhalte vom Anbieter stammen, kann GetYourGuide zusätzlich dessen Zugang sperren und sein Konto löschen.
Der Anbieter darf nur Inhalte und Daten einstellen, für welche er die entsprechenden (Urheber-)Rechte besitzt. Diese Angaben dürfen u. a. keine Persönlichkeitsrechte von Besuchern, Dritten usw. verletzen. Sie müssen die anwendbaren Wettbewerbsbestimmungen und anderen gesetzlichen Vorgaben erfüllen.
Sollte GetYourGuide aufgrund solchen Inhaltes haftbar gemacht werden, so unterstützt der Anbieter GetYourGuide in der Abwehr allfälliger Ansprüche und stellt GetYourGuide von sämtlichen Ansprüchen frei. Im weiteren gilt Ziffer 27.
27. Haftung des Anbieters
Gegenüber den Kunden
Der Anbieter haftet gegenüber den Kunden gemäss dem anwendbaren Recht.
Gegenüber von GetYourGuide
Der Anbieter haftet gegenüber GetYourGuide gemäss dieser Vereinbarung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Er haftet für die korrekte Ausschreibung und Durchführung seiner Aktivitäten.
Der Anbieter stellt GetYourGuide von allen Ansprüchen, Schäden und Kosten (einschliesslich Strafschadenersatz und ähnliche Forderungen) usw. frei, die aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Anbieters und seiner Hilfspersonen gegenüber GetYourGuide geltend gemacht werden und unterstützt GetYourGuide bei der Abwehr solcher Ansprüche. Insbesondere aber nicht ausschliesslich, Ansprüche aller Art von Kunden und Teilnehmern sowie deren Angehörigen, Ansprüche Dritter aus Verletzung ihrer Rechte, wie Persönlichkeitsrechte, Rechte des gewerblichen Rechtsschutzes, Wettbewerbsrecht, Urheberrecht usw. Der Anbieter haftet auch für die Rechtsverteidigungskosten wie Anwalts-, Gerichts-, Expertenkosten usw.
28. Haftung von GetYourGuide
Gegenüber dem Anbieter
GetYourGuide haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Wobei die Haftung für Hilfspersonen und Drittunternehmen ausgeschlossen wird (Art. 101 OR). Die Haftung für eigene Handlungen ist nur gegeben, wenn seitens der GetYourGuide AG Absicht oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Die Haftung für leichtes Verschulden wird ausgeschlossen (Art. 100 Abs. 1 und 2 OR).
Die Haftung für durch Computerviren, Spionageprogramme und andere schädliche Computerprogramme verursachte Schäden wird unter jeglichem Rechtstitel ausgeschlossen.
Diese Bestimmung gilt auch für die ausservertragliche Haftung.
Vertrag Kunde – Anbieter
GetYourGuide ist unter keinem Rechtstitel Vertragspartei des Vertrags zwischen Anbieter und Kunde. GetYourGuide hat gegenüber keiner Vertragspartei, weder Kunde noch Anbieter, eine Garantenstellung. GetYourGuide gibt auch keine Versprechen zugunsten Dritter ab.
Weder Kunde noch Anbieter können aus ihrem Vertrag irgendwelche Rechte oder Pflichten gegenüber GetYourGuide ableiten. GetYourGuide haftet weder für das Verhalten des Kunden oder Dritter noch für dasjenige des Anbieters.
29. Vertragsdauer und ausserordentliche Auflösung
Der Vertrag ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Er kann jederzeit aufgelöst werden. Eine Kündigung geschieht automatisch durch Nutzung der entsprechenden Funktion im Anbieter Administrationsbereich. Verbleibende, bestätigte Buchungen müssen termingerecht durchgeführt werden.
Der Vertrag kann seitens GetYourGuide fristlos aufgelöst werden, wenn Umstände vorliegen, die das weitere Zusammenarbeiten verunmöglichen. Dies sind insbesondere, aber nicht ausschliesslich bei Angeboten nach Ziffer 5.3, unwahre Angaben im Nutzerkonto, in Ausschreibungen und in den Foren, falsche Versprechungen gegenüber den GetYourGuide oder den Kunden, nicht Durchführen von Aktivitäten ohne rechtfertigende Gründe, Nichteinhalten von gesetzlichen Bestimmungen und Sicherheitsstandards. In diesem Fall streicht GetYourGuide das Benutzerkonto des Anbieters.
30. Erfüllungsort
Als Erfüllungsort vereinbaren die Parteien Zürich, Schweiz.
31. Änderung vorliegender Vereinbarung
GetYourGuide behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit zu ändern. Sollte GetYourGuide diese Vereinbarung ändern, so hinterlässt sie dem Anbieter in dessen Anbieterkonto die neue Vereinbarung mit einer entsprechenden Mitteilung. Der Anbieter hat 21 Kalendertage Zeit, die geänderte Vereinbarung anzunehmen oder abzulehnen. Die Annahme kann mittels E-Mail oder durch Stillschweigen erfolgen. Erhält GetYourGuide innert der Frist keine ablehnende Mitteilung, so gilt die Änderung als angenommen. Die geänderte Vereinbarung gilt ab Fristablauf für alle neu getätigten Buchungen usw.
Die Änderung gilt auch als angenommen, wenn der Anbieter innert der 21-Tage-Frist neue Angebote einstellt oder bestehende Angebote ändert.
32. Verschiedenes
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die ungültige Bestimmung soll durch eine ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Willen der Parteien am nächsten kommt.
Zur Festlegung von Werktagen, Zeiten und Fristen im Verhältnis zu GetYourGuide sind die Regelungen von Zürich massgebend. Wird auf die Zeitbestimmung Bezug genommen, ist die Zeitzone UTC+1, resp. während der Sommerzeit UTC+2 (Mitteleuropäische Zeit resp. Mitteleuropäische Sommerzeit) massgebend.
Zur Festlegung von Zeiten und Fristen gegenüber den Teilnehmern ist die Zeitzone des Anbieters massgebend.
Nach Beendigung dieses Vertrags sind die bereits abgeschlossenen Verträge mit den Kunden ordnungsgemäss zu erfüllen.
33. Anwendbares Recht auf den Vertrag Anbieter – Kunde
Auf den Vertrag Anbieter – Kunde findet das entsprechende Recht Anwendung und die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GetYourGuide AG und der Anbieter von Touren und anderen touristischen Leistungen".
34. Anwendbares Recht auf den Vertrag GetYourGuide – Anbieter und Gerichtsstand
Dieser Vertrag und allfällig weitere Rechtsbeziehungen unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht. Die Anwendbarkeit des Abkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht) wird ausgeschlossen.
Als ausschliesslichen Gerichtsstand wird Zürich, Schweiz vereinbart.
GetYourGuide AG (Aktiengesellschaft)
Technoparkstrasse 1
8005 Zürich
Schweiz
